/10
★★★★★
basée sur 1232 avis publiés
★★★★★
basée sur 1232 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Un immense merci aux livreurs qui ont gravi 6 étages avec le sourire et un grand professionnalisme
Juliette L.
Le
suite à un achat du 04/10/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup Juliette de nous faire part de votre expérience, nous sommes ravis de savoir que notre service de livraison a su vous satisfaire. Agréablement surpris et satisfait, nous sommes très heureux d'entendre que nos livreurs ont gravi 6 étages avec le sourire et un grand professionnalisme. Nous apprécions vraiment votre avis et il nous encourage à continuer de fournir un service irréprochable.
5
/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Marion P.
Le
suite à un achat du 10/10/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci Marion pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service de livraison Trusk réponde à vos attentes.
5
/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Elsa D.
Le
suite à un achat du 25/10/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance envers Trusk! Nous apprécions vos commentaires et nous sommes ravis que notre service de livraison ait répondu à vos attentes.
5
/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Thierry L.
Le
suite à un achat du 09/10/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre avis Thierry. Nous sommes ravis que le service de livraison Trusk vous ait satisfait.
5
/5
★★★★★
Produits de qualité conforme à mes attentes . délais de livraison court et très pro .
Chantal L.
Le
suite à un achat du 09/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mme LF. Très agréable de lire un tel commentaire. Cordialement- L'Équipe Sobréal
5
/5
★★★★★
Ras
Khalid A.
Le
suite à un achat du 07/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cette évaluation suite à commande d'un Lit gigogne Kodiak, livré dans le 26 Mr A. Cordialement - Sobréal
5
/5
★★★★★
Très rapide en livraison et la qualité est top je recommande
Béatrice F.
Le
suite à un achat du 06/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci mille fois pour cette évaluation suite à la commande et montage d'une mezzanine Paros avec escalier, livrée en Savoie Mme F. Bien cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Commande reçue rapidement. Le produit correspond à nos attentes, idéal pour les petits espaces.
Viviane B.
Le
suite à un achat du 07/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Mme B., mille merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack gigogne Morphée + 2 Matelas ELBE, livré dans le 79 - Bien à vous - L'Équipe Sobréal
5
/5
★★★★★
Tout a correspondu à mon attente. Je suis très satisfaite des démarches mais le lit gigogne est arrivé dans notre résidence de vacances et n’est pas encore monté.
Jacqueline D.
Le
suite à un achat du 05/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Nos remerciements pour cette évaluation suite à la commande d'un Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas ELBE livré dans le 85 Mme D.. Nous restons à votre disposition pour toute question lorsque vous procèderez au montage de vos lit bien entendu. Cordialement - Christian
4
/5
★★★★☆
Tout s'est bien passé, si ce n'est le fait de devoir passer 72h à remettre à plat le bois de la tête de lit qui est arrivé incurvé.
Francois G.
Le
suite à un achat du 06/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis suite à la commande du Pack lit gigogne Hersé + matelas Mr G. Il arrive, en particulier en automne / hiver, que le bois s'incurve du fait des différences d'hygrométrie entre notre entrepôt (17) et la pièce de livraison (nécessairement plus sèche si appartement ou maison). Il est effectivement recommandé de laisser les colis à plat dans la pièce de montage durant 24-48h, sous un poids, le temps que les pièces larges en bois massif en particulier, se régulent en terme d'hygrométrie. Le bois massif reste "vivant". Les choses sont rentrées dans l'ordre et nous en sommes ravis. Bien cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Mobilier robuste et simple à monter
Virginie L.
