/10
★★★★★
basée sur 4112 avis publiés
★★★★★
basée sur 4112 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Produit arrivé très vite et super bien emballé, mais avec, d'origine, une des faces fort griffée, et aucune réponse du service client suit à ma remarque.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
John Steel
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Les rayures sont présentes selon les matières. Il est impératif de lire les fiches produits avant de commander, nous avons de nombreuses informations utiles sur celles-ci. Pour contacter le service client, vous pouvez utiliser les canaux prévus à cet effet : https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter
3/5
★★★☆☆
Premier achat, je ne sais pas aujourd'hui si je renouvellerai !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2021
Réponse de
John Steel
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Si vous avez la moindre question sur votre commande, vous pouvez nous contacter au 0800746548 ou via le formulaire de contact.
3/5
★★★☆☆
Premier achat, je ne sais pas aujourd'hui si je renouvellerai !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
John Steel
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Si vous avez la moindre question sur votre commande, vous pouvez nous contacter au 0800746548 ou via le formulaire de contact.
3/5
★★★☆☆
8 jours ouvres cela ne fonctionne pas Par contre la facturation fonctionne très bien
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
John Steel
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nos délais sont tous hors week-end et jour férié. Si il y a un retard ou que vous vous questionnez sur l'état de votre commande, je vous invite à nous contacter au 0800 746 548 numéro gratuit. Notre équipe sera disponible pour vous répondre 🙂
3/5
★★★☆☆
8 jours ouvres cela ne fonctionne pas Par contre la facturation fonctionne très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2021
Réponse de
John Steel
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nos délais sont tous hors week-end et jour férié. Si il y a un retard ou que vous vous questionnez sur l'état de votre commande, je vous invite à nous contacter au 0800 746 548 numéro gratuit. Notre équipe sera disponible pour vous répondre 🙂
3/5
★★★☆☆
L'aspect visuel de a crédence en aluminium brossé que j'ai reçue ne correspond pas à l'image présentée sur le site de John Steel. Je suis donc très déçu de ce que j'ai reçu;
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
L'aspect visuel de a crédence en aluminium brossé que j'ai reçue ne correspond pas à l'image présentée sur le site de John Steel. Je suis donc très déçu de ce que j'ai reçu;
Bernard B.
Le
suite à un achat du 05/04/2021
3/5
★★★☆☆
Le matériel est arrivé avec des traces de feutre vert difficile à enlever et des rayures... Des photos sont disponibles si nécessaire.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
John Steel
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre demande. Les traces de feutre ou d'impression, sont souvent obligatoires pour nous. Elles servent d'identification de matière et de commande. Elles s'effacent facilement avec un dissolvant. Vous pouvez nous contacter pour en discuter à tout moment, via le formulaire de contact ou sur notre téléphone 0800 746 548.
3/5
★★★☆☆
Produits Tops. Site bof, a nécessité un appel pour débloquer le compte.. Peu compréhensible. Service client pas toujours accessible. Délais assez longs, et pas toujours en phase avec ce qui est annoncé par le service client. On vient avant tout pour les produits qui sont de bonne qualité, sont parfaitement emballés du moins de nos expériences passées.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
John Steel
Le
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le service client est dispo du Lundi au Vendredi de 9h à 17h, via le numéro 0800 746 548 ou le formulaire de contact. Si vous avez des recommandations, nous sommes toujours preneurs 🙂
3/5
★★★☆☆
Produits Tops. Site bof, a nécessité un appel pour débloquer le compte.. Peu compréhensible. Service client pas toujours accessible. Délais assez longs, et pas toujours en phase avec ce qui est annoncé par le service client. On vient avant tout pour les produits qui sont de bonne qualité, sont parfaitement emballés du moins de nos expériences passées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
Réponse de
John Steel
Le
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le service client est dispo du Lundi au Vendredi de 9h à 17h, via le numéro 0800 746 548 ou le formulaire de contact. Si vous avez des recommandations, nous sommes toujours preneurs 🙂
3/5
★★★☆☆
Plaque reçue mais rayée ! Communication sur livraison à améliorer car j'ai été obligé de relancer pour être informé ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
3/5
★★★☆☆
Plaque reçue mais rayée ! Communication sur livraison à améliorer car j'ai été obligé de relancer pour être informé ...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
3/5
★★★☆☆
Je devais être livré à mon domicile le 16-03; j'ai donc pris ma journée, et le livreur (surement en retard dans sa tournée) a déposé le colis dans un point relais vers 16h (sms reçu à 16h10), prétextant que j'étais absent ! Sachant que je bricolais à mon portail toute l'après-midi, si un livreur était passé... Donc livraison TNT lamentable. Par contre, colis bien emballé et conforme à la commande
Christian M.
