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★★★★★
basée sur 1232 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Livraison rapide
Blandine G.
Le
suite à un achat du 22/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Madame G, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre livraison dans le département (56) en mode "Standard". Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien Cordialement - l'équipe Sobréal
5
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★★★★★
Commande conforme à la description recue dans les temps.Montage facile.
Anne D.
Le
suite à un achat du 24/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Madame D, nous vous remercions pour votre avis client suite à la commande et au montage de votre Ensemble sommier gigogne Morphée en 90x200cm. À bientôt sur notre site. Bien Cordialement - Pauline
5
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★★★★★
Excellents produits les délais ont été respecté. Les lits superposés sont très bien.
Jacqueline B.
Le
suite à un achat du 23/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour cette évaluation Mme B. Vous aviez commandé un lit IRIS superposé couleur naturelle, livré dans le 42. Cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Le lit correspond à la description assez facile à monter, mais bien observer la notice. Suivi de commande et livraison excellent.
Mireille V.
Le
suite à un achat du 23/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre évaluation Mme V. Vous avez monté le Pack lit gigogne Hersé avec son matelas HR pliant. Le lit gigogne est effectivement relativement simple à monter en suivant étape par étape la notice de montage. Vous avez été livrée dans le 34. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
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★★★★★
Bonjour J'avais déjà acheté ce même lit mezzanine en 2020 rien à redire sur ce produit de qualité. Livraison pas très rapide entre l'expédition et le point d'arrivée chez moi. Part contre rien n'a changé dans la mise sur UNE SEULE PALETTE pour des cartons avec des bois de 1.90m de long car heureusement le bout des cartons sont bien grattés et voir arrachés mais le produit par miracle pas touché. Lors du transport, quand le transporteur retourne la palette dans le camion, les bouts des grands colis entre en contact plus ou moins fort avec les parois du véhicule ou les autres palettes. Malgré une bonne épaisseur du cartons et des protections sur les bois il faut faire mieux pour faire ces expeditions par l'ajout d'une autre palette ou d'une autre protection. Dommage d'être obligé de refuser sa commande ou un carton pour ce défaut qui peut être résolu sur ces produits de qualité. Bien cordialement.
Philippe C.
Le
suite à un achat du 20/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mr C. Vous avez commandé un Pack lit mezzanine Abel + matelas Feevah sur le 52. La livraison est un point sensible effectivement. Les contraintes du transport et de la logistique sont des éléments importants. Dans votre exemple, 2 palettes pour une commande = moins d'expéditions dans le camion du jour donc des livraisons d'autres clients finalement rallongées en moyenne. Il faut trouver un équilibre entre efficacité, rapidité, et des contraintes logistiques qui ne nous appartiennent pas complètement (transporteur), etc. Nous comptons également sur les précautions de manipulation des livreurs.
Dans le cas présent, tout semble s'être bien passé car vous ne nous avez pas contacté pour du SAV. Nous en sommes heureux.
Bien cordialement - Christian
Dans le cas présent, tout semble s'être bien passé car vous ne nous avez pas contacté pour du SAV. Nous en sommes heureux.
Bien cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Le produit a été livré à l’heure annoncée, le schéma de montage était clair . De plus lorsque votre téléphonez, vous avez quelqu’un en direct presque immédiatement. A recommander
Brigitte R.
Le
suite à un achat du 22/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Mille merci pour cet avis Mme R. Nous sommes ravis de votre satisfaction sur l'ensemble du processus de cette commande. Vous avez commandé et installé 4 packs lit banquette gigogne Nuage + matelas Feevah, livrés dans le 67. Bien cordialement - Christian
5
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★★★★★
La livraison était dans le bon timing, comme prévue. Le produit était conforme à la commande. Le montage a été rapide et pas trop compliqué. Les différentes pièces étaient pre-montées, ça a faciliter le montage. Nous sommes très satisfaits de ce lit super posé. Il a l'air robuste. Nous le conseillons vivement.
Sylvain Lindsay V.
Le
suite à un achat du 18/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Mr V, vous avez commandé un Pack lit superposé Stradiv avec sommier gigogne + matelas Elbe et nous vous remercions pour ce commentaire complet. La livraison a eu lieu dans le 95. Merci de votre confiance - L'Équipe Sobréal
5
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★★★★★
Service impeccable !
Fabienne B.
Le
suite à un achat du 20/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci de ce super avis Mme B. Vous aviez commandé un Pack lit gigogne Sloop + matelas avec livraison dans le département 31. Bien cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Super jusqu au livreur
Gil R.
Le
suite à un achat du 19/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci mille fois pour cette évaluation suite à la commande d'un Pack lit superposé Iris avec sommier gigogne + 3 matelas, livré dans le 83, Mr R. Cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Aucun imprévu, tout s'est bien passé.
Jean Pierre B.
Le
suite à un achat du 15/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci 1000 fois pour cet avis Mr B. Vous avez commandé un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas Elbe, livré dans le 94. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
4
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★★★★☆
Entreprise sérieuse !
Karheen N.
Le
suite à un achat du 01/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis suite à cette 2nde commande sur Sobréal Mme N. Vous aviez commandé un Pack lit Neo + Matelas Feevah, livré sur Paris. Cordialement. Christian
5
/5
★★★★★
Bon produit et livraison irréprochable. Merci.
Jean-claude D.
Le
suite à un achat du 08/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cette 2nde commande et avis pour un matelas Feevah sur le 92 Mme D. Cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très satisfait de votre service. Merci. À recommander.
Jean-claude D.
Le
suite à un achat du 08/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci Jean-Claude pour votre excellente note et votre commentaire très positif. Nous sommes heureux que notre service de livraison Trusk ait contribué à vous satisfaire. Nous apprécions beaucoup votre recommandation.
