/10
★★★★★
basée sur 1588 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Sur les 2 pièces de bois commandées identiques, une est parfaite, et l'autre a visiblement passé des années au soleil et sous la pluie...
Jean-marc F.
Le
suite à un achat du 24/06/2024
Réponse de
Directeck
Le
Bonjour Jean-Marc, je vous remercie pour votre retour sur notre site Directeck. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la pièce de bois défectueuse. Merci encore pour votre avis, cela nous permet de nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons tout de même vous revoir parmi nos clients à l'avenir. Très bonne journée à vous. L'équipe Directeck.
2/5
★★☆☆☆
Planches de mauvaises qualitées, (2 sur 4 a jeter), en fin de compte des rebuts invendables dans le commerce. Du coup internet c’est facile pour se débarrasser des déchets.
Xavier L.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
Réponse de
Directeck
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos planches n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception face à la qualité des produits reçus.
Cependant, nous tenons à préciser que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et à nous en assurer avant de les expédier. Il semble qu'il y ait eu une erreur dans votre commande, ce qui est exceptionnel et regrettable.
Dans ce genre de situation, il ne faut pas hésiter à nous contacter pour que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante. Notre service client est toujours disponible pour aider nos clients et résoudre tout problème.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos planches n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception face à la qualité des produits reçus.
Cependant, nous tenons à préciser que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et à nous en assurer avant de les expédier. Il semble qu'il y ait eu une erreur dans votre commande, ce qui est exceptionnel et regrettable.
Dans ce genre de situation, il ne faut pas hésiter à nous contacter pour que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante. Notre service client est toujours disponible pour aider nos clients et résoudre tout problème.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
2/5
★★☆☆☆
Produit pas aux cotes, il manque 3mm en largeur. Si on prend raboté, c'est que l'on tient a ces cotes. La tolérance affichée est de 1mm.
S T.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de
Directeck
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre produit.
Nous tenons à vous informer que les variations de +/- 5% sont indiquées sur la fiche produit. Cette tolérance est établie conformément à nos spécifications. En réalité, avec une variation de +/- 5%, une dimension de 47 mm peut varier de 44.65 mm à 49.35 mm.
Cependant, nous comprenons que lorsque vous choisissez un produit raboté, vous vous attendez à ce qu'il respecte ces cotes avec la plus grande précision possible.
Nous prenons vos commentaires en considération. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir.
Nous tenons à vous informer que les variations de +/- 5% sont indiquées sur la fiche produit. Cette tolérance est établie conformément à nos spécifications. En réalité, avec une variation de +/- 5%, une dimension de 47 mm peut varier de 44.65 mm à 49.35 mm.
Cependant, nous comprenons que lorsque vous choisissez un produit raboté, vous vous attendez à ce qu'il respecte ces cotes avec la plus grande précision possible.
Nous prenons vos commentaires en considération. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir.
2/5
★★☆☆☆
Délais respectés mais, morceaux peu qualitatif, inapproprié pour la menuiserie
Alexandre F.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Réponse de
Directeck
Le
Bonjour Alexandre, nous sommes désolés que vos morceaux ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour corriger ce problème et pour améliorer nos services. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
3/5
★★★☆☆
Y a du choix c'est l'avantage Par contre sur 6 lames 1 pas droite 1 rabotée dans les bouts 1 creusée à l'intérieur Ça fait 50% c'est trop
Frederic S.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
Réponse de
Directeck
Le
Merci beaucoup pour votre avis. Nous travaillons à améliorer constamment la qualité de nos produits et nous allons prendre en compte vos remarques pour y parvenir.
3/5
★★★☆☆
Produits excellents Livraison différée Lieu de collecte modifie
Philippe C.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de
Directeck
Le
Merci Philippe, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits. Nous travaillons dur pour améliorer la livraison, nous en ferons part à notre transporteur. Merci pour votre avis constructif.
2/5
★★☆☆☆
Article non conforme à la description et d'une qualité de finition pas au top.
Yorick B.
Le
suite à un achat du 03/06/2023
Réponse de
Directeck
Le
Bonjour Yorick, veuillez nous excuser pour la qualité et le décalage entre la description et votre article. Nous nous efforçons de fournir un service optimal et serons ravis de rectifier la situation.
2/5
★★☆☆☆
Délai non respecté, avec des réponses douteuses sur les raisons des retards.
