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basée sur 4245 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Bonne prestation dans l'ensemble avec un suivi de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
Très bonne prestation, j'ai pu récupérer presque tout mes documents qui était super importants sur ma clé ! Autant dire que c'est un exploit car ma clé provenait du Conseil Général 13 et avait 8 ans (je l'avais eu dans le cadre de ma 3ème).La conseillère m'as bien indiqué toutes les informations. Quelques erreurs ont été faites sur le prix des devis mais la situation a été changée directement après mon appel et maintes excuses ont été faites.L'envoi a été rapide mais un montant quand même élevée de taxes .. Toutefois le prix globale de la prestation est trés correct vu l'exploit que les techniciens ont fait pour récupérer la plupart de mes données erronées!Au top!
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Travail fait avec diligence et soucis d'aider le client, tarif élevé malgré tout ce qui amène a privilégier les copies plutôt que retourner vers cet extrême long et couteux
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Réactivité, patience, efficacité...Un devis de novembre 2014 confirmé et toujours valable en mars 2015. Bravo RECOVEO.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Je ne suis pas experte en informatique, la preuve, 15 ans de documents, de films et photos de famille sur un disque dur uniquement , rien sur l'ordi. Quand celui ci a buggé, tout d'abord boutique informatique de quartier me disant qu'il faut en passer en salle blanche entre 800 et 1500€.J'ai choisit de passer un week end à chercher des infos sur les récupérateurs de données sur le net, les forums, les avis... les premiers liens qui sortent par google sont visiblement pas les plus fiables, loin de là . J'ai contacté 3 sites : seul recoveo tout d'abord au téléphone a été a l'écoute, m'expliquant le procédé. Point capital pour moi : le disque traité en labo à Roanne, pas envoyé en chine .... J'ai reçu les documents d'envoi, le diagnostic avec le prix. Et à l'envoi du rapport, là génial : toute l'arborescence du contenu du disque apparaît : documents, films, musiques, photos...tout avec l'indice vert signifiant : récupéré. Donc là bien évidemment que oui j'ai validé le travail fait. Pour le prix, même si cela semble cher : oui, après pour moi ces photos, ces films, étaient très importants. Et finalement le prix pour le nombre de fichiers récupérés ramène le fichier à 0.008 cts, alors franchement...ça les vaut. Super boulot, dommage que recoveo ne sorte pas en tête de liste dans le moteur de recherche on gagnerai du temps. J'éspère malgré tout ne plus utiliser leur service car ce serait signe d'une deuxième perte, mais si cela arrivait, oui je les appelerai aussitôt, et je ne peux que conseiller de passer par ce labo français compétent.
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Attente trop longue, presque pas de récupération de données, prix beaucoup trop élevé pour le résultat.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client,C'est avec attention que nous avons pris note de votre déception concernant votre récupération de données. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous tenons à vous apporter quelques explications supplémentaires. Lorsque nous avons reçu votre disque dur, celui-ci était en très mauvais état (suite à un sinistre/incendie) et nécessitait un traitement particulier. Votre cas présentait un très faible nombre de fichiers récupérables et un nombre de répertoires vides important. Notre chargé d'affaires a donc pris le parti de vous envoyer un listing de ceux-ci en insistant à plusieurs reprises pour que vous preniez le temps de bien le vérifier et en vous proposant d'établir votre tarif sur mesure, si vous décidez de poursuivre.Le prix d'une prestation telle que celle que vous nous avez confiée est en principe supérieur à 1200. Nous avons convenu ensemble d'un tarif ramené à 400, soit une remise d'environ 70%, correspondant au résultat très partiel que nous avons obtenu. Vous avez étudié la valeur des fichiers récupérés et fait le choix d'accepter la prestation et le tarif associé.Vous avez pu constater par la suite que les données récupérées étaient peu nombreuses comme vous le montrait déjà le listing envoyé avant acceptation du devis et que vous n'avez pas vérifié malgré nos relances. Votre constat est donc tout à fait vrai, mais vous en étiez préalablement conscient, grâce aux échanges que vous aviez pu avoir avec votre chargé d'affaire. Sachez enfin que dans le cas d'un pareil sinistre, il est extrêmement rare que les laboratoires de récupération puissent obtenir quoi que ce soit. Nous avons déployé nos meilleurs techniciens sur votre dossier pour vous apporter le meilleur résultat possible. Nous sommes conscients qu'en dépit de nos efforts, celui-ci n'est pas à la hauteur de votre espérance. Notre chargé d'affaire reste à votre disposition pour échanger à nouveau sur ce résultat, n'hésitez pas à le contacter. L'équipe Recoveo
5
