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basée sur 4245 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Rapide et efficace , tout remarche comme avant . je le recommande à un ami.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Réactivités ,services et conseils rien a redire , a conseiller a 100%
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Le
5
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★★★★★
La rapidité et la qualité des services sans oublier l'amabilité et l'accueil qui m'ont été réservés.
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Le
4
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★★★★☆
Grâce à RECOVEO j'ai pu récupérer une grande partie des photos de naissance et de bébé de ma fille et de mon fils que j'avais stocké sur mon disque dur qui avait été endommagé en tombant et qui avait aussi été ouvert. Le seul baimol c'est le prix assez élevé pour la récupération, mais quand j'ai revu les photos de mes enfants et plein d'autres photos dont je ne me souvenais même plus, la pillule a été un peu plus facile à avaler parce que je pense que ce n'était pas évident pour les techniciens que je remercie encore. Par contre, je trouve que le disque dur sur lequel a été stocké les informations qui ont pu être récupérées aurait pu être offert, vu le prix pour la récupération des données. D'une façon générale je suis satisfaite de ce service et cela m'a permis d'apprendre beaucoup de choses sur les précautions à prendre avec le stockage de mes données.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Rapidité et réactivité, professionnalisme, tout a été fait pour que mon drame de perte de mes données soit réparé.la prestation reste chère, mais les récupération de mas fichiers était primordaile.merci à l'équipe.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Bonjour, Personnel disponible et à l'écoute ,je suis satisfais .
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Accueil parfait, personnel très sympathique
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Pas de problème concernant la prestation elle-même.Par contre, je ne suis pas content du tout du service colissimo - Je n'ai pas pu changer les conditions de livraison avant qu'ils ne passent.- Ils sont passés un jour où je n'étais pas là , ont laissé un carton sans signifier où je pouvais le récupérer.- Ensuite, je n'ai eu aucune confirmation que ma demande de récupération au bureau de poste voisin était acceptée. J'aurais aimé qu'il y ait aussi le choix d'autres points de retrait à des heures plus tardives.J'ai pu quand même récupérer le paquet. Mais cette opacité pour ce service payant est anormale.
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Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client,merci de votre remontée. Nous sommes désolés de ces désagréments rencontrés avec la Poste, bien indépendants de notre volonté.D'autant plus que nos équipes ont obtenu un très bon résultat sur votre récupération.Notre service logistique va leur faire une remontée.Nous expéditions plusieurs centaines de colis chaque mois par Colissimo et d'autres transporteurs. Les soucis sont relativement rares, mais il n'y a malheureusement pas de service fiable à 100%.C'est pour cela que nous conservons une copie des données pendant 15 jours à date d'envoi par sécurité.NB. les frais de port Colissimo sont offertsCordialement,
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★★★★☆
Service client et prestation de qualité malgré un certain retard assez vite oublié
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Le
3
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★★★☆☆
Condition de vente.Délai de récupération non respecter
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère cliente,merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.Le délai de récupération est indicatif comme cela est clairement mentionné sur le dossier que vous avez validé. Il est susceptible de varier en fonction de la complexité même s'il est respecté bons dans la grande majorité des cas.Les ressources matérielles et humaines ont été mobilisés pour tenir ce délai, mais l'état la dégradation interne sur vos disques a demandé plus de temps que la normale.Nos équipes sont passées après d'autres prestataires en échec et sont parvenues à obtenir un très bon résultat et récupérer vos bases de données à force de temps et de persévérance.Vous avez été informé du retard et du suivi tout au long du processus.Cordialement,
5
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★★★★★
Efficacité et rapidité. Beaucoup de professionnalisme. MerciJe ne vois pas ce qui pourrait être critiqué.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bien Très Bonne écoute Très bon suivi Respect des délais Amélioration : diminution du prix 😏
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Le
4
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★★★★☆
Satisfait du résultat: toutes mes données retrouvées.équipe disponible pour répondre aux question.un traitement effectué en France a été décisif pour pour pour le choix de cette entreprise. cependant, ça reste super cher comme prestation vu que ce n'est pas facturé au cout réel, ni à la quantité de données récupérée mais à la capacité du disque dur...au final, plus de ***€ pour 1, 4 To de données récupérée ça fait super cher, vu qu'aucun fichier n'était altéré, mais seulement le PCB (contrôleur du disque) était endommagé.donc seulement 4 étoiles sur 5 pour le cout facturé pas en relation avec le cout réel
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Super efficacité! Seul soucis dans la récupération des E-books Myfujifilm, qui ne s'ouvrent qu'en cryptage, seuls les fichiers photos rattachés sont accessibles.Mais merci, pour moi qui vient de perdre mon mari, il était important de retrouver ses dernières photos.Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Le résultat est très satisfaisant. La transmission de la demande client aux services techniques peut être améliorée, dans mon cas, puisque j'ai reçu dans un premier temps un disque pour mac alors que j'avais demandé un disque pour PC. Néanmoins, cette erreur a été rectifiée de manière tout à fait efficace.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Très rapide et un suivi tout le long du dossier.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Disque Dur WesternDigital Green de 1To issu d'un DD externe avec secteurs défectueux donc impossible d'accéder à certains dossiers, comme par hasard les plus important !! Ou simplement non reconnu par Windows.Prise de contact rapide avec devis détaillé et accès à la liste des fichiers récupérables.Possibilité de régler en 3 ou 4 fois sans frais.Résultats au top ! J'ai aujourd'hui récupéré toutes mes données. Merci Recoveo !! Je recommanderai sans hésiter vos service !!
