/10
★★★★★
basée sur 780 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Chocolats excellents et livraison parfaite
Laurence G.
Le
suite à un achat du 13/12/2021
5/5
★★★★★
Commande sur le site tres simple et gateaux toujours aussi bons
Julia S.
Le
suite à un achat du 13/12/2021
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas retrouvé la fougasse à l anis de mon enfance.. Dommage
Marie-laure P.
Le
suite à un achat du 12/12/2021
Réponse de
philippesegond.fr
Le
Bonjour Madame Pascal
Malheureusement il y a erreur sur le produit il s'agit bien d'une pompe à l'huile et non d'une fougasse.
Toute notre équipe nous souhaite une excellente fin d'année.
Malheureusement il y a erreur sur le produit il s'agit bien d'une pompe à l'huile et non d'une fougasse.
Toute notre équipe nous souhaite une excellente fin d'année.
5/5
★★★★★
Très grande qualité des produits. Excellents. Colis et emballage soigné avec papier cadeau, parfait.
Charles M.
Le
suite à un achat du 12/12/2021
4/5
★★★★☆
👍
Sylvain P.
Le
suite à un achat du 11/12/2021
5/5
★★★★★
Les calissons sont une pure merveille
Sylvie R.
Le
suite à un achat du 12/12/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé une boite de calissons et deux boites de chocolats, en dansant un paquet cadeau. Je n'ai pas encore goûté puisque ce sont des cadeaux pour Noël, mais les boites sont arrivées sans paquet cadeau. Quel manque de respect pour le client ! De plus, mon colis n'a pas été suivi, malgré ma demande, je n'ai jamais eu le suivi de colis. Et il m'a fallut écrire un mail pour savoir si ma commande était expédiée. Service clientèle indigne d'une maison renommée et d'un MOF. Je ne recommanderai pas ici, il y a d'autres maisons plus sérieuses, même des champions du monde...
Pascal B.
Le
suite à un achat du 11/12/2021
Réponse de
philippesegond.fr
Le
Bonjour Monsieur Buriand
Navrée que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre commande. Les sacs cadeaux ont bien été ajoutés dans le colis, je vous laisse le soin de vérifier dans le carton.
Concernant la livraison il me semble au contraire que nous avons assuré le suivi puisque nous avons eu plusieurs échanges suite à l'indisponibilité du point relais que vous aviez sélectionné. Malheureusement en cette période de fêtes parfois les points relais refusent les colis car ils sont surchargés ou ferment pour congés. Nous ne saurions en être tenu pour responsables. Nous avons tout fait pour remédier à ce problème. Enfin si vous avez renseigné le bon numéro de téléphone au moment de la commande vous avez dû recevoir par sms une alerte quand le colis a été livré au point relais que nous avons choisi ensemble en remplacement.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et espérons que vous apprécierez nos chocolats et calissons.
Bien cordialement,
Mylène Decaix
Responsable relation clients
Navrée que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre commande. Les sacs cadeaux ont bien été ajoutés dans le colis, je vous laisse le soin de vérifier dans le carton.
Concernant la livraison il me semble au contraire que nous avons assuré le suivi puisque nous avons eu plusieurs échanges suite à l'indisponibilité du point relais que vous aviez sélectionné. Malheureusement en cette période de fêtes parfois les points relais refusent les colis car ils sont surchargés ou ferment pour congés. Nous ne saurions en être tenu pour responsables. Nous avons tout fait pour remédier à ce problème. Enfin si vous avez renseigné le bon numéro de téléphone au moment de la commande vous avez dû recevoir par sms une alerte quand le colis a été livré au point relais que nous avons choisi ensemble en remplacement.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et espérons que vous apprécierez nos chocolats et calissons.
Bien cordialement,
Mylène Decaix
Responsable relation clients
4/5
★★★★☆
Une fois que l’on sélectionne un produit pour en connaître le détail , on a du mal a revenir à la page précédente , on revient au menu général de tous les produits
Patrice A.
Le
suite à un achat du 11/12/2021
5/5
★★★★★
Une valeur sûre sur Aix en Provence. Un délice d'originalité et de beauté dans la présentation! Je fais volontiers 15 km pour avoir un dessert de haute qualité.
Brigitte G.
Le
suite à un achat du 10/12/2021
5/5
★★★★★
Excellent gâteau prêt dans le délai convenu.
Marie-claude P.
Le
suite à un achat du 08/12/2021
5/5
★★★★★
Excellents gateaux, (signature et sumatra) commande facile via internet et retrait facile et aimable à la boutique de Palette. Un seul commentaire sur le Sumatra: certains l’auraient aimé plus acidulé, c’est une question de goût bien sûr.
Bette S.
