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★★★★★
basée sur 4550 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Dommage que les emballages soit trop petit par rapport à leur contenance
Christopher G.
Le
suite à un achat du 17/10/2021
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour M. GIROT,
Nous prenons connaissance de votre message. Avez-vous bien reçu votre commande? Les produits n'ont pas été détériorés? Nous n'avons pas de trace de mail SAV. Merci pour vos informations.
Excellente journée,
Nous prenons connaissance de votre message. Avez-vous bien reçu votre commande? Les produits n'ont pas été détériorés? Nous n'avons pas de trace de mail SAV. Merci pour vos informations.
Excellente journée,
3
/5
★★★☆☆
J'ai pas tout reçus, pas de plan de renvoie de pièces, erreur de votre part sur la description de beaucoup d'article
Eric C.
Le
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour M. Cantayre,
Après quelques recherches, nous comprenons que votre commentaire est lié à la commande précédente. Nous vous avons bien fait parvenir en date du 7 octobre le numéro de suivi de votre 2nd envoi, votre commande a été envoyée en 2 fois, et les pièces manquantes ont été remboursées sur votre compte PAYPAL. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact@shop-kaelis.fr pour répondre à vos demandes.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Après quelques recherches, nous comprenons que votre commentaire est lié à la commande précédente. Nous vous avons bien fait parvenir en date du 7 octobre le numéro de suivi de votre 2nd envoi, votre commande a été envoyée en 2 fois, et les pièces manquantes ont été remboursées sur votre compte PAYPAL. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact@shop-kaelis.fr pour répondre à vos demandes.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
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★★★☆☆
J'ai commendé un pneu en STOCK ,on m'envoie un mail 10 jours plus tard qu'il n'en a plus j'ai du attendre pour qu'il trouve une solution . c'est pas très pro .
Didier V.
Le
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour M. Vandrisse,
Nous avons effectivement rencontré des retards sur le réapprovisionnement de certaines références de pneus. Nous sommes désolés du retard rencontré et vous remerions de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
Nous avons effectivement rencontré des retards sur le réapprovisionnement de certaines références de pneus. Nous sommes désolés du retard rencontré et vous remerions de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
3
/5
★★★☆☆
Commande livrée rapidement seul souci ce n’est pas le bon levier d’embrayage nous avions commandé un noir c’est un lu qui est arrivé
Doryann K.
Le
suite à un achat du 28/07/2021
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé fin. Les pièces étaient en stock sur le site mais en magasin. Le colis est arrivé début Août car vacances en juillet. Il manque encore une pièce sur la commande.
Christophe T.
Le
suite à un achat du 25/06/2021
2
/5
★★☆☆☆
Commande reçue après un mois de délais,(malgré les 15 jours de délais annoncés..), et qui plus est incomplète... site marchand à éviter ,....
Michel D.
Le
suite à un achat du 06/06/2021
3
/5
★★★☆☆
Commande au complet Livré rapidement
Jason J.
Le
suite à un achat du 15/06/2021
2
/5
★★☆☆☆
Beaucoup trop long pour les délais de livraison.
Nicolas S.
Le
suite à un achat du 09/04/2021
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, j'ai bien reçu les ampoules, mais il y avait 2 sur 4 ampoules de 10w au lieu de 23w. Bien à vous.
Patrick B.
Le
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. Avez-vous envoyé à notre SAV afin que les ampoules vous soient remplacées? Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à le faire à l'adresse suivante : contact@shop-kaelis.fr
Merci, à trés bientôt,
Nous prenons connaissance de votre message. Avez-vous envoyé à notre SAV afin que les ampoules vous soient remplacées? Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à le faire à l'adresse suivante : contact@shop-kaelis.fr
Merci, à trés bientôt,
2
/5
★★☆☆☆
4 semaines pour être livrer ...manque de communication, produits conforme ok
Jérôme D.
Le
suite à un achat du 14/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Délais un peu plus long que prévu. A part ça tout est en ordre ! Merci
César C.
Le
suite à un achat du 18/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Dommage qu il manque un produit
Jean Pierre D.
Le
suite à un achat du 06/04/2021
2
/5
★★☆☆☆
J'étais jusque là très satisfait des services que proposé le shop kaelis mais ma dernière expérience était désastreuse. Pas de service téléphone pour renseignements, pas de sav téléphone, un délai de livraison interminable et une réponse au mail bien trop longue. J'ai été très déçu et j'espère que cette boutique réussira à se remettre de la crise car elle était auparavant la numéro 1 pour les Dax.
Raphael C.
Le
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message.
Nous sommes désolés que cette dernière expérience a été difficile. Il est vrai que la situation actuelle complique les livraisons des fournisseurs et leurs respects des délais. Ce qui entraîne des livraisons clients retardées. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous prenons connaissance de votre message.
Nous sommes désolés que cette dernière expérience a été difficile. Il est vrai que la situation actuelle complique les livraisons des fournisseurs et leurs respects des délais. Ce qui entraîne des livraisons clients retardées. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
L'équipe KAELIS
3
/5
★★★☆☆
Commande reçu sans problème, malheureusement un peu déçu de constater que l’emballage du produit ait été découpé, c’était pour offrir.
