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★★★★★
basée sur 839 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Très beau produit de qualité et bon service clients ! Merci
Thomas B.
Le
suite à un achat du 07/12/2022
5
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★★★★★
Belle pièce je l'ai utilisée impeccable j'ai suivi les conseils que vous m'avez donnés
Marie Louise D.
Le
suite à un achat du 05/12/2022
5
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★★★★★
Au top et les personnes très gentilles. Encore merci
Carole M.
Le
suite à un achat du 28/11/2022
5
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★★★★★
Entière satisfaction, respect des délais, envoi postal de qualité pour des objets fragiles. Je recommande POTERIE D'ALSACE.
Annie L.
Le
suite à un achat du 16/12/2022
5
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★★★★★
Recue dans les temps, poterie de qualité
Véronique B.
Le
suite à un achat du 20/11/2022
5
/5
★★★★★
Produit conforme à l'offre proposée. Envoi rapide et bien emballé
Philippe N.
Le
suite à un achat du 18/11/2022
5
/5
★★★★★
Le moule à Kouglof est arrivé dans un bon emballage bien résistant. Le moule est très bien dessiné sans defaut. Je recommande !
Thomas H.
Le
suite à un achat du 13/11/2022
5
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★★★★★
Livraison dans les temps et produit conforme à la commande
Lassabliere P.
Le
suite à un achat du 17/12/2022
5
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★★★★★
Comme toujours : PARFAIT
Chantal P.
Le
suite à un achat du 16/12/2022
5
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★★★★★
Colis reçu rapidement. Agréablement surprise par la qualité du conditionnement de celui ci. Mon plat a beackoff est magnifique et à fait du plus bel effet sur ma table de noël. Je suis ravie de ma commande.
Viviane B.
Le
suite à un achat du 28/11/2022
5
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★★★★★
Livraison rapide colis très bien protégé, la personne à qui j'ai offert le moule en est très contente
Caroline P.
Le
suite à un achat du 14/12/2022
5
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★★★★★
C'est top ! Tant au niveau du produit que du service.
Michelle M.
Le
suite à un achat du 07/12/2022
5
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★★★★★
Arrivé en état impeccable !
Loic P.
Le
suite à un achat du 08/12/2022
5
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★★★★★
Très belle qualité de poterie et une livraison parfaite !
Marie-pierre J.
Le
suite à un achat du 03/12/2022
5
/5
★★★★★
La poterie est superbe. La protection de la poterie est impeccable. Je recommande ce site.
Nathalie M.
Le
suite à un achat du 02/12/2022
5
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★★★★★
Très beau produit. Reçu sans problème, très bien emballé
Annick D.
Le
suite à un achat du 07/11/2022
5
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★★★★★
Très bonne prestation, je suis très content du moule que j'ai utilisé selon les recommandations préalable avant "production du Koug". Un petit bémol, cependant: il y a une confusion de site sur le web avec un site à Strasbourg qui n'a rien à voir avec la Poterie d'Alsace: ci après le lien pour le site "parasite": https://www.poterie-alsace-strasbourg.eu/
Patrick D.
Le
suite à un achat du 06/11/2022
5
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★★★★★
Je suis ravie de mon achat c est de très belle qualité un grand bravo à l équipe
Celine H.
Le
suite à un achat du 03/11/2022
5
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★★★★★
Très bons produits, de bonne qualité
Chantal C.
Le
suite à un achat du 05/04/2022
5
/5
★★★★★
Très joli plat à baeckeoff .Arrivé à bon port ,très bien emballé et protégé. Merci pour les conseils de première utilisation de la poterie.
Chantal P.
Le
suite à un achat du 13/12/2022
5
/5
★★★★★
C'était une première et j'ai reçu mon colis très rapidement… Livraison rapide, produits de qualité. Merci ! ROUHANA Cyril
Cyril R.
Le
suite à un achat du 18/12/2022
5
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★★★★★
Superbe moule à kougloff . site de confiance , je recommande
Leclerc M.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
5
/5
★★★★★
Bon contact par téléphone et colis très bien emballé
Martin A.
Le
suite à un achat du 13/12/2022
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai eu un problème de livraison, j'ai demandé au service client d'intervenir. Aucune action de leur part sous prétexte qu'ils sont une petite société. Du coup j'ai contacté la société de transport pour savoir pourquoi livraison mettait autant de temps.
Stephanie G.
Le
suite à un achat du 04/12/2022
Réponse de Poterie d’Alsace
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que votre colis ait eu du retard de livraison via Relais Colis.
Nous avons eu ensemble un échange mail concernant votre problème de livraison. L'e-mail que vous nous envoyez se termine ainsi :
"Pouvez-vous intervenir? Ou en renvoyer un autre en colissimo et il est bien entendu que je refuserais le premier."
Nous vous avons informé qu'il n'était pas possible de vous renvoyer un autre moule (car nous n'en avions plus en stock), concernant le transporteur nous avons effectué une réclamation, cependant à l'approche de Noël nous ne pouvons intervenir ni sur les livreurs ni sur les délais.
