9.2/10
★★★★★
basée sur 1390 avis publiés

Derniers avis clients

5/5
★★★★★
Merci
Pascale B.
Pascale B.
Le
suite à un achat du 05/12/2024 
4/5
★★★★☆
Nous avons apprecié la qualité des matériaux et le sérieux de la prise en compte de notre commande. En revanche nous déplorons l’extrême rigidité et dureté des matelas en latex.
Marc D.
Marc D.
Le
suite à un achat du 07/11/2024 
4/5
★★★★☆
Créneau livraison annoncé 13h-18; appel du livreur à 10h30 pour livraison 20 mn après. Remarque sur horaire non respecté : "ils" se sont trompés et de toutes façons je n'ai pas le temps. Vous prendrez un autre RV ! Après arrangement et livraison, ouverture des colis à toute vitesse boosté par le livreur. Impossible de vérifier le nombre et l'état de chaque pièce. Après montage, un pied est abîmé en partie basse (choc ?). J'ai limé et poncé. Notice de montage très très succincte.
François H.
François H.
Le
suite à un achat du 18/11/2024 
5/5
★★★★★
Bureau de qualité, livraison premium impeccable, instruction de montage claires.
Dorian L.
Dorian L.
Le
suite à un achat du 20/10/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour Dorian, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Petite Chambre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre bureau ainsi que la livraison premium et les instructions de montage claires. Votre satisfaction est notre priorité. Merci également pour votre note de 5/5, cela signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
5/5
★★★★★
Parfait très jolie lit facile à monter par compte changer vos clé à laine elle tourne pas sur du 360 il faudrai une clé droite ce qui gagnerai beaucoup de temps pour le montage
Morgane L.
Morgane L.
Le
suite à un achat du 30/10/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre produit ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du lit. Nous prenons en compte votre suggestion pour la clé à laine et travaillerons à améliorer cela pour une meilleure expérience de montage à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir choisi notre boutique et espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats.
4/5
★★★★☆
Le deux lits que nous avons commandé chez Petite Chambre semblent de bonne qualité et ils plaisent beaucoup aux enfants. Les délais de fabrication ont pris plus de temps que prévu (2 mois au total) et dans notre cas, hormis une réponse réactive lorsque l'on s'est inquiété du retard, nous n'avons pas eu beaucoup d'explications ou d'informations. Petite Chambre a fait un geste commercial sous la forme d'un bon d'achat (50 €) valable pour une nouvelle commande d'ici la fin de l'année. La livraison a été rapide et les deux lits (Gloria) sont arrivés en 6 colis bien emballés et faciles à déplacer. Pour ces modèles le montage est relativement simple. La notice est claire sur les différentes étapes du montage mais il ne faut pas se fier aux indications sur le nombre de vis : il est erroné dans la notice mais la quantité livrée correspond bien au nombre nécessaire à l'assemblage.
Benabdelmoumene N.
Benabdelmoumene N.
Le
suite à un achat du 05/09/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour sur notre site. Nous sommes ravis que les lits que vous avez commandés pour vos enfants vous plaisent ! Nous tenons à nous excuser pour les délais de fabrication plus longs que prévus, mais nous sommes heureux que notre geste commercial ait été apprécié. Nous sommes également contents que la livraison se soit bien déroulée et que le montage ait été facile malgré une petite erreur dans la notice. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services à l'avenir. Merci d'avoir choisi Petite Chambre et nous espérons vous revoir bientôt ! Note : 4/5."
4/5
★★★★☆
Tres bien tres bon produit il y a un petit éclat sur 1 barre de cote dommage
Claude N.
Claude N.
Le
suite à un achat du 10/10/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour Claude, merci d'avoir partagé votre avis sur Petite Chambre. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du produit en général. Nous sommes désolés pour l'éclat sur une des barres de côté, n'hésitez pas à contacter notre service client pour voir les solutions. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5 !
5/5
★★★★★
Très contente de mon achat
Mégane C.
Mégane C.
Le
suite à un achat du 14/10/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Nous sommes heureux que votre achat sur Petite Chambre vous ait satisfait, Mégane. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres articles pour votre chambre. Merci pour votre avis positif !
3/5
★★★☆☆
Les plus : - Livraison à l'heure prévue et sans dégats. - Le résultat final après montage est parfait : aucune mauvaise découpe au trou mal côté Les moins : - Manque de vis pour les lattes - Trous non préparés sur les lits pour visser les lattes - Une latte s'est fendue au vissage
Sylvain N.
Sylvain N.
Le
suite à un achat du 16/09/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour détaillé sur votre expérience de livraison et de montage. Je suis ravi d'apprendre que la livraison a été effectuée à l'heure prévue et sans dommages, et que le résultat final après montage répond à vos attentes.

Cependant, je suis également désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de l'assemblage, notamment le manque de vis pour les lattes, et la défaillance d'une latte.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe de production pour améliorer la qualité de nos produits. Si vous avez besoin de vis supplémentaires ou si vous souhaitez remplacer la latte abîmée, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous aider.

