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★★★★★
basée sur 1198 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Livraison longue à parvenir et d'autant plus navrant qu'il fallait récupérer la marchandise dans un point relais.
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Délais trop longs pour la réception du colis par Mondial relais - plus de 15 jours pour un envoi en Belgique!!!!!! Heureusement que je n'habite pas à Singapour ou Honolulu.
Anonymous A.
Le
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phyto-soins
Le
Bonjour, d'après le suivi, le colis est parti le 21/08, vous l'avez retiré le 02/09 mais le colis était disponible au relais le 26/08 soit seulement 5 jours après l'envoi, délai classique pour un envoi à l'étranger et en relais. Pour un délai plus court, vous pouvez choisir la livraison à domicile (délai de 3 jours). Cordialement L'équipe http://www.phyto-soins.com
2/5
★★☆☆☆
Délai très long, pas prévenu quand le colus arrive en point relais. Par contre suivi rapide pour répondre aux mails
Anonymous A.
Le
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phyto-soins
Le
Bonjour Mme Rotthier, Effectivement le délai de livraison a été très long. De notre côté, nous avons envoyé le colis très rapidement et avons fait un suivi le plus rapide possible. Nous avons remonté le retard à mondial relay qui malheureusement ne s'engage pas sur les délais. Bonne continuation
3/5
★★★☆☆
Bon produit. Questions de transport à améliorer ainsi que ses coûts.
Anonymous A.
Le
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phyto-soins
Le
Bonjour, afin de bien prendre en compte votre remarque, pourriez vous nous expliquer les améliorations que nous pourrions apporter au niveau des transporteurs et des coûts pour répondre à vos attentes? Merci pour votre retour. L'équipe http://www.phyto-soins.com
3/5
★★★☆☆
Emballage moyen, attente un peu longue...
Anonymous A.
Le
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phyto-soins
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un commentaire. Pour ce qui est de l'emballage, ce genre de produit est envoyé en enveloppe bulle, le flacon verre est déjà sur-emballé par un étui cartonné et nos tests montrent que mettre un papier kraft ou bulle ne protège pas plus. L'envoi en carton coûterai nettement plus cher. Pour ce qui est de l'attente, le produit était en rupture avec l'indication 5-7 jours ouvrés. Or le colis est parti 4 jours après la commande donc plutôt en avance sur le délai annoncé. En espérant avoir répondu à vos remarques. Cordialement L'équipe http://www.phyto-soins.com
3/5
★★★☆☆
Produit pratique à l'emploi, mais efficacité lente, sinon difficile à évaluer.
Anonymous A.
Le
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phyto-soins
Le
Bonjour, L'intérêt de cette préparation est à la fois de diminuer le taux d'acide urique circulant mais aussi de calmer une crise de goutte. La diminution du taux est lente et parfois faible mais beaucoup de nos clients nous disent ne plus souffrir de crises de goutte. A poursuivre dans le temps.
3/5
★★★☆☆
Deçue
Anonymous A.
Le
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phyto-soins
Le
Bonjour Mme Barouhiel, Nous avons bien noté votre déception et nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfaite. Dans le cadre de la validation de l'avis global du site, vous devez noter en fonction de votre expérience d'achat: navigation, passage de commandes, paiement, livraison, services clients... De ce point de vue, avez vous été satisfaite? Concernant les produits, nous allons répondre à vos remarques individuellement pour chaque produit. N'hésitez pas à revenir vers nous directement par mail si vous avez des questions. Cordialement L'équipe http://www.phyto-soins.com
3/5
★★★☆☆
Si l'avis n'est pas tres bien ou bien il est refusé
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Produits soient disant expédiés le jour même si commande avant 14:00... Mais pour moi, ce fut plus d'une semaine après ! Les produits sont biens par contre, donc dommage que les délais de livraison ne soient pas respectés. Je vais faire une autre commande, mais ce sera la dernière si je ne suis pas livré rapidement.
Anonymous A.
