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★★★★★
basée sur 1815 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Bonjour, Je voulais vous informer que j'ai bien reçu le piano commandé. Cependant, la société de transport que vous contactez laisse à désirer. En effet, au delà du fait que la personne qui appelle pour planifier les créneaux de livraison n'était forcément agréable, le livreur est arrivé seul, et a dit à ma femme que son mari (moi) aurait dû être là pour l'aider, chose qui n'a jamais était demandé. Du coup le livreur a traîné le colis dans notre jardin (en gros débrouillez vous), de plus à l' ouverture du colis de l'eau à était retrouvé à l'intérieur (j'ai les photos). Par chance le piano fonctionne correctement. Vous devriez changer de société de transport, dont les avis sont déjà très mauvais. Quoi qu'il en soit la commande a été livré rapidement ce qui est un bon point pour vous. Vous devriez changer de société de transport....
Florian P.
Le
suite à un achat du 22/03/2025
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour,
Sur les palettes hélas il n'y à que peu de transporteur qui acceptent les instruments de musique, Heppner est normalement très sérieux.
Merci de nous avoir alerté afin que nous puissions faire remonter à la direction et prendre les mesures qui s'imposent.
Toutes nos excuses pour ce problème de transport indépendant de notre volonté.
Sur les palettes hélas il n'y à que peu de transporteur qui acceptent les instruments de musique, Heppner est normalement très sérieux.
Merci de nous avoir alerté afin que nous puissions faire remonter à la direction et prendre les mesures qui s'imposent.
Toutes nos excuses pour ce problème de transport indépendant de notre volonté.
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/5
★★☆☆☆
Quelques prix certes corrects, mais des délais de livraison longs. Aucunes infos et suivi mails sur réclamations. Contact téléphonique incompétent. Qualité des colis et emballages médiocre.
Philippe L.
Le
suite à un achat du 10/03/2025
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour,
En effet Mondial relay à eu du retard sur la livraison de votre colis (3 jours de retard).
En revanche nous avons répondu à chacune de vos demandes en moins d'une heure aussi bien par mail que par téléphone, je ne comprends donc pas vraiment pourquoi vous indiquez que le contact est incompétent.
Les colis ont été suremballés dans du carton renforcé, avec du papier bulle et de la mousse, c'est aujourd'hui ce qui se fait de mieux en protection.
Je suis désolé de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction.
Cordialement
En effet Mondial relay à eu du retard sur la livraison de votre colis (3 jours de retard).
En revanche nous avons répondu à chacune de vos demandes en moins d'une heure aussi bien par mail que par téléphone, je ne comprends donc pas vraiment pourquoi vous indiquez que le contact est incompétent.
Les colis ont été suremballés dans du carton renforcé, avec du papier bulle et de la mousse, c'est aujourd'hui ce qui se fait de mieux en protection.
Je suis désolé de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction.
Cordialement
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★★☆☆☆
Rien a dire sur le produit et le prix. Par contre point noir sur la livraison. Commande passé un dimanche pour un produit en stock indiqué livré en 2-3 jours. Commande expédiée uniquement le vendredi, suite à mon appel. Les deux articles devaient être livrés dans un relais proche de chez moi finalement ils ont été livrés à deux endroits différents distant d'une vingtaine de kilomètres, vraiment pas pratique du tout!
Marc L.
Le
suite à un achat du 09/02/2025
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour,
En effet nous avons eu un soucis avec votre livraison et la société de transport qui à hélas pas respecté nos consignes de livraison.
Nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en place pour vous apporter satisfaction 🙂
En effet nous avons eu un soucis avec votre livraison et la société de transport qui à hélas pas respecté nos consignes de livraison.
Nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en place pour vous apporter satisfaction 🙂
3
/5
★★★☆☆
Répond rapidement aux mails, mais de façon trop succincte, manque de précisions dans les conseils.
Jean-paul R.
Le
suite à un achat du 10/02/2025
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour,
Je ne suis pas certain de comprendre votre message.