Le
suite à un achat du 06/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Mille merci pour cette évaluation suite à la command, livraison à Marseille et montage du Lit superposé haut Ecrin Mme L. Bien cordialement - Christian
2
/5
★★☆☆☆
Je suis déçu par mon achat pour lequel j’ai investi près de 800€ (et encore j’ ai bénéficié d’une remise de plus de 20% suite à achat en vente privée). La qualité n’est pas là, après le montage quand je me suis assis sur le lit gigogne j’ai cassé 2 lattes. Je crois qu’il supporte jusque 90Kg ( poids max conseillé), j’en doute car j’en fais 75. En fait, les lattes sont pleines de nœud ce qui les fragilise. Sinon la relation client est bien, la livraison rapide, le produit conforme au descriptif, et le sav réactif. Je regrette mon achat j’aurais du le voir en physique avant
Marie-annick L.
Le
suite à un achat du 04/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Mme Le L. Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti au sujet du Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe que vous avez reçu et monté. Il s'agit d'un lit en bois massif qui reste robuste. Néanmoins, vous avez rencontré un problème de qualité sur 2 lattes et celles-ci sont simples à remplacer, il suffit de nous en faire la demande par email (sav@sobreal.fr), avec une photo. Vous ne nous avez pas contactés et nous vous invitons à le faire, nous vous en renverrons rapidement. Il est vrai que nous avons été confrontés à un problème de qualité de lattes sur un lot, ce problème est réglé avec notre fournisseur et dans tous les cas nous remplaçons gratuitement les lattes cassées sur simple réclamation. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5
/5
★★★★★
Je suis pleinement satisfaite de mon achat qui est conforme au descriptif.Il me semble que les explications pour le montage de mon meuble peuvent être plus précises et faciliter l'exercice.
Gilbert M.
Le
suite à un achat du 04/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation Mme G. Vous avez commandé et été livrée dans le Finistère d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas. L'équipe reste à votre écoute pour toute amélioration de la notice. Celle-ci a néanmoins déjà un peu évolué suite à des précédentes remontées clients. Le point de montage clé sur ce lit est celui des lattes du fait de leur nécessité de coulissement. Bien cordialement - Christian
3
/5
★★★☆☆
Très bien pour la qualité du matériel et la livraison. Par contre, les instructions pour le montage sont trop sommaires et je n'aurais jamais pu montrer le lit si je n'avais pas fait appel à un professionnel.
Massy S.
Le
suite à un achat du 04/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mme S. Vous avez commandé un Lit mezzanine échelle 2 places avec bureau Paros et autres accessoires, livré sur Paris. Ce mobilier est effectivement un peu plus complexe à monter que d'autres lits, cela se fait généralement sans problème particulier et nous restons à votre disposition pour écouter les éventuelles idées d'amélioration pour la notice. Bien cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Bonne livraison
Thierry M.
Le
suite à un achat du 05/10/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Thierry. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience de livraison a été positive.
5
/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Joe K.
Le
suite à un achat du 29/07/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci Joe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison Trusk et nous apprécions grandement votre avis.
5
/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Victor S.
Le
suite à un achat du 06/10/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait du Service de livraison Trusk. Nous espérons que vous continuerez à faire des achats sur notre site Sobréal !
4
/5
★★★★☆
Produit conforme. mais notice de montage ne correspondant pas manifestement au produit (notice d'un lit d'enfant au lieu de celle d'un lit NEO pour adulte à tiroir pour en faire un lit double) d'où un petit casse-tête pour retrouver les règles d'un montage finalement assez simple.
Livia R.
Le
suite à un achat du 03/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre retour Mme R. Vous avez commandé un Néo 90x190 couleur Brut, et il s'agit de la bonne notice. Sur cette dernière est indiquée le nom fabricant et le lit supporte tout à fait le poids d'un adulte, c'est à dire 100 Kg pour le sommier principal, 90 pour le sommier gigogne. Bien cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Entreprise très réactive,les délais de livraison sont courts.La marchandise est bien emballée. Pas déçue.
Francoise P.
Le
suite à un achat du 01/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis relatif au Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas ELBE Mme P. Vous avez été livrée dans le 33 en mode standard. Cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Colis reçu en bon état et à la date prévu
Michel B.