Le
suite à un achat du 07/03/2021
3/5
★★★☆☆
Je devais être livré à mon domicile le 16-03; j'ai donc pris ma journée, et le livreur (surement en retard dans sa tournée) a déposé le colis dans un point relais vers 16h (sms reçu à 16h10), prétextant que j'étais absent ! Sachant que je bricolais à mon portail toute l'après-midi, si un livreur était passé... Donc livraison TNT lamentable. Par contre, colis bien emballé et conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Produit non conforme à la demande et aux plans.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
John Steel
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Sachez que vous pouvez discuter à tout moment avec notre service clientèle au 0800 746 548 Que ce soit pour connaître nos contraintes techniques ou pour toutes autres questions. C'est également valable si il y a une non conformité, pour ainsi la comprendre et la corrigé.
3/5
★★★☆☆
Visiblement un pb lors de la réalisation de mes pièces. Il y avait des trous de 3,5mm de diamètre sur fichier dxf et trous inférieurs à 0,5mm sur la pièce. J'ai envoyé photos via la fiche de contact => aucun retour. A part ce défaut, pas de soucis majeur c'est globalement bien fait et l'envoi est rapide.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Visiblement un pb lors de la réalisation de mes pièces. Il y avait des trous de 3,5mm de diamètre sur fichier dxf et trous inférieurs à 0,5mm sur la pièce. J'ai envoyé photos via la fiche de contact => aucun retour. A part ce défaut, pas de soucis majeur c'est globalement bien fait et l'envoi est rapide.
Christophe Z.
Le
suite à un achat du 28/01/2021
3/5
★★★☆☆
Bonjour, J'avais demandé une planéité mais ça n'a pas été pris en compte. La pièce n'était pas plane. Délai de livraison dépassé de 2 jours...
Philippe P.
Le
suite à un achat du 12/01/2021
3/5
★★★☆☆
Bonjour, J'avais demandé une planéité mais ça n'a pas été pris en compte. La pièce n'était pas plane. Délai de livraison dépassé de 2 jours...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le produit livré ne correspond pas à celui commandé.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
John Steel
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. La pièce est bien conforme au plan reçu, nous avons vérifié avec la production. Si vous avez le moindre doute, lors de la prise de commande, nous vous invitons à contacter notre service client. De cette manière, vous serez sûr d'avoir le produit voulu. 🙂
3/5
★★★☆☆
France express nul. j'ai expliqué 6 fois où j'habite par téléphone. redonné autant mon tél portable. Je suis allé cherché moi-même la première livraison (incomplète et mélangée à une autre commande). j'ai jamais réussis à avoir J Steel par tel. Informations erronées et mensongères systématiquement sur le suivi par internet de France express.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
John Steel
Le
Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour le problème de livraison, nous avons rencontré des difficultés avant les fêtes avec ce transporteur. Suite à votre retour le 18/12 nous avons procédé à une nouvelle expédition de votre commande le 19/12, celle ci vous a bien été livrée le 30/12. Bien cordialement, John
3/5
★★★☆☆
Bonjour, délai annoncé 8 jours, non respecté. Commande le 15 nov. Livraison le 23 nov.? un samedi reportée au 25 nov. ? Livraison effective le 2 décembre à 13H 7 jours de retard minimum. Conséquences : double frais de voyage sur 1000 KM car retour impératif en Bretagne prévu le 26 nov. Qui paye ?... Emballage remarquable, Parfait La tôle est rayée sur les 2 faces Super Que faire ? EG
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
John Steel
Le
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous indiquons des délais en jours ouvrés et non en jours calendaires, nous proposons aussi une option de livraison plus rapide sous 3 jours ouvrés. Comme mentionné sur notre site internet l'acier corten peut être rayé. Bien cordialement, John
3/5
★★★☆☆
Les résultats est moyen, pas d'ébavurage.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Delai de livraison extrêmement long j'ai du faire appel à un autre fournisseur pour faire avancer mon projet.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
John Steel
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Comme mentionné dans nos CGV, nos délais sont de 8 jours ouvrés. Vous avez passé une commande le 30/09, nous avons expédié à J+7 (le 09/10) et le transporteur vous a livré le lendemain à J+8. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, John
3/5
★★★☆☆
Un seul point vraiment négatif mais qui rend tout les autres points positifs caduques : la qualité de la matière. Jamais vu un aluminium aussi mou, surtout en 4mm d'épaisseur, la plaque est arrivée vrillée , j'ai pu à peu près la redresser à la simple force de mes doigts. C'est bien dommage car le reste de la prestation est bon. En espérant que ce soit pas le cas de l'inox, bonne continuation.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
John Steel
Le
Bonjour, Merci pour votre remarque. L'aluminium que nous commercialisons est le 5754H111 comme mentionné dans la fiche produit. Il n'est pas étonnant que la pièce soit vrillée et facilement redressable vu le nombre de découpes et le peu de matière restant à certains endroits. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations techniques avant de passer commande. John
2/5
★★☆☆☆
Très déçu de ma commande. La pièce est arrivée dans un sac très mal protégé (ouvert). Le niveau de fabrication (détails, soins, propreté) laisse réellement à désirer pour un tel prix.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Délai complètement non respecté
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livré sous 8 jours ? Commandé le 11/05 reçu le 24/05
Acheteur Vérifié
Le