En effet vous avez acquis cet instrument ailleurs et vous nous avez sollicité pour la mise à jour car vous n'arriviez pas à l'installer. Nous vous avons répondu en moins d'une heure avec un guide détaillé en pas à pas et avec une vidéo explication de plus de 30 minutes.
Je ne sais pas ce que nous aurions pu faire de plus pour vous aider 🙂
Je ne suis pas certain de comprendre votre message.
En effet vous avez acquis cet instrument ailleurs et vous nous avez sollicité pour la mise à jour car vous n'arriviez pas à l'installer. Nous vous avons répondu en moins d'une heure avec un guide détaillé en pas à pas et avec une vidéo explication de plus de 30 minutes.
Je ne sais pas ce que nous aurions pu faire de plus pour vous aider 🙂
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★★★☆☆
A ce jour je n'ai pas reçu ma commande!
Michel S.
Le
suite à un achat du 08/02/2025
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour,
Votre commande de formation à bien été activée immédiatement après validation de la commande (c'est automatique), il suffit de cliquer sur le lien "voir la vidéo de formation" pour y accéder 🙂
Votre commande de formation à bien été activée immédiatement après validation de la commande (c'est automatique), il suffit de cliquer sur le lien "voir la vidéo de formation" pour y accéder 🙂
3
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★★★☆☆
La formation est bien, mais trop compliqué pour la commander. Le lien de visionnage n'est pas clairement visible (il faut cliquer sur le nom, mais il n'est même pas en gras). Et une fois le lien activé, le message "désolé cette vidéo n'existe pas! Une vraie usine à gaz qui pourrait être simplifiée. D'autres formations ne se laissent pas télécharger (>500Mo). Alors les 3 étoiles ne concernent que cette partie, sinon réactivité et magasin 5 étoiles.
Marc D.
Le
suite à un achat du 06/02/2025
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Cher Marc,
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site Sud Claviers.com. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la formation ainsi que notre réactivité. Nous prenons également note de vos remarques concernant la clarté du processus de commande et les problèmes de téléchargement. Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site Sud Claviers.com. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la formation ainsi que notre réactivité. Nous prenons également note de vos remarques concernant la clarté du processus de commande et les problèmes de téléchargement. Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
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/5
★★☆☆☆
Je connaissais sud claviers comme étant au top …. Il y’a peut-être quelques années de ça, car aujourd’hui, réactivité très lente, contact téléphonique…. 2 de tension ….. bref, très déçu de cette société qui me semble vivre sur une ancienne renommée
Claude B.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour,
Je ne comprends pas vraiment votre note, nous répondons en moins de 2h par mail 7 jours sur 7h et par téléphone.
Vous nous avez en effet contacté pour avoir des produits gratuits et ne compreniez pas ce qu'est un "code promo", je suis désolé que cette notion vous semble compliquée à utiliser et allons essayer de faire en sorte de simplifier le "copier-coller".
Bonne journée
Je ne comprends pas vraiment votre note, nous répondons en moins de 2h par mail 7 jours sur 7h et par téléphone.
Vous nous avez en effet contacté pour avoir des produits gratuits et ne compreniez pas ce qu'est un "code promo", je suis désolé que cette notion vous semble compliquée à utiliser et allons essayer de faire en sorte de simplifier le "copier-coller".
Bonne journée
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★★★☆☆
Pas encore reçu dommage pour Noël
Erick J.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour,
Vous avez acheté une formation en ligne, l'accès est ouvert immédiatement, il suffit simplement de vous connecter à votre compte pour la visualiser.
Cordialement
Vous avez acheté une formation en ligne, l'accès est ouvert immédiatement, il suffit simplement de vous connecter à votre compte pour la visualiser.
Cordialement
3
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★★★☆☆
La livraison s'est faite dans les temps, vendeurs sympathiques mais site de commande à revoir complètement et j'attends toujours ma facture .
Johnny L.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
La facture est envoyée automatiquement par mail, je vous invite à vérifier ceux-ci ainsi que les spams 🙂
Cordialement
Merci pour votre avis.
