/10
★★★★★
basée sur 1135 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
Lit mezzanine 120, notice de montage pas facile à lire, il y a des noeuds dans le bois, et les colis ne sont pas assez protégé du coup il y a des marques sur le bois....
Thierry F.
Le
suite à un achat du 12/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Bonjour Monsieur F, Nous vous remercions pour votre avis relatif à la commande d'un lit mezzanine PAROS avec échelle et matelas en dimension 120cm. Le lit mezzanine est en pin massif sans noeuds et effectivement le sommier parquet en pin massif peut avoir des petits noeuds, généralement sans conséquences. Dans le cas contraire, il ne faut pas hésiter à nous contacter. Concernant la protection des produits, elle a été étudiée au préalable, mais il ne faut pas hésiter à revenir vers nous si les colis ont subi des chocs importants durant le transport. Cordialement - l'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Parfait
Elisabeth C.
Le
suite à un achat du 15/09/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Bonjour Madame C, nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande d'un Pack banquette lit gigogne Molokai + 2 matelas ELBE. A bientôt. Cordialement- Pauline
5/5
★★★★★
Excellent accueil téléphonique. Il est dommage que Sobréal ne propose pas la banquette lit Nuage pin naturel en finition vernis mais seulement en bois brut, ce qui m'a obligé de le faire.
Pierre T.
Le
suite à un achat du 08/09/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Bonjour Monsieur T, Nous vous remercions de votre avis sur notre service client. Concernant le coloris bois naturel de votre banquette lit Nuage en pin massif, il s’agit en effet d’un choix de notre part de proposer un bois sans traitement et sans vernis. Cela répond à une demande de notre clientèle pour des produits sans émanations de COV. Cela permet également à chacun de nos clients de le peindre, de le cirer ou de le vernir. Cordialement – Pauline
5/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livraison agréable et livreurs sympathiques
Nabila B.
Le
suite à un achat du 28/07/2022
3/5
★★★☆☆
Nous avons commandé la table basse et le meuble TV de la collection Barren. Les meubles sont conformes à leur description et très sympa. Le montage du meuble TV n'est pas aisé néanmoins, car les numéros de pièce sur la notice ne figurent pas sur lesdites pièces. Aussi, nous avons été assez peu satisfaits de la gestion de la commande par Sobréal. Plusieurs semaines de retard pour la réception des colis : Sobréal ne s'en inquiétant pas. Il a fallu envoyer des emails, et appeler, pour qu'ils relancent le fournisseur. Les vacances d'été seraient la raison de ce "loupé" ; il est vrai qu'elles sont souvent impossibles à anticiper... Aussi, des codes promo reçus par email qui ne seraient apparemment pas applicables en période de solde alors que rien n'est indiqué à ce sujet dans l'email ni dans le CGU ni dans les CGV. Heureusement, en le signalant, on me l'a appliquée. Concernant la livraison, pas de soucis : une fois les colis envoyés, réception rapide et dans les conditions explicitées. Bilan : très satisfaits des meubles, satisfait de la livraison, et peu satisfait du traitement de la commande par Sobréal.
Antoine C.
Le
suite à un achat du 07/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mr C., merci pour cet avis complet. Nous sommes navrés pour ce "loupé" dans l'expédition de votre commande durant le mois d'août. N'usons pas de mauvaise foi et d'ironie sur les périodes de congés, car effectivement je vous ai personnellement expliqué le détail de ce décalage. Nous avons peu de produits dans ce cas, mais la table basse Barren et son meuble TV sont expédiés par le fabricant, depuis son usine dans le département de l'aube. Tout était calé plusieurs semaines en amont pour que le partenaire expédie votre commande à une date "décalée" par rapport à votre commande, et à votre demande. C'est là qu'il y a eu effectivement un "loupé" à l'expédition de la commande par l'usine, sans que nous en ayons été informés, et de notre côté l'équipe était alors réduite. Le partenaire a expédié avec un peu de retard, et vous avez ensuite reçu vos produits très rapidement (en août, mois de livraison demandé).
Je vous rappelle également que vous avez bénéficié de remises importantes. Notre expérience commune ne nous enlèvera pas, à nous Sobréal, l'envie de faire au mieux pour nos clients, même s'il s'avère que parfois.... ; Néanmoins, nous sommes ravis que les meubles vous plaisent.