Le
suite à un achat du 28/10/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 35 d'un Ensemble sommier gigogne Morphée Mr B. Cordialement - Christian
3
/5
★★★☆☆
Bon etat du colis Mais pour ma livraison La première fois il sont pas venu La deuxième fois il sont laisser les colis devant les grille de la résidence mon père à du ce débrouiller tout seule pour tout ramener alors qu'il est très âgée c'est pas normal
Marie-antoinette R.
Le
suite à un achat du 30/08/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour ce retour suite à la livraison d'un Lit métal Roxy Ferplay Mme R. Nous sommes confus pour le souci de livraison, dans le 77. Nous ne comprenons pas car la société de livraison doit normalement convenir d'un rdv avant de livrer. Il est aussi vrai que dans ce cas, nous n'avons pas pu utiliser les services de la société de livraison habituelle. Nous en sommes vraiment désolés. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
5
/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Je suis très satisfaite de ma livraison aussi bien pour le respect des dates et horaires de livraison que pour l'amabilité et la bienveillance des livreurs.
Eugenie B.
Le
suite à un achat du 05/10/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre avis Eugénie. Nous sommes très heureux d'entendre que vous êtes satisfaite de notre service de livraison et de nos livreurs !
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande
Christine P.
Le
suite à un achat du 09/10/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mme P. Vous avez commandé un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Elbe avec demande de livraison dans le 42. Bien cordialement - Christian
1
/5
★☆☆☆☆
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Le livreur ne voulait pas que je note sur le bon qu'un colis était abîmé. Selon lui aucun commentaire ne pouvant être ajouté sur le bon de livraison, hormis la signature.
Alan L.
Le
suite à un achat du 16/09/2022
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Alan, je suis désolé que l'expérience avec le livreur ne soit pas à votre satisfaction. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de qualité à nos clients et nous allons réexaminer ce processus avec attention.
5
/5
★★★★★
Bonjour, je suis en contact avec votre Service Client, à qui je vais envoyer quelques améliorations au sujet des notices de montage. Dans l'ensemble, je suis très satisfait et des lits, et du contact avec votre Service Client
Victor W.
Le
suite à un achat du 25/10/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mr W. Nous avons bien reçu votre courrier avec les propositions d'améliorations et vous remercions 1000 fois d'avoir consacré du temps à ce sujet. Cela nous aide et nous avons remonté les points au fabricant dans l'idée de parfaire la notice. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
1
/5
★☆☆☆☆
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Latte du sommier cassé
Véronique W.
Le
suite à un achat du 05/07/2022
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Véronique, nous sommes désolés que votre experience avec le service de livraison Trusk ne soit pas aussi favorable que nous le souhaiterions. Une latte de remplacement vous a été envoyée, elle sera très simple à installer. Merci d'avoir choisi Sobréal."
5
/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Parfait !
Elisabeth C.
Le
suite à un achat du 15/09/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre avis Elisabeth ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service de livraison.
4
/5
★★★★☆
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Marie-rodeline L.
Le
suite à un achat du 14/09/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le Service de livraison Trusk ait répondu à vos attentes. Nous faisons en sorte de fournir à nos clients un service de qualité.
5
/5
★★★★★
Entreprise sérieuse, deux lits superposés, livraison dans les délais, montage facile, bois de sapin bien fini.
Daniel C.
Le
suite à un achat du 01/09/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Lit superposé Iris Brut avec ses 2 matelas Elbe Mr. C., livraison dans le 84. Nous sommes ravis de votre satisfaction - Bien cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Service après-vente très réactif et aimable. Les lits gigognes que nous avons reçus correspondent en tous points à la description et sont de bonne qualité.
Muriel B.
Le
suite à un achat du 24/10/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci de cet avis relatif au Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas Elbe Mme B. De tels commentaires nous font toujours plaisir 🙂 Cordialement - L'Équipe Sobréal