La facture est envoyée automatiquement par mail, je vous invite à vérifier ceux-ci ainsi que les spams 🙂
Cordialement
2
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★★☆☆☆
Je pas reçu ma commande et pas de nouvelle de ma commande.
Yvon M.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour,
Votre commande à été livrée, en effet la douane à eu 24h de retard avec les fêtes de Noël et un flux important de livraison.
De mon côté je vois que vous avez eu 6 mails de suivi et d'information à ce sujet, je suis désolé si vous pensez que ces mails n'étaient pas assez complet.
Bonne journée
Cordialement
Votre commande à été livrée, en effet la douane à eu 24h de retard avec les fêtes de Noël et un flux important de livraison.
De mon côté je vois que vous avez eu 6 mails de suivi et d'information à ce sujet, je suis désolé si vous pensez que ces mails n'étaient pas assez complet.
Bonne journée
Cordialement
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★★★☆☆
Tarifs attractifs, réponse rapide aux questions posées sur le tchat, mais envoi assez tardif (près d'une semaine après l'achat) avec à mon sens un colis trop léger en termes de protection vu la nature de l'instrument envoyé.
Raoul R.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Je vous remercie pour votre avis, Raoul. Nous sommes heureux de savoir que nos tarifs et notre réactivité ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et ferons de notre mieux pour améliorer la protection de nos colis à l'avenir (sachez cependant que l'option expédition premium permet d'avoir une double protection mais que vous n'avez pas souhaité ce service). Nous espérons que malgré cet incident, vous êtes satisfait de votre achat sur notre site. Nous serions ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients. Merci pour votre confiance et votre note de 3/5.
2
/5
★★☆☆☆
Les styles sont exactement les mêmes que j'ai dans le BK 7 mais sous d'autres noms ! j'ai peut-être mal compris ce que comprenez le pack.
Joel N.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour,
Ce pack à été élaboré par nos soins et n'intègre aucun élément d'origine du Bk-7m, peut-être les avez vous trouvé sur un site de partage ou l'ancien propriétaire de ce pack l'avait déjà chargé ?
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de questions.
Ce pack à été élaboré par nos soins et n'intègre aucun élément d'origine du Bk-7m, peut-être les avez vous trouvé sur un site de partage ou l'ancien propriétaire de ce pack l'avait déjà chargé ?
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de questions.
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★★★☆☆
Les produits sont de qualité, la direction est accessible et à l'écoute, par contre il y a des difficultés d'expédition et de logistique (Colissimo promis pour une mise à disposition en point relais via GLS) qui semblent anachroniques et viennent perturber l'efficacité du process. Une bonne réactivité commerciale à souligner néanmoins, mais des perspectives d'amélioration dans la transparence et l'effectivité des livraisons
Nicolas I.
Le
suite à un achat du 14/05/2024
2
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★★☆☆☆
J'ai acheté un Pack de registrations pour "Ketron Event" et il y en 4 sur 50 qui ne fonctionnent pas (et je ne suis pas le seul à constater le défaut). On me réponds qu'ils ont été envoyés au programmeur. Çà fait 15 jours que je n'ai plus de nouvelles de Sud clavier. Il ne faut pas 15 jours pour programmer 4 registrations.
Mario B.
Le
suite à un achat du 22/04/2024
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour,
La personne qui à fait ces sons à pris quelques jours de congés ce qui explique ce délais.
Normalement nous ne vendons pas ces sons, en effet ils sont offerts quand l'instrument à été acheté chez nous, à la demande d'utilisateurs ne l'ayant pas acheté chez nous nous avons décidé de le proposer en ligne, cependant vu l'insatisfaction que vous manifestez je pense que nous allons définitivement arrêter de rendre service à toutes les personnes qui ne veulent pas acheter chez nous mais savent nous contacter lorsqu'il ont besoin de quelque chose (comme des sons supplémentaires ou du SAV).
La personne qui à fait ces sons à pris quelques jours de congés ce qui explique ce délais.
