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★★★★☆
basée sur 254 avis publiés
★★★★☆
basée sur 254 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Zero aucun service commercial
Ezzedine M.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de
PUISSANCE PNEU
Le
Bonjour Madame, Vous nous avez demandé la reprise de pneumatiques sur une commande de plus de 6 mois. Au delà de nos conditions de vente, les fournisseurs n'acceptent pas de reprise de plus d'un mois. Donc malgré notre demande auprès du fournisseur et comme prévu celui ci a refusé. Malheureusement nous n'avons aucun recours à cela, c'est leurs conditions. A notre niveau, nous ne stockons rien, nous n'avons pas de dépôt donc nous n'avons aucune possibilité, à ce jour de reprendre ces pneumatiques. Le nécessaire est toujours fait quand cela est possible.
1/5
★☆☆☆☆
APRES UNE ERREUR DE COMMANDE DE NOTRE PART POUR 4 PNEUS LE PRIX DE 80HT POUR LE RETOUR DE CETTE COMMANDE EST VRAIMENT ASTRONOMIQUE !!!!
Jean-yves C.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de
PUISSANCE PNEU
Le
Bonjour, Ces prix nous sont imposés par nos fournisseurs donc nous n'avons pas le choix que de les répercuter à nos clients. Le montant semble effectivement important mais pour les dépôts cela engendre aussi beaucoup de frais et de logistiques.
1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise préparation délais de livraison trop long et certaine plateforme ne livre pas ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2023
Réponse de
PUISSANCE PNEU
Le
Bonjour Monsieur, il se peut que le dépôt ou le transporteur rencontre quelques difficultés sur des livraisons. Cela arrive occasionnellement heureusement. D'ailleurs, vos autres commandes se sont déroulées sans encombre .
1/5
★☆☆☆☆
ERREUR DE COMMANDE
J'ai du rembourser le client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2022
Réponse de
PUISSANCE PNEU
Le
Bonjour, effectivement cela arrive que le fournisseur ne nous n'envoie pas les bons pneus. Cela représente une % très faible des commandes. Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée.
1/5
★☆☆☆☆
Les délais de livraisons sont jamais respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2021
Réponse de
PUISSANCE PNEU
Le
Bonjour,
Les dates de livraison sont contractuels sur le site et donc sont estimatifs. Nous sommes sur de la messagerie et non de l'express. Vous pouvez donc recevoir votre commande un jour avant ou un jour après la date annoncée.
Au vu de votre localisation, n'hésitez pas à commander sur les dépôts proches de chez vous : 503 - 424 - 417...
A votre disposition.
Les dates de livraison sont contractuels sur le site et donc sont estimatifs. Nous sommes sur de la messagerie et non de l'express. Vous pouvez donc recevoir votre commande un jour avant ou un jour après la date annoncée.
Au vu de votre localisation, n'hésitez pas à commander sur les dépôts proches de chez vous : 503 - 424 - 417...
A votre disposition.
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★☆☆☆☆
Livraison 1 semaine après, sans aucun renseignement quand j'ai appelé pour savoir ou était les colis.
Livraison en deux fois qui plus est, donc 2 pneus à j+7 et 2 pneu à j+8.
Aucune réponse du service commercial
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2020
Réponse de
PUISSANCE PNEU
Le
bonjour
Les délais peuvent être rallongés de quelques jours durant la période hivernale. Dans votre cas vous auriez du être livré le 3 décembre et le colis est arrivé le 8 avec au milieu un week end, soit 3 jours de retard ouvrés.
Par ailleurs la personne en charge du SAV a échangé plusieurs emails avec vous pour vous tenir au courant sur l'avancée de la commande.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Les délais peuvent être rallongés de quelques jours durant la période hivernale. Dans votre cas vous auriez du être livré le 3 décembre et le colis est arrivé le 8 avec au milieu un week end, soit 3 jours de retard ouvrés.
Par ailleurs la personne en charge du SAV a échangé plusieurs emails avec vous pour vous tenir au courant sur l'avancée de la commande.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
1/5
★☆☆☆☆
Livraison tres tres longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
Réponse de
PUISSANCE PNEU
Le
Bonjour Monsieur
Suite au déconfinement, les sociétés de livraison, dont nous ne gérons pas les contrats, ont subi de fortes difficultés suite à une forte demande.
Nous avons connecté récemment des nouvelles plateformes pour pallier à cette problématique et depuis quelques jours les délais sont à nouveaux corrects : 24-48h.
Le contexte particulier que nous venons de subir est exceptionnel.
Nous sommes désolées pour le désagrément.
Suite au déconfinement, les sociétés de livraison, dont nous ne gérons pas les contrats, ont subi de fortes difficultés suite à une forte demande.
Nous avons connecté récemment des nouvelles plateformes pour pallier à cette problématique et depuis quelques jours les délais sont à nouveaux corrects : 24-48h.
Le contexte particulier que nous venons de subir est exceptionnel.
Nous sommes désolées pour le désagrément.
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★☆☆☆☆
IL A FALLUT TELEPHONER POUR ARRIVER A AVOIR NOTRE COMMANDE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu des délais de livraison , toujours dans le flou après renseignement, pas assez sérieux pour une collaboration entre professionnel ! Sur le prix d'achat il y a rien à dire c'est bien passé mais c'est sur le reste que c'est très compliqué pour pouvoir présenter des tarifs compétitifs à ses clients.......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
Réponse de
PUISSANCE PNEU
Le
Bonjour Monsieur
J'ai pris note de vos remarques.
Nos délais de livraison sont actuellement rallongés à cause du déconfinement et de la période difficile que nous venons de traverser.
En temps normal nous sommes bien évidemment sur des délais de livraison courts entre 24h et 48 h max.
Nous travaillons actuellement avec les fournisseurs afin d'avoir des informations plus précises sur les dates de livraisons.
Merci
J'ai pris note de vos remarques.
Nos délais de livraison sont actuellement rallongés à cause du déconfinement et de la période difficile que nous venons de traverser.
En temps normal nous sommes bien évidemment sur des délais de livraison courts entre 24h et 48 h max.
Nous travaillons actuellement avec les fournisseurs afin d'avoir des informations plus précises sur les dates de livraisons.
Merci