/10
★★★★★
basée sur 5103 avis publiés
★★★★★
basée sur 5103 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Pas d’assistanace client approprié
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2017
Réponse de Pollenergie
Le
Bonjour,
Quels problèmes avez-vous rencontré ?
Cordialement,
L'équipe de Pollenergie
Quels problèmes avez-vous rencontré ?
Cordialement,
L'équipe de Pollenergie
2
/5
★★☆☆☆
Correct et efficace jusqu'à présent, sauf pour ma dernière commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2017
Réponse de Pollenergie
Le
Bonjour Christine,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette inversion de produit. Nous vous invitons à contacter le service client au 05.53.68.11.11 pour régler cette erreur.
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 (17h le vendredi).
Cordialement,
L'équipe de Pollenergie
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette inversion de produit. Nous vous invitons à contacter le service client au 05.53.68.11.11 pour régler cette erreur.
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 (17h le vendredi).
Cordialement,
L'équipe de Pollenergie
2
/5
★★☆☆☆
Je ne peut pas vous donner un avis car je n'ai pas été livré du produit commandé.
J'avais commandé le produit REPONSE CARDIOVASCULAIRE et j'ai été livré du PRODUIT REPONSE ARTICULAIRE.
Merci de bien vouloir rétablir la situation
Bien à vous
Stany GORCZYCA
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2017
Réponse de Pollenergie
Le
Bonjour Stany,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette inversion de produit. Nous vous invitons à contacter le service client au 05.53.68.11.11 afin qu'il puisse faire le nécessaire pour corriger cette erreur.
Cordialement,
L'équipe de Pollenergie
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette inversion de produit. Nous vous invitons à contacter le service client au 05.53.68.11.11 afin qu'il puisse faire le nécessaire pour corriger cette erreur.
Cordialement,
L'équipe de Pollenergie
3
/5
★★★☆☆
Tres bons produits mais traitement de la commande par internet nul car la commande à mis 8 jours à me parvenir alors que je suis une fidèle cliente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2017
Réponse de Pollenergie
Le
Bonjour Laurence,
Les commandes passées sur Internet du lundi au jeudi sont traitées et envoyées le jour même. Vous recevez la commande généralement 48h après.
Pour votre commande, celle-ci a bien été traitée le jour de votre commande mais suite à un problème technique elle n'a pas été transmise au service expédition. Dès que nous nous en sommes aperçu, le 31, nous vous l'avons expédiée.
Ce délais de 8 jours est exceptionnel et ne devrait plus se reproduire.
Nous espérons que les produits Pollenergie répondront à vos attentes.
Merci de votre retour.
A bientôt,
L'équipe de Pollenergie
Les commandes passées sur Internet du lundi au jeudi sont traitées et envoyées le jour même. Vous recevez la commande généralement 48h après.
Pour votre commande, celle-ci a bien été traitée le jour de votre commande mais suite à un problème technique elle n'a pas été transmise au service expédition. Dès que nous nous en sommes aperçu, le 31, nous vous l'avons expédiée.
Ce délais de 8 jours est exceptionnel et ne devrait plus se reproduire.
Nous espérons que les produits Pollenergie répondront à vos attentes.
Merci de votre retour.
A bientôt,
L'équipe de Pollenergie
3
/5
★★★☆☆
Mon colis est arrivé 8 j après ...mais peut être n'est ce pas de la faute d'Aristéé??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2017
Réponse de Pollenergie
Le
Bonjour Marie Louise,
Nous avons traité la commande dès sa réception et l'expédition c'est fait en suivant. Toutefois, en consultant le suivi du colis il semblerait que le colis soit resté un temps en entrepôt avant d'être expédié vers la Corse. Nous n'avons malheureusement pas d'influence direct sur les services de la Poste.
Nous espérons que lors de votre prochaine commande vous ne rencontrerez pas à nouveau ce soucis. Nous vous invitons à passer commande en fin de semaine (vendredi-samedi-dimanche) pour que celle-ci soit expédiée en tout début de semaine.
Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire.
Belle journée et à bientôt,
L'équipe de Pollenergie
Nous avons traité la commande dès sa réception et l'expédition c'est fait en suivant. Toutefois, en consultant le suivi du colis il semblerait que le colis soit resté un temps en entrepôt avant d'être expédié vers la Corse. Nous n'avons malheureusement pas d'influence direct sur les services de la Poste.
Nous espérons que lors de votre prochaine commande vous ne rencontrerez pas à nouveau ce soucis. Nous vous invitons à passer commande en fin de semaine (vendredi-samedi-dimanche) pour que celle-ci soit expédiée en tout début de semaine.
Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire.
Belle journée et à bientôt,
L'équipe de Pollenergie
3
/5
★★★☆☆
Cela manque d'indication sur les bénéfices et usages possibles des différents produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2017
Réponse de Pollenergie
Le
Bonjour Caroline,
Si vous avez besoin d'information complémentaire ou si vous souhaitez avoir une réponse à une problématique particulière, n'hésitez pas à contacter notre service client au 05.53.68.11.11 ou par mail à contact@pollenergie.fr.
A bientôt,
L'équipe Pollenergie
Si vous avez besoin d'information complémentaire ou si vous souhaitez avoir une réponse à une problématique particulière, n'hésitez pas à contacter notre service client au 05.53.68.11.11 ou par mail à contact@pollenergie.fr.
A bientôt,
L'équipe Pollenergie
3
/5
★★★☆☆
Satisfaisant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Site simple et convivial
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2017
2
/5
★★☆☆☆
Le site est un lent!
on vous propose une réduction (5% je crois) pour une 1ere commande puis plus rien
le code indiqué n'est plus valable, et ce malgré plusieurs essais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2017
Réponse de Pollenergie
Le
Bonjour Danielle,
Pour toute première commande sur le site Internet de Pollenergie, les frais de port sont offerts dès 50€ d'achat (valeur du port : 6€). Cette remise s'applique automatiquement dès lors que les 2 conditions ont été respectées (1ere commande et montant min de 50€).