Cordialement,
Sebastien de Poterie.Alsace
Nous sommes navrés que votre colis ait eu du retard de livraison via Relais Colis.
Nous avons eu ensemble un échange mail concernant votre problème de livraison. L'e-mail que vous nous envoyez se termine ainsi :
"Pouvez-vous intervenir? Ou en renvoyer un autre en colissimo et il est bien entendu que je refuserais le premier."
Nous vous avons informé qu'il n'était pas possible de vous renvoyer un autre moule (car nous n'en avions plus en stock), concernant le transporteur nous avons effectué une réclamation, cependant à l'approche de Noël nous ne pouvons intervenir ni sur les livreurs ni sur les délais.
Cordialement,
Sebastien de Poterie.Alsace
5
/5
★★★★★
Poterie d'excellente qualité, le kouglof ne colle pas. L'emballage était particulièrement soigné.
Patrick L.
Le
suite à un achat du 13/12/2022
4
/5
★★★★☆
Très bon service mais j’ai quand même dû appeler pour savoir où en était ma commande pour apprendre que la dimension souhaitée n’était plus disponible. Après avoir changé le diamètre tout s’est bien passé. Je recommande
Gilles P.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
Réponse de Poterie d’Alsace
Le
Bonjour Gilles,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre service et que tout s'est bien passé suite au changement de diamètre du moule à Kouglof. Nous sommes désolés que vous ayez dû appeler pour obtenir des informations sur l'avancement de votre commande et que la dimension souhaitée n'était plus disponible. Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre stock à jour et éviter ce genre de situation, mais parfois, malgré tous nos efforts, des produits peuvent être en rupture de stock, surtout en cette période de fin d'année. Nous espérons que vous avez été satisfait de votre achat et que vous nous ferez à nouveau confiance pour vos prochains achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Très cordialement
Aude de Poterie Alsace
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre service et que tout s'est bien passé suite au changement de diamètre du moule à Kouglof. Nous sommes désolés que vous ayez dû appeler pour obtenir des informations sur l'avancement de votre commande et que la dimension souhaitée n'était plus disponible. Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre stock à jour et éviter ce genre de situation, mais parfois, malgré tous nos efforts, des produits peuvent être en rupture de stock, surtout en cette période de fin d'année. Nous espérons que vous avez été satisfait de votre achat et que vous nous ferez à nouveau confiance pour vos prochains achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Très cordialement
Aude de Poterie Alsace
5
/5
★★★★★
La taille de 24 cm est parfaite pour 6 à 8 personnes. Le décor peint main est magnifique !! Merci !!
Dupont B.
Le
suite à un achat du 16/12/2022
5
/5
★★★★★
Très bien
Dupont M.
Le
suite à un achat du 15/12/2022
5
/5
★★★★★
Aussitôt reçu, aussitôt testé, le kouglof était délicieux. Merci
Renaud E.
Le
suite à un achat du 15/12/2022
5
/5
★★★★★
Moule à Kouglof conforme à la tradition alsacienne. Joliment décoré, soigneusement emballé et préparé par Evelyne. Seule la livraison par chronopost laisse à désirer : 5 jours de retard et dépose dans un point relais différent de celui que j'avais choisi.
Hubert G.
Le
suite à un achat du 08/12/2022
Réponse de Poterie d’Alsace
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous souhaitons tout d'abord une très bonne année 2023.
Aussi, nous sommes ravis de connaître votre satisfaction concernant le moule à Kouglof, ainsi que son emballage et la réception de celui-ci en bon état ! ♥
Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec le transporteur ChronoRelais. Concernant la livraison, en période de fin d'année et à l'approche de Noël, il est effectivement possible qu'il y ait des ralentissements, en raison de la quantité de colis traités par ChronoRelais. De plus, les relais sont très souvent "plein" en termes de colis (chaque relais accepte un nombre maximum de colis), ce qui fait que certains colis peuvent être replacés dans d'autres points relais à proximité. Nous ne pouvons malheureusement intervenir sur ce point précis. C'est la seule décision du transporteur.
Vous souhaitant beaucoup de bons moments en cuisine avec votre moule, et au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.
Excellente journée
Très cordialement
Aude de Poterie.Alsace
Nous vous souhaitons tout d'abord une très bonne année 2023.
Aussi, nous sommes ravis de connaître votre satisfaction concernant le moule à Kouglof, ainsi que son emballage et la réception de celui-ci en bon état ! ♥
Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec le transporteur ChronoRelais. Concernant la livraison, en période de fin d'année et à l'approche de Noël, il est effectivement possible qu'il y ait des ralentissements, en raison de la quantité de colis traités par ChronoRelais. De plus, les relais sont très souvent "plein" en termes de colis (chaque relais accepte un nombre maximum de colis), ce qui fait que certains colis peuvent être replacés dans d'autres points relais à proximité. Nous ne pouvons malheureusement intervenir sur ce point précis. C'est la seule décision du transporteur.
Vous souhaitant beaucoup de bons moments en cuisine avec votre moule, et au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.
Excellente journée
Très cordialement
Aude de Poterie.Alsace