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★★★★★
basée sur 4112 avis publiés
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Derniers avis clients positifs
5/5
★★★★★
Très bon service avec une qualité des informations il y a juste le coup qui reste assez chermerci en tout cas
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Recommandé par ***, la mise en relation avec le service client à été rapide. *** à su répondre au besoin attendu. Très réactive et professionnelle, le disque dur à été prise en charge rapidement par colissimo (malgré les conditions actuelles). 3 semaines se sont écoulées et nous avons pu récupérer toutes les données du disque dur avec un nouveau disque dur. Quel soulagement ! Alors encore merci pour votre travail.
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Coût très élevé pour peu de récupération. Par contre,service sérieux et contact agréable.
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Points positifs :*** s'est montrée accueillante, à l'écoute et courtoise pour répondre à nos questions.Procédure simple et claire.Diagnostic préalable, souplesse et visibilité des fichiers récupérés/endommagés appréciés au regard du coût du service. Retour du nouveau disque dur rapide et soigné suite au règlement.Point à améliorer :Le coût devrait être mieux adapté au volume des fichiers récupérés. Vous avez déjà un forfait mais l'échelle est trop large et devrait être réadapté suite au diagnostic. En ce qui me concerne, j'ai payé pour un volume maxi de 500 Go/*** € alors que je n'avais que 200 Go de données sur mon disque et que vous en avez récupéré que 134... C'est le prix à payer pour récupérer les données de toute une vie mais quand même...c'est un peu cher...
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Fanstastique ! j'ai récupéré tous les documents que je croyais perdu.les échanges avec le service commercial se sont très bien passé, à mon écoute, réponses clairs.travail rapide, envoi express des données.le seul bémol, le tarif... bien trop élevé
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Service rapide répond en temps et en heure. Service de qualité. Super agréable merci pour tous.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bonne prise en charge client avec explication détaillée du process et des coûts
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
La disponibilité de l'équipe, la réactivité
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très très bon service, grand merci a vous pour le travail effectué.le contact téléphonique fut d'un rare professionnalisme comme nous ne trouvons plus, amabilité, sérieux, disponibilité, gentillesse, etc... dommage que le tarif soit si élevé. je crois qu'il y a une seule chose a améliore c'est le tarif, le reste il ne faut rien changer. merci
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bon conseil et suivi du dossier irréprochable.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bonne prise en charge , délai enlèvement au top, délai de réception parfait. Aide à la compréhension très bien. Seul bémol prix un peu élevé .Mais le résultat est parfait.Société à recommander .Très satisfait .
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Le prix très élevé. Mais un SAV au top.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Honnêteté dans la démarche:Onéreux mais on est prévenu à l'avance.Prévoir peut-être des prix plus attractifs pour les particuliers.A l'écoute du client lors des contacts téléphoniques.Je recommande cette société.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Les services de Recoveo sont juste parfaits.Du premier accueil à la restitution !Réactifs, attentifs, à l écoute et professionnel.Et j ai récupéré toutes mes données. Je recommande à 100% !
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
J'ai eu recours aux services de recoveo suite à une panne sur mon disque dur externe de 2To.Sans chocs particuliers celui-ci s'est mis à gratter et n'était plus reconnu par le système. Problème : C'est le disque dur de sauvegarde de tous les films et photos familiaux... Et donc valeur sentimentale importante. Je l'ai d'abord apporté chez un professionnel pour tester un logiciel de récupération mais le disque semblait endommagé, et n'était quasiment pas reconnu non plus. Seule solution : La salle blanche. Après une recherche sur le net, mon choix se reporte sur Recoveo. Le contact s'est fait facilement et la première approche via un formulaire ne laisse guère de doutes sur la panne d'origine mécanique plutôt que logicielle. J'envoie donc mon disque dur avec un autre neuf fourni par mes soins. Par la suite le contact est bon, je reçois un devis TRàS CHER (mais pas de surprise les tarifs sont connus dès le départ sur le site), et surtout une liste détaillée de l'arborescence de mon DD avec une sélection de fichiers testés : 99% de récupération possible ! Le passage en salle blanche obligatoire, je comprends le tarif vu le très haut niveau d'expertise et d'intervention que nécessite ce genre d'intervention (ça se joue au Micron...).Il y a des facilités de paiement qui peuvent alléger le prix. D'ailleurs une suggestion : vu le prix élevé, il serait souhaitable de pouvoir faire un peu plus que du 4X sans frais.Les délais ont été respectés (10-15j d'analyse), puis j'ai reçu mon disque neuf avec l'ensemble de mes fichiers récupérés dans les 24h après paiement avec chronopost.Après un rapide test sur le nouveau disque, l'ensemble des fichiers semblent bien marcher correctement, et surtout les vidéos souvenirs sont toutes la...MERCI RECOVEO. Je recommanderais votre enseigne à d'autres qui pourraient rencontrer le même soucis.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Le service est rapide et efficace, le personnel est aimable et compétent, il y a un bon suivi de dossier et la communication sur l'avancement des travaux est très bonne. Le disque dur avec les données a été reçu à la date prévue, bien protégé, rien à redire ! Un grand merci ! J'espère ne pas avoir de nouvelles mésaventures mais si ça arrivait, je referai appel à vous sans hésiter.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Tout était excellent. De l'accueil jusqu'au renvoi de mes fichier, je n'ai rien de négatif à en redire. Ce fût une super expérience, je ne regrette pas et merci pour votre super travail ! Je n'hésiterai pas à vous recommander auprès de mes proches si une opportunité ce présente !
