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★★★★★
basée sur 1496 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Première fois que j'ai une demande de retour d'un article pour lequel j'ai appelé 10 fois, envoyé des mails sur l'adresse mail et sur min compte sans aucune réponse pendant plus d'une semaine. J'ai eu finalement un retour car mon dernier mail n'était pas très cordiale, dommage de devoir se fâcher pour avoir une réponse. Le système de retour est très compliqué, peut être revoir pour une amélioration. L'expérience client n'en sera que meilleur.
Emilie W.
Le
suite à un achat du 04/06/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Nous sommes désolé pour l'attente, mais le service client été indisponible suite à un bug, mais dés sa reprise nous avons traité votre demande, suite à votre erreur de commande, avec un bon de retour et une réexpédition du produit a échanger.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
Nous sommes désolé pour l'attente, mais le service client été indisponible suite à un bug, mais dés sa reprise nous avons traité votre demande, suite à votre erreur de commande, avec un bon de retour et une réexpédition du produit a échanger.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
2
/5
★★☆☆☆
Commande passée le 19 mars 2023 et articles toujours pas livrés !!!
Régine L.
Le
suite à un achat du 19/03/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour madame
Apres étude du suivi de votre colis il a été retiré au point Relay le 30 mars et signé.
Il est arrivé le 22 mars, soit 3 jours après la validation de votre commande, vous avez été notifié 3 fois par mail de la part de mondial Relay, vous l'avez retiré le 30 mars.
Bonne journée
Shop Coiffure
Apres étude du suivi de votre colis il a été retiré au point Relay le 30 mars et signé.
Il est arrivé le 22 mars, soit 3 jours après la validation de votre commande, vous avez été notifié 3 fois par mail de la part de mondial Relay, vous l'avez retiré le 30 mars.
Bonne journée
Shop Coiffure
3
/5
★★★☆☆
Très bon accueil et conseil à SHOP COIFFURE d'Ambérieu-en-Bugey. Si je met trois étoiles c'est pour les énormes changements de réductions comparé à avant, je ne pourrais plus acheter là-bas aussi souvent qu'avant, c'est vraiment dommage.
Flora B.
Le
suite à un achat du 19/01/2023
3
/5
★★★☆☆
Tes compliqué pour les nouvelles ristournes
Josette T.
Le
suite à un achat du 28/01/2023
2
/5
★★☆☆☆
Pas très satisfaite
Laetitia D.
Le
suite à un achat du 25/01/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Merci pour votre avis mais pouvez vous nous en dire plus par mail service.client@shopcoiffure.eu , nous attachons une grande importance à la qualité d'accueil et des conseils.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
Merci pour votre avis mais pouvez vous nous en dire plus par mail service.client@shopcoiffure.eu , nous attachons une grande importance à la qualité d'accueil et des conseils.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
2
/5
★★☆☆☆
Le shop coiffure ou je vais habituellement me fait les réductions pro 1 fois sur 2 Malgré mes justificatifs, très déçu
Caroline P.
Le
suite à un achat du 27/01/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Les remises liées aux programmes de fidélités sont informatisés. Apres vérification, votre compte est bien dans la catégorie salarié. Voyez avec la responsable de la boutique munis de vos tickets de caisse ou les remises ne figurent pas , car vos remises doivent s'appliquer automatiquement .
Bonne journée
service client Shop Coiffure
Les remises liées aux programmes de fidélités sont informatisés. Apres vérification, votre compte est bien dans la catégorie salarié. Voyez avec la responsable de la boutique munis de vos tickets de caisse ou les remises ne figurent pas , car vos remises doivent s'appliquer automatiquement .
Bonne journée
service client Shop Coiffure
3
/5
★★★☆☆
Le programme fidélité à changer.... bien dommage
Clemence F.
Le
suite à un achat du 17/01/2023
3
/5
★★★☆☆
Produits de qualités mais dommage que la politique change quant aux avantages perçue aux salariés toujours en activité et aux salariés anciennement diplômés que la vie a faits pour mon cas l obligation de quitter le secteur. Les connaissances et compétences sont toujours acquises malgré tout Je ne certifie pas rester une collaboratrice active pour ces raisons
Sylvia D.
Le
suite à un achat du 23/01/2023
3
/5
★★★☆☆
Prix excessif selon produit avis et conseils quand on est pas pro pas toujours valable
Francoise C.
Le
suite à un achat du 13/01/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Pouvez vous nous en dire plus sur votre commentaire par mail à service.client@shopcoiffure.eu :
-Nom du magasin
- À quels sujets les conseils et explications n'ont pas été à la hauteur de votre attente?
Merci pour votre retour
Bonne journée
Service client Shop coiffure
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Pouvez vous nous en dire plus sur votre commentaire par mail à service.client@shopcoiffure.eu :
-Nom du magasin
- À quels sujets les conseils et explications n'ont pas été à la hauteur de votre attente?
Merci pour votre retour
Bonne journée
Service client Shop coiffure
3
/5
★★★☆☆
Pas toujours bons conseils, vendre pour vendre c'est plus a la mode...et les avantages pour les professionnels sont plus comme avant. C'est dommage.
Jovana W.
