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★★★★★
basée sur 4112 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Je pense que c’est société qui prend sa responsabilité méticuleusement et très respectueux avec ses clients. Prenant bien soigneusement tous les détails. Moi personnellement je suis très reconnaissante à Mme Grail pour m’avoir aider et me rassurer a toutes mes questions techniques que je ne connaissais pas.
Farida A.
Le
suite à un achat du 07/06/2024
5/5
★★★★★
Efficace!
Sabrina S.
Le
suite à un achat du 07/06/2024
5/5
★★★★★
Aucun problème, rapide et sérieux. J'ai été tenu au courant à chaque étape
François G.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
5/5
★★★★★
Travail de qualité Très bonne communication Traitement rapide Merci beaucoup !
Jérôme R.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
5/5
★★★★★
Un service professionnel et une rapidité de réalisation . Bravo à RECOVEO
Grégory P.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
5/5
★★★★★
Très satisfait. Tous mes fichiers ont été récupérés quels que soient leurs formats. La livraison s'est effectuée en 10 jours (15 maxi avaient été convenu) et le tarif s'est révélé inférieur au devis initial. Merci encore.
Bernard C.
Le
suite à un achat du 05/06/2024
5/5
★★★★★
Rien à redire. C’était parfait.
Carl B.
Le
suite à un achat du 04/06/2024
5/5
★★★★★
+
Mathieu M.
Le
suite à un achat du 04/06/2024
5/5
★★★★★
Des professionnels qui communiquent beaucoup afin de tenir au courant les éventuels clients, très disponibles, très clairs dans leur démarche. Je les recommande.
Cécile C.
Le
suite à un achat du 03/06/2024
5/5
★★★★★
Beaucoup de données récupérées / certaines apparaissent mais impossibles à ouvrir / quelques dossiers vides / bilan satisfaisant
Michel N.
Le
suite à un achat du 15/05/2024
4/5
★★★★☆
Service relativement coûteux pour les particuliers, mais de qualité et à l'écoute de leurs clients.
Didier L.
Le
suite à un achat du 10/05/2024
4/5
★★★★☆
Bien mais cher
Alain P.
Le
suite à un achat du 30/05/2024
5/5
★★★★★
Parfait
David D.
Le
suite à un achat du 29/05/2024
4/5
★★★★☆
RAS. Le travail est fait. Le seul bémol est le coût relativement important.
Michel E.
Le
suite à un achat du 27/05/2024
5/5
★★★★★
Super et ravie ! Merci à Mme Grail pour son professionnalisme et efficacité!
Aurélie S.
Le
suite à un achat du 29/05/2024
1/5
★☆☆☆☆
4 mois de traitement pour une SD 32GO 2 types format fichier Au dépôt j'ai signalé la présence de fichier format RW2 mais RECOVEO m'annonce 4 mois plus tard ne pas pouvoir les traiter Prix deux fois plus cher que son confrère
Stephane D.
Le
suite à un achat du 16/05/2024
Réponse de
RECOVEO
Le
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous devons éclaircir certains points.
Pour le délai, vous avez été informé tout au long de la prestation du temps supplémentaire nécessaire pour récupérer le maximum de vos données malgré l'état d'endommagement important de votre carte mémoire. La lecture de certaines zones étaient extrêmement lentes, et malgré la performance de nos outils, c'était le seul moyen pour récupérer vos données.
Pour le résultat, nous avons tout mis en œuvre pour que vous ayez les moyens de décider en connaissance de cause. Nous vous avons fourni en plus de la liste, un échantillon précis des fichiers les plus importants pour vous afin que vous puissiez les tester sur votre propre logiciel (selon les logiciels, les fichiers RAW, comme le RW2 ne sont pas interprétés de la même manière).
Nous avons également vérifier les fichiers de notre côté et nous obtenons entre 60% et 80% de fichiers positifs, soit un bon résultat partiel.
A ce sujet , vous avez d'ailleurs bénéficié d'une remise exceptionnelle sur votre récupération.
Pour le tarif moins cher chez nos confères, vous n'aviez aucune obligation de paiement si vous souhaitiez passer par eux. Chez Recoveo, vous avez la garantie de ne payer que si le résultat vous convient, c'est pourquoi nous ne comprenons pas votre note, et encore moins votre insatisfaction.
Nous espérons malgré tout que vous êtes au moins satisfait de la récupération, même partielle de vos fichiers.
L'équipe Recoveo
Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous devons éclaircir certains points.
Pour le délai, vous avez été informé tout au long de la prestation du temps supplémentaire nécessaire pour récupérer le maximum de vos données malgré l'état d'endommagement important de votre carte mémoire. La lecture de certaines zones étaient extrêmement lentes, et malgré la performance de nos outils, c'était le seul moyen pour récupérer vos données.
Pour le résultat, nous avons tout mis en œuvre pour que vous ayez les moyens de décider en connaissance de cause. Nous vous avons fourni en plus de la liste, un échantillon précis des fichiers les plus importants pour vous afin que vous puissiez les tester sur votre propre logiciel (selon les logiciels, les fichiers RAW, comme le RW2 ne sont pas interprétés de la même manière).
