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★★★★★
basée sur 2327 avis publiés
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Derniers avis clients
1/5
★☆☆☆☆
Ma mère a passé commande le 29/01 et toujours rien reçu depuis lors. Elle a contacté le service client plusieurs fois mais sans succès, ils nous ont donné des réponses bancales incluant même le numéro de suivi d'un colis bien reçu mais provenant d'une autre entreprise et ne contenant aucunement des brosses ? Depuis lors ils ne répondent plus depuis plusieurs semaines, et à ce jour nous n'avons toujours pas reçu de brosses ni obtenu compensation ou remboursement.Édit pour répondre : Non, notre dernier mail ne date pas du 3 mars, nous en avons envoyé deux ou trois rester sans réponses depuis cette date. Nous avons également déjà appelé la poste une fois qui nous a affirmé ne pas avoir reçu ce colis et que c'était au fournisseur de les contacter et pas à nous.
Lili
Le
suite à un achat du 29/01/2024
Réponse de
Popbrush
Bonjour,Nous tenons à vous informer que nous avons répondu à tous vos mails sans exception.A aucun moment, nous vous avons donné des réponses bancales. Nous vous avons expliqué toutes les démarches à faire et vous refusez à chaque de contacter la poste.D'ailleurs vitre dernier mail date du 3 mars.
5/5
★★★★★
Je ne pensais pas que me démêler les cheveux pourrait être si facile et pas douloureux. J'ai les cheveux longs, très fins et bouclés et avec les peignes ou brosses classiques il me fallait bien entre 15 et 30 minutes pour mes démêler les cheveux mouillés. La pop brush a vraiment changé la donne.
Sonia
Le
suite à un achat du 25/03/2024
Réponse de
Popbrush
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée, prélèvement effectué mais jamais rien reçu et aucune réponse aux différents mails
.Manque de sérieux du site et nombreuses personnes sont dans le même cas La poste nous informe que l'envoi n'a jamais été effectué..
Mik F.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
Réponse de
Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous tenons à vous informer que notre équipe a répondu aux deux mails envoyés le 24 mars et vous a fourni aujourd'hui une autre réponse en vous informant que votre commande a été livrée le 14/02.Merci de vérifier dans vos spams.Nous restons à votre disposition si besoin.
5/5
★★★★★
Très bonne expérience je recommande cette brosse est simplement magique
Jean-michel L.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
Réponse de
Popbrush
Un grand merci pour votre soutien et pour vos encouragements
4/5
★★★★☆
Elle ne casse pas les cheveux, et arrache pas le noeud, elle glisse.
Lina J.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
Réponse de
Popbrush
Merci pour votre témoignage
5/5
★★★★★
Démêle très bien les cheveux sans les casse
Fernande_ivens
Le
suite à un achat du 23/03/2024
Réponse de
Popbrush
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent
5/5
★★★★★
Super brosse ,ne tire pas les cheveux qui se démèlent facilement
Molinet A.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
Réponse de
Popbrush
Nous sommes reconnaissants de votre retour positif
5/5
★★★★★
Mon expérience a été très bonne avec la brosse, elle démêle les cheveux très facilement et en douceur.
Castellon K.
Le
suite à un achat du 14/03/2024
Réponse de
Popbrush
Merci pour votre retour positif
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu du service client il a fallu que je leur envoie plusieurs messages avant qu'il me renvoi à leur frais ma commande que je n'avais jamais reçu mais que par contre j'ai payer et qui ne m'a pas été remboursé
Julie Y.
Le
suite à un achat du 16/03/2024
Réponse de
Popbrush
Bonjour,Nous vous remercions pour votre message.Nous avons examiné attentivement votre dossier et nous sommes heureux de vous informer que notre équipe a traité votre demande de manière appropriée. Initialement, votre commande était en cours de livraison, mais malheureusement, elle a rencontré un blocage imprévu.Afin de remédier à cette situation, nous avons pris l'initiative de procéder à un nouvel envoi de votre commande à nos frais.Nous tenons également à souligner que notre équipe a répondu à chacun de vos e-mails de manière exhaustive et diligente. En effet, selon nos registres de suivi, le colis a été livré avec succès.Nous sommes reconnaissants de votre compréhension.
5/5
★★★★★
Fini les cris de douleur lors du coiffage de ma fille 5 ans, sur cheveux secs et cheveux mouillés, même très emmêlés, c'est génial !
