/10
★★★★★
basée sur 2627 avis publiés
★★★★★
basée sur 2627 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Tout est parfait sauf le manque des instructions au format papier ce qui est quand même plus facile à consulter qu'un écran d'ordinateur. Je pense que cela limitera mes commandes de box à l'avenir .
Gisèle E.
Le
suite à un achat du 23/02/2024
Réponse de
Mercerie SAJOU
Le
Madame,
Comme cela est CLAIREMENT expliqué dans la fiche produit, il n'y pas d'explications papier afin de limiter les frais et de proposer des prix attractifs. Tous les points de broderie sont expliqués en vidéo et nous ne voyons pas comment nous pourrions mettre des vidéos sur papier. Nos boxes broderie rencontrent un vif succès et depuis longtemps, vous êtes la première à nous faire ce type de remarque.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous retourner votre box. Elles sont en quantité limitée, une autre cliente sera ravie de pouvoir l'acquérir.
Nous vous remercions de votre commande.
Bien à vous.
Maison Sajou
Comme cela est CLAIREMENT expliqué dans la fiche produit, il n'y pas d'explications papier afin de limiter les frais et de proposer des prix attractifs. Tous les points de broderie sont expliqués en vidéo et nous ne voyons pas comment nous pourrions mettre des vidéos sur papier. Nos boxes broderie rencontrent un vif succès et depuis longtemps, vous êtes la première à nous faire ce type de remarque.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous retourner votre box. Elles sont en quantité limitée, une autre cliente sera ravie de pouvoir l'acquérir.
Nous vous remercions de votre commande.
Bien à vous.
Maison Sajou
3/5
★★★☆☆
Une jolie boîte qu’il conviendra de compléter avec du fil blanc, des petits boutons etc et elle sera parfaite.
Nathalie G.
Le
suite à un achat du 31/10/2023
3/5
★★★☆☆
Pour l’instant tout paraît parfait,mais j’attends le premier décembre pour voir le contenu,les personnes qui répondent au téléphone son’t très aimable. Merci
Martine G.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
2/5
★★☆☆☆
J'ai acheté le nuancier de fil de lin glacé. Je suis déçue car je m'attendais à recevoir de vrais échantillons et non juste une impression. Du coup, impossible de se rendre compte de la taille et de la couleur réelle des fils. Cela revient à voir le nuancier sur le site, dommage.
Aurélie V.
Le
suite à un achat du 15/09/2023
Réponse de
Mercerie SAJOU
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes désolées que vous soyez déçue.
Cependant, il semblerait que vous n'ayez pas bien lu la description, le titre de ce produit indique clairement qu'il s'agit d'un nuancier imprimé :
Fil de lin retors glacé Fil Au Chinois nuancier 23 coloris imprimé
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Maison Sajou
Nous sommes désolées que vous soyez déçue.
Cependant, il semblerait que vous n'ayez pas bien lu la description, le titre de ce produit indique clairement qu'il s'agit d'un nuancier imprimé :
Fil de lin retors glacé Fil Au Chinois nuancier 23 coloris imprimé
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Maison Sajou
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un tissu le 2/6/23 au prix de 17,60€.
J'ai fait une seconde commande le 10/7/23, car il me manquait du tissu pour terminer mon ouvrage . Le prix était de 22 euros , une trentaine de jours plus tard !
Environ 30 % d'augmentation !
Les petites babioles gratuites contenues dans le paquet ne compensent pas mon insatisfaction.
Annette C.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu un set, rien à voir avec le descriptif de l'article.."setS à découper" très déçue...
Frédérique P.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
3/5
★★★☆☆
Pour mes prochaines commandes je veux repasser par le même circuit que celui par lequel je suis passée. En téléphonant. Le site ne me servant qu'à choisir et pas à commander.
Edwigne P.
Le
suite à un achat du 17/01/2023
3/5
★★★☆☆
Commande non complete
Chantal C.
Le
suite à un achat du 13/10/2022
Réponse de
Mercerie SAJOU
Le
Bonsoir Madame, Nous venons de répondre au sujet de la paire de ciseaux manquante dans votre box broderie. Comme déjà précisé, elle partira demain dans une enveloppe. Bien à vous, Maison Sajou
3/5
★★★☆☆
Gros gros retard de livraison sans raison apparente ayant nécessité mon intervention auprès de Sajou par téléphone pour demander des explications.