Nous avons également vérifier les fichiers de notre côté et nous obtenons entre 60% et 80% de fichiers positifs, soit un bon résultat partiel.
A ce sujet , vous avez d'ailleurs bénéficié d'une remise exceptionnelle sur votre récupération.
Pour le tarif moins cher chez nos confères, vous n'aviez aucune obligation de paiement si vous souhaitiez passer par eux. Chez Recoveo, vous avez la garantie de ne payer que si le résultat vous convient, c'est pourquoi nous ne comprenons pas votre note, et encore moins votre insatisfaction.
Nous espérons malgré tout que vous êtes au moins satisfait de la récupération, même partielle de vos fichiers.
L'équipe Recoveo
5/5
★★★★★
Je suis entièrement et pleinement satisfait, des services de recoveo, de l'accueil et du professionnalisme de tout votre personnel.Je vous remercie pour ce que vous avez fait pour moi. Monsieur Martin Gilbert.
Gilbert M.
Le
suite à un achat du 28/05/2024
5/5
★★★★★
Services parfait sur tous les points
Vincent B.
Le
suite à un achat du 06/05/2024
5/5
★★★★★
Vous pouvez faire entièrement confiance en Recoveo. Ils sont très pro et efficaces !!!
Geneviève B.
Le
suite à un achat du 22/05/2024
5/5
★★★★★
Personnel sympathique et efficace, travail rapide avec des facilités de paiement si besoin, tout a été parfait du début à la fin ! J'ai le plaisir d'avoir enfin pu revoir des souvenirs vieux de plus de 15 ans !
Daniel M.
Le
suite à un achat du 21/05/2024
5/5
★★★★★
Très satisfait de la prestation réalisée. Une équipe à l'écoute et très performante.
Jean-marc S.
Le
suite à un achat du 22/05/2024
5/5
★★★★★
Très bonne communication sur la prise en charge de mon appareil.
Vanessa A.
Le
suite à un achat du 22/05/2024
5/5
★★★★★
Je travaille depuis plus de 10 ans avec Recoveo et je n'ai eu aucune mauvaise surprise. Bravo!
Ludovic S.
Le
suite à un achat du 17/05/2024
5/5
★★★★★
Très bien merci beaucoup !
Jeremy V.
Le
suite à un achat du 16/05/2024
5/5
★★★★★
Nous travaillons avec RECOVEO depuis de nombreuses années et sommes pleinement satisfaits de leurs services.
Marie-anne D.
Le
suite à un achat du 14/05/2024
5/5
★★★★★
Rapide et professionnel. Je recommande !
Eric D.
Le
suite à un achat du 15/05/2024
4/5
★★★★☆
Je supprime une étoile en raison du coût très élevé de l'opération même s'il y est proposé une facilité de paiement en plusieurs fois et aussi, en raison d'un manque de transparence sur ce qui est réellement fait comme prestation. Sur le fond on ne peut rien savoir de la quantité et la complexité des prestations ayant réellement été mises en œuvre. C'est dommage car cela laisse un doute sur la pertinence du prix payé pour retrouver ses données. Je remercie M. Alban JOURDAIN pour la qualité de son écoute te de son suivi.
Pierre L.
Le
suite à un achat du 15/05/2024
2/5
★★☆☆☆
Délais beaucoup trop long : 2,5 mois pour récupérer les données de mon disque dur et obliger de relancer sans arrêt / sentiment que mon dossier était oublié 🙁
Tiphaine M.
Le
suite à un achat du 06/05/2024
Réponse de
RECOVEO
Le
Chère cliente,
Il y a effectivement eu un problème logistique sur votre dossier. Toutes nos excuses pour l'incompréhension. Nous attendions votre passage dans notre laboratoire comme évoqué par téléphone au début de la prestation mais vous avez ultérieurement demandé le retour par voie postale. Nous avons vu en interne pour que ce problème ne se reproduise plus.
En tout cas, votre disque n'avait pas été oublié, vous avez eu un suivi chaque semaine par votre chargée d'affaires pendant votre récupération de données, jusqu'à la récupération presque totale de vos documents (99,9% de fichiers récupérés)
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite de la qualité de la récupération.
L'équipe Recoveo
Il y a effectivement eu un problème logistique sur votre dossier. Toutes nos excuses pour l'incompréhension. Nous attendions votre passage dans notre laboratoire comme évoqué par téléphone au début de la prestation mais vous avez ultérieurement demandé le retour par voie postale. Nous avons vu en interne pour que ce problème ne se reproduise plus.
En tout cas, votre disque n'avait pas été oublié, vous avez eu un suivi chaque semaine par votre chargée d'affaires pendant votre récupération de données, jusqu'à la récupération presque totale de vos documents (99,9% de fichiers récupérés)
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite de la qualité de la récupération.
L'équipe Recoveo
5/5
★★★★★
Très efficace.
Loic A.
Le
suite à un achat du 06/05/2024
5/5
★★★★★
Malgré les difficultés techniques à récupérer les données, les conseillers de Recoveo m'ont tenu informé de l'avancée de leurs travaux au fur et à mesure et ont toujours répondu rapidement à mes interrogations
Thomas C.
Le
suite à un achat du 29/04/2024