Guy D.
Le
suite à un achat du 21/04/2023
Réponse de
Directeck
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec Directeck n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme expliqué, nous avons eu des retards sur les expédition en raison d'un gros arrivage de marchandise qui a bloqué notre préparateur de commande. Nous avons expédié votre commande en 3 jours ouvrés et votre livraison est arrivé le jour d'après.
Nous nous efforçons de fournir des services de qualité à tous nos clients et faisons au mieux pour expédier le plus rapidement possible.
Nous espérons que malgré ce léger retard, vous êtes satisfait du produit reçu et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.
Nous sommes désolés que votre expérience avec Directeck n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme expliqué, nous avons eu des retards sur les expédition en raison d'un gros arrivage de marchandise qui a bloqué notre préparateur de commande. Nous avons expédié votre commande en 3 jours ouvrés et votre livraison est arrivé le jour d'après.
Nous nous efforçons de fournir des services de qualité à tous nos clients et faisons au mieux pour expédier le plus rapidement possible.
Nous espérons que malgré ce léger retard, vous êtes satisfait du produit reçu et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.
3/5
★★★☆☆
Après des soucis de commande en ligne, la commande a été modifiée automatiquement par le système au moment de la validation et le paiement ne correspondait plus aux articles du panier, bien que la livraison est arrivée à temps, certaines lattes de teck étaient de mauvaise qualité, une c’est même rompue au montage. Considérant le prix de ce matériau, c’est assez décevant. Impossible évidement de retourner 3 lattes depuis le Portugal ou se situe le bateau à réparer, il a donc fallu se débrouiller sur place. Pas vraiment ce à quoi je m’attendais.
Benoit C.
Le
suite à un achat du 20/03/2023
Réponse de
Directeck
Le
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande. Nous regrettons également que la qualité des lattes de teck ne vous ait pas satisfait. Veuillez nous excuser pour cet incident et sachez que nous sommes à votre disposition pour résoudre ce type de problème à l'avenir.
3/5
★★★☆☆
Quelques lattes cintrées ....
Frederic S.
Le
suite à un achat du 01/08/2022
2/5
★★☆☆☆
Placages en 1mm abîmé aux extrémités
Grégoire C.
Le
suite à un achat du 19/10/2021
2/5
★★☆☆☆
Les pièces demandées, toutes de 26 mm d'épaisseur, ne sont pas arrivées correctement. Vous venez avec différentes épaisseurs jusqu'à 32 mm. Ils correspondent à la commande
Fernando G.
Le
suite à un achat du 20/07/2020
Réponse de
Directeck
Le
Bonjour Monsieur,
Sur la fiche produit il est bien indiqué que les dimensions sont en inch et que nous les ramenons en mm et qu'il y a une sur-côte d'environ 10%. Cordialement, Laura
Sur la fiche produit il est bien indiqué que les dimensions sont en inch et que nous les ramenons en mm et qu'il y a une sur-côte d'environ 10%. Cordialement, Laura
2/5
★★☆☆☆
Cela fait deux jours que notre commande aurait dû nous être livrée et toujours rien... Le chauffeur nous a appelé il y a deux jours pour un complément d'adresse, nous avons fini par appeler le transporteur hier et aujourd'hui toujours rien... donc, désolé pour la note mais n'ayant toujours pas mon produit, impossible d'être pleinement satisfait.
Xavier M.
Le
3/5
★★★☆☆
Améliorer la communication concernant l'expédition. Je n'ai pas senti l'équipe concernée, j'avais besoin d'une expédition vendredi, pas certain que tout ai été tenté pour une expédition le vendredi, paquet expédié lundi.
Jean-philippe K.
Le
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfait de la qualité de votre Teck et du délai de livraison . Petit couac,la plateforme de Toulon ,ne ma pas contacté après réception de ma commande.J'ai du appelé pour choisir une date de livraison!!!
Stéphane G.
Le
3/5
★★★☆☆
Je commande 4 morceaux rectangulaires sur mesure de meme largeur. la Largeur est respectee mais les 4 longueurs sont 1,5 cm plus long que demandé. Ce n'est plus du sur mesure c'est de l'adaptable ! sachant la dureté du teck et la difficulté a faire des coupes precises et propres avec des machines non professionnelles !! Dommage apres 4 semaines d'attente et malgré tout une bonne communication vendeur...
