/10
★★★★★
basée sur 4112 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Bonjour Excellent accueil , très bon suivi et résultat parfait concernant la récupération des données du disque dur " qui grinçait" et n' était plus reconnu par le PC.
Bernard M.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
5/5
★★★★★
Ils ont réussi à récupérer les données dans leur intégralité. Tenu informé des différentes étapes du processus. Toujours à l'écoute
Christophe D.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
5/5
★★★★★
Satisfaite, mais c'est très cher
Oceane E.
Le
suite à un achat du 23/02/2024
5/5
★★★★★
Je suis ravie et très heureuse d'avoir retrouvé toutes mes données grâce au très grand professionnalisme de Recoveo !!! Du début à la fin vous êtes au top du top ! Rapide, efficace, professionnel ! Superbe travail ! Je recommande RECOVEO les yeux fermés 👍👍👍
Veronique O.
Le
suite à un achat du 26/02/2024
5/5
★★★★★
J'ai aimé vos informations par mail concernant les étapes du processus de recherche du problème de mon disk dur, puis la recherche des images en chambre blanche. Aussi, content de retrouver mes photos d'aussi bonne qualité que quand que je l'ai ai sauvegardées sur mon disk dur: merci pour ce travail de qualité.
Philippe P.
Le
suite à un achat du 26/02/2024
4/5
★★★★☆
94% des fichiers on été sauvés ce qui est plus qu'acceptable sachant que les 6% restants n'était pas importants.
Dominik-alexandre E.
Le
suite à un achat du 23/02/2024
5/5
★★★★★
On a déjà du vous le dire.. Vous m'avez sauvé la vie !!!! =) Merci!!!! Cybertek La Rochelle m'a envoyé a vous, et vous méritez votre excellente réputation. Merci encore!
Jean Pierre P.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
5/5
★★★★★
Parfait Presque 100% de recuperation
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
5/5
★★★★★
Je ne peux recommander du fait de la récupération de mes données. Communication sur les différentes étapes du process, je suis très satisfait
Aurélien A.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
3/5
★★★☆☆
La prestation technique a été excellente. Idem pour l'accueil téléphonique. Mais le bémol que j'émets c'est au niveau de la facturation. La facture a été établie à mon nom et à mon adresse personnelle alors que j'ai bien indiqué que c'était juste l'adresse de livraison. J'ai appelé pour signaler le problème car pour la comptabilité il faudrait que la facture soit établie au nom Radio Prévert. Mais je n'ai pas eu de retour...
Jocelyn A.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
5/5
★★★★★
Sérieux, rapide, compétent..
Jacques P.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
5/5
★★★★★
Excellent service, professionnel, discret et performant
Damien B.
Le
suite à un achat du 21/02/2024
4/5
★★★★☆
Diagnostic bien expliqué lors du dépôt de l’appareil. Pas de surprise, un état des lieux transmis dans les délais. Malheureusement dans mon cas 88% des données récupérées. C’est une bonne performance mais toujours embêtant de perdre des photos….reste à protéger ces données avec un serveur NAS.
Brice M.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
5/5
★★★★★
Excellent résultat de la récupération de données perdues. Ce résultat a été communiqué dans les délais initialement annoncés. De plus les collaborateurs se sont mis en quatre pour m'aider à finaliser leur intervention, avec la plus grande amabilité.
Alain B.
Le
suite à un achat du 20/02/2024
1/5
★☆☆☆☆
Si la partie commerciale s'est passée sans commentaire particulier à faire, le résultat n'est certainement pas à la hauteur de ce que l'on peut vous faire miroiter. Le résultat d'analyse affiché par recoveo laisse apparaître beaucoup de dossiers comme n'ayant pas été analysés car le logiciel ne les a pas détectés comme corrompus ou endommagés. Du coup, seul un échantillon de données est analysé et un pourcentage de réussite est alors annoncé au client. Pour ma part, c'était entre 56% et 75%. Sauf que dans les faits, je n'ai même pas la moitié des fichiers valides. 35 à 40% au maximum. Du coup payer 1200 euros pour çà, non, ça ne vaut pas le coup. Absolument pas. Pour faire le tri, il faut en fait ouvrir chaque fichier un par un pour voir si celui-ci s'ouvre ou non... Je vous laisse imaginer le travail sans fin et carrément impossible à faire sur un disque de plus de 500 go de données.... Passez votre chemin.
Emmanuel G.
Le
suite à un achat du 16/02/2024
Réponse de
RECOVEO
Le
Cher M. Guerin
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre impression sur notre service et nous sommes désolés de votre ressenti.
Nous ne faisons pas « miroiter » de résultat, ce n’est pas la politique de notre société, sinon nous n’existerions pas depuis plus de 20 ans.