Mara Christine M.
Le
suite à un achat du 22/05/2022
3/5
★★★☆☆
Prix cher
Vera R.
Le
suite à un achat du 14/04/2022
3/5
★★★☆☆
Me dijeron que revisaría lo del IVA, porque en Canarias no hay y por normativa Euro no me lo pueden cobrar.
Ils m'ont dit que je vérifierais la TVA, parce qu'il n'y en a pas dans les îles Canaries et qu'en raison de la réglementation européenne, ils ne peuvent pas me facturer.
Pablo R.
Le
suite à un achat du 25/02/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue , dommage car belle marchandise
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2022
3/5
★★★☆☆
Bien ça va. Rapidité.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2022
3/5
★★★☆☆
Bravo pour votre site ! il est très bien fait.
Bravo également pour votre livraison, rapidement et efficace.
En revanche la carte couleur, ça ne va pas du tout (sinon j'aurai mis 5)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2021
3/5
★★★☆☆
Peut-être un peu trop d'info pour trouver ou retrouver ce que l'on cherche.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2021
3/5
★★★☆☆
Tout est bien sauf le site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2021
2/5
★★☆☆☆
Sympa mais très cher pour des articles juste différents du tout-venant. Joli mais tout paraît être miniature comme certains articles vendus par ailleurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2021
3/5
★★★☆☆
Prix trop élevés même pour ces jolis articles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2021
3/5
★★★☆☆
Parfaite gestion de la commande et envoi très performant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
3/5
★★★☆☆
Site fiable.
Seul petit bémol, aucune proposition d'envoi en lettre suivie, donc obligation de prendre un envoi via Colissimo pour 3 bobines de fils !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2021
Réponse de
Mercerie SAJOU
Le
Bonjour Madame, nous proposons tout à fait l'envoi par lettre suivie. Mais seulement pour les choses plates. En effet, La Poste ne nous autorise pas à expédier des bobines par lettre. Elles sont, selon elle, trop épaisses pour être envoyées en enveloppe. Bien à vous, et merci de votre commande.
2/5
★★☆☆☆
Même avec une référence de fil, difficile de trouver l'article sur le site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2021
3/5
★★★☆☆
J'aime beaucoup les produits mais j'ai eu beaucoup de mal à passer ma commande sur le site, en particulier le paiement. Le temps que je parvienne à payer les produits sélectionnés n'étaient plus disponibles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2021
3/5
★★★☆☆
Ce n'est pas tjrs bien clair pour les différents produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
3/5
★★★☆☆
Stock limité donc choix limité
Livraison assez rapide
Bonnes fêtes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison correcte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
3/5
★★★☆☆
Au global je suis satisfaite dommage que le coupon ne soit pas celui que j'aurais voulu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
3/5
★★★☆☆
Parfois un peu difficile à s'y retrouver
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
2/5
★★☆☆☆
Peu clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
3/5
★★★☆☆
Un peu déçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020
3/5
★★★☆☆
Pas toujours très intuitif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2020
2/5
★★☆☆☆
J'ai bien reçu ma commande. Néanmoins, comme votre site présente le fil des bobines de 100 mètres N°50 comme étant le même que celui des bobines de 400 mètres N°40,
je suis déçue car, à la loupe (et à l'utilisation), ils sont différents : le N°50 est plus fin, ce qui serait normal si on considère les numéros.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2020
3/5
★★★☆☆
Site pas très intuitif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2020
3/5
★★★☆☆
J'ai bien réceptionné toute ma commande, cependant le cadeau promis et choisi " crayon sajou" en fonction du montant de la commande, n'était pas dans le colis mais figure sur la facture ... dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2020
3/5
★★★☆☆
Il est parfois difficile de trouver le produit recherché.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
3/5
★★★☆☆
Difficile de se repérer lors du paiement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2020
3/5
★★★☆☆
Très difficile lorsqu'on est débutante en couture, les photos ne sont vraiment pas contractuelles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
3/5
★★★☆☆
Je suis un peu déçue de la qualité des ciseaux, les lames sont décalées, vu le prix.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2020
3/5
★★★☆☆
Bien delivré, mais la commande etè differente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2020
3/5
★★★☆☆
Le dessin est magnifique et le résultat final sera certainement à la hauteur de mes espérances.
