/10
★★★★★
basée sur 2287 avis publiés
★★★★★
basée sur 2287 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Excellente maison edition
Séverine M.
Le
suite à un achat du 09/08/2019
5/5
★★★★★
J'ai adoré lire cette histoire sur wattpad, l'avoir entre mes mains et comme dans un rêve. J'ai attendu depuis janvier pour me le procurer et je suis pas déçu du résultat. La livraison c'est fait en trois jours, rien à signaler de ce côté 😉
Aicha M.
Le
suite à un achat du 05/09/2019
2/5
★★☆☆☆
Je suis déçu de payer des frais un peu plus chère pour avoir les livres plus rapidement. Alors qu'au final je les reçois comme si je n'avais pas payé c'est à dire 5 jours au lieu de 48h a 72h...
Camellia B.
Le
suite à un achat du 05/09/2019
Réponse de
Plumes du Web
Le
Bonsoir Camellia,
[EDIT du 20.09.19 : L'envoi du 18 septembre tombe à nouveau, dans le tracking, en "votre courrier n'a pas pu être distribué". Il doit y avoir une erreur dans votre adresse postale, qui décale la réception. Je vous invite à vérifier l'adresse fournie dans votre compte sur notre site.]
Merci pour votre commentaire. C'est un mauvais concours de circonstances dans votre cas, pour le premier colis dont vous parlez (votre commande du 5 septembre), il a bel et bien été expédié dans les temps par nos services... Mais le tracking de la Poste nous informe qu'ils n'ont pas réussi à déposer le colis à votre adresse, puis qu'il a été déposé en point de retrait... Puis que finalement il vous a été livré ! Au final il se sera écoulé 4 jours entre votre commande et la réception du colis, croyez bien que nous déplorons cet incident indépendant de notre volonté. Je peux vous transmettre le tracking pour preuve si vous le souhaitez.
En ce qui concerne votre toute dernière commande, là encore on joue de malchance : vous l'avez passée ce lundi après-midi et nous sommes rentrés du salon de Pusignan ce jour-là. Nous avons eu un peu de retard sur son traitement. Comme mentionné dans nos CGV, nous expédions en temps normal sous 24h ouvrées mais ne pouvons nous engager avec certitude sur ce délai, eu égard au fait que nous sommes une très petite structure. Votre colis partira demain matin, vous l'aurez vendredi. Toutes nos excuses pour ce contretemps.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Nicolas
[EDIT du 20.09.19 : L'envoi du 18 septembre tombe à nouveau, dans le tracking, en "votre courrier n'a pas pu être distribué". Il doit y avoir une erreur dans votre adresse postale, qui décale la réception. Je vous invite à vérifier l'adresse fournie dans votre compte sur notre site.]
Merci pour votre commentaire. C'est un mauvais concours de circonstances dans votre cas, pour le premier colis dont vous parlez (votre commande du 5 septembre), il a bel et bien été expédié dans les temps par nos services... Mais le tracking de la Poste nous informe qu'ils n'ont pas réussi à déposer le colis à votre adresse, puis qu'il a été déposé en point de retrait... Puis que finalement il vous a été livré ! Au final il se sera écoulé 4 jours entre votre commande et la réception du colis, croyez bien que nous déplorons cet incident indépendant de notre volonté. Je peux vous transmettre le tracking pour preuve si vous le souhaitez.
En ce qui concerne votre toute dernière commande, là encore on joue de malchance : vous l'avez passée ce lundi après-midi et nous sommes rentrés du salon de Pusignan ce jour-là. Nous avons eu un peu de retard sur son traitement. Comme mentionné dans nos CGV, nous expédions en temps normal sous 24h ouvrées mais ne pouvons nous engager avec certitude sur ce délai, eu égard au fait que nous sommes une très petite structure. Votre colis partira demain matin, vous l'aurez vendredi. Toutes nos excuses pour ce contretemps.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Nicolas
5/5
★★★★★
Très satisfaite
Isabelle T.
Le
suite à un achat du 11/08/2019
5/5
★★★★★
Tout était parfait, merci
Amandine D.
Le
suite à un achat du 09/09/2019
5/5
★★★★★
Une maison d'éditions avec un très beau choix d'ouvrages, beaucoup de disponibilité. Bref une maison à recommander
Gwen D.
Le
suite à un achat du 14/08/2019
5/5
★★★★★
Toutes mes commandes via les Plumes du Web se sont bien passées avec un délais de traitement de la commande très rapide
Valérie
Le
suite à un achat du 12/08/2019