Cordialement - Christian
Je vous rappelle également que vous avez bénéficié de remises importantes. Notre expérience commune ne nous enlèvera pas, à nous Sobréal, l'envie de faire au mieux pour nos clients, même s'il s'avère que parfois.... ; Néanmoins, nous sommes ravis que les meubles vous plaisent.
Cordialement - Christian
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Très surprise sur la livraison .Ils ont refusé de me monter les colis au 1er étage avec ascenseur . Je une femme veuve de 65 ans
Muriel P.
Le
suite à un achat du 26/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Bonjour Mme P., nous sommes navrés de ce problème rencontré lors de la livraison à Caen. Nous vous avons remboursé la différence de prix entre le mode de livraison étage et la livraison standard. Avec nos excuses à nouveau. Cordialement - Christian
4/5
★★★★☆
Produit de qualité, montage aisé, livraison conforme et ponctuelle. Qualité du matelas moyenne.
Régis F.
Le
suite à un achat du 17/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Bonjour Madame F, nous vous remercions de votre avis client relatif à la commande d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas Douro et à votre livraison dans le 69.
Ces matelas de 13 cm d'épaisseur sont en effet recommandés pour un usage ponctuel pour des adultes et conviennent tout à fait pour un usage quotidien pour des enfants. N'hésitez pas à contacter notre service client pour leur faire part de vos besoins afin qu'il vous oriente vers les produits adaptés à votre demande. A bientôt sur notre site Sobréal - Bien Cordialement - Pauline
Ces matelas de 13 cm d'épaisseur sont en effet recommandés pour un usage ponctuel pour des adultes et conviennent tout à fait pour un usage quotidien pour des enfants. N'hésitez pas à contacter notre service client pour leur faire part de vos besoins afin qu'il vous oriente vers les produits adaptés à votre demande. A bientôt sur notre site Sobréal - Bien Cordialement - Pauline
4/5
★★★★☆
Bonne qualité; montage facile malgrés une notice extremement succinte . livraison parfaite .Seul regret: vu le prix (par rapport à certains concurrents tel que ABC meubles)) une 1°couche d'appret ou de vernis aurait été appréciée
Christiane A.
Le
suite à un achat du 09/09/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mme A. Vous avez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe, finition bois naturel comme précisé sur le site. Il n'y a effectivement pas de verni compte tenu d'une demande de notre clientèle pour des produits "naturels", sans émanations de COV (solvants). Néanmoins, il est tout à fait possible de vernir, cirer ou peindre le modèle.
Cordialement - Christian
Cordialement - Christian
5/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Martine Ou Christian L.
Le
suite à un achat du 19/07/2022
1/5
★☆☆☆☆
Lit donc plusieurs planches ont été rebouchées au mastic. Au vu du prix, c'est scandaleux
Isabelle S.
Le
suite à un achat du 25/06/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mme S. Nous vous invitons à nous contacter et nous envoyer des photos de ces éléments car ne n'est pas normal effectivement, voire étonnant, et nous en sommes navrés. Vous avez commandé un lit gigogne Flocon fabriqué chez un partenaire en Charente-Maritime et ce type de défaut n'est pas courant.
Nous vous avons envoyé un email (resté sans réponse malheureusement), afin de comprendre le problème, et le régler si besoin via un SAV - notre équipe fait tout pour être réactive. Restant à votre disposition. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Nous vous avons envoyé un email (resté sans réponse malheureusement), afin de comprendre le problème, et le régler si besoin via un SAV - notre équipe fait tout pour être réactive. Restant à votre disposition. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Impeccable !
Bernard T.
Le
suite à un achat du 29/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mr T., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande et au montage d'un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Elbe & Douro. Cordialement - Christian
4/5
★★★★☆
Pour le moment pas de problème j'attends pour le montage
Arlette D.
Le
suite à un achat du 07/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour cet avis suite à la commande et livraison d'un Pack lit gigogne Hersé + son matelas Mme D. Cordialement- L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Service client disponible et réactif.
Anne-camille F.
