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★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients positifs
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
5/5
★★★★★
Reçu sous 48h . Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
5/5
★★★★★
Produit conforme
Et livraison plus rapide que prévue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
5/5
★★★★★
Parfait! Accueil téléphonique et conseil impeccable ! Produit reçu le lendemain de la commande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
5/5
★★★★★
Très bon service. Envoi rapide. Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
5/5
★★★★★
Verrou reçu rapidement,il n'y a plus qu' a l'installé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2020
5/5
★★★★★
Super tres rapide
bravo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
5/5
★★★★★
Très bon suivi de commande malgré le retard du fabricant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2020
4/5
★★★★☆
Le site est très bien. LEs produits et service sont très bien. Je met que 4 étoiles car ma commande est arrivé très en retard avec peu de visibilité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2020
4/5
★★★★☆
Aucun soucis si ce n'est un delai un peu plus long que prévu pour la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
4/5
★★★★☆
Livraison rapide et produits conformes.
J'ai renvoyé un produit qui ne me convenait pas, et le service après vente a fait preuve de réactivité lorsque j'ai signalé un problème sur le remboursement, problème pleinement et rapidement réglé. Bref, c'est sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
5/5
★★★★★
Les explications de la vidéo étaient parfaites et nous n'avons rencontré aucune difficulté pour la pose. La livraison s'est déroulée dans d'excellentes conditions. Nous sommes très satisfaits des services de protecthome.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2020
4/5
★★★★☆
Facile et on trouve ce que l’on veut. Suivi de la commande au top mais un retard de 15j sur la luvraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
5/5
★★★★★
Super bien expliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2020
5/5
★★★★★
Malgré un certain retard imputable du moins en partie à une commande spécifique et au fabricant, il ne faut pas hésiter à appeler PROTECTHOME, son service de suivi et d'accompagnement étant impeccables, comme le site d'ailleurs.
Bref, que du sérieux 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
5/5
★★★★★
Site simple pour choisir et réponse assez rapide après question.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2020
4/5
★★★★☆
Quand on sait ce qu'on veut très facile à commander. Facilité de pziement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2020
5/5
★★★★★
Très professionnel à prix très correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2020
5/5
★★★★★
Site très pratique!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
5/5
★★★★★
Site complet, facile à trouver notre besoin
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2020
5/5
★★★★★
Commande reçue, produit de qualité, réponse rapide de l’équipe pour état d'avancement du colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
5/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2020
5/5
★★★★★
Dans les délais, produits conformes à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2020
4/5
★★★★☆
Je ne mets pas 5 car le délai entre la commande et la livraison a été très long (33 jours) ; j'avais payé pour une livraison rapide à domicile. Ce n'est pas la livraison qui a été longue mais la fabrication. Du coup, j'aurais pu payer moins cher la livraison, je n'étais plus à 2 jours près !
J'ai eu aussi un peu du mal à avoir un retour du service client sur l'état de ma commande (message envoyé le 7 décembre, réponse le 14).
Mais sinon, personnel poli et professionnel, rien à redire. Je recommande si vous n'êtes pas trop pressé.
J'ai aussi beaucoup apprécié de pouvoir commander les dimensions exactes de cyclindre et directement le bon nombre de clés, bravo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Vous avez commandé un cylindre D6 avec 2 clés supplémentaires le 13/11. Ce type de commande personnalisée nécessite un délai de fabrication du fournisseur de 10 jours ouvrés environ. Ce délai reste indicatif, et il se peut que le fabricant rallonge le délai initialement prévu sans nous en informer. Notre équipe fait son maximum afin de récolter des informations le plus vite possible auprès du fabricant, cependant les délais de réponse sont longs d'où notre réponse tardive. Dés la réception de votre commande le 14/12, celle-ci à été expédiée le jour même. Vous avez reçu votre commande le 16/12, soit 48h après.
Concernant les tarifs de livraison, nous ne proposons pas de livraison rapide express lorsque la commande est soumise à fabrication. Le délai du fabricant étant incompressible. Vous n'avez donc pas payé de surplus pour une livraison plus rapide mais bien les frais de port classique pour ce type de commande
Nous vous remercions pour les compliments à l'égard de notre équipe et de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour cette fabrication tardive.
En vous remerciant,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Vous avez commandé un cylindre D6 avec 2 clés supplémentaires le 13/11. Ce type de commande personnalisée nécessite un délai de fabrication du fournisseur de 10 jours ouvrés environ. Ce délai reste indicatif, et il se peut que le fabricant rallonge le délai initialement prévu sans nous en informer. Notre équipe fait son maximum afin de récolter des informations le plus vite possible auprès du fabricant, cependant les délais de réponse sont longs d'où notre réponse tardive. Dés la réception de votre commande le 14/12, celle-ci à été expédiée le jour même. Vous avez reçu votre commande le 16/12, soit 48h après.
Concernant les tarifs de livraison, nous ne proposons pas de livraison rapide express lorsque la commande est soumise à fabrication. Le délai du fabricant étant incompressible. Vous n'avez donc pas payé de surplus pour une livraison plus rapide mais bien les frais de port classique pour ce type de commande
Nous vous remercions pour les compliments à l'égard de notre équipe et de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour cette fabrication tardive.
En vous remerciant,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5/5
★★★★★
Serrure de bonne qualité je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
5/5
★★★★★
Le site est bien. La livraison bien programmée avec créneau horaire respecté et bien sécurisé avec le code pour la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2020
5/5
★★★★★
Commande facile suivi parfait malgré le retard d’acheminement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
5/5
★★★★★
Choix important de materiel de qualite a bon prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020