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★★★★★
basée sur 4112 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Agréable et professionnel
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Prise en charge parfaite. Ce genre de réparation est toujours coûteux...mais il faut reconnaître leur compétence... j'ai tout récupéré...avec très peu d'espoir au départ.Je recommande ce laboratoire, où tout s'est passé comme espérer.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Service top! Récupération totale des données . Merci encore !
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bon service prestations excellente avec récupération de données entreprise réactive bon boulot
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Efficace, rapide, professionnel, continuez ainsi
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bonne réactivité, personnel à l'écoute et apportant réponse de manière experte. Un suivi de l'avancée des travaux optimal. Résultat rapide Une explication plus précise pour visualiser l'échantillon de fichiers récupérés serait bien
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Bon contact téléphonique et bonne prestation Emballage parfait
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
L'amabilité à l'accueil
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Le résultat est là et nous avons retrouvé toutes les photos (et vidéos) auxquelles nous tenions tant. Un grand merci! Notre récupération s'est avérée compliquée et a nécessité plusieurs semaines: petite amélioration à prévoir pour tenir informés peut être plus régulièrement. Bémol sur les tarifs. Récupérer ses photos souvenir n'a pas de prix, mais ça a un coût : *** € !!! Sinon, très sérieux et efficace. Je recommande malgré le tarif.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
J'ai particulièrement apprécié le contact direct régulier très cordial et clair avec la personne chargée de clientèle et le souci permanent que cette personne avait de vérifier que j'avais bien compris toutes les étapes du processus de tentative de récupération de mes données. Par ailleurs, ayant récupéré 98% de mes données, j'ai été tout à fait satisfait du travail accompli par les techniciens et techniciennes de Recoveo.Je ne vois vraiment pas ce que je pourrais trouver à redire. Certes le processus de récupération était onéreux, mais tout à fait compétitif par rapport aux concurrents de Recovéo, et l'entreprise m'ayant été conseillée comme très sérieuse par mon réparateur informatique local, je les ai contacté en toutes confiance. Enfin, les données vitales récupérées couvrant plus d'un an de travail m'ont épargné des dizaines d'heures de travail.
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Grande disponibilité de l'équipe commerciale, un accueil toujours agréable et cordial.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Parfait en tous points. 👏 Bravo
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
L'accueil téléphonique a été des meilleurs sans aucun problème de suivi quand aux techniciens ils ont fait un excellent travail, pour ma part je ne trouve rien a améliorer Juste pouvoir dire un grand Merci pour le plaisir qu ils m'ont tous fait
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Suivi parfait, rapide, efficace, merci à vous
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Rien à redire. Peut-être le prix 😉 mais le service rendu est parfait 👍Attention, lors de la livraison du colis, aucune signature ne m'a été demandé. Alors, qu'il est demandé de communiquer un code et une signature avec notre propre stylo pour la remise du colis.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Suite à des coupures électrique, nous avons perdu 2 disques sur un RAID 10. J'ai apporté le serveur, les équipes de Recoveo ont réussi à réparer 1 disque et remettre en route le volume avec un récup de données total.ENCORE MERCI à toute l'équipe de Recoveo pour son efficacité et bienveillance
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Accueil sympa et sérieux, a l'écoute, Suivi du dossier avec envoi de mail pour nous tenir au courant de l'évolutionrenvoi du produit sur un support de qualitéDonnées retrouvées et intactJe recommande cette entrepriseMerci pour le travail effectué.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Excellent accueille, personnels sympathique, le problème est que, sur les 74% récupérables, seule 20% et encore sont vraiment récupérables aucun fichiers ,excel, word, etc ne s'ouvrent seulement quelques photos, ça ne vaut pas le prix demandé.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
RECOVEO
Le
Cher client,merci de votre retour.Concernant le résultat, nous sommes surpris car nous avons réalisé des tests d'intégrité aléatoires sur 2116 fichiers (essentiellement photos).Notre outil a testé 1574 photos fonctionnelles, soit un taux de validité de 74% comme indiqué sur notre outil Diagview.Le terme âquelques photosâ nous parait donc exagéré.Pour les fichiers word et excel, il y en a très peu et la plupart sont endommagés ou non testés dans la liste Diagview qui vous a été envoyée avant votre validation.D'autre part, nous avons été transparents sur le résultat partiel et vous avons averti dans le mail de devis :âSuite au diagnostic effectué sur le support, nous sommes en mesure de vous proposer un résultat très partiel, seulement 78Go de récupérés car vos surfaces étaient rayées pour votre récupération de données.âNos équipes ont fait le maximum au niveau pour récupérer les données de votre disque très endommagé à cause de sa chute.Nous sommes navrés si le résultat n'est pas à la hauteur de vos espérances.Bien à vous
3/5
★★★☆☆
J'ai déposé mon disque dur défectueux en prenant la formule express (3-5 jours)On ne m'a pas donné de nouvelles et j'ai dû appeler régulièrement pour avoir des nouvelles finalement. Finalement au bout de 5 semaines j'ai reçu un mail pour me dire que on avait récupéré 280 giga sur les 1000 avec accès à la liste de fichiers. Un devis était présenté avec une remise de ***%, soit *** ttc à payer. Je l'ai accepté. Une fois le disque dur récupéré j'ai découvert que des fichiers étaient illisibles.. après appel avdc le service on m'explique que c'était bien stipulé que parmi les 280 giga certaines données étaient illisibles.. au final, des fichiers importants sont perdus alors que je pensais les avoir récupérés.. yen aura sûrement t d'autres puisque c'est au fur et à mesure des ouvertures que je découvre .Globalement j'ai récupéré beaucoup de données et c'est quand même pas mal .. mais au final c'était très long et je découvre encore des pertes que je pensais éviter.. ce qui est aussi décevant .
