/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
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Derniers avis clients positifs
4/5
★★★★☆
Seul petit bémol (probablement à mettre au compte de la pandémie) : délai de livraison doublé. Mais j'en ai été informé comme il se doit, avec possibilité de me faire rembourser si j'avais jugé l'attente trop longue ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
4/5
★★★★☆
Les vidéos sont intéressantes. Les produits proposés sont bien décrits et semblent sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2021
5/5
★★★★★
Site complet navigation aisée
Produits de qualité, prix compétitifs
Livraison assez longue (délais de fabrication impose) mais soignée
Je recommande
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Le
suite à un achat du 20/11/2020
5/5
★★★★★
Site très bien ordonné et facile d'accès
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2021
5/5
★★★★★
Excellent contacts et échanges avec l’équipe, délais un peu long, matériel conforme à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
5/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2020
5/5
★★★★★
Choix clair, documentation efficace, la fabrication à la demande un pris un peu plus de temps que prévu mais aux périodes de fêtes avec le covid, c'était tout à fait acceptable et le service client est au petits soins.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
5/5
★★★★★
Très belle qualité. Seule remarque, la clé est vraiment très grande. Pas facile à oublier dans la poche de pantalon 🙂
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Le
suite à un achat du 15/12/2020
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2020
4/5
★★★★☆
Un peu d'attende car commande spéciale, tout les barillets avec même clé !
mais bien livré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
5/5
★★★★★
Très bon site , sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5/5
★★★★★
Satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2020
4/5
★★★★☆
Très bons produits mais cela a pris plus d'un mois pour arriver
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
4/5
★★★★☆
Colis bien emballé, mais livraison très longue. J'espère que cela n'est dû qu'au complexe sanitaire et à la période des fêtes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2020
5/5
★★★★★
Très bon site , commande reçue rapidement .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
4/5
★★★★☆
Mot de passe perdu, impossibilité de le réinitialiser. Livraison longue! Sinon RAS, produits conformes à ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
5/5
★★★★★
Recherche et commande sur le site facile. Livraison en point relais rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2021
5/5
★★★★★
Parfait delais et cout nickel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
4/5
★★★★☆
Bon produit conforme à la description, délais de livraison bien plus long que prévu pendant la période des fêtes, mais bonne communication pour gérer ce retard.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
5/5
★★★★★
Article livré dans les 36h en bon et dû forme. Hâte de l'utiliser à mon arrivée aux Antilles Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
5/5
★★★★★
Livraison super rapide. Produits pas encore installés mais aspect très qualitatif (lourd).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2021
5/5
★★★★★
Bonjour,
Parfait et très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2021
5/5
★★★★★
Marchandise conforme à mon attente, prix compétitifs, produits de qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
5/5
★★★★★
Excellent professionnel à l'écoute des problèmes des clients. Merci Christelle!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2020
4/5
★★★★☆
Pas de problème .Site pratique à utiliser j'ai apprécié le choix des modèles et la possibilité d'avoir la même clé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
5/5
★★★★★
Très satisfaite lors d'un échange on m' a même appelé parce que je n avais pas sélectionné les mêmes dimensions pour savoir si c était bien mon choix et cc'etait une erreur de ma part ! Heureusement ! Très sympa !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
5/5
★★★★★
Bon conseils, commande livrée en trois jours ouvrés. J'aime les plans qui se déroulent sans accroc !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
4/5
★★★★☆
....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
5/5
★★★★★
RAS, bon service client !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2021
5/5
★★★★★
Rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2021
4/5
★★★★☆
Bonjour, malgré le très long délai de livraison, nous avons eu un interlocuteur à mes différents mails et appels ( apparemment problème avec le transport ) À noter commande entre les fêtes ! Notre interlocutrice (Christelle)à été très a l"écoute et à même modifier ma commande auprès du transporteur. J"ai été livré 3 jours après. Donc je recommande protecthome. Les verrous ne sont pas encore montés mais paraisse de très bonne qualité et conforme à ma commande. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
4/5
★★★★☆
Expédition immédiate, emballage un peu abimé, carte n° serrure cassée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
5/5
★★★★★
Parfait et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2021
5/5
★★★★★
Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
4/5
★★★★☆
Je n attribue pas 5 etoiles pour le fait suivant:
commande avec livraison colissimo réalisée par DPD peut importe mais colissimo est facturé 2€ de plus que DPD.
