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basée sur 4550 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Je paye une commande pour quel arrive en Express avec une date de 2 jours je ne la reçois pas en temps et en heure ! Je ne recommanderai plus sur le site ! Je demande un remboursement de mes frais de port !!!!!!
Client
Le
suite à un achat du 08/05/2017
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★☆☆☆☆
Première commande mauvaise couleur de pièce, devait me la renvoyer dans la deuxième commande, et bien deuxième commande encore la mauvaise couleur , et en plus une pièce en moins à la réception, rupture fournisseur,et aucun mail ou appel pour me prévenir, OK vous avez remboursé, mais j aurai aimé être au moins informé, à l époque d internet et des mail... si j avai su, j aurai annulé ma commande, je ne vous recommande pas, je suis dégoûté. ..Et merci pour les insultes au téléphone, c est pro
Loic
Le
suite à un achat du 27/04/2017
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★☆☆☆☆
J'ai reçu ma commande ce matin , quand j'ai ouvert le colis plusieurs pièces n'était pas emballées contrèrement aux autres pièces qui sont emballées dans leur emballage d'origine .deux pièces (disque embrayage ) n'était pas dans leur emballage Honda et laisse pensé quel ont déjà été monté (trace d'usure et trace de graisse).j'ai aussi dans la même commande un piston qui devait être livré avec sa segmentations ainsi que son axe et ses circlips mais je n'ai reçu que le piston dans son carton écrassé avec sur l'emballage écrit incomplet .Quand j'ai appelé le magasin pour des renseignements avant de passé la commande la personne ma dit que s'était le bon modèle de cylindre pour mon moteur (taille de l'alésage) mais le piston d'origine qui était censé passer dedans comme ma dit le vendeur ne passe pas . Aussi , la tige de frein que j'ai commandé est incomplète il manque des pièces de maintient qui son bien sur la photo de leur site .Deux autres pièces ( came de frein ) n'était pas emballés . Je suis très dessus et je demande un échange des pièces concernées et un geste commerciale ,de plus j'ai déjà fait une autres commande et j'ai peur du résultat .
Olivier
Le
suite à un achat du 01/04/2017
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Autocollants vendus avec des défauts j'ai acheté un autocollant de poutre pour mon Dax , lorsque je l'ai installé et que j'ai enlevé le film protecteur je me suis aperçu que le fond noir avait des petits points blancs . J'ai donc téléphoné à KAELIS qui m'a demandé des photos , chose que je lui est fait parvenir . KAELIS m'a répondu que ce n'était un défaut de l'autocollant , mais que le problème venait de la pose et qu'il ne pouvait rien pour moi . mon père est carrossier et je peux vous assurer que nous avons tout fait dans les règles de l'art. Alors je tiens a avertir les futurs clients de KAELIS sur la mauvaise fois de ce vendeur.
Jacques
Le
suite à un achat du 01/04/2017
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J i commandez une ampoule à 10€ et pour finir ses une ampoule toute rouillée qui et arriver
Brandon
Le
suite à un achat du 14/02/2017
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★☆☆☆☆
Après un retour d'article, en plus des frais du colissimo ne compté pas obtenir une réponse dans les jours qui viennent il va falloir joué du téléphone et attendre encore et encore et toujours pas de réponse!!! il aura fallu que je poste mon expérience ici pour obtenir un remboursement.(frais de port à ma charge)Bonjour,Suite à votre réponse du 12/01/17 je vais donner plus d'explications.le mail du 29/12/2016 que je vous ai envoyé sans réponse de votre part.Vous vous êtes en effet manifesté après mon évaluation pour m'informer du remboursement et en me demandant de modifier celle-ci, ce que j'ai fait.Que pendant la période des fêtes vous soyez surbooké OK mais cela n' empêche pas la réponse d'un courrier par mail.Je ne souhaite pas vous faire de tort mais décrire ici mon expérience.Voici le mail du 29/12/2016Bonjour,Suite à ma commande 100046231 du 27/11/16 je vous ai retourné en colissimo (après votre confirmation téléphonique) l'article Boitier CDI racing TRAIL BIKES (Adaptateur Avec) réf.30304-012qui ne fonctionne pas malgré l'utilisation d'un régulateur de tension Honda !Sans mail de la bonne réception de mon retour je vous ai rappelé pour que vous me confirmiez la réception du colis et le délai de remboursement, vous m'avez indiqué avoir reçu le colis et vous en occupé le jour même.Mon retour date du 12/12/16 nous sommes aujourd'hui le 29/12/16 et je n'ai reçu aucune information et remboursement de votre part depuis mon appel téléphonique!!?? Cela n'est pas correct pour vos clients et pas très motivant pour mes prochaines commandes.Cordialement,
Olivier
Le
suite à un achat du 13/01/2017
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Je n'ai pas reçu la bonne pièce, après vérification de ma commande et photo de la pièce commandée celle envoyée ne correspond pas.
