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basée sur 4112 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Tres bonne prise en charge du service client, agréable et soucis de répondre à tout nos questionnement. Récupération des donnes a 99% en 10 jours soit une très bonne prestation. Petit problème lors de la livraisons du colis avec la poste mais pas de la faute de la société.
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Le
3/5
★★★☆☆
La récupération des fichiers a été très efficace et satisfaisante, merci pour ce service.En revanche, l'accès aux données est à revoir Recoveo devrait interroger ses clients sur ce points. En ce qui me concerne, j'avais à récupérer une arborescence de système d'exploitation GNU/Linux, initialement sur un système de fichier ext4, qui supporte les permissions, appartenances et propriétés de fichiers étendues. On m'a renvoyé les données au format NTFS ou FAT32, bref un format tout à fait inapproprié pour ce genre de fichiers.J'ai beaucoup peiné par la suite pour récupérer ces données sous une forme utilisable (transfert en ext4, rectification des permissions, groupes et propriétaires...)Merci de poser la question la prochaine fois !!!D'autre part, le disque fourni n'a pas de branchement SATA, ce qui m'a empêché de le brancher directement sur mon serveur, tel qu'il l'était auparavant...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
RECOVEO
Le
Chère cliente, Merci de votre remontée. Nous sommes désolés pour ces désagréments, d'autant plus que la récupération de votre disque est très bonne comme vous le soulignez à juste titre. La demande de copie dans notre système a bien été effectuée au format d'origine ext4. Il s'agit vraisemblablement d'un oubli de la part du technicien. Il faut reconnaitre que la très grande majorité des copies demandées sont au format NTFS. Concernant le disque de retour, nous proposons des disques externes pour des raisons pratiques, dont certains peuvent être en USB natifs selon les arrivages. Nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nos chargés d'affaires sont disponibles par téléphone et email pour essayer de résoudre toute insatisfaction. Il est dommage de ne pas nous avoir contactés à réception du disque dur pour nous faire part de vos problématiques. Comme il est mentionné sur le flyer qui accompagne le support de retour et dans le mail d'expédition, nous conservons un clone du disque original pendant 15 jours après l'envoi du colis pour tout SAV potentiel (copie, support, transport). Les données sont ensuite effacées de manière sécurisée. Nous aurions facilement et rapidement pu vous envoyer une nouvelle copie en ext4 sur un disque SATA. Cordialement,
5/5
★★★★★
Prise en charge rapide Bon contact par téléphone et par mail Résultats très satisfaisant
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Le
5/5
★★★★★
Le service rendu est excellent, mais très cher pour un particulier
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Le
5/5
★★★★★
écoute et professionnalisme
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Le
5/5
★★★★★
Toute ma vie était sur un disque dur externe de 1 To et sans prévenir, ce disque dur m'a lâché. J'ai tout essayé mais en vain. Finalement j'ai fait appel à Recoveo et j'ai pu, grâce à leur savoir-faire, récupérer l'intégralité de mes données et pour couronner le tout, la facture finale était inférieure au devis initial. Merci Recoveo !
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Récupération compliqué vu la complexité du dossier mais très professionnel.Dans l'espace partenaire il serai appréciable d'avoir un suivi détaillé des dossier
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Très positif: gratuité jusqu'à la confirmation de la possibilité de récupérer des données effectivement
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Depuis 10 ans, nous travaillons en confiance.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
C'est sur conseil du magasin CyberPlanet de son dirigeant que j'ai contacté RECOVEO car j'avais un disque dur sur lequel j'avais le système d'exploitation et des données personnelles et celui ci avait scratché suite à une coupure de courant. Du premier contact au dernier j'ai eu à faire à des personnes très accueillantes, courtoises, et à l'écoute. Je n'ai rien à dire de négatif tout à été parfait du début à la fin un grand merci à RECOVEO à son Dirigeant et ses employés. Je conseille vivement cette entreprise car malgré le cout qui parait élevé au départ, la prestation et son résultat sont au rendez vous, pour ma part j'ai obtenu ce que je souhaitais, un grand chapeau à cette entreprise.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
La cordialité de l'échangé est top.La procédure ( lien, login etc ) efficace.les retours et échanges efficace et rapide.le résultat au rdv.
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Le
5/5
★★★★★
Site très professionnel, réponse claire contact direct cordial très efficace seul bémol….. le tarif très élevé pour un particulier qui ne veut sauver que des souvenirs
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Le
5/5
★★★★★
Recoveo a fait tout son possible pour récupérer un maximum de données.
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Le
4/5
★★★★☆
J'aimerais que plus de détails sur la panne soit donnés. Un léger rapport de test qui montre/explique le défaut.En dehors de ça, service commercial et prestation impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bonne communication, possibilité de connaitre l'avancée du processus (bien que j'ai été plusieurs jours sans nouvelles), communication en direct avec une personne. Respect des délais. Efficacité du service, plus que ravie de la prestation. Fluidité. Pas de frais cachés. Un peu cher.Je recommande, entreprise de confiance.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
👍Le respect des délais ,la compétence et le relation avec le client👎Le tarif
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Le
5/5
★★★★★
Bon service... Avec de bon outils. Les données ont totalement été récupérées.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
La prestation est super le seul bémol que je pourrais souligner c'est le prix
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Simple rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
- disponibilité, conseil, rapidité, résultat
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Efficacité et professionnalisme, rapidité
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Bon conseil
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Equipe formidable! Ils ont résolu un problème de firmare et tête de lecture complexe. Délai respecté et surtout j'ai récupérer mes données à 100% avec l'arborescence des dossiers. Top! Les meilleurs en France. Vivement conseillé! Bravo à toute l'équipe. Un grand merci!
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Je suis satisfait de l'ensemble du processus de récupération : prise en charge, délai de réponse, bilan des fichiers récupérés, rapidité du renvoi des données...
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Clarté dans les tarifs annoncés. Pas de surprise à ce niveau là . Le processus depuis le dépôt du disque dur jusqu'au retour des données avec un support adapté bien expliqué et appliqué. Indiquez la cause de la défaillance ou les noms des pièces défectueuses du support de données
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
C est parfait. Des rois , des dieux merci encore. Après avoir envoyé mon dd chez un conçurent ils ont accepté de le regarder. Malgré un un premier retour négatif ils ont persévère.....et la magie a fonctionné...merci......merci....et merci
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Le
5/5
★★★★★
Rien à redire. Communication avec le service clientèle rassurant et une personne est toujours présente à la demande.
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Service très efficace et professionnel, les données ont été récupérées le plus important. Délais corrects sans demande d'urgence de ma part. Prix élevés qui correspondent à une catégorie de labos de ce type de service.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Retours réactifs et transparence.Merci.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Récup de données sur disque dur USB ouvert en très très mauvais état....Chapeau!
Acheteur Vérifié
Le