Le
suite à un achat du 30/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour ce retour Mme F., nous essayons d'être réactifs et disponibles en conseil et aide au choix, comme en après vente pour le montage ou éventuel problème SAV. Cordialement - L'Équipe Sobréal
4/5
★★★★☆
La communication et le contact client sont parfaits, j'ai eu toutes les réponses à mes questions. Petit bémol sur le fait que mes mails envoyés avec mon adresse ".world" n'ont pas été reçus ; j'ai dû utiliser mon autre adresse "gmail.com". En revanche, GROS SOUCI à la livraison : j'avais mentionné que ma rue était étroite et vous en aviez pris note. Le jour de la livraison, le (gros) camion de Géodis est resté au bas du village et j'ai dû trouver une voiture pour aller chercher les 6 paquets pour les amener chez moi. Selon la personne que j'ai eue au bout du fil chez vous, c'est Géodis qui n'a pas communiqué les infos au livreur.
Anne W.
Le
suite à un achat du 19/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mme W. Nous vous remercions pour cet avis client suite à votre expérience d'achat d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas. Nous sommes vraiment navrés de ce "loupé" de livraison car nous avions pourtant tout fait pour que cela se fasse dans les meilleures conditions en amont. Malheureusement nous ne maîtrisons pas toujours toute la chaine logistique et dans tous les cas, nous vous sommes reconnaissants de faire la part des choses. Restant à votre disposition pour toute question. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Parfait!
Anne-violaine D.
Le
suite à un achat du 13/07/2022
5/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très bonne livraison. MERCI
Brigitte H.
Le
suite à un achat du 12/06/2022
5/5
★★★★★
Beau meuble de très bonne qualité. Notice de montage précise qui facilite l'assemblage. Très contente.
Marie-hélène F.
Le
suite à un achat du 30/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Bonjour Mme F. Merci pour cet avis relatif à la commande et le montage du Pack lit gigogne Hersé et son matelas. Nous sommes heureux de lire que le montage a été simple en suivant scrupuleusement la notice. Cordialement - L'Équipe Sobréal.
4/5
★★★★☆
Le lit me semble solide Le montage est fastidieux sans tuto visuel
Henri C.
Le
suite à un achat du 26/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour ce retour Mr C. Votre remarque nous oblige à préciser que les lits superposés Alto comme tous nos lits en bois sont livrés avec une notice de montage incluant un plan détaillé en français. Un plan me semble être quelque chose de "visuel". Il faut compter 3h-4h pour le montage.... Cordialement - Christian
5/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livraison faite dans les temps, et avec le sourire
Sophie L.
Le
suite à un achat du 17/06/2022
5/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci bonne journée 😉
Kevin P.
Le
suite à un achat du 07/07/2022
5/5
★★★★★
Super fournisseur de qualité . Je recommande . Livraison délais au top . Service client très à l’écoute
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 27/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mme P., nous vous remercions beaucoup pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 62 d'un Pack lit superposé Stradiv avec matelas Feevah et Douro - Cordialement - Christian
5/5
★★★★★
Nous avons choisi le lit mezzanine Paros et le bureau correspondant pour sa fabrication française, qui justifie son prix élevé par rapport aux produits chinois. Le lit est très beau, de très bonne qualité, très solide et très confortable. Points un peu négatifs : - Le montage du sommier s'est révélé très délicat du fait que deux planches étaient un peu "voilées" et qu'il n'y a aucun espace libre au niveau du cadre.
Sébastien S.
Le
suite à un achat du 22/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mr S. suite à la commande Pack lit mezzanine échelle Paros 90x190 + matelas Feevah. Nous sommes désolés pour les 2 planches du sommier qui vous ont posé une difficulté. Ne pas hésiter à revenir vers nous si cela se produit ou vous cause un autre souci, nous trouverons une solution rapidement. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Nous sommes particulièrement satisfaits de nos achats chez Sobréal:le lit mezzanine Abel 2 places nous a été livré le 31 Aout 2022 à la date convenue et en parfait état.Nous appréhendions le montage mais les plans joints nous ont beaucoup aidés et notre petit fils 20 ans aussi. Ce lit lui était destiné et il en est très satisfait, l'échelle inclinée facilite l'accès et il apprécie tout particulièrement les 2 tablettes qui lui permettent de disposer un éclairage et divers petits objets à portée de mains et pour éviter de descendre pour éteindre une lumière oubliée dans la pièce il a choisi des lumières connectées avec télécommande et application téléphonique. Ce lit nous l'avons choisi blanc et sommes très satisfaits du rendu : jolie peinture lisse. Sous ce lit mezzanine notre petit fils a choisi de placer un canapé convertible de 1.80m ce qui permet un gain de place et aussi 4 couchages dans son studio de 29m2. Je tiens aussi à remercier Monsieur Christian que j'ai eu plusieurs fois au téléphone et qui m'a toujours particulièrement bien renseignée avec patience et gentillesse .J'ai choisi de lui faire confiance et ne le regrette pas. Cet achat
Christine D.
