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★★★★★
basée sur 1495 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Bien
Stephane B.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison long
Karima C.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Le même service client typiquement français. Vous entrez et ils ne vous disent jamais bonjour, vous avez de la chance s'ils lèvent la tête pour reconnaître qu'ils savent que vous entrez dans leur boutique. Indifférent. Surprise, surprise ! En général, lorsqu'un client entre dans votre boutique, levez la tête, regardez-le et dites bonjour. Ce n'est pas sorcier. La règle « 101 » du service client !
Jordin L.
Le
suite à un achat du 15/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Magasin "triste"
Sylvie D.
Le
suite à un achat du 05/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Produit vernis ongles sèche. Produit périmé.
Isabelle T.
Le
suite à un achat du 24/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Vendeuses peu agréables, souvent de mauvais conseil, politique de vendre certains produits uniquement aux professionnels qui oblige à faire plusieurs boutiques pour avoir tout...
Valene R.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Pas envie de rentrer dans les détails mais avis correspondant aux 2 étoiles données
Isabelle J.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Pas beaucoup de choix
Delorme B.
Le
suite à un achat du 17/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Le shampooing est arrivé semi ouvert ce qui fait qu il avait coulé dans le coli
Valerie V.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Une des bouteilles de shampoing était ouverte et a coulé lors de la livraison
Panouze L.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Responsable pas très sympa et avantage fidélité ou réduction absolument inintéressant .Je vous laisse conclure
Line F.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour madame
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience. Votre retour est très important pour nous.
Nous avons transmis votre avis ainsi que votre adresse e-mail à notre service client du magasin afin qu'ils puissent examiner votre situation et vous apporter une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.
Shop Coiffure
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Shop Coiffure
2
/5
★★☆☆☆
Au bout de 5 ans d’achat je me Rend compte que le programme fidélité est vraiment pas intéressant je n’achèterais plus
Anais G.
Le
suite à un achat du 26/07/2024
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour madame
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3
/5
★★★☆☆
À peine rentré les vendeuses viennent nous voir. Parfois un peu pénible surtout quand on viens régulièrement et qu’on sait ce qu’on veut.
Elise C.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
Réponse de Shop Coiffure
Le
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2
/5
★★☆☆☆
Mal conseillé. Nous dirige sur des produits qui ne conviennent pas forcément.
Alexandra I.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
Réponse de Shop Coiffure
Le
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2
/5
★★☆☆☆
Commande arrivée rapidement mais erreur sur le modèle. Dommage
Noemie S.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
2
/5
★★☆☆☆
Les vendeuses forcent la main, ce n’est pas agréable.
Marine L.
Le
suite à un achat du 07/06/2024
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour madame
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2
/5
★★☆☆☆
Je commande toujours ces 2 produits , shampoing et soins repigmentants cuivré "Blanche Cosmétique" sur ce site. Je reçois régulièrement une réduction mais qui évidement elle ne marche jamais pour cette option cuivré et seulement celle là...étrange non?
Michelle M.
Le
suite à un achat du 16/06/2024
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour madame
Nous avons étudié vos commandes afin de comprendre votre message. La commande du 16-06-2024 vous avez commandé 1 shampoing + 1 soin Coloristar cuivré et vous avez bénéficié de l'offre "ventes privées" -30% sur un article et obtenu votre réduction sur un article Coloristar cuivré.
Les remises ne s'appliquent pas lorsque vous choisissez le DUO shampoing + soin Coloristar https://urlr.me/v9Df6 car le duo est déjà en animations donc les offres ou codes promotionnels ne sont pas cumulable .
Los de vos prochaines commandes pour bénéficier de l'offre proposée pensez à commander le shampoing + le soin Coloristar cuivré individuellement , sinon prenez le duo Coloristar cuivré https://urlr.me/v9Df6 qui est en animation à un prix plus intéressant.
Service client WEB Shop Coiffure
Nous avons étudié vos commandes afin de comprendre votre message. La commande du 16-06-2024 vous avez commandé 1 shampoing + 1 soin Coloristar cuivré et vous avez bénéficié de l'offre "ventes privées" -30% sur un article et obtenu votre réduction sur un article Coloristar cuivré.
Les remises ne s'appliquent pas lorsque vous choisissez le DUO shampoing + soin Coloristar https://urlr.me/v9Df6 car le duo est déjà en animations donc les offres ou codes promotionnels ne sont pas cumulable .
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Service client WEB Shop Coiffure
3
/5
★★★☆☆
Je suis très déçue la livraison devait être gratuite jusqu’à la date de mon achat et j’ai dû payer les frais de livraison
Eve D.
