/10
★★★★☆
basée sur 798 avis publiés
★★★★☆
basée sur 798 avis publiés
Derniers avis clients
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, il y a eu des couacs de communication en début de séjour qui ont entrainé des tensions qui ont perduré tout le long du séjour. La distribution des cadeaux le matin du 25 était une bonne idée mais j'aurai jamais du remplacé la visite de la maison du père noel. Nous avons demandé à pouvoir visiter la cabane qui se trouvait juste à côté de l'hotel et malgré nos demandes et le fait qu'on nous ait dis quelle serai ouverte nous l"avons toujours trouvé fermé. Le temps de SPA est un temps de detente de relaxation et enchainer avec le ski nordique apres est une heresie. De mon côté, j'ai prefere garder le calme et la serenité du spa et les enfants étaient fatigués apres une apres midi au mini-club. La sortie chien de traineau a été annulée. Nous l'avons appris sur le tableau sans explication, que nous avons tous demandé par la suite. Il aurai été préférable de donner un RDV à tous sur un temps de repas et de nous expliquer à tous ensemble les tenant et les aboutissants. La proposition de visite du chenil nous a été faites, sur la demande d'un des parents, et aucune autre solution ne nous a été apporté ( sachant que le groupe d'apres a pu faire l'activité alors que nous étions toujous là). Ce jour là nous sommes parti par nous même en ville, nous avons trouvé les horaires du bus via internet et pour le retour nous sommes rentré en taxi par nos propres moyens, sans aucune aide de l'équipe ni de l'hotel qui nous a juste dis qu'il y avait peu de bus.... Dans notre programme, la visite du village église et de la ville était prevu le 25 decembre alors que tout etait fermé et nous avons juste eu le temps de visiter le centre commercial pour acheter des cadeaux, alors que le centre ville est très mignon, le bord de mer et l'église très joli. c'est domage de ne prévoir que 2h pour tout faire et de tout faire dans le stress et un temps aussi cours. Il n'y a rien à redire sur l'hotel et la qualité de la nourriture, certainement qu"un moment un peu festif pour les fêtes aurai été apprécié car partant le 24 et rentrant le 31 à aucun moment nous n'avons pu faire vraiment de moments festifs. et l'espace repas de l'hotel s'y prete assez facilement. L'ensemble des activités a été apprécié, les intervenants sont agréables et les accompagnateurs ont certainement fait avec les moyens qu'ils avaient, mais la communication est à travailler.
Agnes
Le
suite à un achat du 24/12/2024
5
/5
★★★★★
Voyage en Laponie Suédoise la semaine de Noël, nous avons été très bien encadré par l'agence, de l'aéroport de Paris à l'arrivée sur place. Les guides présents avec nous toutes la semaine étaient très sympathiques, accueillant. Ils ont rendu notre séjour agréable. Une activité à été annulée à cause du temps, ils se sont démené pour la reprogrammer avant notre départ, toutes les activités ont donc été honorées. Les activités proposées étaient super, dans de beaux décors, nous y avons toujours été très bien accueillis. Le seul bémol du voyage, l'option sortie aurores boréales, qui était à 75 € par personne et ou nous avons passé plus de 1H30 dans le bus pour à peine 1/2 heure sur place...