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Efficace, facile à mettre en place. Tout a été parfait!
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Ras
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
RAS très satisfaite car avons tout récupéré ....le seul problème est le coût !!
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Prestation efficace malgré une configuration disque particulière (raid + lvm + ext2).Seul point négatif : l'enlèvement du disque dur (non réalisé au bout de 3 j ce que nous as conduit à vous apporter le disque dur directement).La réexpédition du nouveau disque n'a pas posé de problème en revanche.
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
J'ai récupéré mes données. le cable de liaison USB au disque dur ne m'a pas été rendu. Il ne m'a pas été proposé de me le renvoyer. j'ai du en acquérir un autre.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Contente d'avoir récupérer la totalité de mes données mais à un prix exorbitant ! J'espère ne plus jamais avoir affaire avec récovéo.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère cliente,Merci de votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu récupérer votre disque dur endommagé dans son intégralité.Vous avez pu constater ce résultat total avant le règlement grâce à notre visionneuse Diagview.Nous sommes bien conscients que le budget de récupération de données peut être important à cause des interventions lourdes et spécifiques en laboratoire.C'est pourquoi le tarif fixe ainsi que les explications vous ont été indiqués lors de la création du dossier pour prendre votre décision avant l'expédition du support.Ce tarif fixe a bien été respecté. Il n'y a pas de mauvaise surprise avec Recoveo car nous ne donnons pas de prix d'appel âà partir deâ¦â, mais le vrai tarif en fonction de la panne détectée.Nous sommes évidemment à votre disposition pour toute demande et vous conseillons de mettre en place des sauvegardes à l'avenir pour éviter les pertes de données.Bien à vous
5
/5
★★★★★
Super expérience avec Recoveo. il s'occupe vraiment de tout de A à Z. j'ai eu un problème lors de mon envoie de mon disque dur car au bout de presque 15 jours, il ne l'avait toujours pas reçu. Je l'ai ai appelé et ils s'en ont occupé. Pour la suite, il y a une très bonne communication pour s'avoir l'avancé de la récupérations des donnés. Je recommande très fortement cette société.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Bonne accueil téléphonique et interlocuteur direct a chaque appelsréponse immédiate par mailgrande efficacité et grande rapidité dans le traitement du dossier, surtout face à l'urgence et l'aspect critique de la situation pour une petite entrepriserésultat parfait dans la récupération des données et le retour du support
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
D'abord un très haut niveau d'expertise (j'ai récupéré toutes mes données !!!)Excellent service commercial, facilement atteignable par téléphone, up date régulier de la situation, et retour du matériel + disque dur par UPS dans les délais convenu.Certes un peu cher mais au final le résultat est là ....Donc une société hautement recommandable !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Communication correct et à l'écoute
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Tarif élevé pour une intervention qui, je le sais, dans mon cas, n'est pas longue ni complexe. Mais communication et efficacité au top, très professionnel.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Une très belle organisation bien efficace avec un excellent support qualité et de communication.Le client qui est traumatisé par la perte de ses données est rapidement conquis par le professionnalisme affiché!!! et il n'est pas déçuUn seul petit bémol le prix de vente du DD1TO qui dépasse significativement le prix public dans la grande distribution(Auchan) - ça gâche un peu le plaisir final- il vaudrait mieux vous aligner sur ces prix et augmenter votre forfait !!!Cdt
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Qualité d'accueil et de conseil
Acheteur Vérifié
Le