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basée sur 4245 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Service parfait. Le suivi est assuré sur l'espace personnalisé. Les données ont toutes été récupérées, merci !!!!Seul bémol : le tarif élevé maisconforme à ce qui était annoncé. Pas de hausse en cours de traitement de dossier, c'est un véritable plus !Dernier point : les données sont traitées en France et le support n'est pas envoyé dans un autre pays, voire en dehors de l'union européenne ( ce qui n'est pas le cas de tous les entreprises dans ce secteur)Très bon retour, je recommande cette entreprise.
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Le
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★★★★★
Je suis très contente de votre prestation. Efficacité, rapidité et réactivité. Merci 😊
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Nous sommes partenaire, et nous trouvons que le suivi et le détails des interventions est parfait.
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Le
5
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★★★★★
Rien à ajouter, prestation impeccable.
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Le
5
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★★★★★
Bonne réactivité et professionnalisme
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Le
5
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★★★★★
Très professionnel, service rapide
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Bon contactBon travail dans un temps relativement courtUn peu cher tout de même
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Le
5
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★★★★★
Très réactif Très bon suivi du process
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Le
4
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★★★★☆
Bonne prise en charge de mon support du début à la fin, même si je n'ai pas pu récupérer en intégralité mes données.
Acheteur Vérifié
Le
1
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★☆☆☆☆
Trop,Trop,Trop cher pour le résultat obtenu.Dommage que la facture soit si importante sans garanti de résultat.Je suis contient qu'ils ne peuvent pas faire de miracle,mais partout ailleurs on paye en fonction du service rendu ou de l'objet acheté,ce qui n'est pas le cas Ici.Il y a un monopole évident.Déjà que le clash d'un disque dur est un choc moral et tout ce qui contient quand c'est perdu est traumatisant,la facture surélevée nous achève...
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Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher monsieur,Les avis de nos clients sont précieux et nous permettent de travailler chaque jour à l'amélioration de nos services. Votre insatisfaction manifeste nécessite toutefois quelques précisions. Lorsque vous avez confié votre disque dur à notre laboratoire, celui-ci avait déjà été ouvert par un prestataire informatique et présentait de très graves dommages. Nos techniciens ont toutefois réussi à récupérer 78000 fichiers dont 50% de viables.Ce résultat, que nous avons qualifié de « moyen », vous a été clairement explicité par notre chargée d'affaires, lors de votre venue dans nos locaux. Celle-ci vous a remis la liste des fichiers récupérables et le devis associé, assorti d'une remise exceptionnelle. C'est avec l'ensemble de ces informations que vous avez choisi de valider ce devis et que vous avez donné votre accord sur le tarif de la prestation. Ce tarif, précisons-le, correspond à la complexité des moyens (humains et matériels) mis en Åuvre pour récupérer vos données et vous l'avez validé en toute connaissance de cause. Il n'y a que vous qui puissiez estimez la valeur de vos données.Conformément à notre politique tarifaire, nos clients ne payent les prestations que s'ils valident le devis qui leur est proposé AVANT la mise en Åuvre de la récupération de données. Nous ne disposons d'aucun monopole et notre offre (tarifs, conditions de validationâ¦) est expliquée de manière totalement transparente par nos chargés d'affaires lors de tout contact téléphonique. Au besoin, votre conseillère reste à votre disposition pour échanger plus amplement.Cordialement
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Société très professionnelle.Rapide et efficace, Je vous les conseilles.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Prestation conforme à notre demande
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Bon accompagnement, bonne disponibilité. Bonne flexibilité.Produit fini très satisfaisant.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Nous sommes très satisfaits de la prestation qui nous a permis de récupérer la quasi totalité de nos fichiers (photos de famille très précieuses pour nous ).Merci infiniment .
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Travail sérieux. Tenu au courant tout le long du travail.Interlocuteurs réactifs.
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Le
4
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★★★★☆
Ayant déjà fait appel à plusieurs reprises aux services de Recoveo, ils ont à chaque pu sauver les données des différents supports défaillants.Le service est certes, un peu cher, mais il est efficace. Je recommande cette société de récupération.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bonnes prestations. Dommage que le coût soit si élevé car cela exclut beaucoup de personnes qui ont perdu leurs données informatiques...