Le
suite à un achat du 01/04/2024
2
/5
★★☆☆☆
Tout dépend de la conseillère sur qui vous tombez je pense. On m’a donné de bons conseils pour les soins cependant j’ai fait confiance aveuglément pour changer ma couleur de cheveux. J’avais préciser ne pas vouloir être rousse (j’étais blonde très claire et je voulais passer au châtain clair), cela aurait pu paraître simple comme demande. J’ai cependant fini rousse… j’ai dû faire une décoloration qui m’a détruit les cheveux pour passer à la couleur que je souhaitais initialement… Si vous souhaitez changer de couleur de cheveux aller directement chez un coiffeur… Vraiment extrêmement déçue.
Lola L.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
2
/5
★★☆☆☆
La responsable du magasin n’est pas aimable..
Chantal M.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, Je suis coiffeuse professionnels j achète chez shop coiffure quand j ai pas le temps d aller chez bleu libellule. Car bleu libellule mon propose la carte vip. Donc je gagne des avantages exceptionnel. C est dommage que vous proposez pas ce service. Cordialement nissette.
Beldjaidi Nissette N.
Le
suite à un achat du 20/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Les vendeuses pourrais être plus agréable et moins jugeante quand on rentre dans le magasin
Sherylane G.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Trois étoiles pour la conformité du matériel livré. Moins deux étoiles pour une livraison tardive mais sur tout incomplète : j’ai réglé un supplément de 0,90 € pour un emballage cadeau inexistant !
Gérard D.
Le
suite à un achat du 23/01/2024
2
/5
★★☆☆☆
Je me suis fait avoir sur le format des bouteilles d’oxydants et des shampooings. Il faudrait plus de clarté sur la quantité des liquides.
Celine P.
Le
suite à un achat du 10/12/2023
2
/5
★★☆☆☆
Le montant de ma commande 40€ prélevé 2 fois j attends le remboursement
Evelyne B.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour madame
Le remboursement de votre commande a bien été fait le 20 novembre 2023. Vous avez reçu par mail un justificatif de remboursement par le module du site. Le délais pour voir sur votre compte ce remboursement est en fonction des banques, généralement dans les 5 à7 jour il est visible.
Merci de revoir votre note car à ce jour nous avons répondu à votre demande et résolu le problème.
Bonne journée
Shop Coiffure
Le remboursement de votre commande a bien été fait le 20 novembre 2023. Vous avez reçu par mail un justificatif de remboursement par le module du site. Le délais pour voir sur votre compte ce remboursement est en fonction des banques, généralement dans les 5 à7 jour il est visible.
Merci de revoir votre note car à ce jour nous avons répondu à votre demande et résolu le problème.
Bonne journée
Shop Coiffure
2
/5
★★☆☆☆
Service client déplorable. On n'a pas le droit à l'erreur..
Laetitia M.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
3
/5
★★★☆☆
Bien
Cynthia P.
Le
suite à un achat du 30/09/2023
2
/5
★★☆☆☆
J'attends toujours ma commande passée le 23/10/2023....
Isabelle C.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Après vérification votre colis vous a bien été livré en contre signature.
Bonne journée
Shop Coiffure
Après vérification votre colis vous a bien été livré en contre signature.
Bonne journée
Shop Coiffure
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, être obligé de commander en ligne parce que les prix en magasin sont plus élevés, c'est pas normal!
Magalie R.
Le
suite à un achat du 01/10/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Lors de vos passages en magasin vous bénéficiez de la fidélisation qui vous permet de cagnotter des euros lors de chaque achat.
10% de cagnotte qui se déduisent lors de vos achats, si on déduit cette cagnotte les prix sont identiques . De plus sur le site lors de vos achats des frais de port s'ajoutent.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
Lors de vos passages en magasin vous bénéficiez de la fidélisation qui vous permet de cagnotter des euros lors de chaque achat.
10% de cagnotte qui se déduisent lors de vos achats, si on déduit cette cagnotte les prix sont identiques . De plus sur le site lors de vos achats des frais de port s'ajoutent.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
3
/5
★★★☆☆
1 produit oublié dans ma commande. Après réclamation auprès du service client j’ai reçu un complément 2 jours après. Ce qui est étrange c’est le fait qu’il n’y ait pas de numéro de téléphone sur lequel on peut joindre un conseiller.
Cansu K.
Le
suite à un achat du 19/09/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Nous sommes désolé de l'oubli lors de la préparation de votre colis. Le service logistique a été réactif, suite à votre demande par mail, pour la réexpédition de l'article manquant. Sur le site vous pouvez contacter le service client soit par téléphone ou formulaire de contact , le téléphone est mentionné en bas du site au dessus de "contactez nous"
Bonne journée
Shop Coiffure
Nous sommes désolé de l'oubli lors de la préparation de votre colis. Le service logistique a été réactif, suite à votre demande par mail, pour la réexpédition de l'article manquant. Sur le site vous pouvez contacter le service client soit par téléphone ou formulaire de contact , le téléphone est mentionné en bas du site au dessus de "contactez nous"
Bonne journée
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