/10
★★★★★
basée sur 1135 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
Lit gigogne bien reçu et conforme aux attentes. Il manque un mode d’emploi
Maxime C.
Le
suite à un achat du 31/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mr CD., nous vous remercions de ce retour suite à la commande et au montage d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Nous allons remonter le point relatif à la notice au fabricant. Si le montage se limite à la fixation des 2 pieds du lit supérieur avec 4 boulons, cette notice semble être nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Aucun problème. Livraison rapide.
Isabelle M.
Le
suite à un achat du 11/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour cet avis suite à la commande et la livraison dans le 95 d'un Lit mezzanine escalier Paros Mme M. Cordialement - Christian
5/5
★★★★★
Livraison ok. Lit facile à monter et à l'air stable et solide.
Myriam G.
Le
suite à un achat du 05/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mme G., nous vous remercions pour cet avis concernant l'achat et la livraison dans le 09 d'un Lit superposé Iris couleur bois. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Produit de bonne qualité correspondant à notre souhzit
Michel B.
Le
suite à un achat du 18/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Nos remerciements pour cette appréciation suite à la commande et la livraison dans le 17 d'un Lit gigogne Hersé Mr B. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Produit conforme et reçu rapidement . petit bémol sur l'emballage, le lit métallique n'avait pas suffisamment de protection et la barre joignant les pieds était tordue.
Yan A.
Le
suite à un achat du 09/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci de cet avis Mr A. pour la commande et livraison d'un Lit banquette gigogne Nuage dans le 36. Nous sommes désolés pour le petit dommage au lit inférieur, très certainement lié au transport malheureusement. Vous n'êtes pas revenu vers nous au sujet de la barre de liaison métallique entre les deux pieds du gigogne, aussi nous supposons que le problème a pu être réglé rapidement et simplement. Nous restons néanmoins à votre disposition si nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Achat de lits superposés gigognes, ils sont très beaux, semblent solides et sentent bon le bois. Très pratiques, ils sont modulables, l'échelle peut être mise en bout de lit, ou du côté droit ou gauche. Ils peuvent aussi être surélevés. Les matelas sont confortables. Livraison à la date prévue. Très satisfaite de cet achat, je referai appel à Sobréal si besoin
Benoit C.
Le
suite à un achat du 05/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Bonjour Mme C., merci pour ce retour complet suite à votre achat d'un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Feevah & Douro, livré dans les Landes. Nous serons ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Nous sommes satisfait de notre commande livré comme prévu , aux horaires indiqués.
Brigitte D.
Le
suite à un achat du 25/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour votre évaluation Mme DG., suite à la commande du Pack lit gigogne Hersé + matelas, livré en Savoie. Cordialement - L'Équipe Sobréal
4/5
★★★★☆
Produit conforme. Suggestion : il serait très judicieux de numéroter, tout simplement à l'aide de pastilles, les pièces de bois afin d'aider au montage les moins bricoleurs d'entre nous ! Retard de livraison.
Bernard S.
Le
suite à un achat du 13/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour ce retour Mr S. suite à votre expérience d'achat et de montage du Lit gigogne Hersé. L'idée est effectivement intéressante, et nous allons la remonter au fabricant. Nous sommes désolés pour le retard de quelques jours, lié à la très forte activité de fin de soldes et une équipe logistique réduite. Bien cordialement - Christian
5/5
★★★★★
Transaction parfaite : commande et livraison
Dominique L.
Le
suite à un achat du 13/06/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour cette évaluation suite à la commande puis livraison dans le 33 du Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe Mme. L. Cordialement - L'Équipe Sobréal
4/5
★★★★☆
Conforme à la commande, malgré un petit soucis de livraison (manque visserie) vite réglé
Thierry M.
Le
suite à un achat du 03/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mr M., nous vous remercions pour cette appréciation suite à la commande du Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe. Il arrive qu'effectivement le sachet de visserie soit perdu lors du transport si l'emballage du sommier est arraché, et nous vous envoyons les pièces au plus vite. Cordialement - Christian
5/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Patrice L.
Le
suite à un achat du 29/06/2022
3/5
★★★☆☆
J'ai envoyé une réclamation le 21/08/2022 au sujet d'une fixation pour le lit tiroir qui est cassée. La planche ne tient qu'avec deux fixations au lieu de trois. Dans l'attente d'une résolution à mon problème.
François P.
