/10
★★★★★
basée sur 4112 avis publiés
★★★★★
basée sur 4112 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Efficace comme toujours
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Affaire traitée avec ***.Prestation très bien effectuée.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai été ravi de cette première sollicitation, cela faisait longtemps que j'attendais une occasion de le faire suite aux échanges que j'avais eus lors de l'IT Partner de 2018.En revanche pour être tout à fait honnête, le délai de traitement de la demande a été particulièrement long par rapport à ce qui a été annoncé initialement au clientCependant, je suis conscient que durant le mois d'août vous avez surement de bonnes raisons.Vous pouvez compter sur moi pour continuer à vous faire de la publicité
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
RECOVEO
Le
Cher partenaire,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et comprenons votre remarque. Cependant, les délais ont été légèrement rallongés car le disque était vraiment très endommagé : 3 surfaces sur 4 impactées ainsi que 3 têtes de lectures endommagées sur 4. L'offre choisie présentait une durée indicative de 3 semaines et nous avons eu besoin de temps supplémentaire comme vous a bien prévenu votre chargé d'affaires. Nous avons mis en Åuvre tous les moyens pour vous fournir le meilleur résultat, quitte à prendre un peu plus de temps, en accord avec vous. C'est ce délai supplémentaire qui nous a permis d'obtenir un très bon résultat avec environ 95% de données retrouvées, malgré l'endommagement important du disque.Nous sommes ravis que les services Recoveo vous aient, malgré cela, convaincu !L'équipe Recoveo
5/5
★★★★★
Nous très satisfait du résultat
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Bonjour,tout a été parfait mais une source de préoccupation, l'adresse différente que j'avais mentionné pour la livraison de la clé n'a pas été suivie. Ca c'est bien arrangé car j'ai pu récupérer la clé tout de même.Merci,Mr ***.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
RECOVEO
Le
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis quant à nos services. Nous vous présentons nos plus sincères excuses suite au problème lié à l'adresse de livraison. Nous avons en effet rencontré un disfonctionnement de notre système qui n'a pas récupéré à temps la nouvelle adresse de livraison bien que vous l'ayez indiquée à votre chargé d'affaires. Nous avons depuis appliqué un correctif sur notre outil logistique afin que ce problème ne se reproduise plus. Nous sommes ravis que la récupération de vos données vous ait donné entière satisfaction, et nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Recoveo
4/5
★★★★☆
Résultat presque de 100% malgré un disque vraiment mal en point!
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Prestation très efficace et professionnelleTrès bon suivi avec des infos détaillées tout au long du processus de restauration.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bon résultat pour mes données que d'autres boîtes n'avaient pas reussi à sauver. Et surtout, des gens toujours sympas et disponibles au téléphone et par mail! Merci!!!
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Je n'ai pas mis 5 étoiles car il m' a été dit que je recevrai le nouveau disque dur par UPS sous 48h et je l'ai reçu en colissimo 4 jours après...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
RECOVEO
Le
Cher client, Dans un premier temps nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre prestation et de la confiance que vous nous avez accordé.Effectivement, nous avons eu une incompréhension sur le mode de livraison lié à votre dossier. Notre collègue de la logistique étant en congés, sa remplaçante a commis cette erreur car, bien que la récupération soit liée à une formule professionnelle, l'adresse de livraison était celle d'une adresse personnelle, ce qui la conduit à effectuer une livraison en Colissimo. (et non en UPS comme convenu avec votre chargé d'affaires) Nous nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, et vous remercions pour votre compréhension.Quoi qu'il en soit, nous espérons que la récupération de vos donnés vous a donné entière satisfaction.L'équipe Recoveo
5/5
★★★★★
Service conforme à mes attentes : tout est clair du début à la fin. Pas de surprises, c'est une vraie relation de confiance comme on en fait plus. Merci à vous !
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très satisfaite de la qualité et du service fourni. Contact facile et à l'écoute du client.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Professionnel, rapide, sérieux. Rien à redire.
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Très bonne qualité de prestation, très professionnelle.Quelques longueurs dans le traitement mais les vacances d'été sont passées par là ... sinon très recommandable !
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Tous mes fichiers photos et vidéos ont pu être récupérés ... un peu cher mais les souvenirs ça n'a pas de prix ! Service clients impeccable, réponse très rapide à toutes mes questions
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Bonne prestation Données intégralement récupérées Délais respectésConseils et échanges très satisfaisants suite à prestation
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Tout a été parfait tant du point de vue commercial que technique : la prise en compte de ma demande, la transmission des informations concernant le suivi du traitement de mon dossier, le respect des délais, le taux de données récupérées.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Prise en charge client de qualité et très professionnellesociété qui dit ce qu'elle fait et qui fait ce qu'elle dit
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Entreprise, réception, rapidité, clarté et sympathie : Très bien !Etant donné que l'on ne sait pas ce que vous faites exactement sur, par exemple, un disque dur d'ordinateur pour récupérer ses données, je pense que l'on doit trouver souvent très cher ce service. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Travail sérieux et respect des delais
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Une efficacité impressionnant et une livraison rapide.Je récommenterai cette entreprise à mes collègues
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Service professionnel organisé et réactif, qui nous a permis de récupérer une configuration de stockage en RAID 5 avec plus de 15To de données malgré la défaillance de plusieurs disques.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Rien à redire.Tout ce qui est annoncé est fait, dans les temps.Bravo Recoveo.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bon accueil téléphonique. tous est très bien expliqué. Suivi et retour rapide. je suis très satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Rien à redire, service au top
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Une prestation de qualité irréprochable sur le plan technique. Le contact et le conseil tout le long de l'opération ont également été remarquables. Pour les "cas désespérés", je recommande sans hésiter. Il faut juste que le jeu en vaille la chandelle, compte tenu des tarifs !
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bonne prestation, à conseiller.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Prestation de qualité avec respect des délais annoncés.Entreprise à recommander
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Prestation de qualité avec respect des délais annoncés.Entreprise à recommander
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Techniquement, un travail absolument parfait et impressionnant (disque SSD complètement HS). Délais parfaitement tenus. Très bonne adaptation de Recoveo à notre besoin. Très bon relationnel avec le gestionnaire de notre dossier. Par contre problème de communication entre la gestion de notre dossier et le service comptabilité Recoveo (chèque immédiatement débité malgré un accord de 2 semaines d'attente pour raisons comptables de ma société). Mais je recommanderai absolument sans hésiter Recoveo pour son professionnalisme et sa constante disponibilité.
Acheteur Vérifié
Le