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★★★★★
basée sur 565 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
On time + quality
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Hello Alexandre, We are very pleased to read your positive feedback ! Have a nice day, The ProtecSom Team
5/5
★★★★★
Très bons conseils et très bons produits. Livrés en un temps record !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Cécile, Merci pour votre retour positif ! En effet, toutes les commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même (sauf housses sur-mesure). Nous sommes ravis de vous compter pami nos clients. Excellente journée, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Expédition rapide et très bon service commercial (suite à une erreur de ma part)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Votre retour sera lu par notre service commercial. Belle journée, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Ces housses sont chères mais elles ont vraiment fait une différence pour mes filles dont les réactions allergiques ont considérablement diminué.
Excellent service rapide et efficace. On a acheté plusieurs fois des housses et on a toujours été satisfaits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Aline, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vos filles se sentent mieux avec leurs housses anti-acariens ProtecSom. Il s’agit d’une véritable source de motivation pour nos équipes. Nos tarifs s’expliquent par le fait que toutes nos housses anti-acariens sont fabriquées en France sous certification ISO 13485:2016 (norme de conception et de fabrication des dispositifs médicaux). Notre objectif est de vous garantir sécurité et efficacité dans l’utilisation de nos produits. Encore merci et excellente journée, L’équipe ProtecSom
4/5
★★★★☆
Commande reçue rapidement. Produits bien finis. Petit regret sur le fait que les housses de matelas n'ont une couture que sur le bout car elles sont difficiles à positionner lorsque les matelas sont plus lourds et une des 2 s'est même déchirée au niveau de la couture lors de la mise en place. D'où le 4 étoiles et pas 5...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Annick, Nous vous remercions pour votre retour. En tant que fabricant français de dispositifs médicaux, nous prenons un grand soin aux retours exprimés sur nos housses anti-acariens, et nous sommes vraiment désolés que vos housses ne vous apportent pas entière satisfaction. Conçues et fabriquées sous processus répondant à la norme des dispositifs médicaux, nos housses anti-acariens doivent respecter certains critères pour garantir leur efficacité. Parmi eux, l’ouverture par fermeture éclair est un élément sensible. En effet, plus la fermeture est grande, plus le risque de fuite des allergènes l’est aussi. C’est pourquoi, en discussion avec des allergologues, nous avons fait le choix de réduire au minimum la fermeture éclair. L’objectif est de garantir, aux patients allergiques aux acariens, un dispositif efficace et sûr. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre qu’une de vos housses s’est déchirée lors de sa mise en place. Toutes nos housses sont garanties au minimum 10 ans. Nous vous invitons à contacter directement notre service client au 02 33 80 70 94 pour que nous puissions rapidement vous apporter une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Bon produits livrés rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Jean-Baptiste, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cet avis si positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison vous a satisfait. Votre témoignage sera lu auprès de notre équipe logistique ! Encore merci de votre commentaire ! Au plaisir, L’équipe ProtecSom
4/5
★★★★☆
Livraison rapide et bonne information du client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour positif sur nos produits ! La satisfaction de nos patients étant notre priorité, nous ne cessons de travailler à améliorer nos services et nos délais de livraison. Belle journée à vous. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Angelina, Merci pour ce retour très positif ! Nous sommes très attentifs à la satisfaction de nos clients et voulons leur garantir sécurité et efficacité dans l'achat de nos dispositifs médicaux anti-acariens. Votre avis sera lu par l'ensemble de nos services. Belle journée. Bien à vous, L'équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Très bon produit et suite à un petit problème le produit à été échangé de façon rapide et professionnelle.
Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Lise, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous vous a satisfaite. Excellente journée, Bien à vous, L'équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif et votre confiance. Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
2/5
★★☆☆☆
Arrivée rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Stéphanie, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Livraison très rapide, un site facile et intuitif. Commande reçue et très bien emballée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Anais, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cet avis si positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison vous a satisfait. Votre témoignage sera lu auprès de notre équipe logistique ! Encore merci de votre commentaire ! Au plaisir, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Très rapide , réactif, bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour positif sur nos produits ! La satisfaction de nos patients étant notre priorité, nous ne cessons de travailler à améliorer nos services et nos délais de livraison. Belle journée à vous. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Rapidité même pour une housse sur mesure
Très bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Florence, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous correspond à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, Au plaisir, L'équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Jacques, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée Au plaisir, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Super pratiques, ces housses s'installent très facilement et semblent très bien fonctionner ! Livraison très rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
4/5
★★★★☆
Je n'ai pas été informé de la mise à disposition du colis à La Poste. C'est en faisant le suivi depuis le mail d'envoi de la commande que j'ai vu que le colis était en attente. Un peu plus et il repartait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Bertrand, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que La Poste ne vous a pas informé de la mise à disposition de votre colis. Dans une démarche d’amélioration continue de la satisfaction client, nous ne manquerons pas de notifier votre expérience auprès des services de La Poste. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Belle journée, Bien à vous, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Sur tous les critères : excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour René, Merci pour ce retour très positif ! Nous sommes très attentifs à la satisfaction de nos clients et voulons leur garantir sécurité et efficacité dans l'achat de nos dispositifs médicaux anti-acariens. Votre avis sera lu par l'ensemble de nos services. Belle journée. Bien à vous, L'équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Convivialité du site assez informatif, réactivité de livraison et sérieux quant à la qualité des produits (satisfaite des housses de matelas anti acariens en coton au point d'en réapprovisionner pour un autre couchage de la maison). Retrait au lavage très raisonnable...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Hélène, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services et la qualité de nos produits correspondent à vos attentes. Si vous souhaitez être conseillé pour votre prochain achat, n'hésitez pas à nous contacter au 02.33.88.70.94 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, nous serions ravis de vous aider. Belle journée. Bien à vous, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Livraison rapide top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Stéphane, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Site bien fait, explications claires, commande facile et reçue rapidement .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Marine, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous correspond à vos attentes. Excellente journée, Bien à vous, L'équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Expédition rapide et conforme à la demande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Hamid, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Belle journée. L'équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
J'ai signalé que le terme "surmatelas" est un peu équivoque pour les belges (LOL) non sérieusement je pensais acheter une allèze plutôt qu'une housse de "surmatelas"
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Danielle, Nous vous remercions pour votre commentaire, Dans une démarche d’amélioration continue, nous prenons en considération votre remarque. Nous informons notre service marketing qui se chargera de trouver des solutions pour éviter les confusions entre les termes : alèses et sur-matelas. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Livraison rapide bien emballée très bon produit service impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Gérard, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous correspond à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, L'équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Le produit a l'air de bonne qualité, après, a voir à l'usage. livraison en relais colis très pratique, au moins on est sur que le livreur ne mettra pas mon colis chez les voisins, en cas d'absence.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Myriam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison de votre colis s'est très bien passée ! En ce qui concerne votre produit, nous serions ravis d'avoir votre avis sur son efficacité et sa qualité. N'hésitez pas à nous retourner le questionnaire qualité joint à votre colis après quelques semaines d'utilisation. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Produits de très bonne qualité, livraison rapide, service après vente et service commercial au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Laurence, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cet avis si positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience chez nous vous a satisfait. Votre témoignage sera lu auprès de notre équipe ! Au plaisir, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Site très bien organisé il est facile de trouver ce que l'on cherche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que le site corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, L'équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Site convivial, livraison dans les délais. Très fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Francine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cet avis si positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison vous a satisfait. Votre témoignage sera lu auprès de notre équipe logistique ! Au plaisir, L’équipe ProtecSom
5/5
★★★★★
Pour une 1 ère fois , je suis ravis et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Jessica, Toute l’équipe d’OptimHal-ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L’équipe d’OptimHal-ProtecSom
5/5
★★★★★
Achat fait sur le conseil de mon medecin
Livraison conforme, délai respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2022
Réponse de
ProtecSom
Le
Bonjour Thierry, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre avis positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L'équipe ProtecSom