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer continuellement.

L'équipe Petite Chambre.
1/5
★☆☆☆☆
Lors de la livraison, le livreur refusait au début que j'ouvre les colis par ce qu'il n'a pas le temps. après un refus de réception , il a dû accepter. malheureusement pendant la vérification il trouvé que je mettais trop de temps parce que vérifiais toutes les pièces du LIT MEZZANINE. Il a commencé à me menacer de reprendre les colis par ce qu'il n'a pas de temps à perdre et que je n'avait aucun droit sur la marchandise sans oublier son manque de respect et la façon agressive dont il m'avait parler. C'est décevant de se faire livrer par des gens qui ne respectent pas leur métier et qui imposent leurs conditions aux clients afin de terminer la tournée de livraison le plus tôt possible. Je suis très dessue de votre service de livraison qui est sensé rendre service aux clients, mais malheureusement se sont les clients qui sont à leurs services.
Zohra L.
Zohra L.
Le
suite à un achat du 07/08/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la livraison de votre commande. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré de tels désagréments lors de cette étape cruciale.

Il est inacceptable que vous ayez été confronté à un comportement inapproprié de la part du livreur.

Je vais transmettre vos remarques à notre service de livraison afin d’enquêter sur cette situation et de m’assurer que de tels comportements ne se reproduisent pas à l'avenir.

En attendant, je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail.

Belle journée
L'équipe Petite Chambre
5/5
★★★★★
Très bon suivi de la confirmation de la commande à la réception du colis. La qualité est la ! Très satisfaite de mon achat
Maëva P.
Maëva P.
Le
suite à un achat du 21/09/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif, Maëva ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur notre site. Nous accordons une grande importance au suivi de nos commandes et à la qualité de nos produits. A bientôt sur Petite Chambre !
5/5
★★★★★
Magnifique lit ! Il est conforme aux photos. Il semble de bonne confection également.
Alexandra T.
Alexandra T.
Le
suite à un achat du 16/09/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Petite Chambre. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et que le lit correspond à vos attentes en termes de qualité et de design. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats. Merci encore.
4/5
★★★★☆
Bien sauf la notice
Josephine T.
Josephine T.
Le
suite à un achat du 16/08/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que la chambre vous plaise, cependant pourriez vous nous en dire plus sur ce qui ne vous a pas convaincu dans la notice ? Nous sommes à l'écoute de nos clients pour améliorer constamment nos services. Merci d'avance pour votre réponse.
5/5
★★★★★
Parfait
Marie G.
Marie G.
Le
suite à un achat du 20/09/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup Marie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat sur petite chambre. À bientôt !"
5/5
★★★★★
Parfait
Antoine R.
Antoine R.
Le
suite à un achat du 27/09/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Je vous remercie pour cet avis positif sur notre site, Antoine. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur Petite Chambre a été parfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Merci encore pour votre note de 5/5.
5/5
★★★★★
Très beau lit, facile à monter
Marie H.
Marie H.
Le
suite à un achat du 09/09/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Petite Chambre, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat ! Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité et faciles à monter pour nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
5/5
★★★★★
Mobilier de qualité et SAV très efficace et réactif
Laurence K.
Laurence K.
Le
suite à un achat du 04/09/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Laurence ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre mobilier et de notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler dur pour maintenir cette qualité ! Merci encore pour votre confiance et votre note parfaite de 5/5. Nous espérons vous revoir bientôt chez Petite Chambre.
3/5
★★★☆☆
J’attend toujours une réponse mon mail de réclamation … Merci
Elodie L.
Elodie L.
Le
suite à un achat du 29/08/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,

Merci de nous avoir contactés. Après vérification, je tiens à vous informer que nous n'avons pas de demande en attente concernant votre commande. Si vous avez envoyé un email de réclamation, je vous encourage à nous renvoyer votre demande afin que nous puissions y répondre dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

