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basée sur 4245 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Service parfait de bout en bout, mais terriblement cher. J'ai récupéré l'intégralité de mes fichiers. Par contre l'utilisation d'UPS comme transporteur initial n'est pas pratique en province (15km en plein confinement ! ) Je recommande pour le professionnalisme.
Acheteur Vérifié
Le
5
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Du devis à la livraison du produit, la procédure a été suivie de bout en bout. Quand j'ai eu besoin de renseignements complémentaires, je suis tombé sur des gens très sympathiques mais aussi professionnels. Ca fait plaisir de travailler avec une société humaine, avec des interlocuteurs qualifiés. Les délais sont tenus et tout au long de l'intervention, nous sommes informés du stade d'avancement. Bravo, continuez ainsi.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Recupération inespérée de DD endommagé.
Acheteur Vérifié
Le
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Top travail
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
La prestation demandée, a été réalisé avec succès. Les données qui étaient inaccessibles sur un SSD, qui ne voulait plus booter et en externe n'était plus accessible, ont pu être récupérées.
Acheteur Vérifié
Le
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★★☆☆☆
Bonjour,Je suis très déçue du service proposé.En effet, lorsque j'ai eu la liste des fichiers récupérables j'ai eu une liste importante, ce qui m'a motivé à poursuivre ma démarche de récupération de données par votre service.Cependant, une fois le disque dure récupéré il n'y a eu que 15% de mes données qui sont "ouvrables".Alors certes cela correspond à la liste que vous m'aviez envoyé mais si les fichiers ne sont pas ouvrables, pas d'intérêt pour le client de les récupérer ...Je trouve inadmissible de faire payer ***€ pour une récupération de 15%.Le tarif devrait être dégressif en fonction de vos possibilités de récupération de fichiers !Je ne recommanderais pas votre service.Je tiens cependant à souligner la gentillesse des personnes de votre service après-vente.Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère cliente,Merci de vos remarques.Comme vous le soulignez à juste titre : 15% des fichiers sont récupérables d'après les tests que nous avons réalisés. Ce résultat partiel est la conséquence d'un endommagement très important de votre disque dur.Nous vous l'avons clairement indiqué lors de l'envoi du devis et de la liste le 17/11 :âSuite au diagnostic effectué sur le support, nous sommes en mesure de vous proposer un résultat partiel pour votre récupération de données. L'état d'endommagement de votre disque ne nous permet pas une récupération totale de vos données. Nous vous invitons à bien examiner la liste des fichiers récupérables avant toute validation.âCette liste est la copie conforme des données qui sont envoyées. C'est une garantie forte que nous apportons à nos clients : il n'y a pas de mauvaise surprise.Nous sommes étonnés puisque vous avez validé le devis sans émettre de réserve et n'avez pas contacté nos services pour demander des précisions. NB. Ces 15% de fichiers fonctionnels sur de 50000 fichiers récupérés représentent environ 8000 photos en bon état.Le tarif de récupération est basé sur la panne de votre disque dur qui a nécessité plusieurs interventions difficiles en salle blanche et ne peut pas être proportionnelle par rapport au taux de validité.Quoi qu'il en soit, et pour vous prouver notre bonne foi, notre service comptabilité va revenir vers vous pour procéder à un remboursement partiel sur votre facture.Bien à vous
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Accueil commercial excellentRésultats techniques excellentsJ'ai retrouvé toutes mes données, notamment celles de la généalogie le fruit de 20 années de travail.