Le
Réponse de
phyto-soins
Le
Bonjour Mr Prospero, permettez nous de vous contredire! Vous avez passé commande le 15/05 effectivement avant 14h mais c'était un dimanche. Le lundi 16 était férié donc nous ne pouvions pas plus vous l'expédier! Votre colis a été expédié le 1er jour ouvré après votre commande donc le plus rapidement que nous pouvions faire. Ensuite les délais de livraison dépendent du transporteur: 24h en chronopost, 48h en colissimo et de 3 à 5 jours en relais. Nous envoyons 99% de nos colis le jour même des commandes et le 1% d'échec, nous offrons un bon pour une livraison gratuite. Ravis par contre que les produits vous aient apportés satisfaction. Concernant le dosage du phyto-complexe anti-H, la remarque a déjà été remontée au laboratoire qui étudie la possibilité d'un compte goutte indépendant. Au plaisir de vous avoir à nouveau comme client. L'équipe http://www.phyto-soins.com
3/5
★★★☆☆
Le service de livraison est mis automatiquement pendant qu'on passe commande, donc à vérifier à chaque fois...
Anonymous A.
Le
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phyto-soins
Le
Bonjour, Remarque intéressante. Effectivement, il y a un transporteur par défaut qui est tout simplement le transporteur le moins cher. Toutefois comme il s'agit d'une livraison en relais, pour passer à l'étape suivante, il vous faut sélectionner un point relais (sauf si vous avez déjà choisi un relais lors d'une précédente commande). Donc même si vous validez hâtivement, vous obtiendrez un message d'erreur vous demandant de choisir un relais. Si cela peut effectivement être un point embêtant, il permet aussi de connaitre le montant des frais de port directement dans son panier. Je ne sais pas vous mais moi je déteste les sites où l'on doit créer un compte pour connaitre les frais de port ! A bientôt sur http://www.phyto-soins.com
3/5
★★★☆☆
J'ai posé une question par mail au sujet de la prise du produit car la notice est très succincte, et je n'ai jamais eu de réponse. Dommage que les conditions d'administration ne soient pas mieux expliquées
Anonymous A.
Le
Réponse de
phyto-soins
Le
Bonjour, Après vérification, nous n'avons jamais reçu votre mail et n'avons donc pas pu y répondre. Nous répondons systématiquement à tous les mails et très rapidement. Dans la mesure du possible, il est préférable de passer par votre espace client afin que les messages soient sauvegardés dans votre espace client. Le notices sont effectivement peu exhaustives mais cela est dû essentiellement à la législation qui interdit toute allégation scientifique, médicale ou tout simplement anatomique (les mots règles, menstruation, cycles menstruels sont interdits donc difficile de donner des instructions claires!) Concernant les produits, ils se prennent tous les 2 à partir du 14ème jour après le 1er jour des règles et jusqu'au début des règles (la tisane peut-être commencée un peu plus tard). La préparation liquide se prend à raison de 10 à 20 gouttes 3 fois par jour. La tisane 2 fois par jour à raison d'une cuillère à soupe pour un bol. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas. L'équipe http://www.phyto-soins.com
3/5
★★★☆☆
Un peu "PLACEBO"!
Anonymous A.
Le
Réponse de
phyto-soins
Le
Bonjour, Cette avis est un avis produit et non un avis sur votre expérience d'achat. Il va être annulé par avis vérifié. Vous pouvez le modifier afin qu'il corresponde à votre avis sur le site lui-même.
3/5
★★★☆☆
Un peu compliqué
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide
Anonymous A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Pas mal
Anonymous A.
Le
Réponse de
phyto-soins
Le
Bonjour, la note nous semble sévère au vu du commentaire. Pourriez vous nous expliquer le 2/5? Merci d'avance
2/5
★★☆☆☆
Site ringard et armateur
Anonymous A.
Le
Réponse de
phyto-soins
Le
Pouvez vous développer afin que nous nous améliorons? Pourquoi avoir passé commande si le site vous semble "armateur"?
3/5
★★★☆☆
Attente de consommer les produits pour évaluer leur efficacité.
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Site clair et explications précises
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Tres bon site, produit conforme, rapidité de livraison
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Pas simple d utilisation
Anonymous A.
Le
Réponse de
phyto-soins
Le
Merci pour votre retour. Pourriez vous nous dire ce qui vous semble compliqué dans la navigation sur le site afin de l'améliorer?
3/5
★★★☆☆
Plutôt satisfaite par la recherche. On arrive à obtenir l'information souhaitée. Peut être moderniser l'apparence du site ?
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Moyen
Anonymous A.
Le