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basée sur 9218 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu une grosse commande, le colis aurait mal été étiqueté et n’a pas généré de suivi colissimo ! Je suis extrêmement déçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2020
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Marie-Christine,
Nous sommes profondément navrés pour ce problème. Effectivement il y a eu un couac et nous vous avons automatiquement remboursée car votre colis a été perdu. Sachez que la plupart des modèles commandés sont de retour sur la boutique !! Belle journée, A bientôt. Sophie
Nous sommes profondément navrés pour ce problème. Effectivement il y a eu un couac et nous vous avons automatiquement remboursée car votre colis a été perdu. Sachez que la plupart des modèles commandés sont de retour sur la boutique !! Belle journée, A bientôt. Sophie
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/5
★☆☆☆☆
Commande jamais reçue!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2020
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour, votre commande a bien été expédiée et nous vous avons également remboursée car vous ne l'avez visiblement pas reçue et nous en sommes vraiment navrés.
1
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★☆☆☆☆
Colis incomplet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2020
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Françoise,
Je vous ai envoyé un mail concernant votre problème, l'avez-vous reçu ? A très bientôt. Sophie
Je vous ai envoyé un mail concernant votre problème, l'avez-vous reçu ? A très bientôt. Sophie
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2020
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour ! c'est avec étonnement que nous prenons connaissance de votre message.
Les patrons PDF sont envoyés de manière automatique par email. Avez-vous pensé à vérifier dans vos courriers indésirables (spam) ? Avez-vous reçu votre confirmation de commande par mail ? Notre service client reste disponible par mail (contact@super-bison.com) ou par téléphone (0981900222) pour vous apporter assistance. Bonne journée
Les patrons PDF sont envoyés de manière automatique par email. Avez-vous pensé à vérifier dans vos courriers indésirables (spam) ? Avez-vous reçu votre confirmation de commande par mail ? Notre service client reste disponible par mail (contact@super-bison.com) ou par téléphone (0981900222) pour vous apporter assistance. Bonne journée
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★☆☆☆☆
A la livraison, la commande était incomplète, il manquait 2 articles sur 4.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2019
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Véronique,
Nous sommes vraiment désolés pour cela. Nous vous avons fait partir les articles manquants à nos frais dès réception de votre message. Vous devriez les recevoir d'ici 48h. Bonne journée, Sophie.
Nous sommes vraiment désolés pour cela. Nous vous avons fait partir les articles manquants à nos frais dès réception de votre message. Vous devriez les recevoir d'ici 48h. Bonne journée, Sophie.
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★☆☆☆☆
Le patron que j'ai commandé est en noir, les tailles se chevauchent ce qui fait qu'il est très compliqué voir impossible à découper correctement le patron.
Il n'était pas précisé sur le site que les patrons n'étaient pas en couleur, je trouve cela
incorrect si je l'avais su je ne l'aurai pas commandé. J'i fait part de mon étonnement de ce fait auprès de la responsable, qui m'a répondu très détachée vous pouvez quand même réaliser le sweat, les explications sont très claires, dialogue de sourd pour réaliser ce sweat il faut pouvoir construire le patron!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2019
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Martine,
Je suis désolée que vous soyez déçue par votre patron. J'ai annulé votre commandé et vous ai remboursé les 7,9 €. Bonne journée. Sophie
Je suis désolée que vous soyez déçue par votre patron. J'ai annulé votre commandé et vous ai remboursé les 7,9 €. Bonne journée. Sophie
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★☆☆☆☆
Je n ai pas reçu ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2019
1
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★☆☆☆☆
Pourquoi le tableau des mensurations n'est pas toujours le même?
vue le resultat du 1er essai je ne souhaite pas faire les autres models, si le problème se reproduit, je me dit que le site n'est pas sérieux, pourtant les photos sont jolies
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas compris le patron.Helas,j’ai pas pu faire mon short. J’ai perdu mon argent,je ne commanderai plus rien.Je suis très déçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2019
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Yvette !
Merci pour votre achat. Je suis très surprise par votre message. Avez-vous essayé de contacter le service client ?
Appelez nous si vous souhaitez qu'on en discute au 09 81 900 222.
Avez-vous réussi à récupérer vos fichiers ? un mail est envoyé de manière automatique avec le lien pour les télécharger directement sur votre ordinateur. A très bientôt. Sophie
Merci pour votre achat. Je suis très surprise par votre message. Avez-vous essayé de contacter le service client ?
Appelez nous si vous souhaitez qu'on en discute au 09 81 900 222.
