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★★★★★
basée sur 3885 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆
Appareil défectueux!
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Sandro B.
Le
suite à un achat du 07/02/2025
Réponse de Stenup
Le
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre Compex SP 4.0 présente un défaut. Vous avez reçu votre appareil il y a 3 jours, le 13 février 2025, et nous aurions souhaité pouvoir vous aider plus tôt. Notre équipe est à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone/mail afin que nous puissions identifier le problème et organiser une prise en charge si nécessaire. Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction au plus vite. Meilleures salutations. Service Clients StenUp
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★☆☆☆☆
Frais de port trop élevés
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Gilbert M.
Le
suite à un achat du 07/02/2025
Réponse de Stenup
Le
Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port pour votre commande de 29,80 CHF.

Nous appliquons des frais de livraison pour les commandes inférieures à 80 CHF afin de couvrir les coûts logistiques associés aux petites commandes. Ces frais nous permettent de maintenir des prix compétitifs sur l’ensemble de nos produits. Par exemple, expédier un article de faible valeur entraîne des coûts de traitement et d’envoi qui peuvent dépasser la marge réalisée. Sans appliquer ces frais, nous serions contraints d’augmenter nos prix, ce que nous souhaitons éviter pour garantir des tarifs accessibles à tous nos clients.

Nous vous invitons, si possible, à regrouper vos achats pour atteindre le seuil de 80 CHF et ainsi bénéficier de la livraison offerte. Nous espérons que cette solution pourra vous convenir et restons à votre disposition pour toute question. Meilleures salutations. Service Clients StenUp
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★☆☆☆☆
Juste après ma commande de masques ffp2 vous les proposez a la vente bien meilleur marché. Je trouve cela injuste pour ne pas dire plus.
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Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 21/01/2022
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★☆☆☆☆
Je l'ai renvoyé le jour de la réception! La ceinture ne captait pas le bluetooth de l'application de mon IPhone ⁉⁉⁉
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Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 26/05/2021
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★☆☆☆☆
L’appareil qu’en j’ai reçu ne s’en recharge pas Réf Yup388392
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Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 24/04/2021
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Impossible d utiliser, taille pas adaptée .
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Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 05/04/2021
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★☆☆☆☆
Je ne suis pas content. J ai commandé un masque L et j ai reçu un xs
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Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 17/02/2021
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La couleur du masque fourni n'est pas celle que j'ai commandée.
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Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 05/02/2021
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La livraison a pris 1 jour de plus que ce qui était indiquer
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Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 03/01/2021
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Les masques KN95 sont beaucoup trop grands pour une femmme, les élastiques sont trop grands mais je peux faire un noeud de chaque côté, mais le pire c'est le masque qui remonte jusqu'au yeux. Donc, sur 30 masques il m'en reste 29 que je n'utiliserai pas. Avant la commande je vous avais demandé si vos masques n'étaient pas trop grands pour une femme et je n'ai eu aucune réponse. 50 euros à la p...
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Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 12/11/2020
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★☆☆☆☆
Je n’ai encore rien reçu
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Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 24/04/2020
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★☆☆☆☆
Quantités fausses envoyées
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Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 24/03/2020
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★☆☆☆☆
J'ai payer le jour même de ma commande et je reçois aujourd'hui par poste une facture du même montant. Svp. Contrôlé bien
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Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 01/12/2019