Mais l'aspect pratique est totalement négligé. Les correspondances entre fils, non numérotés, couleurs et symboles ou couleurs sur le schéma sont presque impossibles à trouver, ce qui m'a amené à modifier les couleurs utilisées et à racheter d'autres fils, d'un autre fournisseur et donc d'une autre qualité et apparence.
Pour le reste, pas de problème de livraison ou autres.
Jdm
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2020
3/5
★★★☆☆
Pas toujours aisé de trouver les produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2020
3/5
★★★☆☆
Bien dans l'ensemble mais frais de port élévés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2019
3/5
★★★☆☆
Recherche de ce qu'on cherche pas facile. Image qui saute et il faut refaire la recherche.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2019
3/5
★★★☆☆
Dur pour changer son mot de passe (oublié !) .
J'ai failli abandonner !
Par contre, impec pour les délais de livraison ! colis soigné ; petit cadeau très sympa !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2019
3/5
★★★☆☆
Réception de la commande rapide...Fils de belle qualité ...déception car le cadeau promis ne figure pas dans le colis..Produits qui sont relativement cher .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2019
3/5
★★★☆☆
Trop grand
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2019
3/5
★★★☆☆
Renouvellement des produits,nouveautés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2019
3/5
★★★☆☆
Je l'ai déjà exprimé en 2
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2018
3/5
★★★☆☆
Ce site a mis très longtemps avant de m'expédier ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2018
2/5
★★☆☆☆
Un peu déçue , car j'avais commandé du fil de lin glacé 40 blanc et à la place j ai eu du fil cordonnet polyester. C'est certes une petite erreur de votre part, mais cela ne m'incite pas à commander de nouveau chez vous.
Sinon envoi rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2018
3/5
★★★☆☆
Correct
Seul "bemol" delai de livraison un peu long (4jours)par rapport à d autres sites...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2018
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide malgré la période des fêtes.
Navigabilité à améliorer : j'ai eu du mal à trouver un des articles que j'avais pourtant déjà vu sur le site : dommage, j'ai failli du coup commander ailleurs !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2017
3/5
★★★☆☆
Ergonomie de l’interface dépassée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2017
3/5
★★★☆☆
Nous avons été obligé de faire un chèque, le règlement par carte bancaire n'a pas pu être réalisé, de ce fait la livraison a été retardée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2017
Réponse de
Mercerie SAJOU
Le
Bonjour Madame,
Croyez bien que nous sommes désolées que vous n'ayez pu régler votre commande par carte bancaire mais soyez assurée que notre site n'est pas en cause. Nous recevons quotidiennement de nombreux paiements par carte bancaire, et provenant du monde entier. En revanche, il est vrai que certaines plateformes de banques peuvent poser des problèmes, ceux-ci étant du ressort des banques elles-mêmes.
Vous auriez du nous contacter, nous aurions pu prendre votre paiement par téléphone.
N'hésitez pas à le faire pour une éventuelle prochaine commande.
Bien à vous,
Maison Sajou
Croyez bien que nous sommes désolées que vous n'ayez pu régler votre commande par carte bancaire mais soyez assurée que notre site n'est pas en cause. Nous recevons quotidiennement de nombreux paiements par carte bancaire, et provenant du monde entier. En revanche, il est vrai que certaines plateformes de banques peuvent poser des problèmes, ceux-ci étant du ressort des banques elles-mêmes.
Vous auriez du nous contacter, nous aurions pu prendre votre paiement par téléphone.
N'hésitez pas à le faire pour une éventuelle prochaine commande.
Bien à vous,
Maison Sajou
3/5
★★★☆☆
Des frais de port horriblement chers !!!!
j'ai passé commande pour essayer la toile, mais il faudra vraiment que je sois fan de cette toile pour recommencer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2017
2/5
★★☆☆☆
J 'ai commandé un coupon de tissu de 35 cm; j'ai reçu un coupon variant de 21 à 27cm!!!! c'est raté pour ma bordure de rideau de 30 cm; reçu tres rapidement;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2017
Réponse de
Mercerie SAJOU
Le
Chère Madame,
Vous auriez du nous contacter pour nous faire part du problème.
Il y a peut-être eu une erreur lors de l'envoi.
Nous faisons des vérifications et revenons vers vous dès que possible.
Bien à vous,
Maison Sajou
Vous auriez du nous contacter pour nous faire part du problème.
Il y a peut-être eu une erreur lors de l'envoi.
Nous faisons des vérifications et revenons vers vous dès que possible.
