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★★★★★
basée sur 4112 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Rapidité du service- informations en cours de traitement - efficacité. J'ai récupéré toutes les photos auxquelles je tenais. UN GRAND MERCI.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Je recommande fortement Recoveo pour la simple raison que l'aura des deux seul personnes que j'ai eu la chance de rencontrer étais très positive.
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Le
5/5
★★★★★
Communication simple et facile pour la transaction commerciale. Travail efficace.Le cout est un peu élevé mais certainement justifié par des critères techniques inconnus du profane qu'il serait bon de connaitre
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Le
5/5
★★★★★
Très bonne expérience avec une très bonne récupération des données se fût long mais très efficace je l'es remercie pour le travail accomplie
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Le
3/5
★★★☆☆
Le service est bien, je récupère mes données, mais très cher.
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Le
Réponse de
RECOVEO
Le
Chère cliente,Merci de votre retour positif sur la qualité de notre service.Nous sommes heureux d'avoir pu récupérer vos données avec un taux de validité de 99,96%.Nous sommes conscients que le budget pour récupérer des données peut être important. Comme nous vous l'avons expliqué, les opérations en laboratoire sont complexes et nécessitent des ressources matérielles et humaines conséquentes (d'autant plus sur votre dossier qui a nécessité plusieurs interventions en salle blanche et une commande de pièces).Notre politique est d'être très transparents sur les tarifs. Il n'est pas dans nos habitudes d'annoncer un prix d'appel attractif pour faire venir le dossier pour appliquer une majoration à l'arrivée. C'est une pratique malheureusement courante dans notre métier avec des tarifs qui peuvent parfois être multipliés par 3 ou 4.Il n'y a pas de mauvaise surprise avec Recoveo : le tarif que vous jugez "très cher" vous a clairement été communiqué et expliqué lors de la création du dossier et avant l'envoi du support. Il s'agit du même montant que vous avez réglé pour récupérer vos données après avoir pu consulter votre liste de fichiers.Les disques durs externes étant fragiles par nature, nous vous conseillons d'être vigilante sur vos sauvegardes pour éviter ce type de désagrément.Bien à vous
5/5
★★★★★
Pas de préférence
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Le
5/5
★★★★★
Bonjour.Vous avez constaté et m'avez informé que le disque-dur que je vous ai confié était très abimé.A ma reprise des éléments,j'ai dû effectuer très vite un montage qui m'avait été initialement demandé.Mais malgré le délai court,j'ai réussi en temps et en heure.Vous avez fait tout ce que vous pouviez et je vous en remercie beaucoup.J'ai compris qu'une longue durée est nécessaire pour laisser "mouliner" votre système de récupération des données et éléments. J'ai commis deux erreurs qui ne sont pourtant pas dans mes habitudes : 1) ne pas doubler le contenu du disque-dur qui a fini par buguer(un partenaire devait s'en occuper et ça n'a pas été le cas !!) 2) ne pas vous avoir immédiatement confié le disque-dur et au contraire, avoir attendu 1 mois 1/2 pour le faire ... C'est-à -dire que je me demande des améliorations à moi-même ! Mais chez vous, tout me semble bien au point : c'est très bien. Peut-être pouvez-vous transmettre en conseils à vos autres clients les remarques que je me suis faites envers ma propre gestion des supports ? ... Je vous remercie encore et vous conseillerai à d'autres s'ils subissent le même type de problème. Bonne continuation, bon courage. ***
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très à l écoute et très efficace.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Compréhensif, agréable, efficace, très bon service !
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
J'ai beaucoup apprécié leurs écoute de notre engoisse
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bonne prestation
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Que dire d'autre sinon que tout est parfait du début à la fin , professionnalisme, communication et travail soigné
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Suivi du clientCompte rendu de l avancement Disponibilité des interlocuteurs
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
J'ai apprécié le suivi, la rapidité et le professionnalisme de la prise en charge et de l'intervention.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
J'ai apprécié la rapidité et la gratuité de la prise en charge du support. La plateforme d'échange en ligne est bien faite (pour le suivi de l'intervention). Par ailleurs, le prix, certes élevé, a été annoncé dès le début, sans mauvaises surprises. Mon disque était tordu suite à un accident, et presque l'intégralité des fichiers a pu être récupérée. Je recommanderai donc ce prestataire et le recontacterai à nouveau en cas de besoin.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Relation commerciale : très bienRéduire les délaisPrendre en compte les références du client (devis n° ... ou ce n° ...)