Marion
Le
suite à un achat du 16/03/2024
Réponse de
Popbrush
Merci pour votre témoignage
5/5
★★★★★
Très bonne brosse
Celine Q.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de
Popbrush
Nous sommes ravis que la brosse vous plaise
2/5
★★☆☆☆
Dommage que ce soit du dropshipping. A ce prix on s'attend à ce que le stock soit en France. La prochaine fois je commanderai directement chez les fabricants chinois pour 4 fois moins cher.Je regrette de ne pas l'avoir fait avant d'ailleurs.Réponse à votre retour: le dropshipping consiste à vendre dans un pays en faisant expédier directement depuis vos fournisseurs. Il me semble que c'est bien le cas ici, vos brosses viennent directement d'Asie, pas d'un stock en France. Ma remarque vient du fait que vous que vous n'avez pas à supporter de coût de stockage en France, il est légitime de se poser la question d'un prix excessif par rapport à des plate-formes de vente chinoises où, je vous l'accorde, il y a des qualités variables mais néanmoins des prix inférieurs.Pour ce qui concerne la satisfaction de tous vos clients "sans exception", il serait temps de revoir la formulation, cette plate-forme d'avis prouve bien que ce n'est plus le cas.
Client
Le
suite à un achat du 12/03/2024
Réponse de
Popbrush
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services.Nous comprenons votre point de vue concernant le modèle de dropshipping et les comparaisons de prix avec les fabricants chinois. Cependant, il est important de noter que le coût d'un produit ne se limite pas à sa fabrication. La publicité, par exemple, représente un investissement conséquent, notamment en France où les coûts peuvent être élevés. Dans votre cas, il est juste de mentionner que la découverte de notre produit s'est faite grâce à notre campagne publicitaire, pour laquelle nous investissons environ 10 par vente.De plus, notre site web, conçu et entretenu avec soin, reflète notre engagement envers une expérience client de qualité. Cela implique un personnel dédié, de la recherche en design, et bien plus, pour assurer une navigation fluide et agréable.Il est également essentiel de souligner que nos prix incluent les charges françaises telles que la TVA, les cotisations à l'URSSAF, et les salaires français. Ces éléments contribuent à soutenir l'économie locale et garantissent le respect des normes et des régulations en vigueur.Nous comprenons que l'achat direct auprès de fabricants chinois puisse sembler avantageux d'un point de vue financier. Cependant, ces pratiques peuvent souvent s'accompagner de coûts cachés, tant sur le plan éthique qu'économique, en omettant par exemple de payer la TVA française ou en rémunérant insuffisamment les prestataires, ce qui nuit à l'économie locale.Concernant votre commande, nous tenons à préciser que vous avez bénéficié de nos produits à un tarif avantageux, grâce à nos offres promotionnelles. De plus, bien que vous n'ayez pas opté pour la livraison depuis la France, nous nous sommes efforcés de trouver des solutions économiques pour répondre à vos besoins, tout en assurant une livraison rapide en 7 jours.Nous sommes fiers d'offrir une garantie de 30 jours et un service client en français, preuve de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.Nous espérons avoir éclairci certains points et restons à votre entière disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité.Cordialement,L'équipe Popbrush
1/5
★☆☆☆☆
WOULD GIVE ZERO if I could. Received my order both brushes crushed and one had been used!!! They tried to tell me I'd used it but the hair was very light but I have black hair!!! Luckily I paid through PayPal so after they'd told me "you used it, assume it" whatever that means lol I got a full refund. The brushes in my opinion are not great quality in any case. IN REPLY TO YOUR REPLY Errr look at the PayPal dispute photos of blond hair and a screenshot of my passport with black hair lol.. I only mentioned it AFTER I had opened the clear bag they were in!!! It was used and sent back AND approved and agreed by PayPal.....
Debbie B.
Le
suite à un achat du 25/02/2024
Réponse de
Popbrush
Hello,We would like to inform you that your e-mail only indicated that the bristles were crushed and at no time did you mention that the brush was only used afterwards.You had plenty of time to use the brush.We rely on your good faith.
5/5
★★★★★
Mon colis est enfin arrivé 🙂 les brosses et le peigne sont nickel ?? j'ai juste le bonnet de douche qui est petit pour ma tête mais rien de grave 🙂 merci à pop brush d'avoir régler le soucis de la commande perdue 🙂 belle semaine
Julie D.
Le
suite à un achat du 11/03/2024
Réponse de
Popbrush
Nous sommes ravis de votre retour positif
5/5
★★★★★
J'ai acheté cette brosse (+1 offerte) pour ma petite fille de trois ans qui a des cheveux longs et bouclés difficile à démêler. Maintenant c'est un vrai plaisir de la coiffer Du coup je l'ai essayé sur moi et je ne me sers plus que de celle-ci.
Client(e)petruccelli
Le
suite à un achat du 12/03/2024
Réponse de
Popbrush
Merci pour votre retour positif
5/5
★★★★★
Un gain de temps, un effet massant exceptionnel.Je recommande à 100 %.
Angélique C.
Le
suite à un achat du 11/03/2024
Réponse de
Popbrush
Un grand merci pour votre soutien et pour vos encouragements
4/5
★★★★☆
Très satisfaite du produit cette brosse est magique ma fille adore et moi est en coiffeuse je j'apprécie beaucoup aussi. Malgré un colis perdu car le livreur n'a pas fait ce qu'il fallait l'équipe pop brush a fait le nécessaire pour me le faire retourner. À conseillé !