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Grand professionnalisme, excellente écoute et suivi au top ! Grande amabilité au téléphone et prise en compte des urgences. Nous avons récupéré toutes nos données perdues (entreprise) de manière impeccable. Merci !
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Envoi DD sauvegarde chez le particulier en cette période de crise.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Envoi DD sauvegarde chez le particulier en cette période de crise.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
J'ai apprécié la disponibilité, la réactivité, le sérieux et l'efficacité de Recoveo et des équipes qui ont traité mon dossier. Le résultat du travail effectué est très bon, la quasi totalité de mes données a été récupéré.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Aucune surprise, toutes mes données on été récupérées dans les délais. je recommande positivement votre société, certains pourront toujours dire que le prix est élevé, je le pense aussi, *** euro de moins me parait plus juste, mais je ne connais pas le cout d'une salle blanche.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Point forts: réactivité, expertise, service client, suivi et accompagnement.A améliorer: travailler sur une offre de prix plus abordable.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Société sérieuse et très compétente : - contact téléphonique courtois et très précis, sur le protocole à respecter. - analyse technique très rapide , avec 1 compte-rendu précis des possibilités de récupération complété par 1 listing des fichiers joint. - délai de livraison du disque dur sur lequel figurent tous les fichiers récupérés, conforme au délai annoncé. : 3 semaines entre la date d'envoi du D.D HS et le retour des récupérations.En conclusion : je suis totalement satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Suite à un gros bug du système de sauvegarde(en qui nous faisions trop confiance, un ***), Une grosse partie de nos dossiers étés perdus, rien ni personnes ne parvenais à y accéder, d'où la solution "salle blanche". Au vue des différentes critiques, Recoveo nous à semblés évident. Le résultat est à la hauteur de nos espérances. 98% de récupérations. Merci à toutes l'équipe, du premier contact téléphonique aux techniciens qui ont réussi à la récupération. Bravo
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Extrêmement satisfait, j'ai pu récupérer l'intégralité de mes fichiers sur mon smartphone qui ne s'allumait plus (carte mère endommagée), l'équipe est efficace et réactive de la prise en charge de l'appareil jusqu'à la récupération des fichiers envoyés sur clé USB, je les recommanderai donc autour de moi sans hésiter.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Recoveo effectue un travail de qualité, tant sur la communication et le suivi que sur la récupération des données. Le prix quant à lui reste important mais convenable pour le résultat donné au final. Je suis satisfaite d'avoir pu récupérer toutes mes données grâce à eux et d'avoir été suivi parfaitement du début jusqu'à la fin. Merci beaucoup et n'hésitez pas à les contacter.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Explications telephoniques satisfaisantes.. la rapidité des résultats et qualité du résultat. La liste des fichiers récupérés sur leur ite très bien détaillée et permet de parfaitement savoir si la récupération en vaut la peine. Aucun frais si on ne fait pas de récupération alors qu'il y a eu du travail d'effectuer.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Bonjour,Entreprise sérieuseAccueil, renseignements, messages, réception, livraison Très bienJe n'oublie pas les ouvriers et toute la maintenanceavec qui je n'ai pas eu de contacts mais ont fait du bon travail de récupérationssur mon disque dur abiméCordialementP.S. Seule, la poste n'a pas été à la hauteurje devais recevoir mon colis avec signatureJe l'ai trouvé dans ma boite aux lettres
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Vous m'avez été conseillé suite à une chute de mon disque dur...Je vous ai contacté, votre équipe à été explicative et très claire sur la procédure, les possibilités de récupération ou non ainsi que sur le montant à payer. Je n'ai eu aucune surprise, les délais ont été ceux qui m'avaient été annoncé.Merci à toute votre équipe et votre professionnalisme !***
Acheteur Vérifié
Le