Normalement nous ne vendons pas ces sons, en effet ils sont offerts quand l'instrument à été acheté chez nous, à la demande d'utilisateurs ne l'ayant pas acheté chez nous nous avons décidé de le proposer en ligne, cependant vu l'insatisfaction que vous manifestez je pense que nous allons définitivement arrêter de rendre service à toutes les personnes qui ne veulent pas acheter chez nous mais savent nous contacter lorsqu'il ont besoin de quelque chose (comme des sons supplémentaires ou du SAV).
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★★☆☆☆
Délai de livraison largement dépassé. Pas de suivi de colis.
Pascal L.
Le
suite à un achat du 30/04/2024
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour Pascal, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Un premier colis à été envoyé mais hélas perdu par la poste, un second colis vous à donc été envoyé 🙂 . Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Merci de votre confiance et de votre feedback constructif.
Un premier colis à été envoyé mais hélas perdu par la poste, un second colis vous à donc été envoyé 🙂 . Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Merci de votre confiance et de votre feedback constructif.
2
/5
★★☆☆☆
L impression du manuel est très mauvaise en 2e partie et a peine lisible
Anne B.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour,
Il y à peut-être eu un problème chez l'imprimeur, pouvez vous m'envoyer une photo du manuel ainsi je pourrais faire le nécessaire pour l'échanger.
Cordialement
Loïc
Il y à peut-être eu un problème chez l'imprimeur, pouvez vous m'envoyer une photo du manuel ainsi je pourrais faire le nécessaire pour l'échanger.
Cordialement
Loïc
2
/5
★★☆☆☆
Le produit livré ne correspond pas à votre annonce et photo présentée sur votre site. L'adaptateur pour sortie du Genos vers ecran externe est livré sans les 2 adaptateurs VGA. Donc obligé d'acheter en plus du prix déjà EXHORBITANT de ce simple adaptateur ( 92 avec une livraison à 5 ). A la réception du produit avec sa marque et modèle inscrits sur l'emballage j'ai regardé sur internet le excatement le même produit : 45 !!! Soit moitié moins cher que le vôtre !!! Très déçu de cette première expérience chez Sud clavier ...
Violante
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour, en effet le fabriquant à changé les connectiques fournies avec raison pour laquelle nous envoyons l'adaptateur HDMI manquant dans le nouveau pack. Concernant le prix en effet nous sommes un magasin de musique et ne pouvons le proposer au même prix que les "géants" de l'électronique (amazon ou autre) qui en vendent des centaines par jour. Je suis désolé que de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction.
2
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★★☆☆☆
Après une commande d'une batterie d'accordéon ; l'argent a été de suite .... et au bout d'une semaine ,rien reçu !!!! j'ai demandé ou en était mon colis et il est toujours chez Roland ; a ce jour 15 jours après je n'ai toujours rien reçu ...
René
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour, en effet les pièces détachées sont un peu compliqué à obtenir en ce moment chez Roland et j'en suis désolé. Bien entendu si vous préférez annuler votre commande car le délais est trop long il n'y aucun problème 🙂 Nous nous efforçons cependant de tout faire pour vous livrer au plus vite 🙂
3
/5
★★★☆☆
Il manque le manuel
Nicolas
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour, En effet le manuel nest pas fourni avec le produit, il est en telechargement sur le site du constructeur dont je vous ai envoye le lien hier 🙂 Vous evaluez ici notre service, vous aurez la possibilite de noter le produit et ferons remonter votre remarque au constructeur. Bonne soiree 🙂
3
/5
★★★☆☆
Un peu déçu par léchantillon de sonorités du pack Musette. Sinon en dehors de cela z satisfait des conseils de Loic et de son amabilité
Hatton
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Merci pour votre retour d'expérience, Mr HATTON. Nous sommes désolés que le pack Musette ne vous ait pas totalement satisfait. En revanche, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les conseils et l'amabilité de Loic. Nous transmettrons votre avis au sound designer pour améliorer la qualité de nos produits. Bonne journée.
