/10
★★★★★
basée sur 4112 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
Service efficace et rapide. Bonne écoute du client.Je recommanderai certainement RECOVEO pour la récupération de données.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Efficacité, réactivité, rien à redire, service commercial et technique parfait.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Excellent accueil,suivi parfait.Travail impeccable
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Conseils judiceux, rapidité, trés bonne qualité du service.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Le travail de récupération des données de mon disque a été fait avec un excellent professionnalisme et ce d'autant plus que mon disque avait déjà été manipulé mais dans pas de bonnes conditions, consistant donc une difficulté supplémentaire.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Service sans faille et parfait, le personnel est à l'écoute et très arrangeant.
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Tenue au courant de l'évolution des recherches effectuées très régulièrement soit par mail, soit par téléphone, je ne manquerai pas de recommander RECOVEO si des collègues secrétaires généraux se retrouvent confrontés à un problème similaire.
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
L'accueil téléphonique et sur site a été clair, la prestation finale était conforme au devis et le délai de retour des documents s'est fait sous 24 heures conformément à l'engagement pris.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Intervention rapide et efficace.
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Le
3/5
★★★☆☆
Prestation de qualité mais trop chère
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Le
Réponse de
RECOVEO
Le
Cher client,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis concernant votre récupération de données. Attentifs au retour d'expérience de nos clients, nous comprenons parfaitement que le budget engagé pour cette prestation puisse vous paraître important. Notre équipe tient donc à vous apporter des explications techniques supplémentaires pour vous permettre de bien comprendre les problématiques en jeu.Comparativement au prix d'achat d'un disque dur, une récupération de données en laboratoire représente en effet un coût élevé. Cela relève principalement de la technologie même du disque dur qui est à la fois complexe et pointue. Pour récupérer des données sur ce support, notre équipe doit donc disposer de compétences et de matériel de pointe, qui permettent de garantir à nos clients un résultat optimal sur leurs demandes. Retrouvez plus d'informations sur le lien suivant : http://www.recoveo.com/experiences/salle-blanche.phpL'équipe de Recoveo vous remercie de votre confiance et est heureuse d'avoir pu vous permettre de récupérer vos données.
5/5
★★★★★
Très bon service, envoi rapide et sécurisé
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Prestattin fournie dans les délais avec toutes les explications nevessaires au cours des travavux de récupération.Contact agréable avec la personne en charge du dossier.un fichier récupéré n'a pas été manque dans le DD de retour.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Super service. Très réactif et très bonne communication. Très à l'écoute. Rien à redire.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Tres bon accueil téléphonique, respect du devis et des délaisJ'espere ne pas avoir a ré-utiliser Recoveo car c'était suite a une perte de mes données informatiques et photos, mais je le recommande a quiconque en a besoin
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Amabilité efficacité et tarif "abordable", appréciable dans le genre de situation ou on se trouve quand on fait appel à ce genre de service.
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Très bon accueil. Respect de la démarche proposée par RECOVEO lors du dépôt du matériel.Très satisfait de la réparation. Seule ombre: un prix un peu élevé me semble t-il.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Bonjour,J'ai été accueilli par deux personnes, à Paris. Ces personnes ont été fort accueillantes et très professionnelles. Bravo à l'équipe !
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Bonne prestation dans l'ensemble avec un suivi de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bonne prestation, j'ai pu récupérer presque tout mes documents qui était super importants sur ma clé ! Autant dire que c'est un exploit car ma clé provenait du Conseil Général 13 et avait 8 ans (je l'avais eu dans le cadre de ma 3ème).La conseillère m'as bien indiqué toutes les informations. Quelques erreurs ont été faites sur le prix des devis mais la situation a été changée directement après mon appel et maintes excuses ont été faites.L'envoi a été rapide mais un montant quand même élevée de taxes .. Toutefois le prix globale de la prestation est trés correct vu l'exploit que les techniciens ont fait pour récupérer la plupart de mes données erronées!Au top!