5
/5
★★★★★
Des lits superposés qui répondent parfaitement à notre attente. Une documentation de montage bien faite qu'il faut suivre avec chronologie. Faudra voir dans le temps mais pour l'instant le bonheur est dans le pré
Yannick F.
Le
suite à un achat du 10/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas Mr F. L'aspect brut du lit donne effectivement un aspect nature et sympathique. Vous en souhaitant bon usage. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
4
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★★★★☆
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Marie Noelle P.
Le
suite à un achat du 14/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre avis Marie Noelle. Nous sommes heureux de vous voir satisfaite de notre service de livraison Trusk.
5
/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Laurence B.
Le
suite à un achat du 10/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Laurence. Nous sommes heureux que le Service de livraison Trusk ait pu vous satisfaire. Nous sommes reconnaissants pour votre soutien et nous nous efforçons de maintenir un excellent niveau de service.
5
/5
★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci aux livreurs très pro et aimables
Didier L.
Le
suite à un achat du 10/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup Didier pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service rendu par nos livreurs. Nous espérons que votre prochaine commande vous donnera autant satisfaction.
5
/5
★★★★★
Mon client était ravi des meubles que je lui avait choisi.
Audrey J.
Le
suite à un achat du 18/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Mme J. Nous vous remercions de ce retour et vous remercions d'avoir choisi notre collection Pallas pour meubler l'intérieur du domicile de votre client. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande et au plaisir de travailler à nouveau ensembles. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5
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★★★★★
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Rosalie M.
Le
suite à un achat du 08/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur le service de livraison Trusk. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité.
4
/5
★★★★☆
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Jean-philippe P.
Le
suite à un achat du 04/10/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre avis Jean-Philippe ! Nous nous efforçons de toujours vous fournir le meilleur service possible. Nous sommes heureux que Sobréal vous ait convaincu !
2
/5
★★☆☆☆
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : 2 jours de retards sur la livraison. J ai du poser 1 jour et demi de congés. Livraison hors créneau horaire.Le nom sur les colis est faux. Le livreur mal aimable. Je ne sais pas où est le mode d'emploi au milieu des 7 colis. Qualité de service franchement déplorable.
Laurence B.
Le
suite à un achat du 16/10/2022
5
/5
★★★★★
Très bon produit. Reçu très vite et simple à monter. Nous sommes satisfaits.
Susan H.
Le
suite à un achat du 14/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci de cet avis Mme H. Vous aviez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas ELBE, livré dans le 29. Bien cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Personnel à l'écoute et bien disponible. A recommander
Jean-louis B.
Le
suite à un achat du 10/06/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci Mr B. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes de nos clients, cela passe par l'écoute. Et nous sommes ravis de lire ce genre de message. Merci à vous. Cordialement - L'équipe Sobréal
5
/5
★★★★★
Livraison rapide Après montage, le mobilier semble robuste.
Serge L.
Le
suite à un achat du 16/09/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cette évaluation Mr L. Il s'agit d'un Pack lit superposé bas Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Feevah. Ce produit est fabriqué en France en pin massif des Landes. Cordialement - Christian
3
/5
★★★☆☆
La notice de montage n'est pas claire . je ne parviens pas à monter le cadre du lit
Pierre C.
Le
suite à un achat du 10/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Mr C. Nous sommes désolés de lire ce commentaire car vous ne nous avez pas contactés ni par mail , ni chat ni téléphone pour une demande d'aide, ce que nous aurions fait avec plaisir. Nous avons également un contact monteur sur Bourges, avec lequel il est possible de vous mettre en relation pour vous aider. Il y a aussi moyen de vous mettre en relation avec un technicien (externe à Sobréal) pour vous aider en visio whatsapp par ex. Cette notice ne semble pas poser problème jusqu'à présent mais nous restons ouverts pour l'améliorer. Nous vous contactons pour vous proposer notre aide.
Cordialement - L'Équipe Sobréal
Cordialement - L'Équipe Sobréal
5
/5
★★★★★
Très bien
Lubin M.
Le
suite à un achat du 12/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cette évaluation Mr L. Vous commandé un Lit superposé haut Alto avec sommier gigogne, livré dans le 45. Bien cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Service impeccable respect des délais de livraison
Martine S.
Le
suite à un achat du 10/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mme S. Vous souhaitiez être livrée dans le 60 d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe. Cordialement - l'Équipe Sobréal
5
/5
★★★★★
J'ai achete le lit gigogne Nuage. Top produit bon qualite!
Jia Jia T.
Le
suite à un achat du 30/09/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci de cette évaluation Mme. Vous avez commandé un Lit banquette gigogne Nuage livré dans le 06. Nous vous en souhaitons bon usage. Bien cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Colis reçu à temps. Bien emballé. Très facile à monter. Le rendu est très chouette et les matelas de cette banquette lit gigogne très confortables.
Maïté S.
Le
suite à un achat du 12/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci Mme S. Vous avez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe, livré en Haute-Savoie. Nous sommes ravis que l'ensemble vous satisfasse pleinement et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement - L'Équipe Sobréal
3
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★★★☆☆
Dommage qu’une des lattes c’est cassée du fait d’un noeud en plein milieu et très visible Revoir le service qualité
Marc L.
Le
suite à un achat du 09/11/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci de ce retour Mr L. Nous avons effectivement identifié un lot de lattes avec quelques cas de fragilité liées à des nœuds trop importants. Des mesures correctrices ont été prises auprès de notre fournisseur et dans tous les cas nous vous envoyons des lattes de remplacement lors de casse, sur simple demande. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal