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basée sur 4245 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Satisfait de l'ensemble de la prestation, excepté le coût assez élevé
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bon échange téléphonique, et excellent travail , quasiment toutes mes données ont été récupérer. Merci
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Accueil téléphonique parfait. Prise en charge et traitement du dossier impeccables. Délais très raisonnables. Résultat final ok.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Tout est 5 étoiles ! Du site internet, aux mails de suivi et opératrices en ligne. Rapide, efficace, très professionnels et agréables.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très compétent! Et disponibleRecommande sans hésitation!
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Service de qualité et un suivi sérieux bien que le coût soit élevé.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
J'ai pu récupérer toutes mes photos et cela passe avant le prix qui est pourtant onéreux. Entreprise sérieuse. Juste un petit problème de non réception des mails, j'ai d'ailleurs failli louper la date limite d'acceptation du devis.
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Relations humaines, professionnalismeLes délais sont à améliorer (délais promis non tenus)
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
J'ai été un peu long à répondre mais je viens seulement d'obtenir le transfert des données sur mon ordinateur par mon technicien informatique.Je peux dire que je suis non seulement très satisfait mais étonné que ayez pu récupérer pratiquement l'ensemble des données de mon disque dur détérioré, en tout cas celles concernant mes nombreux documents qui représentaient pour moi une importance capitale.Bravo et merci encore pour votre professionnalisme de haute qualité.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Rien à dire, c'est parfait. Travail propre
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
La rapidité du traitement de mon dossier tant administratif que technique. L'excellent travail que vous avez accompli dont le résultat est un très fort pourcentage de données récupérées sur un disque dur endommagé. En tant que client très satisfait, je ne vois pas ce que vous pourriez améliorer. Quant à moi, je ne manquerai de vous faire de la publicité et je remercie *** informatique de *** de m'avoir fait connaître votre société.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Très professionnels, tout était clair et bien expliqué dès le départ (protocole, procédure, tarif...), le suivi de dossier fut impeccable, le personnel est joignable dans la minute et toujours agréable, ce qui devient rare. Petite déception toutefois car vu l'investissement que cela représente, j'espérais récupérer davantage de données, mais nombreuses étaient endommagées. J'aurais aimé connaître précisément quels fichiers étaient endommagés. Si cela avait été le cas, je n'aurais peut-être pas investi cette somme. Mais c'est quitte ou double dans leur fonctionnement. Un tarif de base moins élevé, pour le travail en chambre effectué, puis un tarif au prorata des données récupérées m'aurait personnellement satisfaite. Mieux vaut cela que de refuser la récupération de données, option sans frais que propose Recoveo, mais auquel cas leur travail est effectué à perte.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Efficace. Service commercial disponible à chaque étape et de bon conseil: rassurant!Le suivi du dossier est clair. Bonne vision à chaque étape de diagnostic. Un aperçu du résultat de récupération est disponible, et montre la qualité des fichiers susceptibles d'être récupérés.Bref pas de mauvaises surprises: je recommande!
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Plutôt satisfaisante d'un point de vue réactivité des interlocuteurs. Décevante en terme de délais. Nous avons dépassé ce qui m'avait été annnoncé.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Recoveo au top.Merci
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bon contact, rapidité de la prise en charge, résultats une fois de plus à la hauteur de mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Accueil courtois et agréable, rapidité, efficacité et rapport très complet et bien expliqué
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très Très bien
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
La réactivité et le suivi de mon commercial.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
J'ai apprécié la clarté des explications, j'ai ainsi pu faire mon choix en toute connaissance.
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Travail effectué (pleinement satisfait) mais délai prolongé.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Contact reçu par un collègue, contact simple et clair prix garanti Récupération complète des données - Service parfaitJe recommande fortement
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
L'explication détaillée par téléphone avant la prise en charge de mon support.Les mails envoyés pour le suivi de la prise en charge de mon support et les délais de traitement respecter.Mais surtout la réussite concernant le sauvetage de mes données sur ce support endommagé.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Rapidité du traitement
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Beaucoup de réactivité et une équipe agréable et très courtoise.Bref toujours un plaisir de travailler avec une équipe comme la votre, vous sortez mes clients d'une grosse panade.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
J'ai apprécié les contacts telephoniques personnalisés rapides et bien sûr le résultat de la récupération des données.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Excellente réactivité dans la prise en charge de mon problème : récupération du contenu d'un disque dur. Accueil et professionnalisme sans faille. Voir peut-être du côté coût...si possible.A recommander.
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
La prestation est de qualité et la remontée d'informations tout au long des travaux est appréciable.Le service attendue est au rendez-vous.j'ai mis 4 étoiles car il reste à faire un effort particulier sur le prix final qui reste élevé , notamment pour un particulier.j'aurais bien mis 4 étoiles et demi!
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour,J'ai apprécié la réactivité et l'efficacité de votre service.Malheureusement, mon disque dur m'a été rendu avec de nombreux fichiers audio "endommagés". Autrement dits inutilisables! Par conséquent j'ai plus de 9 000 fichiers qui sont endommagés. J'ai demandé à faire supprimer ces fichiers avant de me restituer le disque dur. Cette demande a été refusée. Je trouve dommage que votre système soit capable de retrouver des données en exploitant des salles blanches etc .. mais à côté de ça vous n'êtes pas capable de filtrer les données que vous restituez.Je reste globalement déçu et je ne recommanderai pas même si je reconnais votre professionnalisme.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client,Merci de votre remontée.Nous sommes néanmoins surpris puisque nous vous avons clairement indiqué que le résultat était partiel (80% de fichiers récupérés sont 100% sains) à cause de la dégradation importante du disque. Vous avez eu la possibilité de vérifier la qualité du résultat via l'arborescence en ligne que nous vous avons fourni, comme c'est le cas lors de toutes nos récupérations.Vous avez donc validé le devis en connaissance de cause.Concernant le tri des fichiers, cela a été refusé car parmi les 9280 fichiers endommagés qui sont de type mp3/ jpg pour la plupart, certains peuvent fonctionner partiellement (saut de son ou image par exemple). Notre but est de fournir le meilleur résultat possible, ce qui a été fait.Cordialement,
2
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★★☆☆☆
Je suis satisfait d'avoir récupérer mes données à quasi 100%wPar contre la récupération de données a duré 2 mois alors que 3 semaines avaient été annoncées à la remise du support disque dur.De plus les e-mails de Recoveo sur l'état d'avancement tombent dans les spams de ma boîte Yahoo. Ce point doit être résolue car cela éviter d'appeler constamment le service client pour avoir des nouvelles.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client,Merci de votre retour.Tout d'abord, nous sommes ravis d'avoir pu récupérer l'ensemble de vos données.Le délai de traitement a effectivement été plus long que prévu, à cause de l'état de dégradation de votre disque. C'est bien parce que nous avons insisté et mobilisé du matériel pendant un temps plus long que la moyenne que nous avons pu vous proposer un bon résultat. Nous aurions pu proposer un résultat partiel en respectant le délai indicatif, mais est-ce pertinent ?Par ailleurs, votre disque dur étant d'une révision spécifique (et les pièces rares), nous avons dû rechercher et commander à nos frais un disque identique à l'étranger pour finaliser la récupération de vos données, ce qui a occasionné un délai supplémentaire.Nous vous en avons averti et n'avons pas facturé les pièces.Concernant les emails, nous envoyons quotidiennement des courriels sur des adresses yahoo sans soucis. Il revient à l'utilisateur de vérifier et régler sa boite antispam.Un nouveau système d'alertes SMS est en cours de déploiement pour parer à ce problème.NB. Le délai entre la réception et l'envoi du résultat est de 1 mois et 3 jours et non 2 mois comme vous le mentionnez.Cordialement,