2
/5
★★☆☆☆
Livraison reportée et manque l adaptateur HDMI dans le colis.
Michel
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour, en effet hélas le premier colis à été perdu par la poste, cela est rare mais arrive ponctuellement. Concernant l'élément manquant comme je vous l'indiquais hier nous allons vous en envoyer un autre ce jour 🙂 Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Sans plus, on m'annonce du matos ayant appartenu à une personne l'utilisant juste au domicile, en super état... en fait, il a pas mal servi, il fonctionne bien, mais l'état esthétique n'est pas au top comme annoncé.... mais ça fonctionne bien. Comme quoi, les achats par correspondance.... c'est pas top ! quand on peut se déplacer, c'est quand même mieux.
Denis
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre avis. N'hésitez pas à nous contacter à l'aide de quelques photos de ce produit d'occasion afin que je puisse contacter le vendeur pour vous et trouver une solution. Cordialement
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé mes produits et comme de coutume l'accueil et le conseil était des plus chaleureux et sympathique. Il a fallut toutefois que je rappeles deux fois car mon colis semblait ne pas être traité. Inhabituel il faut le dire.
René
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour René, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai un peu plus long que d'habitude pour traiter votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et assurer un suivi rapide de toutes les commandes. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez été satisfait des produits que vous avez reçus et que vous continuerez à nous faire confiance. À bientôt sur Sud Claviers.com !
3
/5
★★★☆☆
Bonjour Je n ai pas encore essayé la machine mais la boîte est vraiment abîmée... A suivre...
Adrien
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour, Le colis à été envoyé le jour même comme convenu. Hélas nous ne transportons pas nous-même le colis ce qui signifie que l'état du carton peut être altéré durant le transport, ce pourquoi nous proposons une service d'expédition avec sur-emballage pour quelques euros de plus. Concernant la livraison nous prenons soin d'indiquer dans tous les mails d'expédition ainsi que sur le colis qu'il faut ouvrir le carton devant le chauffeur pour vérifier l'état, nous donnons également la marche à suivre en cas d'anomalie. Je vous invite à nous recontacter en cas de questions complémentaires. Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Envoi rapide Tascam dp004 en dépôt vente Le haut d écran est difficile à lire on dirait que les cristaux liquides ont coulé L alimentation ne correspond pas au Tascam dp004 celle qui m a été livré est en 12v alors que celle qui est prévu doit être en 5v!! Heureusement que celui fonctionne avec des piles À part cela l enregistreur fonctionne bien Cela aurait été bien si cela avait été signalé Cordialement Patrick roussenque
Patrick
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre avis. Comme indiqué sur notre site ce produit est en dépôt-vente il est simplement présente sur notre site Internet mais vendu par le client final qui présente lui-même le produit quil met en dépôt-vente. Ainsi je ferai remonter votre retour au vendeur qui navait pas signalé ce problème et linviterais à prendre contact directement avec vous. Nhésitez pas à revenir vers moi en cas de questions supplémentaires.
2
/5
★★☆☆☆
Je suis déçue, le clavier devait m'être livré dans les 48 à 72h. Contente étant donné que cela était pour un anniversaire, il était livré dans les temps. Seulement voilà, achat effectué du clavier Korg PA 600 le 15 janvier. Reçu 1 mail par lequel la commande était gérée par le magasin. Et hoo surprise 1 message le 18 janvier me disant que le produit est en cours de réapprovisionnement prochain arrivage fin février. Lors de ma commande rien ne précisait une rupture de stock. Je suis déçue. Reste à voir quand j'aurai la commande ???
Patricia
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre avis. En effet vous avez effectue une commande samedi qui na ete traite que le mardi (puisque le magasin est ferme le dimanche et le lundi). Quelquun dautre ayant passe commande quelques minutes avant vous cet produit netait donc plus disponible. Comme vous lindiquez dans votre message le prochain arrivage est prevu chez Korg sur fin fevrier, vous recevrez un mail lorsque linstrument partira. Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Rien à redire sur la qualité des produits, après un mois d'utilisation. Rien à redire non plus sur la qualité du conseil et de l'accueil en magasin ou au téléphone. En revanche, il y a un effort à faire sur le processus de livraison : en un mois, deux commandes ont été livrées à l'adresse de facturation, alors qu'une adresse de livraison différente avait été indiquée.