Acheteur Vérifié
Le
5
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Continuez simplement comme cela
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Service long et cher mais très content de pouvoir au final récupérer mes données.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Tout était très bien accueil téléphonique et par mail
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Relance du service commercial par mail et par téléphone très utile pour les envois passés dans les spams. Contact pro et très cordial. Explications claires et donc pas de surprise dans le devis.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Bon Contact avec l'entreprise données récupérer
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très rapide, bon suivie, commercial accessible. Fonctionnement au top de l'interface client 😀
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très grande clarté sur l'avancement du dossierMise à disposition très rapidement des dossiers récupérer
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Rapidité et efficacité
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Très professionnel
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Efficacité et très bon relationnel
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Le suivi de chaque etape est tres precis, bien communiqué. L offre etait tres bien expliquee
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Accueil, information au téléphonemême si c'est technique, réponse formulée pour qu'on comprenne, suivi de la réparation
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Conforme à prestation demandée ....mais un peu honereux !Merci
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Excellent service, bien que le délais soit un peu long
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Accueil très professionnel. Ensembles du personnels très à l'écoute et agréable. Essai de répondre au mieux aux attentes et demande du consommateur. Respect des délais. Suivi par email de la commercial parfait. Réponse rapide par écrite ou à l'oral.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
La récupération des photos est okil est évoqué un délai de 3 à 5 jours, le week-end non compris, je l'ai porté un mardi 14h et informé qu'il était ok le lundi suivant ! de plus non informé que le réglement doit être réalisé avant de le récupérer : donc perte de temps supplémentaireet de nombreux fichés perdus ou inouvrable
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant notre prestation.Voici nos précisions par rapport à ces remontées :- Délai de diagnostic 3 à 5 jours ouvrés : il est bien respecté puisque la liste et le devis vous ont été envoyé le 23/11 à 12h20 (soit 5 jours ouvrés). Votre disque dur comportait de nombreux secteurs défectueux et nous avons dédié une machine de duplication spécialisée durant le temps imparti pour optimiser votre résultat.- Règlement : nous sommes bien désolé de l'incompréhension, mais les conditions sont indiquées clairement sur le devis que vous avez signé (tableau mode de règlement en page 2). De plus, nous vous avons suggéré de fournir un avis de virement lors de l'envoi de la facture pour accélérer l'expédition. Le devis signé est un accord pour lancer le travail. C'est le paiement qui débloque l'envoi du colis comme c'est le cas avec la grande majorité achats à distance.- Résultat : d'après nos tests réalisés sur un échantillon représentatif, 98% des fichiers récupérés sont fonctionnels.L'arborescence des fichiers Diagview vous a été envoyée avec le devis pour vous permettre de le valider en toute connaissance de cause.Si vous constatez des différences entre cette liste et la copie finale qui vous a été envoyée, n'hésitez pas à nous contacter. Nous conservons une copie des données pendant 15 jours à date d'expédition afin de parer à tout aléas de livraison ou de réintégration.Bien à vous.L'équipe RECOVEO
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★★★★☆
Je suis très satisfait du serviceje ne suis pas très bavard la dessusj'ai bien aimé voir mes fichier dans le diagviewles interfaces sont simple, rudimentaire et efficacepeut être un compte qui permettrais que personne a part moi puisse voir ça avec un menu récapitulatif de ces interfacesvoila =)je tiens a remercier l'équipe pour son travail minutieux et des aides que j'ai pus avoir au téléphone
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
A ce jour je n'ai pu récupérer mes photos, je n'arrive pas à les glisser Toutes mes données ont dues être mises une par une car la time machine que vous m'avez vendue ne convient pas.J'ai du payer pour les transfert de mes données
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère cliente,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours concernant notre prestation.Il s'agit visiblement plus d'un problème de réintégration de vos données que de qualité de résultat puisque nos équipes techniques sont parvenues à dupliquer votre disque dur endommagé à 100% malgré la panne mécanique.Le système TimeMachine est un système de sauvegarde incrémentielle propriétaire à Apple qui sert normalement à restaurer les données en cas de panne du disque dur interne de votre Mac.Pour plus de précisions sur la réintégration de sauvegarde TimeMachine : https://support.apple.com/fr-fr/HT203981https://support.apple.com/fr-fr/HT204350Nous vous avons envoyé un clone 100% à identique du disque d'origine le 14/12/2020 pour faciliter la réintégration sur votre Mac.Bien à vous
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★★★★★
Prise en charge du dossier et contact avec le commercial très bon. Délai d'intervention OK
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Très bon résultat mais prestation très chère hélas
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Le process de prise en charge , information et suivi est trés bon Le prix reste le point dur car il faut vraiment tenir à ses données pour payer cette somme !Cela reste le point d'amélioration majeur
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Compétent, efficace et rapide !
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Rapidité de prise en charge, sérieux par un suivi des étapes de récupération et qualité du service. Rien à dire. Heureuse d'avoir pu récupérer 95 % des fichiers. A recommander.
Acheteur Vérifié
Le