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basée sur 4245 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
J'ai apprécié les conseils et le professionnalisme de toute l'équipe. Le service est au top.
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Le
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★★★★★
équipe très à l'écoute et réactive
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Le
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★★★★☆
!!!
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Le
5
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Je pense tout avoir récupérer les données ,donc c'est parfait , dans un delai correct . et une procédure d'acheminement sécurisée. quand au prix de la procédure c'est onéreux pour la valeur réel de mes documents qui ne sont pas prévu pour une rénumération quelconque .. je suis qu'un particulier, mais j'ai la satisfaction de retrouver tout un ensemble de documents ou j'ai passé beaucoup de temps.. Merçi de votre savoir faire.
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Le
5
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★★★★★
Rien n'a dire, tous simplement un grand bravo à toute l'équipe !Professionnel et là pour répondre à nos questions.Clarté des réponses etc...Merci
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Le
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★★★☆☆
Les délais annoncés n'ont pas été forcément respecter (de 10 à 15j normalement). Ayant déposé un dossier le 21 septembre, je n'ai pu récupérer mes données que le 22 octobre. De même, la mise en information du suivis au client sur la récupération des données n'a pas été systématique. N'ayant pas eu de nouvelle depuis plus d'une semaine, j'ai du les contacté, car cela faisait déjà plus de 3 semaines que j'avais fais la demande.
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Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère cliente,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remontées.Effectivement, le délai de traitement a été un peu plus long que prévu, principalement à cause de l'endommagement important de votre disque qui a chuté et dont la partie mécanique a été fortement endommagée. Il a fallu mettre en place plusieurs interventions en salle blanche pour établir des accès et le dupliquer correctement.Ces manipulations d'une forte complexité technique sur un disque récent (fin 2019) ont nécessité de mobiliser nos meilleures ressources techniques pour maximiser le potentiel de réussite.Nous sommes ainsi parvenus à récupérer 100% de vos données. Nous aurions certainement pu stopper la duplication plusieurs jours auparavant, au risque d'avoir un résultat dégradé. àa n'est pas notre objectif.Nous tenons toutefois à souligner que la liste de données récupérable vous est parvenue le 12 octobre (15 jours ouvrés).La copie des données sur le support que vous avez fourni et le retour au laboratoire d'Issy-les-Moulineaux a demandé un temps supplémentaire.Afin d'améliorer les suivis de dossiers, nous travaillons actuellement sur un projet d'espace client et de suivi automatisé.Nos équipes sont disponibles par téléphone ou email pour toute précision.Bien à vous
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★★★★☆
J'ai eu tous les renseignements que je souhaitais par téléphone. La communication a été très claire. J'ai été contacté pour avoir de l'aide et des renseignements.Accueil très sympa.Les infos pour les retours sont simplesLe seul point négatif est le prix mais le résultat en valait la peine pour le résultat que j'ai eu
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Le
5
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★★★★★
Très bon accueil pour la constitution du dossier.
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Le
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Efficace et rapide et avoir le sourire !
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Le
5
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★★★★★
Très pro et très efficace, suivi au fil de l'eau de l'avancement, portail facile d'utilisation pour vérifier avant envoi des données.
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Le
4
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★★★★☆
Service rapide
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Le
5
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Recoveo a récuperé toutes mes données (disque dur avec problème éléctronique) et la communication avec eux était parfaite.
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Le
5
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★★★★★
La gentillesse de *** au téléphone et par mail.
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Le
5
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★★★★★
Personnel super accueillant que ce soit par téléphone ou sur place. Très bon travail et délai respecté. Merci à l'équipe parisienne
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Le
5
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★★★★★
Super accueil téléphonique et communications entre vos services et moi même. Rapidité pour la récupération et le transfert des infos récuprées et surtout bonne récupération de mes données, même si tout n'a pas pu l'être pour cause de mauvais état du disque dur. je suis satisfaite
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Le
5
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★★★★★
Votre questionnaire est clair comme du jus de chique !
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Le
5
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★★★★★
Très professionnel et a l'écoute
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Le
5
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★★★★★
5 étoiles pour l'accueil au tel, les explications , et le professionnalisme au final la récupération des vidéos , photos et de 70% ce qui est très satisfaisant. La seul déception, c'est évidement que dans les 30% manquant souvent ce sont les seul photos ou vidéo que l'on aurait aimé avoir . Mais la, je sais très bien que vous avez fait votre maximum en utilisant toutes les meilleures techniques du moment.cordialement, bien a vous
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Le
5
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★★★★★
Raid à récupérer. Parfait.
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Le
5
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★★★★★
Très bonne réactivitéBon suivi de mon dossier tout au long de l'étape du processus
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Le
5
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★★★★★
Il y a tôt d'abord eu une très bonne prise de contact avec le personnel de Recoveo. Il a été à l'écoute de nos attentes et très professionnel dans les réponses aux questions posées (en se mettant au niveau de connaissance du client).Les échanges ont été réguliers afin de nous informer de l'évolution de l'intervention, ainsi que les coûts à envisager selon les travaux à effectuer, jusqu'au verdict.Le résultat des travaux nous a été communiqué afin de nous laisser le choix sur la pertinence de réaliser l'intervention finale de récupération des données.Une fois l'accord donné, le devis accepté et la facture réglée, le matériel contenant les données récupérées nous a rapidement été retourné dans un emballage soigné.Je recommande Recoveo, tant pour la qualité humaine de son personnel que pour son professionnalisme dans les travaux menés jusqu'à la clôture du dossier.
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Le
5
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★★★★★
Rapidité, qualité et professionnalisme- Le prix est toutefois vraiment très très élevé !!!
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Le
5
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★★★★★
Je n ai pas grand chose à dire sur le traitement de mon dossier si ce n est qu il a été traité avec professionnalisme. Vous avez même découvert un problème avec un disque dur de la concurrence.J ai récupéré mes données. Je suis donc satisfaite.àa m a coûté " un bras " façon de parler mais le résultat est là ...j ai mes photos ce qui est l essentiel😁
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Le
4
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★★★★☆
J'ai apprécié la qualité de la prise en charge, le suivi du dossier est impeccable grâce à de nombreux mails et appels. J'ai récupéré beaucoup de photos et vidéos très importantes pour moi. Le prix est élevé mais ces données étaient sentimentales et je ne regrette pas l'investissement.
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Le
5
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★★★★★
Service très à l'écoute, du devis jusqu'à la restitution. Je recommanderai Recoveo sans aucun doute.
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Le
5
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★★★★★
Très bon travail, j'ai récupéré toutes mes données.Je recommande.
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Le
5
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★★★★★
Un service client très réactif, un suivi dans le traitements de mes données perdues en temps réel. une prestation très bien mais un peu onéreuse.
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Le
5
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★★★★★
J'ai beaucoup aimé le professionnalisme et je souhaite que les tarifs soient plus abordables.
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Le
4
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★★★★☆
J'ai eu quelques difficultés à demander un devis, les informations demandées étant trop techniques pour moi mais une conseillère RECOVEO m'a téléphoné et m'a bien aidée. Au niveau du résultat c'est parfait, j'ai pu récupérer la majeure partie de mes données. Le seul point noir à souligner est le service UPS utilisé par RECOVEO. Ils n'ont même pas pris la peine de se présenter chez nous (avec le confinement nous sommes pourtant à la maison) et ont déposé directement mon colis dans un bureau de tabac. A noter que cette semaine également j'avais fait livrer un colis à 1000 kms d'ici chez ma mère qui est confinée elle-aussi et la même mésaventure lui est arrivée avec UPS.
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Le
5
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★★★★★
Très grand professionnalisme de toutes les personnes qui m'ont contacté par téléphone ou par mail. Les devis et votre fonctionnement sont très clair et compréhensif. Grande réactivité que ce soit pour les réponses par mail ou l'envoi des données. Je vous recommanderais à mes amis si ceux ci en avait besoin sans hésitation. Merci beaucoup à toute l'équipe pour votre travail.
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Le