/10
★★★★★
basée sur 2783 avis publiés
★★★★★
basée sur 2783 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée mi mars 2018 délai de livraison 4 à 6 semaines donc début fin avril, après plusieurs mails de relance envoyés, il a fallu que je fasse intervenir ma protection juridique en juin pour être enfin livrée. Raison du retard de livraison : colis perdu. Livraison prévenue la veille pour le lendemain donc facile pour s'organiser quand on travaille !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2018
1/5
★☆☆☆☆
En le déballant avec surprise le bord fixation est cassé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2018
Réponse de
Store-en-Stock
Bonjour.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subi.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre déception.
Notre service client prend contact avec vous pour solutionner le problème.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de store-en-stock.fr
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subi.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre déception.
Notre service client prend contact avec vous pour solutionner le problème.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de store-en-stock.fr
1/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison non respecté presque 6 semaines. Camion de livraison venu vide, sans la marchandise et aucun geste commercial!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2018
Réponse de
Store-en-Stock
Un geste commercial aurait été appréciable car toute notre organisation a été bouleversée à plusieurs reprises.
1/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison non respecté presque 6 semaines. Camion de livraison venu vide, sans la marchandise et aucun geste commercial!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2018
Réponse de
Store-en-Stock
Bonjour monsieur.
Nous regrettons cette mauvaise expérience.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Nous avons rencontré des problèmes de logistique indépendant de notre volonté. Notre service logistique a tout mis en œuvre afin de régler votre problème de livraison dans les plus brefs délais.
Nous espérons que vous passerez d'agréables moments sous votre store.
Cordialement.
Nous regrettons cette mauvaise expérience.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Nous avons rencontré des problèmes de logistique indépendant de notre volonté. Notre service logistique a tout mis en œuvre afin de régler votre problème de livraison dans les plus brefs délais.
Nous espérons que vous passerez d'agréables moments sous votre store.
Cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Store banne livre avec bandeau led defecteux....ils m ont renvoyé un bandeau led 15 jours apres....c est donc à moi de payer quelqu un pour faire la reparation.... ( ils etaient en plus censes m envoyer un mail avec le mode d emploi que je n ai jamais reçu ).....Inadmissible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2018
Réponse de
Store-en-Stock
Bonjour.
Nous sommes désolés que 3 LED soient défectueuses sur votre bandeau de 5 mètres. Nous avons traité votre demande le jour même.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Cordialement.
Service clients Store-en-stock.com
Nous sommes désolés que 3 LED soient défectueuses sur votre bandeau de 5 mètres. Nous avons traité votre demande le jour même.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Cordialement.
Service clients Store-en-stock.com
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour des que j aurai reçu la télécommande et que le store fonctionneras en automatique je materais un avis favorable , mais vous n avez pas le droit de refusée les avis, je suis artisan et menbte à la chambre des métiers je sais ce que c est la communication donc à vous d agir pour me livrer pas dans 6 semaine . Merci de votre compréhension
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2017
Réponse de
Store-en-Stock
Bonjour Monsieur.
Nous n'avons pas refusé votre avis, nous avons traité votre demande dans les plus brefs délais. Un store vous a été renvoyé suite aux avaries qu'il avait subi lors du transport ainsi qu'une télécommande.
Notre service client vous a transmis ce jour le numéro de suivi de votre colis.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de store-en-stock.fr
Nous n'avons pas refusé votre avis, nous avons traité votre demande dans les plus brefs délais. Un store vous a été renvoyé suite aux avaries qu'il avait subi lors du transport ainsi qu'une télécommande.
Notre service client vous a transmis ce jour le numéro de suivi de votre colis.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de store-en-stock.fr
1/5
★☆☆☆☆
Livreur très désagréable et en plus il ma cassé une bordure avec son camion. Chevilles chimique trop courte donc j'ai perdu une journée de montage et le SAV n'a rien voulu entendre et même pas me remboursé les chevilles. Capteur sensoriel compliqué a synchroniser et encore une fois un SAV pas à la hauteur !
En plus, j'ai mis 1 mois pour pouvoir mettre l'avis sur le site en me battant avec "avis vérifié", à croire qu'il faisait exprès !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2017
Réponse de
Store-en-Stock
Bonjour Monsieur.
Il arrive qu’il y ait des problèmes de livraison ou de transport indépendants de notre volonté mais nous faisons en sorte que ces problèmes se règlent rapidement (notre service clients est joignable au 0970.809.422 non surtaxé depuis un poste fixe).