Jacques R.
Le
suite à un achat du 13/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Le matériel que je commande est conforme mais la procédure d'achat ne me convient pas. Je suis immédiatement débité même si la commande met 1 mois à me parvenir. J'aimerais être débité à réception de commande. Cordialement
Patrick L.
Le
suite à un achat du 04/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison un peu long
Robert I.
Le
suite à un achat du 19/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
Malheureusement délai toujours beaucoup trop long , et déjà deux fois que je reçoit des pièces qui ne correspondent pas aux références indiqués.. SAV plus que limite ,
Bruno R.
Le
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour M. RIBEIRO, avez-vous contacter le service client au sujet des pièces qui ne convenaient pas? Nous ne retrouvons pas de mail sur cette demande. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@shop-kaelis.fr afin que nous puissions régler ce problème. Cordialement,
L'équipe KAELIS
L'équipe KAELIS
3
/5
★★★☆☆
Erreur sur livraison . Demande échange produit et aucun retour
Mathieu B.
Le
suite à un achat du 17/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
J'ai pas reçu le bon pot j'ai pourtant envoyé un message le 11 février 2021 toujours pas de réponse
Matéo C.
Le
2
/5
★★☆☆☆
Livraison hors délai
Pierre A.
Le
suite à un achat du 28/01/2021
3
/5
★★★☆☆
De belle pièce Mais une erreur dans ma commande
Giovanni M.
Le
suite à un achat du 27/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Une semaine de livraison estimée pour 2 semaines en faites.. Mais ça vaut le coup car l’échappement est juste parfait !
Enzo D.
Le
suite à un achat du 09/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Y'a du choix sur le site ca c'est sur, a chaque commande ils se trompent sur un produit
Corinne G.
Le
suite à un achat du 19/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Pris largement supérieur aux autres commerçant. Délais d'envois non respecté. Tromperie sur colis sois disant envoyé pour gagner du temps. Qualité des pièces correct. Large gamme de choix.
Quentin L.
Le
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour M. LETENEUR, Nous nous permettons de vous contacter au sujet de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été déçus.
Nous ne comprenons pas votre remarque "Délais d'envois non respecté. Tromperie sur colis sois disant envoyé pour gagner du temps." Votre commande a été passée le 2 novembre et a été expédiée le 3 novembre (en 2 colis certes, mais envoyés tout de même). En cette période de pandémie, les transporteurs ont certes du mal à respecter leur délais. Merci de votre compréhension. Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous ne comprenons pas votre remarque "Délais d'envois non respecté. Tromperie sur colis sois disant envoyé pour gagner du temps." Votre commande a été passée le 2 novembre et a été expédiée le 3 novembre (en 2 colis certes, mais envoyés tout de même). En cette période de pandémie, les transporteurs ont certes du mal à respecter leur délais. Merci de votre compréhension. Cordialement,
L'équipe KAELIS
3
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★★★☆☆
Il est domage que la housse de selle ne soit pas livree avec la sangle de maintient qui est indispensable a la restauration de la selle sur un vehicule de 40ans bientot (annee de fabrication 1981)
Bruno
Le
suite à un achat du 15/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Le temps d'attente est vraiment long cela fais deux semaines que mon colis est en cours de réapprovisionnement sinon ormos ça la qualité est top et le personnel a l'écoute des client ??
Wagner
Le
suite à un achat du 05/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison affiché au moment de la commande non conforme, livré 3 semaines plus tard ! Dommage quand on a besoin de la commande... Dans l'attente de la prochaine commande pour voir si le service s'améliore.
Jérémy
Le
suite à un achat du 23/09/2020
2
/5
★★☆☆☆
En règle générale je suis assez content , mais là j ai bien surveillé ma demande afin de commander une Pieces disponible . Et à ma grande surprise c n est pas le cas , c est bien dommage . Mon project est en stand by ...Je comprend tout à fait en vue des circonstances, ceci dit je n ai été prévenu qu une fois l commande passée .... Le client se fait attrapé. J espère ne patienter pas trop longtemps . Cordialement. Merci de me tenir au courant des délais avec une date de réception svp .
Samuel
Le
suite à un achat du 22/09/2020
2
/5
★★☆☆☆
Pièce erronée à la livraison sur une commande simple . Après réclamation , n'a pas su envoyer illico la bonne pièce le vendredi : ai dû attendre le lundi suivant pour qu'ils reconnaissent leur erreur après contrôle et procèdent à l'expédition de la pièce ( pièce au demeurant à faible coût) ...que de temps et d'energie perdus pour une erreur de magasinier!
Marc
Le
suite à un achat du 21/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Expédition dans les temps mais à deux reprises , gestion du transporteur pas très bon et communications sur les problèmes rencontrés tes longues . Expédition dans les 24 h si disponible et 10 jours pour arriver maigres mes relances et incompréhension sur les problèmes
Laurent
Le
suite à un achat du 20/09/2020