Ab
Le
suite à un achat du 09/03/2024
Réponse de
Popbrush
Merci pour votre témoignage.
5/5
★★★★★
Cette brosse est génial ...elle démêle les cheveux sans douleur et sans les abîmer et elle rend les cheveux doux ...je la recommande à,100%.
Stephanie
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de
Popbrush
Merci pour votre retour positif
3/5
★★★☆☆
J ai commandé 3 brosses et je dois avouer que je suis assez déçue !Elle rend les cheveux électriques dès le premier passage !Alors oui elle démêle bien sur cheveux mouillés mais alors sur cheveux secs je ne recommande pas du tout .La même chez action aurait fait le job pareil car les brosses sont fabriquées en Asie .Je ne recommande donc pas du tout .
Melanie B.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
Réponse de
Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous proposons des articles de meilleure qualité que ceux proposés sur le marché. Nos clients, sans exception, sont satisfaits et nous font un retour sans faille quant à la qualité de nos brosses. Il peut arriver que le passage de la brosse rende les cheveux fins électriques. Dans ce cas, il suffit de passer la brosse sous un filet d'eau puis de l'égoutter. L'électricité statique disparaît alors instantanément.Nous restons à votre disposition si besoin.
5/5
★★★★★
Fini les larmes et les cris,
Angel
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de
Popbrush
Nous sommes ravis que nos brossent vous plaisent
5/5
★★★★★
2 filles à la maison fini la guerre des ?? noeuds, rapide et efficace et surtout INDOLORE ! Nouveau rituel du matin ??????????, pop brush une révolution, que j'aurais aimé connaître avant
Kevin M.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de
Popbrush
Merci pour votre témoignage
5/5
★★★★★
Voulant essayer la brosse magique, je me suis laissé tenté sur le site Popbrush et je n ai pas été déçu ni du produit ni du site qui est sérieux
Renault
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de
Popbrush
Un grand merci pour votre soutien et pour vos encouragements
5/5
★★★★★
Très bien , mes petites filles sont ravies et le brossage ne fait plus mal avec leurs cheveux longs
Florence E.
Le
suite à un achat du 04/03/2024
Réponse de
Popbrush
Nous sommes ravis de votre retour positif
5/5
★★★★★
Super brosse , le brossage est rapide et super efficace ma fille de 5 ans adore, plus de crise de larmes au moment du brossage top!
Isabelle
Le
suite à un achat du 02/03/2024
Réponse de
Popbrush
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos brosses vous plaisent.
5/5
★★★★★
Au début j'étais un peu septique,maintenant cela fait 2 mois que je l'utilise et je suis conquise pourquoi ne l'ai-je pas acheter plus tôt.J'ai les cheveux frisés et cela à toujours été un calvaire de les démêler ( très douloureux) .Je n'ais plus mal en les coiffants
Céline C.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
Réponse de
Popbrush
Merci pour votre témoignage, nous sommes ravis que vos articles vous plaisent
3/5
★★★☆☆
Bonne brosse à cheveux Délais de livraison super long presque 3 semaines Normal produit expédié de chine
David C.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
4/5
★★★★☆
J'ai commandé deux brosses sur le site. Elles sont déjà belles esthétiquement. Brossage moins douloureux mais pas aussi exceptionnel que certains autres avis. Point négatif l'information pas assez claire sur la livraison qui a finalement été dans les temps.
Chris63
Le
suite à un achat du 26/02/2024
5/5
★★★★★
J'avais besoin d'une bonne brosse pour démêler les cheveux de mes filles. Après beaucoup de brosses utilisées et bon nombre de tirage de cheveux, j'ai pris les brosses popbrush par curiosité et en "dernier espoir". Et bien je ne suis pas déçu déjà elles ne tirent pratiquement pas et n'arrachent pas les cheveux. Elles les démêlent assez facilement.
Amelie B.
Le
suite à un achat du 20/02/2024
Réponse de
Popbrush
Merci pour votre témoignage
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 12/02 , nous sommes le 26/02 et toujours pas de brosses... On me repond que la commande a du retard car l entreprise fait face à de nombreuses commandes. Normal quand on fait des offres promotionnnelles en fait!!! Derriere faut assumer !!
Carole F.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
Réponse de
Popbrush
Bonjour,Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé.Effectivement, nous avons rencontré un retard dans l'expédition de votre commande, et nous avons souhaité vous en informer en toute transparence.Nous avons également communiqué votre numéro de suivi et vous avons assuré que votre commande serait livrée cette semaine.Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
5/5
★★★★★
Cet achat à répondu à mes attentes.Brosse efficace, terminée la corvée du brossage pour ma fille qui a vraiment des "cheveux à noeuds"??
Magali K.
Le
suite à un achat du 18/02/2024
Réponse de
Popbrush
Merci pour votre témoignage