Celine
Le
suite à un achat du 20/12/2024
5
/5
★★★★★
Voyagiste trés sérieux Personnel lors de la réservation disponible et agréable et encadrement lors de séjour également
Christine
Le
suite à un achat du 27/12/2024
4
/5
★★★★☆
Bonne organisation dans l’ensemble De petits couacs lors des départs pour les activités les accompagnateurs n’étaient pas toujours présent, nous nous débrouillions avec les chauffeurs pour connaître leur destination Très bon accueil et très bonne qualité de l’activité chez vos prestateurs d’activités
Annick
Le
suite à un achat du 27/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
IMMERSION EN LAPONIE SUEDOISE 2024 du 27/12/2024 au 03/01/2025 L'organisation du séjour sur place a été parfaite. Les activités ainsi que l'hôtel ont étés très satisfaisante. Je n'en dirais pas autant de Pauline de votre service réservation. En effet, j'ai effectué une réservation pour mon épouse et moi mème en Aout 2024 puis une seconde en Octobre 2024 pour que ma fille passe le 1° de l'an avec nous. Le payement des 2 réservations ont été enregistrées à mon nom, mon téléphone, mon adresse et mon Email. Les 2 facture sont à mon nom. La référence de dossier sur les factures est identique : 01-241953620. A réception des convocations aéroport le 20 décembre, à 1 semaine du départ, je constate que mon épouse et moi somme dans le groupe B et que ma fille est dans le groupe D. J'ai appelé Pauline de votre service réservation qui m'a clairement indiqué qu'il était impossible de faire un changement, même sur place. Le lendemain elle m'a confirmée ses dire par Mail. Grâce au professionnalisme de Marc, accompagnateur de Quartier Libre sur place, le changement de groupe n'a posé aucun problème à l'organisation du séjour. Durant toute la semaine nous n'avons pas croisé le groupe D dans lequel ma fille avait été mise, sans cette intervention nos vacances auraient été gâchées. Vu l'incompétence de votre service client, cela à donner à réfléchir à bon nombre de participant quant à repartir avec Quartier Libre. Salutations.
Yannick
Le
suite à un achat du 27/12/2024
5
/5
★★★★★
Je suis partie une semaine en Laponie (Suède), seule avec trois enfants de bas âges (4, 6 et 7 ans) et tout était très bien organisé. Equipe très gentille sur place. Nous avons passé un très beau et très bon moment. Merci
Juliette
Le
suite à un achat du 20/12/2024
3
/5
★★★☆☆
La publicité du voyage ne reflète pas la réalité
Manuelle
Le
suite à un achat du 24/12/2024
5
/5
★★★★★
Super voyage, très bien organisé, les interlocuteurs ont toujours su être réactifs, j'ai passé un excellent moment en Laponie. Je recommande
Helene
Le
suite à un achat du 27/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Pas très bien organisé sur place et pas très disponible… réponse à pratiquement toutes les questions « pas possible… je ne sais pas… » réalisation des planning pas au top, pas d’alternative, les priorités nous ne les comprenons pas forcément… Par contre animateurs enfants au top du top.
Gouriou
Le
suite à un achat du 24/12/2024
4
/5
★★★★☆
Bien organisé
Gilles
Le
suite à un achat du 20/12/2024
5
/5
★★★★★
Tour Operator très professionnel. Nous avons été très satisfait du séjour en Laponie suédoise
Melanie
Le
suite à un achat du 20/12/2024
5
/5
★★★★★
Bien organisé les équipes sont géniales bonne communication
Celine
Le
suite à un achat du 20/12/2024
5
/5
★★★★★
Une équipe à l'écoute, réactive, avec de grandes compétences en terme de professionnalisme
Nathalie
Le
suite à un achat du 27/12/2024
4
/5
★★★★☆
Bonne expérience
Arnaud
Le
suite à un achat du 27/12/2024
5
/5
★★★★★
Organisation au top hormis le repas imposé sous la tente à 18h pour manger du renne et que du renne…
Charles
Le
suite à un achat du 24/12/2024
5
/5
★★★★★
Tout était vraiment très bien
Aurélie
Le
suite à un achat du 20/12/2024
5
/5
★★★★★
Un très beau voyage organisé par Quartier Libre. Envie d'y retourner.
Mona
Le
suite à un achat du 20/12/2024
5
/5
★★★★★
Superbe organisation, des accompagnateurs au top.
Hicheme
Le
suite à un achat du 20/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Je trouve qu'il y a beaucoup trop de choses à dire sur l équipe sur place, beaucoup de choses à améliorer. Un mail a été envoyé à ce sujet. Très mécontente de l annulation des chiens de traîneau pour mon groupe sans le replacer alors que c était réalisable, cela a gâché mon séjour! L équipe ne se remet absolument pas en question et ne nous considère pas! Très déçue
Mariejose
Le
suite à un achat du 24/12/2024
5
/5
★★★★★
Un voyage fantastique en laponie au pays du père noël
Raphael
Le
suite à un achat du 27/12/2024
5
/5
★★★★★
Un des meilleurs voyages que j'ai pu faire avec une guide qui connait son pays sur le bout des doigts. Je recommande.
Alain
Le
suite à un achat du 02/09/2024
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci pour votre retour positif, Alain ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage avec nous et notre guide compétente. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes passionnantes.