Le
suite à un achat du 24/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mme D., merci beaucoup pour cet avis très complet relatif à la commande d'un Lit mezzanine blanche 2 places Abel 140x190 avec divers aménagements couleurs bois naturel, pour une livraison à Paris en étage.
Merci d'avoir pris le temps de le rédiger avec autant de détails, ce sont de petites "stories" qui sont un vrai plus pour nous, et nous apprécions de découvrir ses conditions d'utilisation. N'hésitez pas à nous envoyer une belle photo, si vous le souhaitez, pour la partager sur la fiche produit.
Et c'est avec plaisir que Pauline et moi-même vous avons accompagnée dans le choix de cette configuration complète, ainsi que le suivi dans sa livraison.
Nous restons bien sûr à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement - Christian
Merci d'avoir pris le temps de le rédiger avec autant de détails, ce sont de petites "stories" qui sont un vrai plus pour nous, et nous apprécions de découvrir ses conditions d'utilisation. N'hésitez pas à nous envoyer une belle photo, si vous le souhaitez, pour la partager sur la fiche produit.
Et c'est avec plaisir que Pauline et moi-même vous avons accompagnée dans le choix de cette configuration complète, ainsi que le suivi dans sa livraison.
Nous restons bien sûr à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement - Christian
4/5
★★★★☆
Livraison ponctuelle. Articles correspondants au descriptions. Qualité correcte.
Christian R.
Le
suite à un achat du 08/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Nous vous remercions de cet avis relatif au Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe Mr R.. Cordialement - Christian
5/5
★★★★★
Commande reçue dans les délais annoncés les colis sont bien emballés les instructions de montage sont claires aucune pièce manquante
Guy G.
Le
suite à un achat du 22/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci de ce retour client suite à la commande et livraison d'un Pack lit superposé bas Alto + 2 matelas Feevah Mr G. La livraison s'est faite à Quiberon dans le Morbihan. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Très bon site sérieux, je recommande
Chantal C.
Le
suite à un achat du 10/06/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mme C., nous vous remercions pour cet avis relatif à l'achat d'un Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe livré dans le 91. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5/5
★★★★★
Équipe très efficace de la commande à la livraison. Nous avions une commande un peu spécifique. Un interlocuteur de très bons conseils et très à l’écoute.
Hélène D.
Le
suite à un achat du 18/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour ce retour Mme D. C'est avec plaisir que nous apportons des conseils dans la mesure de nos moyens, et nous sommes ravis que votre achat d'un Pack lit Nuage 80x190 + sommier gigogne 70x190 vous satisfont entièrement. Livraison dans le 65. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement - Christian
5/5
★★★★★
Arrivée très rapide livré avec gentillesse ma commande était conforme à la promesse
Pascale T.
Le
suite à un achat du 15/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Mme T., nous vous remercions pour ce commentaire agréable. Vous avez commandé un Pack lit superposé Nazaré + 2 matelas Elbe, à livrer dans le 56. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement - l'Équipe Sobréal
4/5
★★★★☆
Malgré la perte d'une partie de mon envoi (1/5) tout est rentré dans l'ordre rapidement après récupération
Jacques D.
Le
suite à un achat du 12/07/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mr D. Effectivement, suite à l'envoi du Lit banquette gigogne Nuage, le transporteur avait "oublié" sur un quai l'un des colis mais cela a vite été réglé. Bien cordialement - Christian
5/5
★★★★★
Le sens du service et de la réactivité, je recommande.
Nasser K.
Le
suite à un achat du 17/08/2022
Réponse de
Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mr K. Bien cordialement - Christian