Le
suite à un achat du 01/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mr P., nous sommes désolés pour ce cadre support de fixation de façade gigogne endommagé, nous avons pris contact avec vous à la lecture de ce massage car aucune réclamation de votre part de nous est parvenue le 21/08. Dans tous les cas, nous avons résolu le point par envoi de la pièce. Cordialement - L'équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Très satisfait. En plus j'avais fait une erreur dans ma commande et j'ai été appelé au téléphone pour corriger l'erreur. Merci
Bernard S.
Le
suite à un achat du 30/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci de ce retour expérience d'achat Mr S. Nous sommes heureux de votre satisfaction. Cordialement - L'Équipe Sobréal
4/5
★★★★☆
Un délai de livraison qui n'a pas été respecté et qui m'a franchement mise dans l'embarras.... Je reconnais pour autant que le service client est à l'écoute et est très réactif aux mails. Le lit a été facile à monter et correspond à mes attentes.
Denise S.
Le
suite à un achat du 13/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour ce retour d'expérience Mme S. Nous sommes désolés que vous ayez été mise dans l'embarras par le timing de la livraison, néanmoins pour plus de précisions, votre commande a quitté notre entrepôt le mercredi 27/07, et été livrée le mardi 02/08 avec le we de chassé-croisé aoûtien entre les deux. Dans tous les cas, sachez que nous travaillons sur une nouvelle solution de livraison dans les départements du Sud de la France, dont le 13 - afin d'améliorer ce service. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreur très sympathique et professionnel
Didier D.
Le
suite à un achat du 01/06/2022
4/5
★★★★☆
Globalement satisfait de mon achat, tant au niveau du produit que de la livraison. Le montage est relativement long et fastidieux : plus de 120 vis et une bonne quarantaine de tourillons à placer. De plus, il pourrait être utile d'identifier chaque élément par un numéro. La notice est longue mais explicite, et demande à être suivie avec rigueur.
Etienne F.
Le
suite à un achat du 01/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour le partage de votre expérience d'achat, de livraison dans le 44 et de montage pour le lit superposé Nazaré Mr F. C'est vrai que ce lit étant un peu particulier, son montage est un peu plus long qu'un superposé classique. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Superbe service client👏
Lorraine W.
Le
suite à un achat du 23/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci mille fois pour cet avis Mme W. Cela nous touche d'autant qu'il y a eu un SAV à gérer ensemble. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Article parfait ! Livraison comme annoncée, rapide et efficace. Le lit est conforme à notre attente. De bonne qualité , nous ne sommes pas déçus. On recommande.
Josy G.
Le
suite à un achat du 25/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour cet avis relatif à la commande d'un Lit superposé Nazaré livré dans le 34 Mme G. Cordialement - L'Équipe Sobréal
3/5
★★★☆☆
Lit conformément esthétique. Manque de solidité au niveau des lattes.
Elise B.
Le
suite à un achat du 26/06/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mme B. Vous avez réceptionné et monté un Lit gigogne Lemand. Pour vous rassurer, les lattes supérieures sont en pin massif et restent robustes. Si toutefois l'une d'entre elles cassait, n'hésitez pas à revenir vers nous et nous aurons plaisir à vous en envoyer en remplacement. Bien cordialement - Christian
4/5
★★★★☆
Bonne qualité du produit quoique montage beaucoup plus long que prévu mais un service de livraison bien déficient. 2 jours de retard alors que nous avions souscrit une prestation de livraison à date et heure fixes . SOBREAL nous a d’ailleurs remboursé cette prestation spontanément.
Christine P.
Le
suite à un achat du 04/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour cet avis suite à la commande d'un lit gigogne Lemand + matelas Feevah Mme P. en livraison Express. Malheureusement, les transporteurs ont connu des difficultés durant ce mois d'août, et les livraisons ont pris du retard sur certaines plateforme en particulier. Nous en sommes désolés. Cordialement - Christian
2/5
★★☆☆☆
Le lit est parfait, en revanche le paquet était très abîmé et il manquait une vis…
Magali R.
Le
suite à un achat du 17/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mme R. suite à la livraison d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Il arrive que l'emballage soit abimé (nous en sommes désolés) mais il est prévu pour protéger lors du transport. L'un des vis se sera échappé de ce fait, et nous l'avons remplacé dans les plus brefs délais. Les sommiers n'étant pas abîmés, ils sont tout à fait opérationnels et l'équipe vous en souhaite bon usage. Bien cordialement - Sobréal
5/5
★★★★★
Réponse extrêmement rapide et efficace ! Super !
Bernadette L.