Philippe
Le
suite à un achat du 06/11/2016
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Aucun geste commercial. Je commande un moteur 125 Lifan avec normalement écrit "Lifan" dessus mais à son arrivée aucune inscription "Lifan" en plus d'une fuite d'huile sur le moteur neuf. Je déconseille donc de commander des moteurs sur leur site.
Johan
Le
suite à un achat du 15/08/2016
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La poste à apparament livrée mon colis mais je n'est jamais rien reçu.Résultat je doit faire un lettre avec déclaration sur l'honneur. Cela prendra plusieurs semaine pour me faire rembourser et je n'est toujours pas lzs pièces pour ma moto...
Jean
Le
suite à un achat du 11/08/2016
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J ai commandé une pièces en stock un soir et le lendemain ont m appelle pour me dire que la pièce n est pas en stock très dessus première et dernière commande cher vous
Nicoli
Le
suite à un achat du 06/07/2016
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Vous me demandez d'évaluer la qualité de votre service or à ce jour je n'ai reçu ma commande et ne sais pas où elle se situe tant géographiquement que dans les étapes de livraison.Donc très mécontent pour le moment.
Elvis
Le
suite à un achat du 07/05/2016
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Livraison beaucoup trop longue d'ailleurs toujours pas reçu et malgré la somme de plus 200€ la livraison ma été facture malgré la publicité qui dit au dessus 170 livraison gratuite
Jean
Le
suite à un achat du 09/02/2016
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Commande passé le 14 /09, Pièces pas en stock, mais bon pas grave j'ai le temps...commande traité le 24/ 09... 10 jours pour recevoir le produit du fournisseur chez kaelis ?Envoie le jeudi 24 prise en charge TRETS PDC1 dans le 13, en lettre suivie... Aie ! On est le 30 est le colis n'est toujours pas livré...Contacts par Téléphone chez Kaelis, on me dit d'attendre jusqu'au 3 et si pas de nouvelles il s'en occupe !... 20 jours avant de se reveiller ? PAS BIEN.Cordialement. B.H
Ben912
Le
suite à un achat du 29/09/2015
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Dès après la commande, Kaelis a indiqué que le produit commandé était en rupture de stock, en me recommandant un autre produit, censé être équivalent. Ensuite, pas de nouvelle, Kaelis a fermé pendant un mois sans prévenir pour les vacances. Au retour, ils répondent toujours à mes questions avec retard et des informations inadaptées. Le moteur qu'ils m'ont vendu est INCOMPATIBLE avec ma moto.
Jenbuis
Le
suite à un achat du 27/08/2015
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Je ne commanderais plus cher eux. Temps de traitement super long pour une pièce soit disant en stock. Et ce n'est pas la première fois qu'il me font le coup... Pas de communication, aucun geste commercial, bref, pour kaelis vous n'êtes juste qu'un portefeuille.. De plus ils sont bien plus chère que leurs concurrents....
Vorax
Le
suite à un achat du 25/08/2015
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Après avoir passé commande fin Juin d'une pièce apparemment dispo, le vendeur nous contacte en juillet pour nous dire que la pièce n'était plus dispo, nous devons donc patienter...8 Jours plus tard pièce toujours non dispo le vendeur nous propose alors une autre pièce que nous acceptons. Après réception de cette pièce nous constatons qu'elle ne convient pas à la moto.Nous la renvoyons donc en lettre suivi.Sans nouvelle du vendeur je le contacte et celui ci me dit avoir reçu l'enveloppe hier mais VIDE ( la moindre des choses aurait était de m'en informer dès réception ) !!!! Cependant quand un courrier simple ou recommandé est endommagé la Poste le transfère dans une autre enveloppe... Hors aux dires du vendeur, La Poste n'a rien vu ....Et de plus très mauvaise communication avec le vendeur qui nous raccroche au nez et qui nous dit de prendre nos responsabilités.Nous allons donc poursuivre se site afin de récupérer nos 54 euros.PS : Mon avis est supprimé à chaque fois pour propos désobligeant ... Néanmoins Kaélis ne m'a toujours pas remboursé mes 54 euros !!!
Ségolène
Le
suite à un achat du 08/08/2015
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★☆☆☆☆
Les rétroviseurs que j'ai commandé sont de très mauvaises qualités.je vous ai laissé un message téléphonique,je n'ai jamais eu de réponse.je ne commanderai plus sur votre site.cordialement.
