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★★★★★
basée sur 2790 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
J'ai bien reçu ma commande. Néanmoins, comme votre site présente le fil des bobines de 100 mètres N°50 comme étant le même que celui des bobines de 400 mètres N°40,
je suis déçue car, à la loupe (et à l'utilisation), ils sont différents : le N°50 est plus fin, ce qui serait normal si on considère les numéros.
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Le
suite à un achat du 05/08/2020
3/5
★★★☆☆
Site pas très intuitif
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Le
suite à un achat du 27/07/2020
3/5
★★★☆☆
J'ai bien réceptionné toute ma commande, cependant le cadeau promis et choisi " crayon sajou" en fonction du montant de la commande, n'était pas dans le colis mais figure sur la facture ... dommage
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Le
suite à un achat du 21/07/2020
3/5
★★★☆☆
Il est parfois difficile de trouver le produit recherché.
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Le
suite à un achat du 01/07/2020
3/5
★★★☆☆
Difficile de se repérer lors du paiement
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Le
suite à un achat du 22/06/2020
3/5
★★★☆☆
Très difficile lorsqu'on est débutante en couture, les photos ne sont vraiment pas contractuelles.
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Le
suite à un achat du 08/05/2020
3/5
★★★☆☆
Je suis un peu déçue de la qualité des ciseaux, les lames sont décalées, vu le prix.....
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Le
suite à un achat du 01/05/2020
3/5
★★★☆☆
Bien delivré, mais la commande etè differente
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Le
suite à un achat du 11/02/2020
3/5
★★★☆☆
Le dessin est magnifique et le résultat final sera certainement à la hauteur de mes espérances.
Mais l'aspect pratique est totalement négligé. Les correspondances entre fils, non numérotés, couleurs et symboles ou couleurs sur le schéma sont presque impossibles à trouver, ce qui m'a amené à modifier les couleurs utilisées et à racheter d'autres fils, d'un autre fournisseur et donc d'une autre qualité et apparence.
Pour le reste, pas de problème de livraison ou autres.
Jdm
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2020
3/5
★★★☆☆
Pas toujours aisé de trouver les produits
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Le
suite à un achat du 02/02/2020
3/5
★★★☆☆
Bien dans l'ensemble mais frais de port élévés
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Le
suite à un achat du 31/07/2019
3/5
★★★☆☆
Recherche de ce qu'on cherche pas facile. Image qui saute et il faut refaire la recherche.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2019
3/5
★★★☆☆
Dur pour changer son mot de passe (oublié !) .
J'ai failli abandonner !
Par contre, impec pour les délais de livraison ! colis soigné ; petit cadeau très sympa !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2019
3/5
★★★☆☆
Réception de la commande rapide...Fils de belle qualité ...déception car le cadeau promis ne figure pas dans le colis..Produits qui sont relativement cher .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2019
3/5
★★★☆☆
Trop grand
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2019
3/5
★★★☆☆
Renouvellement des produits,nouveautés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2019
3/5
★★★☆☆
Je l'ai déjà exprimé en 2
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2018
3/5
★★★☆☆
Ce site a mis très longtemps avant de m'expédier ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2018
2/5
★★☆☆☆
Un peu déçue , car j'avais commandé du fil de lin glacé 40 blanc et à la place j ai eu du fil cordonnet polyester. C'est certes une petite erreur de votre part, mais cela ne m'incite pas à commander de nouveau chez vous.
Sinon envoi rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2018
3/5
★★★☆☆
Correct
Seul "bemol" delai de livraison un peu long (4jours)par rapport à d autres sites...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2018
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide malgré la période des fêtes.
Navigabilité à améliorer : j'ai eu du mal à trouver un des articles que j'avais pourtant déjà vu sur le site : dommage, j'ai failli du coup commander ailleurs !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2017
3/5
★★★☆☆
Ergonomie de l’interface dépassée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2017
3/5
★★★☆☆
Nous avons été obligé de faire un chèque, le règlement par carte bancaire n'a pas pu être réalisé, de ce fait la livraison a été retardée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2017
Réponse de
Mercerie SAJOU
Le
Bonjour Madame,
Croyez bien que nous sommes désolées que vous n'ayez pu régler votre commande par carte bancaire mais soyez assurée que notre site n'est pas en cause. Nous recevons quotidiennement de nombreux paiements par carte bancaire, et provenant du monde entier. En revanche, il est vrai que certaines plateformes de banques peuvent poser des problèmes, ceux-ci étant du ressort des banques elles-mêmes.
Vous auriez du nous contacter, nous aurions pu prendre votre paiement par téléphone.
N'hésitez pas à le faire pour une éventuelle prochaine commande.
Bien à vous,
Maison Sajou
Croyez bien que nous sommes désolées que vous n'ayez pu régler votre commande par carte bancaire mais soyez assurée que notre site n'est pas en cause. Nous recevons quotidiennement de nombreux paiements par carte bancaire, et provenant du monde entier. En revanche, il est vrai que certaines plateformes de banques peuvent poser des problèmes, ceux-ci étant du ressort des banques elles-mêmes.
Vous auriez du nous contacter, nous aurions pu prendre votre paiement par téléphone.
N'hésitez pas à le faire pour une éventuelle prochaine commande.