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★★★★★
à repodu à nos attentes de récuperation de fichiers.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
La qualité, l accueil toute a etait excellent.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Recoveo a pu récupérer les données importantesle fichier pst a meme été réparé dans cet objectif
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Travail sérieux réalisé dans les temps convenus.Bon suivi du dossier.Toutefois, tarifs élevés.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Tres rapide et tres professionel,Une entreprise Francaise de confiance et qui travaille vite et bien,Merci pour l'offre et le service.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Service commercial très réactif, service technique compétant. Le véritable point négatif est le coût de l'intervention !!!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client,Nous comprenons très bien que le budget que vous avez engagé pour cette prestation puisse vous paraître important. C'est pourquoi nous tenons à vous fournir quelques explications techniques supplémentaires.La panne de votre support était une panne dite "mécanique" liée à un volume important de secteurs défectueux sur votre disque. Nos équipes techniques ont dû effectuer 2 changements de blocs de têtes de lecture en salle blanche et donc fournir 2 nouvelles pièces. Nous avons ainsi pu récupérer toutes vos données de comptabilité EBP après de multiples relectures et procédé à de nombreux tests afin de vous offrir toutes les garanties de récupération. (intégrité de vos fichiers entièrement vérifiée)Toute l'équipe de Recoveo est heureuse d'avoir pu vous permettre de retrouver vos données.
5
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★★★★★
J'ai retrouvré 100% de mes données et ce dans le délai imparti.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Bonne prestation, communication excellente. à recommander fortement
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Comme d'hab RAS. Super service. Personne tres sympa )
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Service très efficace et très pro, on paye peut être plus cher que chez certains informaticiens mais la qualité est là ! Et toutes mes données récupérées !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Prestation très professionnelle, et ce sur tous plansEn revanche, le tarif standard m'a été appliqué, ce qui a correspondu à une tarification bien trop élevée pour la récupération sur une clef USB de seulement deux fichiers de vidéo sonores de faible volume...
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bonne prestation
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bonne prestationBravo aux commerciaux pour la communication sur l'avancement des travaux et aux techniciens qui ont récupéré mes données.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Super ecoute et très pro
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Beaucoup de sérieux, réactif aux demandes et dossiersuivi par la même personne, ce qui est un plus
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Merci pour votre sens du service ce qui se perd aujourd'hui et à votre service technique dont ***Vraiment merci
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Récupération rapide et totale. Excellent service, doublé d'une excellente communication.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Service rapide, efficace et relation client au top. Un grand merci à *** pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Travail parfait rapide et sans surprise merci
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Intervention rapide et résultat attendu plus que satisfaisant.
Thierry B.
Le
4
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★★★★☆
Excellent accueil par votre Commerciale *** , et processus bien expliqué qui met en confiance. Le résultat est très positif pour la récupération des données. Seul ombre, le coût est très élevé pour un particulier, mais notre dernière chance! Je vous recommanderai néanmoins si quelqu'un autour de moi connaît la même mésaventure.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Désespérée d'avoir perdu ma vie personnelle et professionnelle, cette société est une vraie solution.Devis respectée, rapide, à l'écoute, retour conforme à ce qui est annoncé ...Service pas donné (ce ne sont pas les plus cher) mais très sérieux et qui rend la sérénité :)Je ferai des sauvegardes dorénavant )
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Sur un soucis de disque dur, j'ai pu récupérer 3To de données en un pleut plus de 2 semaines. Pour 770 E TTC, tout compris. (DD pour le retour inclus.)Tarifs adaptés à la demande.Simplicité pour la prise en charge et équipe compétente. Très bon suivis du dossier, du début à la fin.Si il faut trouver un défaut, ce serait le temps nécessaire à la récupération des données. Mais une formule plus rapide et plus chère que celle que j'ai prise existe chez Recovéo. Il faut bien que cette formule vive...
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Très bon suivi
Acheteur Vérifié
Le