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★★★★★
basée sur 144 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆
Commande faite en novembre. Toujours pas reçu fin décembre. Aucun retour après une réclamation, ni proposition de remboursement face à la perte de mon achat.
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Violaine B.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de Rosajou
Le
Bonjour Madame,
Vous avez fait une réclamation le 22 décembre, près d'un mois après votre commande. Difficile de prendre en compte une réclamation si tardive, pourtant dès réouverture de nos bureaux le 2 janvier nous vous avons immédiatement contacté et avons tout mis en oeuvre pour vous aider. D'après nos recherches, le colis se trouve dans votre bureau de poste depuis fin novembre et attend d'être récupéré par vos soins.
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients, cependant nous ne pouvons être tenus responsable en cas de réclamation tardive et erreur de La Poste.
Cordialement,
Delphine
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★☆☆☆☆
J'ai envoyé 2 mails à la boutique pour leur indiquer un problème dans la livraison et j'attends toujours une réponse.
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Matilde B.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis commandé le 21 octobre
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Camille L.
Le
suite à un achat du 21/10/2023
Réponse de Rosajou
Le
Bonjour Madame, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de notre travail. Nous avons préparé et envoyé la commande dans les temps impartis alors c'est toujours frustrant de voir que le transporteur ne fait pas sa part. Nous espérons que le cadeau a plu malgré ce délai inhabituel et indépendant de notre volonté. Merci pour votre confiance et compréhension. Bien cordialement, l'équipe Rosajou.
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★☆☆☆☆
Les vernis à ongles ne tiennent pas sur les ongles de ma fille...
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Béatrice N.
Le
suite à un achat du 19/09/2023