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Le pourcentage de fichier récupéré est faible, et de plus une partie des fichiers récupérés ne sont pas utilisables.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
âCher client,Toute l'équipe Recoveo vous remercie pour la confiance que vous avez accordée à nos services. Votre perte de données était due à une panne mécanique très sévère, ayant entrainé une dégradation importante des têtes de lecture et des rayures. Dans ce type de cas, les chances de récupérer les données sont toujours très restreintes. Toutefois, nous avons réussi à récupérer plus des 2/3 des données, conformément aux informations (liste et pourcentage des fichiers récupérables) qui vous ont été transmises avant que vous n'acceptiez la prestation et le devis. N'hésitez pas à contacter votre chargé d'affaires dédié pour obtenir des informations complémentaires.âBien à vous
5
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★★★★★
Très bonne prestation, bon suivi, bons échanges ! Dommage que le prix soit si élevé...
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
1°- RECUPERATION des DONNEES assez Rapide et efficace, sur un disque dur déclaré "données irrécupérables" . 2°- mais DECEVANT car une partie seulement des données a pu être récupéré, et certaines sont "vides" .
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant nos prestations. Nous comprenons votre déception puisqu'en effet, votre ordinateur portable présentait une panne complexe avec plusieurs secteurs défectueux et une problématique logique d'écrasement des données. Dans ce type de cas, il est très difficile de récupérer des données, qu'il nous est finalement impossible de "réinventer". Toutefois, nos techniciens ont pu retrouver une bonne arborescence et récupérer une bonne partie des fichiers, ce qui était un résultat inespéré au départ. Votre chargé d'affaires reste à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations si besoin. Bien à vousâ
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★★★★★
Très satisfait des services de RECOVEO. A chaque étape, un conseil et une procédure qui rassure et qui révèle un fort professionnalisme !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Superbe prestations.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
BonjourMerci pour votre intervention
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
+ Prestation d'excellente qualité+ Très réactifs et efficaces+ Récupération réussie de toutes les données sur un système RAID1- Dommage que les supports originaux n'aient pas été retournés- Très cher
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire de votre avis concernant la qualité de nos services. L'ensemble de nos équipes commerciales et techniques sont ravies de vous avoir apporté satisfaction et d'avoir pu récupérer toutes vos données. Nous proposons le retour des supports d'origine à tous nos clients : cette option - gratuite lorsque les données sont récupérées - vous est proposée dans le formulaire de prise en charge que vous avez rempli en ligne. Etant donné que la plupart de nos clients y renoncent, nous ne l'effectuons pas d'office. Toutefois, il vous est encore possible de récupérer votre ancien support : nous vous invitons donc à contacter rapidement votre chargée d'affaires pour organiser son retour. Sincères salutations.
5
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*****
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Service de qualité, rien a redire si ce n est que le disque externe que j ai fournis pour mon retour de donnee m est revenu avec une grosse rayure.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher clientToute l'équipe Recoveo est heureuse d'avoir pu vous apporter satisfaction et une qualité de services à la hauteur de vos espérances. Après enquête, il s'avère que le disque dur que vous nous avez fourni ne comportait aucune rayure au moment de sa réception par notre équipe logistique et qu'il n'en comportait à priori pas non plus lors de son départ de nos locaux pour renvoi chez vous. Cet incident a toutefois été d'ores et déjà remonté au service commercial et nous vous invitons à vous rapprocher rapidement de votre chargée d'affaires pour en discuter de vive voix.Bien à vous.
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★★★★★
Diagnostic parfait, information sur le probleme bien communiquée,réparation rapide et envoi dans les délais
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Suite à une chute accidentelle mon disque dur externe ne fonctionnait plus (non reconnu, bruits inhabituels). Mon prestataire informatique m'a conseillé RECOVEO. Après contact téléphonique avec la société (très courtois et clair) j'ai reçu un devis détaillé. J'ai envoyé mon disque dur HS le 24/12/17 (avec un support neuf). j'ai reçu ce nouveau DD avec 100% de mes données le 15/01/18 : largement dans les délais annoncés (rapide compte tenu de la période).Le service est certes onéreux pour un particulier (dans la bonne moyenne par rapport à la concurrence cependant) mais ne souffre d'aucun reproche. Le prix des données stockées sur nos ordi a la valeur qu'on leurs donnent. L'intérêt d'une sauvegarde régulière ne devient évidente que lorsqu'on a été confronté au problème ...
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bon service.On est au courant de A à Z durant toute la procédure.Même si les tarifs sont élevés, Recoveo reste moins cher par rapport à certains concurrents (environ *** euros).
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bien et professionnel
Acheteur Vérifié
Le