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Cela aurait pu être parfait si , recoveo , une fois que j'ai eu accepté le devis et réglé , ne m'avait retourné que la moitié des données récupérées !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
RECOVEO
Le
Cher client, merci de votre retour. Comme vous l'a expliqué votre chargée d'affaires, les données manquantes sur la première copie qui vous a été expédiée sont des dossiers considérés comme effacés dans le système de fichiers NTFS de votre disque dur.Par défaut, et sauf demande explicite, nous ne copions pas les fichiers effacés qui viendraient polluer données récupérées. Nous insistons sur le fait que le contenu qui vous a été retourné correspond exactement à ce qui vous a été présenté sur la liste des fichiers Diagview.Notre outil présente l'arborescence, les noms des fichiers et dossiers avec leurs tailles respectives et un module de recherche multicritères.Nous l'avons développé afin que les clients puissent vérifier le résultat avant la validation du devis. Vous aviez donc la possibilité de nous signifier que des données étaient manquantes avant de valider la copie. Même si les anomalies sont rares, elles peuvent arriver et il est important de pouvoir y répondre. C'est pour cela que nous conservons un clone de sécurité pendant 15 jours à date d'expédition du colis.Comme vous avez pu le voir, nos équipes ont pu prendre en charge votre réclamation pour ouvrir un SAV et y apporter une solution rapide et efficace. Cordialement
5/5
★★★★★
Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Accueil téléphonique et physique - Explications claires et précises - rapidité d exécution et de retour sur la possibilité de réparation ou non - un peu chère - une fois la prestation réalisée le retour du produit est réalisé rapidement - disponibilités de tous les acteurs tout au long de l avancé du dossier (administratif et operationnel) - en conclusion une prestation de qualité haut de gamme
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
1 - L'accueil et le professionnalisme - Ecoute et attention au client - Sourire et convivialité au téléphone - Efficacité et rapidité de traitement de la demande client - Outils performants à hauteur des prestations proposées - Personnalisation de la demande et paiement échelonné
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Tres satisfaite , un tres bon service et un tres bon suivi
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Nickel, mais le coût est énorme (tout en étant conscient du service qu'il représente). Développer des possibilités d'accéder à vos services pour des revenus modestes serait bienvenu.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Service de récupération de données très professionnel, accessible et claire dans leurs explications (ex: pourquoi ils ne peuvent pas réparer votre disque dur).Tout a été fait à distance, il n'y a eu aucuns soucis pour les envois.Je recommande!
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Grande satisfaction d'avoir récupéré les données dans un délai raisonnable, mais frustration de ne pas avoir compris la nature du dysfonctionnement soudain qui a brutalement empêché d'y accéder et de n'avoir aucune information sur l'état dans lequel a été trouvé le disque dur.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Communication claire et précise. Efficacité. Données récupérées. Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Parfait, service rapide et compétent. Je n'ai rien à redire, tout a été conforme à mes attentes et même au-delà ! J'ai été très vite prise en charge et ils ont réussi à récupérer intégralement mes données. Je recommande fortement.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Les délais mais c'était sans doute compliqué et c'est difficile à juger véritablement de par la complexité - les contacts ont été chaleureux
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Bonjour, je suis très satisfaite de la prestation de services de Recoveo, tant sur les aspects techniques (récupération des données du disque dur) que sur les aspects humains (explications et gentillesse des personnes du service commercial). Merci beaucoup ! RP
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Le fait de recevoir un mail à chaque étape est rassurant et permet de suivre le déroulement du process. La communication est clair et fluide.
Acheteur Vérifié
Le