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basée sur 4245 avis publiés
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Derniers avis clients
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Que des points positives: la réactivité, la prise en charge, pas de surprise par rapport au prix finale et j'ai récupéré tous mes fichiers. Donc je suis très contente et vous recommanderai.
Acheteur Vérifié
Le
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Service très pro, super !
Acheteur Vérifié
Le
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★★☆☆☆
Les fichiers importants à récupérer étaient définis comme étant les fichiers Autocad par notre société. Statistiquement, RECOVEO a 45% de fichiers valides d'après les tests réalisés sur un échantillon de 6442 fichiers : il s'agit de fichiers pdf.Les fichiers Autocad valides ne sont pas "ouvrables".
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Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remontée.Lors de l'envoi du devis et de la liste de fichiers récupérables, nous vous avons précisé :Comme indiqué lors de nos précédents échanges, l'état de dégradation avancée de 3 disques sur 6 (et probable désynchronisation) ne permet pas de remonter parfaitement le volume d'origine.En revanche, nous avons essayé toutes les combinaisons possibles pour tenter d'obtenir le meilleur résultat possible en terme d'intégrité.Nos tests sur un échantillon de fichiers bureautique nous indiquent un taux de validité de 45%.Dans le dossier de prise en charge que vous avez signé, le champ âtypes de fichiers importantsâ est vierge. Nous avons donc testé un échantillon de 6442 fichiers de manière automatique. Sur demande, nous aurions pu envisager de réaliser des tests supplémentaires manuels sur d'autres types de fichiers.Le taux de fichiers fonctionnels affiché lors de l'ouverture de notre outil Diagview est destiné à apporter un résumé synthétique du résultat.Nous indiquons clairement qu'il s'agit d'un test sur un échantillon.Le détail des tests réalisés est consultable via l'interface.Des améliorations constantes sont apportées pour apporter à la fois un aperçu le plus complet mais aussi le moins complexe à interpréter par nos clients.Votre récupération a été très complexe et nous sommes désolés que le temps et les efforts de nos experts ne vous apportent pas entière satisfaction.Bien à vous
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Rapide
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme, la ponctualité et l'efficacité du travail effectué. *** a fait preuve d'un sens de service qui est rare de nos jours et je le remercie pour cela.
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Le
5
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★★★★★
En Suisse, les mêmes prestataires sont rares et chers. Ravi d'avoir trouvé Recoveo, compétent, disponibe et aimable. Enfin, aussi des êtres humains au bout du fil et non des robots idiots mais économiques. Bravo et continuez dans le même chemin, c'est le bon.
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Le
5
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Le
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★★★★★
Service très rapide et délai raisonnableOn m'a répondu et conseillé très rapidement
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Le
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★★★★☆
Excellent travail, efficace, professionnel.Dommage que ce soit si cher.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Conseil, suivi de prestation, devis, délais, facture tout est respecté parfaitement avec un résultat très concluant.Merci
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bonne prise en charge. Explications et offres claires. Devis rapide et raisonnable. Excellent diagnostique, prise en charge et compétence technique. Nous avons récupéré l'intégralité de nos données et ceci très rapidement ! Nous recommandons Recoveo même pour des pertes de données sur des grosses configurations RAID.
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
***
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Service correcte et performant !2 remarques plus dans un souci d'amélioration : - Sur le support de retour fournit par le client, mettre des étiquettes qui se décollent facilement (une étiquette collée en travers sur un support neuf, c'est pas terrible). - Le retour devrais se faire avec UPS aussi car il peu y avoir des données sensibles du client et le colis déposé dans la boite aux lettres sans signatures, il faut une preuve de retour. Il faudrait proposer un option de choix de transporteur pour le retour.Merci pour votre travail qui permet d'offrir un service de qualité à nos clients
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Equipe au top malgrès que vous n'avez pas pu récupérer entièreté de mes données. Je recommande vivement. L'accueil téléhponique génial et à l'écoute, gestion et suivi du dossier rien à dire. pas de surprise au niveau du tarif (peut être bien rappeler que le matériel pour le récuperer est remis sur un disque de stockage qui est pas compris dans le tarif de base. Le délai de traitement est assez rapide. la liste des données récupérables est peut être pas assez exploitée pour connaitre mieux le pourcentage de chance de récuperation des données mais 2000 fichiers c'est déjà très correct. je vous remercie encore pour votre prestance
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Comme à chaque fois, un service irréprochable, une communication au fil de l'eau de l'état d'avancement du dossier.Rien à redire. Je les recommande à tout mon entourage qui aurait besoin d'un tel service!
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Grande gentillesse, à l'écoute du client et prix très attractifs! Leur protocole de proposition des données avant récupération totale est très plaisant. Je recommande cette entreprise très pro!
Acheteur Vérifié
Le
5
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Rapide -
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Rien à dire j'ai récupéré toutes mes données.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Echange réactif par mail et téléphone avec l'ensemble de l'équipe qui a pris en charge ma demande. Très bon service, dans la diffusion des informations de prise en charge, de traitement et surtout pour la mise à disposition des premiers éléments de récupération. Très satisfait des accès personnels pour suivre l'évolution de la prise en charge. Très bon service, je recommande à 100%
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
C'est la société la plus sérieuse et compétente avec laquelle j'ai travaillé.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
L'accueil et les explications données pour l'opération lors de la remise de l'appareil. Le service a été réalisé comme annoncé. Les délais ont été également ceux annoncé. Seul le prix parait un peu excessif pour un particulier.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Rapidité, contact, résultat.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bon contact client. Le suivi du dossier est très correct. Le retour des données après envoi du bon de commande est très rapide. Les données présentes sur le disque sont complètes.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Le processus de validation du devis n'est pas tres clair
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client,Merci de votre remontée.Nous avons mis en place un système de validation avec signature électronique cette année qui fluidifie et simplifie les validations de devis. Dans l'ensemble, les retours clients sont plutôt positifs.Des modifications prochaines sont prévues pour encore améliorer et automatiser le processus.Bien à vous
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★★★★★
Très bonne communication pour informer le client puis le service était là , satisfais du résultat!
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Excellent accueil téléphonique, excellente qualité des informations, devis clair et precis, excellent service, excellent suivi,
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
La démarche est simple. Un devis sur internet et dans la foulée une personne vous appelle et explique le fonctionnement. Pas de paiement pour le devis et nous sommes informés sur la réparation ainsi que le prix que ça va coûter. S'il y a le moindre soucis, nous avons rapidement quelqu'un en ligne pour répondre à nos questions. Enfin le résultat est très satisfaisant. Un service très sécurisé. Encore merci.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Je suis ravie d'avoir pu récupérer toutes données. J'ai trouvé le délai de traitement un peu long... Un mois. Et le tarif est très élevé
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Grand professionnalisme aussi bien pour le suivit, l'intervention pour récupérer les données, le devis, ou l'accueil.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Bonjour,Rien à dire !Tout été parfait !Super sympa, tout est super bien expliqué. Excellent suivi également.Vous pouvez y aller les yeux fermés. Certes c'est un coût, mais ça les vaut largement. Et dans tout les cas les données valent bien plus que le prix de la prestation (données pro, et sentimentales) !J'ai réussi à récupérer 99.6% des mes données sur un disque dur de 1 To. Ce qui est exceptionnel je trouve :)Si c'était à refaire je n'hésiterais absolument pas à recontacter RECOVEO.Encore un grand merci :)***
Acheteur Vérifié
Le