Le
suite à un achat du 14/12/2022
2
/5
★★☆☆☆
Pas bien Sympathique
Claudine A.
Le
suite à un achat du 30/12/2022
2
/5
★★☆☆☆
Pas super, la vendeuse m'a mal renseigné
Albane G.
Le
suite à un achat du 20/12/2022
2
/5
★★☆☆☆
Produits assez chers, vendeuse pas toujours agréable et explications pas claires sur le programme fidélité
Chloe M.
Le
suite à un achat du 30/11/2022
3
/5
★★★☆☆
Personnels très compétents et très agréables. Dommage que les prix aient autant augmenté en janvier. Étant professionnel, j avoue avoir été déçus...l inflation a bon dos..
Sophie L.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Vendeuse à l écoute de bon conseils. Mais encore un changement de la carte fidélité sans avoir eu l info.
Audrey M.
Le
suite à un achat du 16/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont chère
Amina K.
Le
suite à un achat du 08/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Tres bon magasin, mais manque de stock de temps en temps
Oriane P.
Le
suite à un achat du 07/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Bon magasin bon conseil clientèle, vendeuses très souriantes, mais par contre j’ai acheter la tondeuse juste phoenix pro, déjà le prix au magasin n’étais pas la même prix que sur le site internet, et énormément déçu de ma tondeuses.. très lente et ce décharge très vite
Cihan B.
Le
suite à un achat du 17/12/2022
2
/5
★★☆☆☆
Je suis mal conseillée
Helene R.
Le
suite à un achat du 16/11/2022
3
/5
★★★☆☆
Tout dépend sur qui vous tombez !! Il y a des pros et pas !!!!!
Catherine A.
Le
suite à un achat du 15/11/2022
3
/5
★★★☆☆
Les offres ne sont pas vraiment avantageuses si on ne vient pas très régulièrement. Hors l'achat de produits cheveux ne nécessite pas de faire des achats tous les mois.
Perrine S.
Le
suite à un achat du 12/11/2022
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Que souhaiteriez-vous retrouver comme promotions dans votre boutique ou sur le site?
Merci pour votre retour
Bonne journée
Service client shop coiffure
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Que souhaiteriez-vous retrouver comme promotions dans votre boutique ou sur le site?
Merci pour votre retour
Bonne journée
Service client shop coiffure
2
/5
★★☆☆☆
Accueil pas terrible, dommage
Kaihra Amel S.
Le
suite à un achat du 07/11/2022
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de produits en rupture ou ne ce fait plus….. surtout sur la marque AZZO, qui est leur marque
Geraldine V.
Le
suite à un achat du 24/11/2022
3
/5
★★★☆☆
Boutique plaisante , mais beaucoup trop d’attente pour nous professionnels lorsqu’il y a des particuliers… dommage !
Sandra Chomienne S.
Le
suite à un achat du 21/11/2022
3
/5
★★★☆☆
Insatisfaite du produit acheté, mal conseillée !
Patricia C.
Le
suite à un achat du 13/09/2022
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour Patricia
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 3 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 3 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
2
/5
★★☆☆☆
Pas de promotions même pour la date anniversaire ou de points cumulés au fil des achats
Clotilde B.
Le
suite à un achat du 24/09/2022
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Notre programme de fidélité prévoit bien des cumuls de points au fil de vos achats et une offre anniversaire .
Rapprochez vous de votre conseillère qui vérifiera vos coordonnées dans votre compte client.
Service client Shop Coiffure
Notre programme de fidélité prévoit bien des cumuls de points au fil de vos achats et une offre anniversaire .
Rapprochez vous de votre conseillère qui vérifiera vos coordonnées dans votre compte client.
Service client Shop Coiffure
3
/5
★★★☆☆
Assez satisfaite mais déçu pour l'achat d'un shampoing oreal violet qui n'était pas fait pour cheveux blancs erreur de conseil ?
Chantal G.
Le
suite à un achat du 24/09/2022
2
/5
★★☆☆☆
Un personnel pas très professionnel... Pour expérience mauvais diagnostic pour plusieurs produits.
Florence V.
Le
suite à un achat du 23/09/2022
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour Florence
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 2 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 2 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
2
/5
★★☆☆☆
Vendeuses trop pressées à vous encaisser pour valider son CA et ses objectifs de ventes. Vente de leurs propres produits trop mise en avant même si on en veut pas. L' enseigne a bien changé je pense que je n'y retournerai plus
Cecile C.
Le
suite à un achat du 06/10/2022
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour madame
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grand importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous serons attentif à l'avenir sur la formation de nos conseillère professionnelle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre commentaire sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grand importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous serons attentif à l'avenir sur la formation de nos conseillère professionnelle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre commentaire sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
2
/5
★★☆☆☆
Les produits de marque sont extrêmement chers 17,50e un tube de Schwarzkopf vous êtes tombés sur la tête et les produits azzo sont abordable mais de qualité médiocre . Et quand on est une coiffeuse expérimentée ( presque 25 ans d'expérience) et que l'on entend les conseils des vendeuses aux clients ,c est effarant. Je mets 2 étoiles parce que vous êtes là et ça dépanne en cas d'extrême urgence .
Karine F.
Le
suite à un achat du 06/10/2022