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
RECOVEO
Le
Cher client,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remontées.Le délai de traitement a effectivement été plus long que la moyenne, à cause de l'état de dégradation important de votre disque (une des deux faces fortement impactée et illisible).Nous n'avons pas facturé la prestation express et vous avons effectivement fait bénéficier d'une remise commerciale.Nous tenons à préciser que la prise en charge de votre cas a été faite par nos experts dès le jour de son dépôt (25/01). Nous avons dû mobiliser nos meilleures ressources techniques pendant 5 semaines pour parvenir à un résultat optimal : plusieurs changements de bloc de têtes en salle blanche, nettoyage de surface, sacrifice de disques identiques pour pièces, outil de duplication spécialisé immobilisé, etc.Croyez bien que nous aurions préféré terminer le travail bien plus tôt et ainsi utiliser ces ressources pour d'autres cas. Mais notre objectif est toujours le même : proposer le meilleur résultat dans le meilleur délai possible, en gérant les aléas de supports fortement endommagés et lents.Nous savons bien que les pertes de données sont source de stress et sommes désolés pour le manque de suivi que vous avez pu ressentir. Il est parfois difficile d'avoir une visibilité sur le temps de traitement, surtout sur les disques les plus endommagés qui comportent plusieurs milliards de secteurs et des débits extrêmement aléatoires.Afin d'améliorer les suivis de dossiers, nous travaillons actuellement sur un projet d'espace client et de suivi automatisé.Concernant le résultat, il est certes partiel comme nous vous l'avons signalé, mais plutôt bon vu l'état du support.Nous vous avons fait parvenir l'arborescence des fichiers avec leurs états avant validation pour vous permettre de contrôler le résultat.Nos tests qualitatifs sur de 12000 fichiers nous donne un taux de validité représentatif de 98%.Bien à vous.
5/5
★★★★★
Service performant, bon accueil, bon routage, mais prix excessif pour la petite quantité de documents qu'il était important pour ma part de récupérer un tri sélectif avec un prix en rapport serait le bienvenu, vous auriez alors beaucoup plus de clients et de volume à traiter: c'est une question évidemmentCertains fichiers sont imparfaits, mais c'est probablement en lien avec la détérioration du disque dur ?.Remerciements sincères et merci de votre professionnalisme.
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Choisi sur réputation, la qualité de service est en tous points excellementes : clart& des contacts, rapisité, etc. Un seul point négatif, mais comun à toutes les boîtes faisant de la récup de données, le coût i Sinon pafaitement satisfait, avec un bonus pour les encois et les emballages !!
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Parfaite. Service client au top. Toute mes données ont été récupérées. Très franchement ravi de l'expérience.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Excellent service client, disponible, à l'écoute et efficace, et ce, du début à la fin de la prestation. Excellent service technique, qui a pu récupérer les données d'un disque dur externe HS.Merci beaucoup !
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Le
5/5
★★★★★
Information régulière sur l'avancement des étapes: très bien - très gentil - très respectueux - très compréhensif
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
J'ai pu récupérer un grand nombre de fichiers ce qui est satisfaisant, toutefois le délai a été particulièrement long (5 mois).J'ai dû téléphoner plusieurs fois pour avoir des informations sur le suivi de mon dossier et avoir la certitude que la récupération de mes données n'avait pas été arrêtée. J'aurais apprécié avoir un suivi régulier de la part de RECOVEO.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Tout a été parfait - Au-delà de la récupération et de la restitutions des documents à 97% positifs - mais qui auraient pu être plus endommagés en raison de "l'accident" technique sur disque dur annexe - C'est la qualité de la prise en charge et des suivis - autant téléphoniques que par mails - à chaque étape de l'opération avec chaque fois la meilleure des attentions - Que dire de plus ? Tout a été parfait du premier contact à la remise du colissimo A citer comme idéal et exemplaire Bien cordialement GL
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Precision, ponctualité, rigueur
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
J'ai bien aimé l'efficacité du service client. Le procédé d'extraction était relativement lente
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Disponibilité, réactivité.Accueil et contacts professionnels.Le système automatisé permet de bien suivre l'avancée du dossier.Livraison via UPS parfaite.Merci !
Acheteur Vérifié
Le