Bernard B.
Le
3/5
★★★☆☆
La cornière d'angle a été expédié rapidement est le teck est de belle qualité . Par contre la cornière n'est pas plane . Elle a pris du ceintre et à ce prix là ... dommage sinon ça aurait été parfait .
Blaise C.
Le
3/5
★★★☆☆
Moyen, car la charge 403 spécifié sur la boite contient en fait du 409......prudence.!
Gilles W.
Le
3/5
★★★☆☆
Moyen
Julien C.
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu ma bande de plaquage fendue sur 5cm dans le sens du fils en bout de bande cordialement
Jean Pierre B.
Le
3/5
★★★☆☆
Le teck est très beau mais la livraison est trop longue.
Charly C.
Le
3/5
★★★☆☆
Delai de livraison trop long, malgré des prix très élevés.
Jean Louis D.
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide, emballage soigné, malheureusement le diamètre extérieur des passe-doigts est très aléatoire ce qui complique leur mise en place; un point à améliorer.
Eric L.
Le
2/5
★★☆☆☆
Les bois reçus sont si déformés que j'aurai des difficultés à en tirer un tasseau
Jean M.
Le
Réponse de
Directeck
Le
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons de ce désagrément. Nous allons vous contacter et vous remplacer la marchandise qui ne va pas. Cordialement Directeck
3/5
★★★☆☆
On trouve assez facilement les articles , les descriptions sont un peu juste mais correctes la qualité du bois est variable sur cette commande les placages ne sonts pas trés bien coupés les bords pas droits et l'état de surface limite,de plus plsuieurs lames sonts fendues et même 3 cassées ; par contre pour la dernière commande il n'y avait rien a redire pour le bois.
Jean Michel D.
Le
Réponse de
Directeck
Le
Bonjour Monsieur, Si vous recevez des lames fendues ou cassées, il faut nous avertir dès réception de votre commande. En effet, chaque article est vérifié soigneusement avant chaque envoie. A noter que le placage est très fragile et même fendu, pour l'usage cela ne doit pas poser de problème. Concernant l'état des bords, le placage de 15/10 est plus compliqué à trancher, de ce fait les bords sont toujours rugueux. Nous allons revoir la fiche produit de cet article Pour nous excuser de ce désagrément, nous allons vous mettre une remise sur votre prochaine commande. Vous souhaitant une bonne journée, cordialement, Laura.
3/5
★★★☆☆
Merci de faire remarquer à DIRECTeck qu'il y a une erreur dans mes données personnelles je ne me prénomme pas Christian mais Jean-Yves. Et j'insiste pour que cette erreur soit corrigée. Merci.
Christian C.
Le
3/5
★★★☆☆
Généralement bon. Des problèmes avec l'interface de suivi de livraison lors de ma dernière commande
Pascal A.
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un plan vasque en teck (kit + colle CRST), un vernis Vitrimat et deux lattes pour un encadrement de miroir. Je ne suis habituellement pas trop maladroit mais avec ces produits je suis allé de galère en galère : 1.- Les lames constituant le plan vasque s'assemblent par rainure-languette, le problème c'est que le plan gondole lorsqu'on serre l'ensemble, en effet le bord supérieur et le bord inférieur à la languette ne sont pas au même niveau. Il y a environ 1/2 mm de décalage et sur un assemblage de 9 lames on se retrouve avec un plan qui fait des vagues quand on presse les serre-joints. On s'en aperçoit trop tard lorsque la colle est posée et la seule solution est de desserrer l'ensemble mais alors les joints inter-lattes s'ouvrent et il faut tenter de remettre de la colle : catastrophique ! Il aurait été tellement simple de joindre un document explicatif (puisqu'on m'a dit au téléphone que ce n'est pas un défaut). 2.- Le vernis réchauffe le bois (par ailleurs de très belle qualité) et offre une transparence et un brillant magnifiques, malheureusement je n'ai jamais pu obtenir un tendu correct, j'ai pourtant poncé et dépoussiéré très soigneusement et ensuite protégé des poussières pendant toute la durée du séchage mais couche après couche il y avait toujours des aspérités ou des micro-cratères qui se formaient. Je n'ai pas compris ... Il n'y a pas de date limite d'utilisation sur le bidon, est-ce que j'ai eu un produit périmé ? En tout cas le résultat est décevant, très frustrant même. 3.- Les deux lattes reçues pour l'encadrement du miroir, bien que de mêmes dimensions et commandées ensemble ne donnent pas du tout le même rendu, l'une tire vers le jaune, l'autre vers le rouge et le veinage n'est pas du tout le même, on a l'impression d'avoir deux bois différents. . Voilà, je regrette de m'être lancé dans cette aménagement finalement assez coûteux pour un résultat médiocre, je veux partager mon expérience pour ceux qui voudraient se lancer. Même si le contact téléphonique est appréciable, les conseils sont arrivés trop tard, une fois que le mal était fait : je reproche un manque de mise en garde ou l'absence d'une notice explicative accompagnant le colis.