Bien à vous,
Maison Sajou
3/5
★★★☆☆
Pas très souple si adresse de facturation différente d'adresse de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2017
3/5
★★★☆☆
Le site est un peu brouillon, difficile de trouver les articles dont on a besoin
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2017
2/5
★★☆☆☆
Très déçue par la présentation. J'ai reçu un colis dans lequel les petits cocons de coton à dentelle était mis en vrac, or j'en avais commandé douze, juste le nombre qui entre bien dans une petite boite de cocons Sajou. Je peux comprendre que la boite ait un prix mais alors il faudrait peut être ajouter l'option : "avec ou sans boite", d'autant plus que lorsqu'on achète un assortiment il est livré en boite. Maintenant j'ai douze petits cocons que je ne sais pas comment ranger. Lorsqu'on voit ou lorsqu'on pense Sajou on imagine de la mercerie fine, un environnement minutieux. Dans le colis j'ai reçu des cadeaux que je juge pour moi inutiles et j'aurais préférer payer un supplément, ne pas avoir ces cadeaux dont je ne ferai rien (mes cartes postales je les brode moi même ainsi que les lettres ) mais avoir mes cocons de fils bien rangés. Je ne suis pas sûre de refaire une commande et je vais faire suivre l'info dans mon club où la mercerie Sajou était très prisée pour ne pas que d'autres personnes soient à leur tour déçue (Dans ma commande il y avait deux coupons de tissus et mes cocons étaient enfouis au milieu de tout çà). Grosse, grosse déception à l'ouverture du paquet et une mauvaise note.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2017
Réponse de
Mercerie SAJOU
Le
Chère Madame,
Les cocons vendus à l'unité ne comportent pas d'emballage spécifique, et heureusement pour notre environnement !
Cela dit, si une boîte vous avait fait plaisir, il vous était extrêmement simple de nous le préciser dans le champ réservé aux messages concernant les commandes. Mais vous ne nous avez rien demandé. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clientes mais, pardonnez-nous, nous n'avons pas (encore) de pouvoir de divination…
Cependant, nous vous envoyons une boîte aujourd'hui même dans une enveloppe.
Quant aux petits cadeaux que nous offrons avec les commandes, vous avez tout à fait le droit de ne pas les apprécier, mais vous êtes une des rares dans ce cas. Vous comprendrez que, étant donné le nombre de commandes que nous traitions par jour, nous sommes obligées d'avoir des règles de fonctionnement qui s'appliquent à toutes les commandes, sinon cela serait ingérable.
Bien à vous,
Maison Sajou
Les cocons vendus à l'unité ne comportent pas d'emballage spécifique, et heureusement pour notre environnement !
Cela dit, si une boîte vous avait fait plaisir, il vous était extrêmement simple de nous le préciser dans le champ réservé aux messages concernant les commandes. Mais vous ne nous avez rien demandé. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clientes mais, pardonnez-nous, nous n'avons pas (encore) de pouvoir de divination…
Cependant, nous vous envoyons une boîte aujourd'hui même dans une enveloppe.
Quant aux petits cadeaux que nous offrons avec les commandes, vous avez tout à fait le droit de ne pas les apprécier, mais vous êtes une des rares dans ce cas. Vous comprendrez que, étant donné le nombre de commandes que nous traitions par jour, nous sommes obligées d'avoir des règles de fonctionnement qui s'appliquent à toutes les commandes, sinon cela serait ingérable.
Bien à vous,
Maison Sajou
3/5
★★★☆☆
Le prix du port trop élevè pour 2 toiles aida et la livraison trop longue et oubli du cadeau
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2016
Réponse de
Mercerie SAJOU
Le
Chère madame,
Vous connaissiez le montant des frais de port (7,39 €) avant de finaliser votre commande.
De plus, le cadeau n'a pas été oublié : le montant de votre commande, 20 €, ne vous donnait pas droit à un cadeau : les cadeaux commencent à partir de 50 €.
Néanmoins, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site.
Bien à vous,
Maison Sajou
Vous connaissiez le montant des frais de port (7,39 €) avant de finaliser votre commande.
De plus, le cadeau n'a pas été oublié : le montant de votre commande, 20 €, ne vous donnait pas droit à un cadeau : les cadeaux commencent à partir de 50 €.
Néanmoins, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site.
Bien à vous,
Maison Sajou
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2016