Jean
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Nous vous remercions pour votre retour, Jean. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service client. Nous sommes toutefois désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés, nous ferons en sorte d'améliorer notre processus pour éviter cela à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre avis constructif. Nous espérons vous revoir bientôt sur Sud Claviers.com. Bien cordialement.
3
/5
★★★☆☆
Clavier commandé le 10...reçu le 16 alors que j ai pris la livraison 24/48 heures a 15euros. On ne m a pas proposé de geste commerciale.
Frederic
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre message, Comme je vous l'ai indiqué par mail vous avez effectué votre commande un vendredi après que la dernière ramasse de transport soit passée. Il n'y à pas de transport le samedi ni le dimanche et le magasin est fermé le lundi. Votre commande à donc été expédiée mardi et livrée 48h après comme nous nous y engageons. Voici ce qui est indiqué sur notre internet lorsque vous avez effectué votre commande : Délai de livraison : expédition le jour de votre commande (du mardi au vendredi), si commandé avant 14h30. Nous avons donc respectés tous nos engagements commerciaux vis à vis de cette commande et de sa livraison 🙂
2
/5
★★☆☆☆
Produit doccasion sans précision qui finalement savère un modèle dexpo. Lors de la commande il est indiqué en stock, quand jappelle car pas de nouvelles au bout dune semaine il se trouve que le clavier est en Belgique en révision. Jai donc annulé ma commande trouvant laffaire pas si bonne du peu de différence de prix dun neuf. Après une semaine jattends toujours mon remboursement...
Cyrii
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour, En effet l'instrument était indiqué d'occasion car non neuf. En revanche cet instrument était bien d'exposition, il à été utilisé pour un tournage vidéo pendant 3h. Vous m'avez expliqué que vous préfériez un instrument d'occasion (utilisé pendant plusieurs heures par une autre personne), plutôt qu'un instrument utilisé pendant 3h et utilisé uniquement par moi-même et le démonstrateur Roland dans le cadre d'un reportage pour notre chaine Youtube - je pense donc que vous souhaitiez vous rétracter de cet achat. Comme tous les instruments de présentation, exposition ou occasion nous envoyons l'instrument chez le constructeur pour révision et ce à nos propres frais, cela permet de vérifier celui-ci afin de vous fournir un instrument totalement fonctionne. Le constructeur devait nous le retourner le lundi suivant votre commande mais, étant en Juillet (en période de congés donc) ils ont pris un peu de retard. Vous n'avez pas souhaité attendre l'après-midi pour que nous puissions recevoir votre instrument (et le renvoyer le jour même...) et préfériez un instrument d'occasion ce pourquoi vous avez annulé votre commande. Comme indiqué par mail, nous remboursement toujours sous 15 jours (encore une fois, nous sommes en Juillet avec du personnel en vacances.......). Vous avez demandé votre remboursement il y à 6 jours il est donc normalement que vous n'ayez pas reçu votre remboursement. Celui-ci devrait donc être généré dans quelques jours. Cordialement Loïc Yvon
3
/5
★★★☆☆
Expédition très rapide. Malheureusement il me manque un câble Jack mâle asymétrique dans le carton. J'en avais commandé 2, il n'y en avait qu'un. La mise à jour du logiciel devait également être faite, ce n'était pas le cas.
Franck
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre avis, En effet le deuxième câble va vous être expédié par la poste (de même qu'un petit cadeau) car nous sommes tombés en rupture de stock de câbles en préparant votre commande. Concernant la mise à jour, nous installons toujours la dernière version stable hors la toute dernière proposée par le constructeur rencontre un problème (l'affectation de la REVERB sur la piste batterie dans le séquenceur pose problème), ainsi nous avons préféré laisser la dernière version stable. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes questions. Cordialement