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Travail fait avec diligence et soucis d'aider le client, tarif élevé malgré tout ce qui amène a privilégier les copies plutôt que retourner vers cet extrême long et couteux
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Réactivité, patience, efficacité...Un devis de novembre 2014 confirmé et toujours valable en mars 2015. Bravo RECOVEO.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Je ne suis pas experte en informatique, la preuve, 15 ans de documents, de films et photos de famille sur un disque dur uniquement , rien sur l'ordi. Quand celui ci a buggé, tout d'abord boutique informatique de quartier me disant qu'il faut en passer en salle blanche entre 800 et 1500€.J'ai choisit de passer un week end à chercher des infos sur les récupérateurs de données sur le net, les forums, les avis... les premiers liens qui sortent par google sont visiblement pas les plus fiables, loin de là . J'ai contacté 3 sites : seul recoveo tout d'abord au téléphone a été a l'écoute, m'expliquant le procédé. Point capital pour moi : le disque traité en labo à Roanne, pas envoyé en chine .... J'ai reçu les documents d'envoi, le diagnostic avec le prix. Et à l'envoi du rapport, là génial : toute l'arborescence du contenu du disque apparaît : documents, films, musiques, photos...tout avec l'indice vert signifiant : récupéré. Donc là bien évidemment que oui j'ai validé le travail fait. Pour le prix, même si cela semble cher : oui, après pour moi ces photos, ces films, étaient très importants. Et finalement le prix pour le nombre de fichiers récupérés ramène le fichier à 0.008 cts, alors franchement...ça les vaut. Super boulot, dommage que recoveo ne sorte pas en tête de liste dans le moteur de recherche on gagnerai du temps. J'éspère malgré tout ne plus utiliser leur service car ce serait signe d'une deuxième perte, mais si cela arrivait, oui je les appelerai aussitôt, et je ne peux que conseiller de passer par ce labo français compétent.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Attente trop longue, presque pas de récupération de données, prix beaucoup trop élevé pour le résultat.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
RECOVEO
Le
Cher client,C'est avec attention que nous avons pris note de votre déception concernant votre récupération de données. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous tenons à vous apporter quelques explications supplémentaires. Lorsque nous avons reçu votre disque dur, celui-ci était en très mauvais état (suite à un sinistre/incendie) et nécessitait un traitement particulier. Votre cas présentait un très faible nombre de fichiers récupérables et un nombre de répertoires vides important. Notre chargé d'affaires a donc pris le parti de vous envoyer un listing de ceux-ci en insistant à plusieurs reprises pour que vous preniez le temps de bien le vérifier et en vous proposant d'établir votre tarif sur mesure, si vous décidez de poursuivre.Le prix d'une prestation telle que celle que vous nous avez confiée est en principe supérieur à 1200. Nous avons convenu ensemble d'un tarif ramené à 400, soit une remise d'environ 70%, correspondant au résultat très partiel que nous avons obtenu. Vous avez étudié la valeur des fichiers récupérés et fait le choix d'accepter la prestation et le tarif associé.Vous avez pu constater par la suite que les données récupérées étaient peu nombreuses comme vous le montrait déjà le listing envoyé avant acceptation du devis et que vous n'avez pas vérifié malgré nos relances. Votre constat est donc tout à fait vrai, mais vous en étiez préalablement conscient, grâce aux échanges que vous aviez pu avoir avec votre chargé d'affaire. Sachez enfin que dans le cas d'un pareil sinistre, il est extrêmement rare que les laboratoires de récupération puissent obtenir quoi que ce soit. Nous avons déployé nos meilleurs techniciens sur votre dossier pour vous apporter le meilleur résultat possible. Nous sommes conscients qu'en dépit de nos efforts, celui-ci n'est pas à la hauteur de votre espérance. Notre chargé d'affaire reste à votre disposition pour échanger à nouveau sur ce résultat, n'hésitez pas à le contacter. L'équipe Recoveo
5/5
★★★★★
à repodu à nos attentes de récuperation de fichiers.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
La qualité, l accueil toute a etait excellent.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Recoveo a pu récupérer les données importantesle fichier pst a meme été réparé dans cet objectif
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Travail sérieux réalisé dans les temps convenus.Bon suivi du dossier.Toutefois, tarifs élevés.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Tres rapide et tres professionel,Une entreprise Francaise de confiance et qui travaille vite et bien,Merci pour l'offre et le service.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Service commercial très réactif, service technique compétant. Le véritable point négatif est le coût de l'intervention !!!
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Le
Réponse de
RECOVEO
Le
Cher client,Nous comprenons très bien que le budget que vous avez engagé pour cette prestation puisse vous paraître important. C'est pourquoi nous tenons à vous fournir quelques explications techniques supplémentaires.La panne de votre support était une panne dite "mécanique" liée à un volume important de secteurs défectueux sur votre disque. Nos équipes techniques ont dû effectuer 2 changements de blocs de têtes de lecture en salle blanche et donc fournir 2 nouvelles pièces. Nous avons ainsi pu récupérer toutes vos données de comptabilité EBP après de multiples relectures et procédé à de nombreux tests afin de vous offrir toutes les garanties de récupération. (intégrité de vos fichiers entièrement vérifiée)Toute l'équipe de Recoveo est heureuse d'avoir pu vous permettre de retrouver vos données.
5/5
★★★★★
J'ai retrouvré 100% de mes données et ce dans le délai imparti.
Acheteur Vérifié
Le