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basée sur 5108 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Commande facile livraison rapide et coût de livraison gratuit à la 1 ère commande très apprécié
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2020
5
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★★★★★
Site facile à explorer. Indications fiables
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2020
4
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★★★★☆
Le site est bien conçu. Cependant, il est regrettable qu'il n'y ait pas de véritable transparence sur le pays d'origine des pollens ainsi que sur les lieux de récolte. UE est insuffisant et manque vraiment de précision, le cahier des charges bio étant très différent d'un pays à l'autre.La législation n'est pas tout, il y a un client derrière la commande qui à force de se poser des questions pourrait préférer l'achat sur un autre site où les origines des pollens sont plus claires. Je sais que vous répondez à toutes les questions au téléphone mais on n'a pas forcément le temps ni l'envie d'appeler avant de passer la commande.
L'autre point concerne le temps pendant lequel le pollen peut rester décongelé. Il m'est arrivé de recevoir un pollen, qui a peut-être été renvoyé par un client, avec un aspect très inhabituel et un goût plutôt désagréable. Je pense que les clients ont besoin d'être davantage renseignés sur le mode de conservation du pollen, à savoir que le pollen peut rester décongelé sept jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2020
Réponse de Pollenergie
Le
Merci pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire. La mention sur le pays d'origine de nos pollens frais indique effectivement Union Européenne, non par manque de transparence de notre part, mais parce qu'en fonction du lot, une même origine florale peut provenir d'apiculteurs de pays différents. C'est pourquoi nous restons disponibles par téléphone, mais également par mail, pour vous communiquer précisément le pays d'origine. Concernant le label BIO, nous sommes conscient que le cahier des charges et surtout les contrôles peuvent différer d'un pays à l'autre, et ce malgré la confiance que nous accordons aux apiculteurs avec lesquels nous collaborons. C'est pourquoi nous procédons systématiquement à des analyses des réception des pollens pour confirmer leur conformité au label BIO européen et français. Nous ne manquerons pas de l'indiquer plus clairement, tout comme les conditions de conservation du pollen.
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★★★★☆
Facile à visiter et commander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2020
5
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★★★★★
C'était ce dont je m'attendais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2020
3
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★★★☆☆
Il y a un manque de choix dans les pollens
certains sont en rupture de stock
j'ai un peu peiné a trouver votre site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2020
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas recu ma commande et mon compte a été debité de 51e; je suis très mécontente et vais consulter l'agence nationale des consommateurs
CRivat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2020
Réponse de Pollenergie
Le
Bonjour,
Votre commande a bien été traitée et expédiée le lundi 20 janvier. Après vérification avec le numéro de suivi Colissimo de votre colis - 6A17138851473 - (disponible sur notre site et envoyé par mail), il s'avère que votre colis, n'ayant pu être livré le mercredi 22 janvier, était à votre disposition au bureau de poste 628 Rue Général de Gaulle à Montbonnot-Saint-Martin depuis le 23 janvier, et ce pour 10 jours. Le facteur, si ce n'est pas le cas, aurait dû vous laisser un avis de passage pour vous en avertir. Nous allons donc procéder à la réexpédition de votre commande en retour du colis de la Poste.
Nous déplorons que vous ne nous ayez pas alerté par mail ou par téléphone plus tôt. Nous aurions alors pu régler cet incident rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Votre commande a bien été traitée et expédiée le lundi 20 janvier. Après vérification avec le numéro de suivi Colissimo de votre colis - 6A17138851473 - (disponible sur notre site et envoyé par mail), il s'avère que votre colis, n'ayant pu être livré le mercredi 22 janvier, était à votre disposition au bureau de poste 628 Rue Général de Gaulle à Montbonnot-Saint-Martin depuis le 23 janvier, et ce pour 10 jours. Le facteur, si ce n'est pas le cas, aurait dû vous laisser un avis de passage pour vous en avertir. Nous allons donc procéder à la réexpédition de votre commande en retour du colis de la Poste.
Nous déplorons que vous ne nous ayez pas alerté par mail ou par téléphone plus tôt. Nous aurions alors pu régler cet incident rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
5
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★★★★★
Livraison rapide
Produit fiable
Je suis très satisfaite des produits de ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2020
5
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★★★★★
Tout est parfait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2020
5
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★★★★★
Livraison très rapide, parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2019
5
/5
★★★★★
Bcp de difficulté pour la saisie de la cde , et aussi pour le paiement par carte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2020
5
/5
★★★★★
Ok pour cette commande
par contre une réduction pendant une période avant l'hiver aurait été bien venue, prévenu par l'envoi d'un mail pour les clients fidèles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2020
Réponse de Pollenergie
Le
Merci pour votre commentaire. Des offres sont proposées très régulièrement tout au long de l'année. Si ce n'est pas déjà le cas, nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter via la page d'accueil de notre site internet.
4
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★★★★☆
Navigation facile et efficacité du service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2020
5
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★★★★★
Qualité et efficacité des produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2020
5
/5
★★★★★
Je connais les produits Aristée depuis des années via, au départ, les pollens frais Pollenergie, et je continue d'en apprécier les grandes qualité et efficacité. Mes dernières commandes sont arrivées dans un temps record ! Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2020
5
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★★★★★
Dans les temps, sans problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2020
5
/5
★★★★★
Le site est agréable à visiter, les explications sur les produits sont claires et satisfaisantes. Le service client est correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2020
4
/5
★★★★☆
Site clair, des explications utiles, livraison très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2020
5
/5
★★★★★
Bons produits et equipe efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2020
5
/5
★★★★★
Site très lisible, livraison dans les délais, et produit surprenant !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2019
5
/5
★★★★★
Je n'ai pas de commentaire particulier à faire. Tout a été parfait de la commande à la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2020
5
/5
★★★★★
Les informations pour les produits sont intéressantes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2020
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2020
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné, réponses rapides à mes questions sur le site. Suis ravie de mes achats !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2019
5
/5
★★★★★
Très bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2020
5
/5
★★★★★
Présentation site agréable et claire;
Service client ++; réception rapide du colis après commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2019
5
/5
★★★★★
Conforme à ma commande .
Je commande régulièrement sur ce site et je suis très satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2019
5
/5
★★★★★
Je suis satisfait de mes achats. Je recommanderai.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2019
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2019