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basée sur 4245 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★☆☆☆
Bon service mais trop cher . Vous profitez de la détresse des gens qui ont perdu leurs données pour pratiquer un tarif déraisonnable sans rapport avec le temps passé . Le fait que ce soit forfaitaire le montre bien
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.Nous pensons avant tout apporter une solution aux clients qui ont malheureusement perdu leurs données.Nous ne facturons pas du temps mais un service spécialisé qui demande un savoir-faire spécifique, des ressources humaines et matérielles lourdes, des investissements constants en recherche et développement, et surtout uniquement en cas de résultat.Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter notre vidéo de présentation : https://www.youtube.com/watch?v=Lw2Nj8z0nTsLe système de forfait permet à nos clients de connaître le tarif de récupération lors de la prise en charge et d'évaluer s'il est pertinent par rapport aux données perdues.D'autre part, nous proposons des facilités de paiement pour nos clients particuliers.Pour votre information, votre disque dur Seagate souffrait d'une panne mécanique complexe avec endommagement des plateaux. Nos techniciens ont effectué plusieurs interventions en salle blanche et mobilisé des outils de duplication spécialisés pendant plusieurs semaines.Deux jeux de têtes de lecture qui ne vous ont pas été facturés ont été sacrifiés pour parvenir à une récupération de bonne qualité.Les messages de remerciement réguliers que nous recevons ainsi que la grande majorité de notes très positives déposées sur Ekomi montrent bien que nos clients sont plutôt satisfaits du service.Bien à vous
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★★★★☆
Personnel téléphonique à l' écoute. très professionnel, aimable, pour un résultat satisfaisant puisque j'ai récupéré 75% des 2 Go de mon disque dur. La facture est salée, surtout pour un particulier, car on ne récupère pas la TVA, mais on est prévenu au départ. Un effort pourrait être fait pour les particuliers. J'attends mon nouveau disque dur avec les photos de famille avec impatience.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Service rapide et courtois.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Rien à redire sur la société en elle-même et la qualité de la prestation : sérieux, niveau d'écoute appréciable, bon suivi client, rapidité de traitement de la demande correcte ... J'ai pu récupérer toutes les données qui étaient sur ma clé USB défaillante.Je retire par contre une étoile pour les tarifs appliqués qui je trouve sont assez exubérants ...
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Super service et accompagnement client. Rien à dire. Seul bémol, le prix de la prestation qui peut paraître un peu cher, mais justifié concernant les opérations à effectuer.
Acheteur Vérifié
Le
5
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Professionnalisme, communication, simplicité et rapidité. seul bémol le tarif élevé mais annoncé dès le départ. le résultat est là .
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Le traitement de la demande est rapide, ce que permet la communication par mail. Même si je déplore que quelques mails sont tombés dans mes éléments indésirables. Le coût reste tout de même élevé et j ai réfléchi (Et économisé ) pour le faire.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Excellent partenaire. Efficace. Très bonne communication.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Excellent service en terme technique.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
SERVICE EXCELLENT, TRES PROFESSIONNEL, RAPIDE ET SERIEUX
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Tout a été parfait ! Très bon travail.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Tout d'abord, un accueil par téléphone agréable et redonnant l'espoir d'une réussite dans l'opération. Ensuite l'efficacité des services techniques (MERCI, MERCI, MERCI !!!) qui ont pu récupérer l'ensemble des données sur le disque dur endommagé. Enfin, le respect des délais annoncés.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Tres bonne intervention, tres proJe trouve juste un peu cher l'option à plus de *** € pour faire un traitement sous 7 jours
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Très bon suivi et très rapide. Par contre le tarif est extrêmement élevé.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Content d'avoir retrouvé une partie des données de mon disque dur
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Les informations ainsi que le devis proposé correspondaient à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Accueil chaleureux, entreprise très professionnelle, rapidité
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Tout s'est déroulé normalement si ce n'est le confinement qui est venu compliqué la démarche. Le délai s'est trouvé rallongé mais du fait de la situation.La remise des données fut très rapide dès lors que la commande est passéeFélicitations et merci encore
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Le commercial *** m'a fourni une information parfaite liée aux incertitudes de la récupération des données, la procédure, le coût et les délais. Tout a été respecté.Le formulaire au moment d'établir le devis peut porter à confusion. Prenez soin de vous, cordialement ***
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
La réactivité des chargés de clientèle et la rapidité du service.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Efficacité, prestation conforme aux attentes, délais respecté. Ravi de l'intervention. Top très professionnel .
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Le contact avec le service commercial était vraiment très bien, facilement joignable et très efficace. L'interface de Prévisualisation du disque est très intéressante on y retrouve même les miniatures de l'échantillon pour valider la récupération. La récupération de donnée a été très rapide.Je recommande fortement!
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Super tous est allez très vite mème avec le confinement merci
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Super j'ai pus tout récupérer mes données de mon disque dur service rapide . Par contre vaux vraiment tenir a son disque dur car un peu cher .
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Accueil au top et expérience incroyable ! chaque appel téléphonique de ma part recevait une réponse immédiate : pas d'attente téléphonique et cela n'a pas de prix et surtout réponse et solutions à chaque question. mes données étaient perdues (je le croyais) et grâce aux compétences humaines de RECOVEO j'ai tout récupéré (de la personne à l'accueil en passant par le suivi de dossier, les techniciens et le retour de mon support… merci à tous je n'hésiterais pas si j'ai un prochain problème et bien entendu j'en parle autour de moi. Bravo l'équipe
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Entreprise très professionnelle dans ses processus et sa relation clientèle.Le coût des prestations me semble exagéré ou mériterait une explication en amont.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Pour ma part, j'ai fait appel à RECOVEO pour récupérer l'ensemble de mes photoscela me tenais à coeur de les récupérer.J'ai récupérer le tout dans un délai raisonnable. (tout ce que contenait mon téléphone iphone)Certes j'ai payé un peu cher mais cela en valait la peine pour ma part.Les interlocuteurs avec lesquels j'ai communiques tout au long du travail ont été super pro et à l'écoute.Je recommande a ceux et celles qui comme moi sont dépassé par la TECHNOLOGIE, lol de faire appel à eux si un jour par malheur vous perdez sont perdus.Seul chose à vérifier dans le temps c'est la confidentialité des données.J'ai confiance !Bien à vous et portez vous bien l'équipe RECOVEO (en province et à Issy les Moulineaux)
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Comme toujours, parfait du premier contact à la finalisation du dossier !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
La communication avec l'interlocuteur (un seul du début à la fin) et le suivi ont été bons. Le délai de traitement a été long. En effet, le technicien a rencontré une difficulté d'accès aux données. Il a persévéré et le résultat est au rendez-vous. Le tarif est élevé mais la récupération est quasi totale. Merci pour votre aide et votre professionnalisme. Service de qualité, je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Entièrement satisfaite de la prestation.Aussi bien sur le plan technique (mes données ont pu être toutes récupérées ) que sur le plan humain.Du 1er coup de fil à la réception de mes données tout a été fluide et sans aucun soucis. Les commerciaux ont été irréprochables et vraiment très agréables!Le prix est toute fois élevé mais lorsque le service est parfait, on paye " plus volontiers" . Professionnalisme et gentillesse.Pour moi rien à redire.
Acheteur Vérifié
Le