Avez-vous réussi à récupérer vos fichiers ? un mail est envoyé de manière automatique avec le lien pour les télécharger directement sur votre ordinateur. A très bientôt. Sophie
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★☆☆☆☆
Commande effectuée vers 11h30, reçue a 18h30 suite à un problème de serveur.
Aucun geste commercial.
J'ai fais cette commande un jour de repos ou j'avais prévu de coudre et finalement je n'ai rien cousu, c'est une journée de perdue sans contrepartie.
Je suis vraiment déçue....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2019
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Magali !
Merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés pour ce soucis, notre service client vous a répondu dans les 3 min. Chose exceptionnelle, c'est la première fois en 3 ans que ça nous arrive d'avoir une problème de serveur pour télécharger les patrons. Ceci etant indépendant de notre volonté (il s'agit de notre fournisseur de solutions de téléchargement) nous ne pouvions y remédier. C'est vraiment dommage que cela tombe le jour de votre jour de congés j'en conçois !
Merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés pour ce soucis, notre service client vous a répondu dans les 3 min. Chose exceptionnelle, c'est la première fois en 3 ans que ça nous arrive d'avoir une problème de serveur pour télécharger les patrons. Ceci etant indépendant de notre volonté (il s'agit de notre fournisseur de solutions de téléchargement) nous ne pouvions y remédier. C'est vraiment dommage que cela tombe le jour de votre jour de congés j'en conçois !
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★☆☆☆☆
Jusqu’à ce jour et depuis le 20 octobre j’ai jamais reçu cette commande et je trouve que c’est pas normal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2018
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour,
il se peut parfois que les mails arrivent dans la boîte d'indésirables, avez-vous pensé à regarder ? Les patrons PDF sont envoyés automatiquement dès la commande validée. Pourquoi ne pas nous contacter directement en cas de soucis ? nous sommes disponibles par mail : contact@super-bison.com et par téléphone. Nous aurons le plaisir de vous répondre. A bientôt, Sophie
il se peut parfois que les mails arrivent dans la boîte d'indésirables, avez-vous pensé à regarder ? Les patrons PDF sont envoyés automatiquement dès la commande validée. Pourquoi ne pas nous contacter directement en cas de soucis ? nous sommes disponibles par mail : contact@super-bison.com et par téléphone. Nous aurons le plaisir de vous répondre. A bientôt, Sophie
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Déçu car patrons incomplets
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2018
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Pour l'instant toujours pas reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2018
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★☆☆☆☆
Bonjour je donnerai mon avis apres avoir reçu ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018
1
/5
★☆☆☆☆
Jamais reçu ! Patron soit disant gratuit, heureusement je n'ai rien payé mais je déconseille
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2017
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Emilie !
Je suis bien surprise par votre avis. Pourquoi ne nous avoir pas contacté à ce sujet ? Sachez que tous les patrons PDF une fois commandé sont envoyés automatiquement par un email séparé avec un lien pour télécharger tous les fichiers. Il se peut parfois que les mails soient bloqués dans les spams...pensez à y jeter un coup d'oeil. Tenez nous au courant, si vous retrouvez l'email sinon nous vous renverrons le lien. Merci de nous écrire sur contact@super-bison.com. A très bientôt. Sophie
Je suis bien surprise par votre avis. Pourquoi ne nous avoir pas contacté à ce sujet ? Sachez que tous les patrons PDF une fois commandé sont envoyés automatiquement par un email séparé avec un lien pour télécharger tous les fichiers. Il se peut parfois que les mails soient bloqués dans les spams...pensez à y jeter un coup d'oeil. Tenez nous au courant, si vous retrouvez l'email sinon nous vous renverrons le lien. Merci de nous écrire sur contact@super-bison.com. A très bientôt. Sophie
1
/5
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Rien reçu !! heureusement que j ai rien payer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2017
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Isabelle !
Avez-vous pensé à vérifier dans vos spams (mails indésirables) ?
Les patrons PDF sont envoyés automatiquement par notre solution une fois la commande validée sur votre adresse email.
Avez-vous reçu la confirmation de commande ?
N'hésitez pas à nous contacter pour tout problème par téléphone ou sur notre adresse contact@super-bison.com
A bientôt
Sophie
Avez-vous pensé à vérifier dans vos spams (mails indésirables) ?
Les patrons PDF sont envoyés automatiquement par notre solution une fois la commande validée sur votre adresse email.
Avez-vous reçu la confirmation de commande ?
N'hésitez pas à nous contacter pour tout problème par téléphone ou sur notre adresse contact@super-bison.com
A bientôt
Sophie
1
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Je n'ai jamais réussi à télécharger le patron, le lien ne marchait pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2017