Si vous aviez un code de réduction vous faisant profiter d'une autre remise, sachez que le service client est à votre écoute du lundi au vendredi pour vous aider à résoudre un éventuel problème et vous apportez les éventuels conseils dont vous pouvez avoir besoin.
Nous espérons que les produits répondront à vos attentes.
A bientôt chez Pollenergie.
Pour toute première commande sur le site Internet de Pollenergie, les frais de port sont offerts dès 50€ d'achat (valeur du port : 6€). Cette remise s'applique automatiquement dès lors que les 2 conditions ont été respectées (1ere commande et montant min de 50€).
Si vous aviez un code de réduction vous faisant profiter d'une autre remise, sachez que le service client est à votre écoute du lundi au vendredi pour vous aider à résoudre un éventuel problème et vous apportez les éventuels conseils dont vous pouvez avoir besoin.
Nous espérons que les produits répondront à vos attentes.
A bientôt chez Pollenergie.
3
/5
★★★☆☆
Je trouve les frais de port élevés, et également le fait de ne pas pouvoir payer en CB très peu pratique. sinon pour le reste, communication ok et produit nickel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2017
Réponse de Pollenergie
Le
Bonjour Virginie,
Pollenergie propose plusieurs moyens de paiement sur son site Internet et le paiement par CB en fait partie (vous trouvez également la possibilité de régler par chèque, par virement bancaire ou encore par Paypal).
Si vous n'aviez pas pu régler par CB, c'est étonnant. Peut-être avez-vous rencontré un problème technique à ce moment-là. Si ce problème survient à nouveau, sachez que le service client est à votre écoute du lundi au vendredi au 05.53.68.11.11.
Concernant les frais de port, c'est un prix moyen définit en fonction de l'ensemble des commandes et du poids de celles-ci.
Nous espérons que vous apprécierez le livre du Professeur Domerego (si ce n'est pas déjà le cas !).
A bientôt chez Pollenergie
Pollenergie propose plusieurs moyens de paiement sur son site Internet et le paiement par CB en fait partie (vous trouvez également la possibilité de régler par chèque, par virement bancaire ou encore par Paypal).
Si vous n'aviez pas pu régler par CB, c'est étonnant. Peut-être avez-vous rencontré un problème technique à ce moment-là. Si ce problème survient à nouveau, sachez que le service client est à votre écoute du lundi au vendredi au 05.53.68.11.11.
Concernant les frais de port, c'est un prix moyen définit en fonction de l'ensemble des commandes et du poids de celles-ci.
Nous espérons que vous apprécierez le livre du Professeur Domerego (si ce n'est pas déjà le cas !).
A bientôt chez Pollenergie
3
/5
★★★☆☆
Bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2017
3
/5
★★★☆☆
Pas connecté au précédent donc nécessité de se réinscrire. Pas top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2017
3
/5
★★★☆☆
Bien mais pour la fidélité client, c'est très moyen. Jamais une réduction ou un cadeau digne d'une bonne cliente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2016
2
/5
★★☆☆☆
J'ai mis au panier les articles que je souhaitais. Avant validation tout était ok. Puis une fois le paiement effectué, le récapitulatif reçu indiquait d'autres articles commandé par le passé mais pas choisi cette fois. C'est grâce à des échanges mails que l'erreur a pu être corrigée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2016
3
/5
★★★☆☆
Correct mais peu lisible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2016
3
/5
★★★☆☆
Produit naturel, livraison rapide, même si petit problème de livraison. (voir ci-dessous)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2016
2
/5
★★☆☆☆
Le site est satisfaisant mais mon colis a été livré à la mauvaise adresse (adresse de facturation au lieu de l'adresse de livraison).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2016
3
/5
★★★☆☆
Bien mais peu beaucoup mieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2016
3
/5
★★★☆☆
La livraison à été longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2016
3
/5
★★★☆☆
Très bien sauf qu on me promet un cadeau car j ai commander pour plus de 90€or dans le colis pas de cadeau promis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2016
3
/5
★★★☆☆
Commande incomplète
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2016
3
/5
★★★☆☆
ON SI PERT UN PEU MAIS UNE FOIS LE SITE METRISE TOUT VA BIEN
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2015
2
/5
★★☆☆☆
Arrivé sans avis de passage vendredi, récupéré à la poste lundi: complètement décongelé...
Produit connu et ayant apporté satisfaction mais mode de livraison ne correspondant pas du tout à produit congelé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2015
2
/5
★★☆☆☆
Trop d'attente pour la date de la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2015
2
/5
★★☆☆☆
Les produits ont l'air très bien mais le service après vente est nul. aucune réponse de leur part pour un produit arrivé defectueux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2015
3
/5
★★★☆☆
Je me suis inquiété de la livraison car je n'ai pas reçu d'avis d'expédition. Commandé Dimanche reçu Jeudi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2014
2
/5
★★☆☆☆
Manque de fluidité entre le descriptif et la boutique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2014
3
/5
★★★☆☆
Site un peu vieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2014
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas ressenti beaucoup d'effets de certains produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2014
3
/5
★★★☆☆
LE SERVICE ENVOI EST CORRECT MAIS JE TROUVE QUE POUR DE PETITES COMMANDES SUR QUELQUES PRODUITS LEGERS OU NE NECESSITANT PAS UNE LIVRAISON RAPIDE LES FRAIS DE PORTS SONT TROP ELEVES TRES SOUVENT JE DECIDE DE BNE PAS COMMANDER ALORS QUE J'APPRECIE vos produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2014