Jean-paul R.
Le
Réponse de
Directeck
Le
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de l'expérience que vous avez eue. Vous nous aviez envoyé un mail avec votre plan, les découpe figurant dessus. Malheureusement, la fabrication d'un plan de travail où vous prévoyez à l'avance les trous est difficilement réalisable. Il faut d'abord réaliser le plan de travail en plein et ensuite faire les découpes. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eut entière satisfaction malgré les différents échanges téléphoniques. Lorsque vous avez le moindre doute il ne faut pas hésiter à appeler le service client qui vous conseillera avec plaisir. Concernant la couleur du bois, nous entreposant celui-ci à l'abri de la lumière car le teck change de couleur à l'exposition du soleil. De ce fait, quelques jours au soleil et les couleurs se seraient équilibrées naturellement. Afin de ne pas vous laisser sur une déception, nous vous ferons un geste commercial sur votre prochaine commande. A bientôt, l'équipe Directeck.
2/5
★★☆☆☆
Livraison rapide Première livraison nickel La commande du 25 12 Latte de teck 41×6× 180 commandée Latte de teck45×6×180 reçue second choix
Jacques F.
Le
Réponse de
Directeck
Le
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour cette gène. Un conseillé prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Directeck
3/5
★★★☆☆
Les cartouches de joint de calfatage SIS 440 NOIR pour pont en teck avaient une date de péremption dépassée. Je l'ai utilisé quand même , avec un résultat décevant. (trous partout) - vendez vous un produit qui pourrait se coller sur ce silicone pour remplir ces trous? Bien sûr vous allez me demander si j'ai suivi les instructions et ma réponse est OUI, à la lettre.
Henri L.
Le
3/5
★★★☆☆
Site assez lent dans le chargement des pages.
Olivier B.
Le
3/5
★★★☆☆
Qualité moyenne par rapport au teck deja posé que j avais Emboutement tenon mortése vraiment légé avec un joint noir trop large aprés a mon gout On vera cela lors du ponçage
Anonymous A.
Le
Réponse de
Directeck
Le
Nous sommes surpris de votre retour sur ce produit car nous n'avons d'habitude pas de mauvais retour sur ce produit. Un responsable technique va vous rappeler pour plus de précisons.
3/5
★★★☆☆
Livraison ultra rapide mais manque de précision dans les dimensions des produits
Fabien R.
Le
3/5
★★★☆☆
Correct
Jacqueline S.
Le
3/5
★★★☆☆
Options de navigations confuses produits mal mis en valeur conseils intéressants mais prenant trop de place
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Problème de délai.Annoncé maxi 5 jours réel 10 jours !! A part ça le produit est correct
Anonymous A.
Le
Réponse de
Directeck
Le
Oui en effet nous sommes vraiment désolés pour les problèmes de transporteur qui ont pris énormément de retard à cause des ponts, néanmoins ce n'est pas une excuse. Nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension.
3/5
★★★☆☆
Correct
Bernard V.
Le
3/5
★★★☆☆
Produit et livraison conformes à ce qui était annoncé
Anne T.
Le
3/5
★★★☆☆
Bon site qui fonctionne correctement
Anonymous A.
Le
Réponse de
Directeck
Le
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions et merci encore pour votre retour.
3/5
★★★☆☆
Un bon site si ce n'est qu'il manque cruellement d'explication sur les produits et surtout il manque une page "do it yourself "avec le mode d'emploi pour la pose des ponts en teck.
Pierre C.
Le
Réponse de
Directeck
Le
Effectivement, cette partie va être développée prochainement. La nouvelle version du site n'est en place que depuis quelques mois et il reste encore des modifications à apporter.