A part cela réactivé pouer le livraisob , produit correctement emballé.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2021
5/5
★★★★★
Tres bien livraison rapide tout est conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
5/5
★★★★★
Site très bien présenté et clair
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2021
5/5
★★★★★
Ok bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2020
5/5
★★★★★
Navigation aisée livraison rapide correspond à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2020
5/5
★★★★★
Reçut une journée plus vite que prévue, mise en place du nouveau cylindre 2 mn et fonctionne très bien et avec 5 clés, que voulez-vous de plus, parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2020
5/5
★★★★★
Très bonne communication et très bon emballage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2020
4/5
★★★★☆
Bonjour,
Livraison rapide, l'emballage était bien abimé. le contenu était au complet, mais largement visible. Il manque la fermeture de la boite du cylindre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été endommagé par le transporteur lors de la livraison. Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de l'état du colis afin que nous puissions le transférer au prestataire comme preuve. Nous avons remonté votre retour auprès de ce dernier afin que cela ne se reproduise plus. Il est tout de même très rare que ce phénomène se produise et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à revenir vers nous si l'état du produit a été impacté ou si vous rencontrez un autre problème.
Veuillez encore nous excuser,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été endommagé par le transporteur lors de la livraison. Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de l'état du colis afin que nous puissions le transférer au prestataire comme preuve. Nous avons remonté votre retour auprès de ce dernier afin que cela ne se reproduise plus. Il est tout de même très rare que ce phénomène se produise et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à revenir vers nous si l'état du produit a été impacté ou si vous rencontrez un autre problème.
Veuillez encore nous excuser,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
4/5
★★★★☆
Bien sur la commande a été longue à recevoir, mais j'ai demandé 2 cylindres de serrures et 5 cylindres à bouton, avec des longueur différentes et tous avec la même clé. J'ai bien reçu ma commande, sans aucune erreur. La qualité des serrures est excellente, normal c'est ABUS le fabricant, c'est une excellente marque.
Le seul petit reproche est que l'on a pas le choix pour la livraison, c'est DPD qui m'a livré de façon un peu cavalière, posé le colis dans la boite pour une livraison qui demande signature c'est quand même léger... J'aurai préféré une livraison en point relais, on passe quand on peut, on n'est pas bloqué chez soi à attendre. Mais tout est bien arrivé, et tout fonctionne, j'ai 7 serrures et 23 clés identiques ! Je ne suis pas prêt d'en faire refaire !
Excellent rapport qualité prix, ne pas hésiter à appeler en cas de problème ils sont très accueillant au téléphone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
5/5
★★★★★
Très bon site. Rien à redire non plus pour la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2020
5/5
★★★★★
Site clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
5/5
★★★★★
Suivi de commande irréprochable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
5/5
★★★★★
Bon site , bon suivi de commande
je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2020
4/5
★★★★☆
Prise en charge de la commande au top. Malheureusement, la livraison a été retardé…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2020
4/5
★★★★☆
RAS. Livraison rapide et conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2020
5/5
★★★★★
Livraison rapide et appel reçu pour pb commande. Très professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2020
5/5
★★★★★
Pas de problème, félicitations pour la réactivité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
5/5
★★★★★
La livraison s'est correctement effectuée. Site sérieux, à recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
5/5
★★★★★
Besoin de 4 cylindres de tailles différentes avec la même clé. Facile à choisir sur le site et le coût se modifie au fur et à mesure donc facilité de choix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2020
4/5
★★★★☆
Clair et lisible
Commande facile.
En revanche frais de ports élevés pour un service défaillant par DPD
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
5/5
★★★★★
Parfaitement conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2020
5/5
★★★★★
Très satisfaite. Livraison dans les délais malgré la période. Cdlt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2020
5/5
★★★★★
Parfait !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2020
5/5
★★★★★
Ecoute, conseil, délai, tarif, modalité de règlement, tout était parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2020