Le
suite à un achat du 25/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci de votre avis suite à la commande de lattes Mme L. Cordialement - Christian
4/5
★★★★☆
Bon suivi de ma commande qui comportait une erreur. Sobreal l'a corrigée. Livraison sans probleme si on oublie que le livreur a refusé de monter les colis à l'étage alors que j'avais payé pour (Sobreal a accepté de me rembourser). Produit facile à monter. Dommage qu'une finition vernie ne soit pas proposée. Produit qui semble de qualité. A voir à l"usage. Je suis très satisfait dans l'ensemble.
Gilles H.
Le
suite à un achat du 27/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mr H. Nous vous remercions pour cet avis suite à la commande du Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas ELBE. Nous en sommes vraiment désolés et sommes effectivement confrontés à ce genre de refus dans certaines régions en particulier malheureusement. Aussi: 1/ nous remboursons bien entendu la différence si besoin - 2/ nous sommes en train de mettre en place une alternative avec un transporteur qui ne posera plus ce genre de problème (dans ce cas précis le 83/13/06). Cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Très satisfaite du lit et de la tête de lit que j'ai achetés. Le bois est très beau, de qualité, et très confortable. Le montage de la tête de lit n'était pas simple mais le rendu est magnifique. La livraison s'est faite dans les temps impartis et sans problème.
Floriane F.
Le
suite à un achat du 17/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Vous aviez commandé le Lit avec tête de lit Galion, combiné avec la tablette Hooker Mme F. (dans le 59). Nous vous remercions pour cet avis détaillé. Bien cordialement - Christian
5/5
★★★★★
Article de bonne qualité conforme aux attentes et livraison au top.
Magali D.
Le
suite à un achat du 30/06/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour cet avis suite à la commande et livraison (dans le 13) d'un Pack lit mezzanine 2 places Abel + matelas Mme D. Bien cordialement - Christian
2/5
★★☆☆☆
Commande bien reçue mais au montage il manquait 6 vis pour fixer la réglette sur les lattes en bois, et sur le devant, il est apparu 2 petites boursouflures dues, je pense, aux vis un peu trop longs.
Laurence B.
Le
suite à un achat du 19/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mme B., Nous sommes désolés pour ces soucis lors du montage de votre Pack lit gigogne avec tiroir Waris.
Peut-être avez-vous utilisé une visseuse électrique pour le montage du lit, ce qui pourrait expliquer le fait que les vis soient allés "trop loin" et provoquent ces boursouflures. Nous recommandons l'usage d'un tournevis manuel pour les pièces apparentes, afin de ne pas forcer sur le bois et risquer de le déformer. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Peut-être avez-vous utilisé une visseuse électrique pour le montage du lit, ce qui pourrait expliquer le fait que les vis soient allés "trop loin" et provoquent ces boursouflures. Nous recommandons l'usage d'un tournevis manuel pour les pièces apparentes, afin de ne pas forcer sur le bois et risquer de le déformer. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Très bon produit Très bon rapport qualité prix Très bon service après vente et suivi Personnel très courtois et compétent
Anne-claire S.
Le
suite à un achat du 13/06/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci mille fois pour cette appréciation Mme S. Nous attachons une grande importance au Service Clients. Cordialement - L'Équipe Sobréal
3/5
★★★☆☆
Absence de notice de montage ensemble relativement basique/:absence de supports métalliques pour retenir le matelas sur le "lit" principal, alors qu'il y en a pour le "lit" de dessous... Livraison dans les délais et bien organisée
Jean S.
Le
suite à un achat du 18/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mr S. (71). Le Pack gigogne Morphée + 2 Matelas ELBE ne dispose effectivement pas de notice car le montage est excessivement simple, juste 4 boulons à fixer pour le sommier supérieur afin de disposer les pieds. Vous regrettez l'absence de stop-matelas sur le lit supérieur. Ils sont en réalité très peu utiles car les matelas ne glissent généralement pas. Cordialement - Christian
5/5
★★★★★
Nous avons fait l'acquisition d'un lit banquette Gigogne Nuage 80x200, conforme à la description. Le montage n'a posé aucun problème. Très bon produit. Je le recommande.
Ghislain B.
Le
suite à un achat du 10/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mr B, nos remerciements pour cette évaluation suite à la commande d'un Lit banquette gigogne Nuage, livré dans le 85. Bien cordialement - Christian
5/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Le choix du jour puis de l'horaire de livraison étaient fluide ; livraison dans le créneau horaire, rien à redire sur l'expérience client
Emmanuel P.
Le
suite à un achat du 13/06/2022