Le
suite à un achat du 09/12/2021
5/5
★★★★★
Site internet agréable à naviguer. Beaucoup de choix de produits et commande facile. Et les pâtisseries sont toujours délicieuses.
Fabrice M.
Le
suite à un achat du 07/12/2021
5/5
★★★★★
Produit de très bonne qualité comme d'habitude! Je le recommande!
Aurélie M.
Le
suite à un achat du 06/12/2021
5/5
★★★★★
Je recommande le Site qui très facile d’utilisation et très pratique sans avoir besoin de créer un compte
Mathieu F.
Le
suite à un achat du 06/12/2021
5/5
★★★★★
Toujours très bien ! Je recommande vivement !
Laurent E.
Le
suite à un achat du 04/12/2021
5/5
★★★★★
Colis bien reçu, calage efficace. Reste à goûter son contenu très gourmand.
François T.
Le
suite à un achat du 05/12/2021
5/5
★★★★★
Colis livré dans le délai annoncé, produits bien emballés.
Marie-emmanuelle H.
Le
suite à un achat du 03/12/2021
3/5
★★★☆☆
Je suis passée la veille du jour où je devais récupérer les pâtisserie. Personne ne semblait au courant. Finalement quelqu’un a trouvé la commande (faite et payée sur internet) dans un registre papier. j’avais commandé la version du gâteau aux fruits avec les biscuits rouges et en fait ils étaient blanc. L’intérieur avait un peu top de gélatine. Le gâteau au chocolat était par contre remarquable. En résumé produits entre bien et excellent mais gestion pas au top. Je reviendrai pour le gâteau au chocolat mais plus en commande anniversaire
Marie-andree R.
Le
suite à un achat du 03/12/2021
Réponse de
philippesegond.fr
Le
Bonjour Madame
Effectivement quand vous êtes passée au magasin de Venelles, la commande était encore un labo et pas encore transmise au magasin mais la commande avait bien été prise en compte, rassurez-vous. Concernant l'entremet Stendhal il est bien présenté avec des biscuits cuillère blancs comme sur la photo de la fiche produit. Navrée que cela n'ait pas été à votre goût. Ravie que vous ayez été conquise par le Saga. Au plaisir de vous servir pour une autre occasion.
Très bonne journée
Effectivement quand vous êtes passée au magasin de Venelles, la commande était encore un labo et pas encore transmise au magasin mais la commande avait bien été prise en compte, rassurez-vous. Concernant l'entremet Stendhal il est bien présenté avec des biscuits cuillère blancs comme sur la photo de la fiche produit. Navrée que cela n'ait pas été à votre goût. Ravie que vous ayez été conquise par le Saga. Au plaisir de vous servir pour une autre occasion.
Très bonne journée
1/5
★☆☆☆☆
Feuilletés comme toujours trés bons , mais toasts totalement à revoir ... pain mou , garniture transpirante et sans saveur ... une énorme déception
Anne L.
Le
suite à un achat du 01/12/2021
5/5
★★★★★
Excellent
Virginie M.
Le
suite à un achat du 30/11/2021
4/5
★★★★☆
Nous avons adoré les florentins, les orangettes et citronettes, aimé les ganaches mais les pralinés ne nous ont pas enthousiasmés. Nous conseillons florentins et orangettes sans aucune réserve.
Francoise W.
Le
suite à un achat du 29/11/2021
5/5
★★★★★
Excellente boutique avec un service client très disponible
Corinne D.
Le
suite à un achat du 26/11/2021
5/5
★★★★★
Site réactif, sav bien présent.
Marc A.
Le
suite à un achat du 20/11/2021
5/5
★★★★★
Commande d'une tarte au citron meringuée revisitée. Pâtisserie excellente, très rafraichissante. Il n'en est pas resté une miette !
Lionel L.
Le
suite à un achat du 18/11/2021
4/5
★★★★☆
Bon gâteau mais déçue par le goût pas assez prononcé des agrumes
Catherine M.
Le
suite à un achat du 17/11/2021
5/5
★★★★★
Très bien
Laurent B.
Le
suite à un achat du 16/11/2021
5/5
★★★★★
Produits exceptionnels
Clement D.
Le
suite à un achat du 16/11/2021
5/5
★★★★★
Produit excellent . Un éclair exceptionnel acheté pour la bonne cause . Un gâteau que l on aimerais revoir en boutique
Florence R.
Le
suite à un achat du 15/11/2021
5/5
★★★★★
Très bon dessert, subtilement sucrée. Parfait
Didier P.
Le
suite à un achat du 15/11/2021
5/5
★★★★★
Commande prête dans les temps avec prise en compte des demandes particulières. Gateau excellent !
Ghislain M.
Le
suite à un achat du 14/11/2021