/10
★★★★★
basée sur 369 avis publiés
★★★★★
basée sur 369 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Commandé deux paires de sabots de jardin de tailles différentes, donc pour personnes différentes, et j ai reçu les deux paires dans une seule boîte avec bien sûr une seule notice explicative du produit. Cadeaux prévus pour noël, d où mon embarras. Réclamation restée sans réponse.
Chantal D.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
3/5
★★★☆☆
Les tailles ne correspondent pas j'ai du renvoyer pour un échange à mes frais et aucun contact avec le site
Sylvie P.
Le
suite à un achat du 13/02/2024
3/5
★★★☆☆
Dommage que les échanges pour une paire de sabot trop petites ne soit pas pris en charge. L'échange m'a coûté 11€
Aurore C.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé 2 paires en taille 40. Une paire taille parfaitement quant à l'autre paire, c'est plutôt une taille 39 affichée 40. Du coup j'ai dû l'offrir à quelqu'un car j'avais dépassé la date du retour possible...
Céline B.
Le
suite à un achat du 09/04/2024
3/5
★★★☆☆
Très déçu d'avoir acheté un produit fabriqué en Chine...
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 15/07/2022
2/5
★★☆☆☆
J’ai renoncé à commander plusieurs articles à la fois (6 souhaités), car les frais de port s’additionnent ! Il n’est donc pas intéressant du tout de commander en fonction de ses envies ou des promotions, le site est conçu pour commander uniquement ‘la’ paire dont on a besoin… dommage, d’autant plus que l’offre importante, et les produits pas disponibles chez le détaillant local…
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 04/05/2022
Réponse de
Rouchette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous avez renoncé à trouver chaussure à votre pied sur notre site. Nous vous confirmons que les frais de port ne s'additionnent pas, il s'agit de frais fixe (sauf certaines destinations spécifiques, frais de douane, etc). Nous vous invitons à contacter notre service client : serviceclients@rouchette.com pour faire part de votre situation. Nous espérons vous revoir sur notre site et nous tenons à votre écoute, l'équipe Rouchette.
2/5
★★☆☆☆
Les informations sur le site concernant l'article sont trompeuses. En substance:"les sabots sont grands et nous vous conseillons de prendre la taille en dessous de votre taille habituelle". Ce qui m'a amené à choisir la mauvaise taille.
Le problème vient du fait que les frais de retour pour l'échange ont été à ma charge, ce qui augmente sensiblement le prix des sabots !! J'ai bien sûr fait part de cette incohérence et l'on ne m'a proposé qu'un remboursement des frais d'expédition sur un prochain achat !!! Ça ne me satisfait vraiment pas. Il n'y aura pas de prochain achat.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 08/01/2022
Réponse de
Rouchette
Le
Bonjour, nous sommes désolés de lire que cette expérience ne vous a pas satisfait. Vous avez bien fait de contacter notre service client pour faire part de votre retour d’expérience. Ce modèle chausse effectivement un peu plus grand c'est pourquoi, nous invitons à prendre la pointure au-dessus. Il y a également notre guide des tailles pour vous aider dans votre choix, nous faisons le maximum pour vous guider lors de votre achat. Les frais de retour sont effectivement à votre charge comme mentionné dans notre FAQ. Nous avons pris en charge les frais d’expédition de la nouvelle pointure et comme vous l’avez dit, nous vous avons proposés de prendre en charge les frais de ports de votre prochain achat. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous ferons le maximum pour répondre à vos attentes et espérons que notre produit vous convaincra de faire confiance à notre marque.
3/5
★★★☆☆
Les bottes sont de bonne facture et la livraison fut rapide, mais elles sont légèrement trop petites et pas assez larges en haut pour que le pantalon y entre facilement, malgré que j'aie pris du 43 pour ma pointure de 42.5
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 04/12/2021