Pour valider un résultat, vous disposez d’une liste des données récupérées avec un taux de récupération estimé sur la base d’un échantillon représentatif, comme vous l’avez bien évoqué. Votre chargé d’affaire n’a malheureusement jamais été informé de votre problème suite à la prestation, malgré vos différents échanges par téléphone et mails. Nous avons également vu que vous avez validé votre liste extrêmement rapidement. Est-ce que vous aviez bien pris le temps d'analyser la liste ?
Nous aurions pu ouvrir une procédure de vérification et effectuer plus de tests sur vos fichiers récupérés. Est-ce que vous avez des fichiers marqués comme bon qui n'ont pas été lisibles ?
Quoi qu'il en soit, nous nous engageons à rembourser nos clients s’il existe une différence entre l’échantillon et la réalité. C’est un fait qui peut se produire, mais pour le corriger, il faut que nous en soyons informés.
Dans tous les cas, je vous invite à revenir vers votre chargé d'affaire pour échanger sur le sujet. Nous sommes toujours disponibles pour vous répondre par téléphone ou par mail !
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre impression sur notre service et nous sommes désolés de votre ressenti.
Nous ne faisons pas « miroiter » de résultat, ce n’est pas la politique de notre société, sinon nous n’existerions pas depuis plus de 20 ans.
Pour valider un résultat, vous disposez d’une liste des données récupérées avec un taux de récupération estimé sur la base d’un échantillon représentatif, comme vous l’avez bien évoqué. Votre chargé d’affaire n’a malheureusement jamais été informé de votre problème suite à la prestation, malgré vos différents échanges par téléphone et mails. Nous avons également vu que vous avez validé votre liste extrêmement rapidement. Est-ce que vous aviez bien pris le temps d'analyser la liste ?
Nous aurions pu ouvrir une procédure de vérification et effectuer plus de tests sur vos fichiers récupérés. Est-ce que vous avez des fichiers marqués comme bon qui n'ont pas été lisibles ?
Quoi qu'il en soit, nous nous engageons à rembourser nos clients s’il existe une différence entre l’échantillon et la réalité. C’est un fait qui peut se produire, mais pour le corriger, il faut que nous en soyons informés.
Dans tous les cas, je vous invite à revenir vers votre chargé d'affaire pour échanger sur le sujet. Nous sommes toujours disponibles pour vous répondre par téléphone ou par mail !
5/5
★★★★★
Sérieux,organisation ( expédition, et retour) maitrisée. Relation téléphonique de qualité.A régler qu'après avoir été satisfait. Bravo.
Roger B.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
5/5
★★★★★
Tout s'est déroulé comme prévu Au téléphone, explications très claires de Marion, et suivi parfait Je vous remercie pour votre efficacité
Guy S.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
5/5
★★★★★
Le top! Je recommande à 100% sérieux et à l'écoute !
Angelina C.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
5/5
★★★★★
Travail soigner et récupération des donné super
Benoit C.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
5/5
★★★★★
Impeccable comme à chaque fois !
Andy B.
Le
suite à un achat du 16/02/2024
5/5
★★★★★
Rapide, efficace, tres bonne ecoute, conseil et suivi. Cela reste quand même tres honnereux
Heyraud L.
Le
suite à un achat du 15/02/2024
5/5
★★★★★
Rien à dire , super boulot. En étant conscient que ça me sauve d'un désastre , ça reste extrêmement cher pour un simple auteur photographe comme moi...
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Ghyslaine P.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
5/5
★★★★★
Tout est ok
Marie A.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
5/5
★★★★★
Efficace et rapide
Elisabeth S.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5/5
★★★★★
Service conforme à la demande, suivi rapide et efficace
Marie C.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
5/5
★★★★★
Contact très facile avec le service client. Données récupérées à 100%, y compris la hiérarchie des fichiers, pour deux disques durs de 18TB. Un grand merci !
Romain P.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5/5
★★★★★
Je suis très satisfait de mon expérience avec Recoveo. Cela a été très longs pour régler mon cas mais cela en valait la peine. J'ai pu récupérer a peu pré toutes mes données (+de 4To tout de même). Le service client est aussi très à l'écoute répondant aux questions qu'on lui pose et mérite autant les compliments que les ingénieurs qui ont travaillé sur mon materiel. Je n'ai donc aucune réserve à faire. J'espère ne pas me retrouver de nouveau dans une situation similaire mais auquel cas je referai appel à Recoveo. Bonne continuation.
Christophe V.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5/5
★★★★★
Je suis très satisfaite de la société RECOVEO , le service client est réactif, disponible et à l'écoute.
Aida R.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
5/5
★★★★★
Parfait comme d'habitude
Tanguy B.
Le
suite à un achat du 01/02/2024