4
/5
★★★★☆
Dernier jour beaucoup moins apprécié que tous les autres qui étaient très bien.
Melissa
Le
suite à un achat du 02/09/2024
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci pour votre avis sur votre séjour, Melissa. Nous sommes désolés que votre dernier jour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte vos remarques afin de continuer à améliorer notre produit. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Très bonne organisation et super guide !
Sophie
Le
suite à un achat du 02/09/2024
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Quartier Libre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre organisation et notre guide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
4
/5
★★★★☆
Le parcours est bien fait nous avons passé un excellent moment mais nous sommes juste dégoûté des hôtels soit disant 3 et 4 étoiles très sales et pas du tout bien situé
Charline
Le
suite à un achat du 01/09/2024
Réponse de Quartier Libre
Le
Je suis désolé d'entendre que votre expérience avec les hôtels n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons toujours en compte les commentaires de nos clients et nous ferons en sorte d'améliorer la qualité de nos partenaires d'hébergement à l'avenir. Malgré ce désagrément, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le parcours que nous proposons. Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Quartier Libre est une société sérieuse qui a fait preuve d'une bonne réactivité à toutes nos demandes. Beau circuit qui nous a permis de découvrir toutes les facettes de l'Irlande. Notre guide, Michèle était fantastique par son sens de l'organisation, son immense culture qu'elle nous a fait partager nous a permis de bien comprendre l'Irlande. Concernant l’hôtellerie et la restauration l’ensemble est correct. Certains hôtels sont un peu vétustes et ont des chambres pas très insonorisées et pas complètement fonctionnelles, notamment l'hôtel "Bracken Court Hotel".
Bernard
Le
suite à un achat du 02/09/2024
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci Bernard pour votre avis positif sur notre entreprise Quartier Libre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre circuit en Irlande. Nous sommes également heureux que notre guide Michèle vous ait apporté une expérience culturelle enrichissante. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'hôtellerie et la restauration et nous ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir bientôt lors d'un prochain voyage avec Quartier Libre.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Excellente communication
Denis
Le
suite à un achat du 05/09/2024
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela fait plaisir à entendre ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre communication et espérons continuer à vous satisfaire sur notre site Quartier Libre. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et à nous laisser un nouvel avis si besoin. Bien à vous, l'équipe Quartier Libre.
2
/5
★★☆☆☆
Trop cher pour ce que c'est, je suis déçue Le seul point positif c'est le guide ( Jules ) il est formidable !
Janine
Le
suite à un achat du 14/08/2024
4
/5
★★★★☆
Très bon circuit,avec une ayant une très bonne connaissance de l'histoire de l'Irlande(passée et actuelle) Par contre départ pour l'aéroport 5h avant le vol,sans petit déjeuner,même à minima,avec boissons et viennoiseries.
Claudie
Le
suite à un achat du 22/08/2024
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci pour votre retour positif sur notre circuit Quartier Libre en Irlande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la connaissance de notre guide sur l'histoire irlandaise. Nous prenons en compte votre remarque concernant le départ pour l'aéroport et ferons en sorte d'améliorer cette partie pour nos futurs voyages. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour découvrir d'autres destinations !
Bien à vous, l'équipe Quartier Libre
Bien à vous, l'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Très bonne expérience, groupe sympathique, guide qui a su nous intéresser tout le long du séjour, très à l'écoute et surtout pays magnifique.
Christian
Le
suite à un achat du 22/08/2024
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour Christian, merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site Quartier Libre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous et que vous ayez trouvé notre groupe sympathique et notre guide à l'écoute. Nous espérons vous revoir bientôt pour découvrir d'autres pays magnifiques ensemble. Merci encore pour votre note de 5/5. Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Autotour en Ecosse parfaitement réalisé
Philippe
Le
suite à un achat du 07/08/2024
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup PHILIPPE pour votre retour positif sur notre site Quartier Libre. Nous sommes ravis que votre autotour en Ecosse se soit déroulé de manière parfaite. Nous espérons que vous avez pu découvrir toutes les merveilles que ce magnifique pays a à offrir. Au plaisir de vous revoir sur notre site pour de futures aventures. Bien à vous, l'équipe de Quartier Libre.