Patrice
Le
suite à un achat du 20/06/2015
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Reçu 4 clignotants pour Honda chaly,reproduction pas terrible,filetage spécial et pas d'écrous livrés avec,impossible donc de les monter,pas de réponse a la réclamationUn conseil allez sur un autre site
Hubert
Le
suite à un achat du 03/04/2015
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Bonjourje ne suis pas du tout satisfait de votre service car je vous ai passe une grosse commande concernant des pieces honda Dax 70 et vos frais d'envoi sont tres chers alors qu' ils sont gratuits sur d 'autres sites de plus vous ne disposiez pas de la totalité de ma commande et suite a mon appel vous m 'avez dit qu'il fallait refaire une nouvelle commande pour laquelle je devrais payer a nouveau des frais d 'envoi ce qui me reviendrait en frais d' envoi plus cher que les pieces a commander ce n'est pas correct de votre part il est évident que je ne commanderais plus aucune piece sur votre site et le personnel du Club Dax que je represente ne commandera pas non plus sur votre site.-
Valde
Le
suite à un achat du 30/03/2015
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Bonjours, très mauvaise expérience avec un simple feux à 13,5€, commande passé le mercredi et recu le vendredi de la semaine suivante, aucun mail ou plutot si lorsque j'ai téléphoné plusieurs fois et que l'on m'envoye le numero de suivi, normal il venait de traiter ma commande, le mercredi suivant, de plus l'emballage était digne d'un enfant de 10 ans, du cartons sur deux face et 20 tours de scotch marron (meme pas dans un petit carton; donc décevant et surtout a ne pas renouveller pour ma part, a vous de voir.
Eric
Le
suite à un achat du 05/12/2014
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Des pièces commander le 6 novembre disponible (ce qui était faut)pour les contacter faut été patient et quand tu les as au tel il te propose de te rembourser pour ne pas se faire pourir et qu'il ne font pas il t'envoie les pièces 3 semaines après En bref DES GROS NULS SI vous avez De rien contactez les il seront compétant
Maxime
Le
suite à un achat du 02/12/2014
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Bonjour , pour répondre à votre question , non je ne suis pas du tout satisfait , car entre l'avant dernière commande et celle la , plus de 21 avant réception de mon colis . Par ailleur , ma dernière commande date du 09.04.2014 et je n'ai toujours rien reçu . J'ai consulter le suivie de commande et la , stupeur , mon colis et rester bloquer en douane en métropole une semaine mais aussi 10 jours ici à la Réunion . Autre chose , avec votre cite internet , je ne peux plus payer par CB , je suis déçu , car je n'ai et ne veux pas ouvrir de compte paypal et pour faire un virement , il faut que je traverse toute l'ile , car ma banque est à 100 kms de ma résidence actuel . Je me sert chez vous depuis pas mal de temps , mais je ne passerais plus de commande chez vous , pour les raisons ci-dessus . Cordialement .PS : les petits cadeaux qui faisaient plaisir se font de plus en plus rare .
Vincent
Le
suite à un achat du 30/04/2014
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3 COMMANDES PASSE CHEZ VOUS ET TOUJOURS DÉÇU- POT CHINOIS A 60€ POUR ZA LES TROUS NE CORRESPONDE PAS A LA MOTO+ PATTE DE FIXATION MONTE DE TRAVERS.- POT TRIAL BIKE A 150€ ÉNORME BRUIT J AI DU METTRE LAINE DE ROCHE + BRIDE FABRIQUER MOI-MÊME + APRES QUELQUE KILOMÈTRES + DE CARBONE SUR LA CARTOUCHE.- POUR FINIR COMMANDE AVRIL 2014 PATTE DE FEU AR MONKEY = PATTE RAYEE.SELLE DE ZA = DECHIRURE SUR L AR DE LA SELLE.+ JAMAIS
Fabrice
Le
suite à un achat du 14/04/2014
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Première commande et dernière. 2 collier d échappement avec 2 caoutchouc totalement inadapté.
Cyril
Le
suite à un achat du 13/01/2014
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Bonjour j,ai acheter une selle racing monkey j'ai reçu rapidement mon colis il était en bon état j'ai décider de monter la selle mais la selle était déformer de partout !l'armature , la mousse était écraser sur le coté , les coter était fendu rien n'était correcte !j'ai même pas décide de la retourner le temps de contacter et de faire le paquet m'auraient pris de temps plus les fête de fin d'année encore pris de temps au final j'ai passer du temps a la démonter la selle complètement et la remettre droite et réparer les fêlure de l'armature plastique ,craquèlement , et remettre la mousse et la réparer dans les règle tout ceci pour dire enfinil ne contrôle pas leur marchandise ,, rapide mais ne font même pas contrôle qualité je ne rachèteraient pas chez kaelis merci
Jean
Le
suite à un achat du 23/12/2013