Concernant nos kits de scellements chimiques, sachez que nous avons vendu plus de mille kits et n'avons eu aucun problème.
C’est aussi pour cela que je souhaitais, au nom de store-en-stock.com, vous présenter nos excuses pour les gênes occasionnées.
Cordialement
Service clients
Il arrive qu’il y ait des problèmes de livraison ou de transport indépendants de notre volonté mais nous faisons en sorte que ces problèmes se règlent rapidement (notre service clients est joignable au 0970.809.422 non surtaxé depuis un poste fixe).
Concernant nos kits de scellements chimiques, sachez que nous avons vendu plus de mille kits et n'avons eu aucun problème.
C’est aussi pour cela que je souhaitais, au nom de store-en-stock.com, vous présenter nos excuses pour les gênes occasionnées.
Cordialement
Service clients
1/5
★☆☆☆☆
Le coffre de mon store est rayer suite a un très mauvais emballage pas approprier pour ces longueurs malgré tout votre pseudo agent commerciale n a rien voulu comprendre très très déçu par cette façon d agir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2016
1/5
★☆☆☆☆
Mon avis est que vous vous moquez du client. vous m'avez livré un store en panne qui provient de chez Leroy Merlin stocké depuis qq années et pour l réparation vous m' envoyez à mes frais chez un réparateur., le démontage chez moi le transport le cout de la réparation et le remontage chez moi = le coût du store BRAVO soyez assuré que le store que mes locataires voient chesz moi sont dirigés ailleurs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2016
1/5
★☆☆☆☆
No delivery.
No contact with transporter
No contact with transporter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2016
Réponse de
Store-en-Stock
L'adresse mail n'existe pas.
1/5
★☆☆☆☆
Hola
Compre el toldo el dia 9 de junio, me llegó el 29 de junio, lo mandé instalar y cuando acabaron comprobé que no era lo que compré
Compre un toldo de 3x2 y me enviaron uno de 3x1
estoy esperando que me envíen el toldo bueno y enviarles el malo.
Todo esto me ha costado la 1ª instalación , el desmontaje y volver a montar el nuevo con el consiguiente perjuicio económico y de tiempo, a dia de hoy sigo esperando.
Un saludo
***
Compre el toldo el dia 9 de junio, me llegó el 29 de junio, lo mandé instalar y cuando acabaron comprobé que no era lo que compré
Compre un toldo de 3x2 y me enviaron uno de 3x1
estoy esperando que me envíen el toldo bueno y enviarles el malo.
Todo esto me ha costado la 1ª instalación , el desmontaje y volver a montar el nuevo con el consiguiente perjuicio económico y de tiempo, a dia de hoy sigo esperando.
Un saludo
***
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2016
1/5
★☆☆☆☆
J'ai passé ma commande il y a environ 2 mois.
La 1ère livraison a eu lieu début août et le matériel livré (un seul carton sur 2) était dans un état pitoyable.
A quand ma livraison ?
Je profiterais certainement du store en hiver ?
Et pourtant le prélèvement a eu lieu juste après la commande.
Il serait peut-être de bonne augure de faire un geste.
La 1ère livraison a eu lieu début août et le matériel livré (un seul carton sur 2) était dans un état pitoyable.
A quand ma livraison ?
Je profiterais certainement du store en hiver ?
Et pourtant le prélèvement a eu lieu juste après la commande.
Il serait peut-être de bonne augure de faire un geste.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2015
Réponse de
Store-en-Stock
Bonjour, Nous sommes désolés des avaries qui ont eu lieu lors de votre première livraison. Nous avons fait le nécessaire afin que votre prochaine livraison ce déroule pour le mieux. Nous vous informons que votre livraison à été confié à l'un de nos transporteurs partenaires le 18 août et vous sera livrée dans le courant de la semaine prochaine. Nous espérons que votre store de terrasse sera conforme à vos exigences. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Le service client Store-en-stock.com
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 06 juillet et toujours pas livrée le 18 Août .delai beaucoup trop long alors qu'au moment de la commande il était notifiè comme en stock"."
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2015
Réponse de
Store-en-Stock
Bonjour, D'après notre service commercial nous devions vous livrer votre commande entre le 10 et le 16 août. Cependant, vous nous avez indiqué être en vacances à l'étranger pendant cette période nous avons donc repoussé la livraison de votre commande à la semaine prochaine comme convenu. Nous tenons à nous excuser de ce délai et nous espérons que votre commande sera à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Cordialement, Le service client Store-en-stock.com