Bien à vous,
Maison Sajou
3/5
★★★☆☆
Des frais de port horriblement chers !!!!
j'ai passé commande pour essayer la toile, mais il faudra vraiment que je sois fan de cette toile pour recommencer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2017
2/5
★★☆☆☆
J 'ai commandé un coupon de tissu de 35 cm; j'ai reçu un coupon variant de 21 à 27cm!!!! c'est raté pour ma bordure de rideau de 30 cm; reçu tres rapidement;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2017
Réponse de
Mercerie SAJOU
Le
Chère Madame,
Vous auriez du nous contacter pour nous faire part du problème.
Il y a peut-être eu une erreur lors de l'envoi.
Nous faisons des vérifications et revenons vers vous dès que possible.
Bien à vous,
Maison Sajou
Vous auriez du nous contacter pour nous faire part du problème.
Il y a peut-être eu une erreur lors de l'envoi.
Nous faisons des vérifications et revenons vers vous dès que possible.
Bien à vous,
Maison Sajou
3/5
★★★☆☆
Pas très souple si adresse de facturation différente d'adresse de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2017
3/5
★★★☆☆
Le site est un peu brouillon, difficile de trouver les articles dont on a besoin
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2017
2/5
★★☆☆☆
Très déçue par la présentation. J'ai reçu un colis dans lequel les petits cocons de coton à dentelle était mis en vrac, or j'en avais commandé douze, juste le nombre qui entre bien dans une petite boite de cocons Sajou. Je peux comprendre que la boite ait un prix mais alors il faudrait peut être ajouter l'option : "avec ou sans boite", d'autant plus que lorsqu'on achète un assortiment il est livré en boite. Maintenant j'ai douze petits cocons que je ne sais pas comment ranger. Lorsqu'on voit ou lorsqu'on pense Sajou on imagine de la mercerie fine, un environnement minutieux. Dans le colis j'ai reçu des cadeaux que je juge pour moi inutiles et j'aurais préférer payer un supplément, ne pas avoir ces cadeaux dont je ne ferai rien (mes cartes postales je les brode moi même ainsi que les lettres ) mais avoir mes cocons de fils bien rangés. Je ne suis pas sûre de refaire une commande et je vais faire suivre l'info dans mon club où la mercerie Sajou était très prisée pour ne pas que d'autres personnes soient à leur tour déçue (Dans ma commande il y avait deux coupons de tissus et mes cocons étaient enfouis au milieu de tout çà). Grosse, grosse déception à l'ouverture du paquet et une mauvaise note.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2017
Réponse de
Mercerie SAJOU
Le
Chère Madame,
Les cocons vendus à l'unité ne comportent pas d'emballage spécifique, et heureusement pour notre environnement !
Cela dit, si une boîte vous avait fait plaisir, il vous était extrêmement simple de nous le préciser dans le champ réservé aux messages concernant les commandes. Mais vous ne nous avez rien demandé. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clientes mais, pardonnez-nous, nous n'avons pas (encore) de pouvoir de divination…
Cependant, nous vous envoyons une boîte aujourd'hui même dans une enveloppe.
Quant aux petits cadeaux que nous offrons avec les commandes, vous avez tout à fait le droit de ne pas les apprécier, mais vous êtes une des rares dans ce cas. Vous comprendrez que, étant donné le nombre de commandes que nous traitions par jour, nous sommes obligées d'avoir des règles de fonctionnement qui s'appliquent à toutes les commandes, sinon cela serait ingérable.
Bien à vous,
Maison Sajou
Les cocons vendus à l'unité ne comportent pas d'emballage spécifique, et heureusement pour notre environnement !
Cela dit, si une boîte vous avait fait plaisir, il vous était extrêmement simple de nous le préciser dans le champ réservé aux messages concernant les commandes. Mais vous ne nous avez rien demandé. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clientes mais, pardonnez-nous, nous n'avons pas (encore) de pouvoir de divination…
Cependant, nous vous envoyons une boîte aujourd'hui même dans une enveloppe.
Quant aux petits cadeaux que nous offrons avec les commandes, vous avez tout à fait le droit de ne pas les apprécier, mais vous êtes une des rares dans ce cas. Vous comprendrez que, étant donné le nombre de commandes que nous traitions par jour, nous sommes obligées d'avoir des règles de fonctionnement qui s'appliquent à toutes les commandes, sinon cela serait ingérable.
Bien à vous,
Maison Sajou
3/5
★★★☆☆
Le prix du port trop élevè pour 2 toiles aida et la livraison trop longue et oubli du cadeau
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2016
Réponse de
Mercerie SAJOU
Le
Chère madame,
Vous connaissiez le montant des frais de port (7,39 €) avant de finaliser votre commande.
De plus, le cadeau n'a pas été oublié : le montant de votre commande, 20 €, ne vous donnait pas droit à un cadeau : les cadeaux commencent à partir de 50 €.
Néanmoins, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site.
Bien à vous,
Maison Sajou
Vous connaissiez le montant des frais de port (7,39 €) avant de finaliser votre commande.
De plus, le cadeau n'a pas été oublié : le montant de votre commande, 20 €, ne vous donnait pas droit à un cadeau : les cadeaux commencent à partir de 50 €.
Néanmoins, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site.
Bien à vous,
Maison Sajou
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2016