L'équipe Petite Chambre
5/5
★★★★★
Très professionnel !! Je recommande +++
Fabrice B.
Fabrice B.
Le
suite à un achat du 23/09/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup FABRICE ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre professionnalisme. Votre recommandation nous touche énormément. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Merci encore pour votre commentaire et votre note parfaite !
5/5
★★★★★
Explications claires et précises. Il est agréable de pouvoir avoir facilement le service client et avoir affaire à des gens cortiqués. De plus nous sommes informés des étapes de la commande
Delphine S.
Delphine S.
Le
suite à un achat du 19/08/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Petite Chambre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la clarté et la précision de nos explications ainsi que la qualité de notre service client. Nous attachons en effet une grande importance à vous informer tout au long du processus de commande. Merci encore pour votre note et votre confiance.
4/5
★★★★☆
J'ai dans un premier temps été déçu par le produit lors de la réception. Tout d'abord le poids annoncé de 90kg pour la palette laisser entendre un lit bien solide et j'ai donc été déçu quand j'ai été livré d'une palette de moins de 50kg(de mémoire, je n'ai plus le poids exact). Même déception au déballage quand on voit que les extrémités du carton ne comportent aucune protection ce qui fait prendre de gros risques lors de la manutention des colis. De plus quelques pièces présentaient des marques, mais heureusement pour moi, sur des faces non visibles une fois assemblées. Après quelques mois d'utilisation, ces mauvais points se sont vite fait oublier. Ce lit est bien solide, bien conçu et fabriqué avec du bois de bonne qualité. Il a surtout l'avantage d'être exactement aux dimensions que je cherchais et c'est le seul que j'ai trouvé. Je suis donc très satisfait de cet achat, mais trouve dommage que cette expérience ai été gâchée par un emballage insuffisamment protecteur. Cela donne vraiment une impression de mauvaise qualité lors de la réception.
Michael C.
Michael C.
Le
suite à un achat du 05/11/2023 
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour Michael, merci d'avoir partagé votre avis avec du recul sur notre site Petite Chambre. Nous sommes désolés pour l'emballage défectueux lors de la réception. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que le lit s'est avéré solide et de bonne qualité après plusieurs mois d'utilisation. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Belle journée à vous.
5/5
★★★★★
Envoie très rapide. Produit conforme à mes attentes.
Eric L.
Eric L.
Le
suite à un achat du 18/09/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Je vous remercie pour votre retour positif, Eric. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide ainsi que la qualité de notre produit. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
4/5
★★★★☆
Très bon produit
Thierry V.
Thierry V.
Le
suite à un achat du 17/09/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Petite Chambre, Thierry. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre produit. N'hésitez pas à nous faire part de vos recommandations pour continuer à améliorer notre service.
4/5
★★★★☆
Ttrès bien ,un peu long sans nouvelles une fois en fabrication, mais les vacances d'aout sont surement passées par là......
Vieillard T.
Vieillard T.
Le
suite à un achat du 21/07/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Nous sommes heureux que votre commande sur le site Petite Chambre se soit bien déroulé malgré cette petite attente. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une nouvelle commande ! Merci encore pour votre confiance.
5/5
★★★★★
Marchandise conforme à mes attentes...
Scodip D.
Scodip D.
Le
suite à un achat du 16/09/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Petite Chambre. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le mobilier pour enfant conforme à vos attentes. Nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits de qualité. Merci encore pour votre confiance.
5/5
★★★★★
Tout à fait conforme aux attentes : facile à monter, très esthétique en couleur pin. Ravi de cet achat. Bravo aux fournisseurs pour la qualité de l'emballage.
Jean Louis J.
Jean Louis J.
Le
suite à un achat du 22/08/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Petite Chambre. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de la qualité du produit et de l'emballage. Nous continuerons à fournir des produits de haute qualité pour répondre aux attentes de nos clients. Merci de votre confiance et de votre soutien.
5/5
★★★★★
Sérieux et rapidité de la commande Très satisfaite de la mousse antichoc de protection coin de table et de sa couleur Très bon produit !
Rita S.
Rita S.
Le
suite à un achat du 13/09/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci pour votre avis positif, Rita ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite par la commande de la mousse antichoc de protection pour coin de table sur notre site Petite Chambre. Nous travaillons constamment à offrir à nos clients des produits de qualité et un service rapide et fiable. Nous espérons que cette mousse sera utile pour protéger votre enfant des coins de table. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5 étoiles, cela signifie beaucoup pour nous !
1/5
★☆☆☆☆
Chers Consommateurs, Je souhaite partager mon expérience ici, comme je l'ai fait sur Trustpilot, afin d'informer les futurs clients. Malgré une note de satisfaction de 9,2/10 affichée par l'entreprise, je doute de l'authenticité de ce chiffre, car la communication, la transparence et le respect des engagements n'ont pas été au rendez-vous dans mon cas. Voici un résumé de la situation : J'ai passé commande le 25 juillet 2024 pour un lit gigogne, avec une livraison prévue entre le 29 août 2024 et le 4 septembre 2024. Aucune communication proactive ne m'a été envoyée pour m'informer d'un éventuel retard. J'ai dû à plusieurs reprises contacter le service client pour obtenir des informations, ce qui est loin des standards attendus. Le 4 septembre 2024, on m'a informée d'un premier retard avec une promesse de livraison "la semaine suivante". Puis, le 9 septembre 2024, un nouveau report m'a été annoncé, sans date précise. Concernant le geste commercial, c'est moi qui ai dû le solliciter, et il n'a été accordé qu'après plusieurs relances, étalées sur 48 heures. Malgré mes relances, notamment un mail avec accusé de réception envoyé le 11 septembre 2024, qui a bien été lu, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante. Face au non-respect des obligations de communication, et après avoir attendu en vain une date de livraison précise, j'ai finalement demandé le remboursement intégral. Il est regrettable qu'il faille attendre près de deux mois pour la fabrication et la livraison d'un lit. Par ailleurs, j'ai posté un commentaire sur Trustpilot qui a été contredit, mais je reste ferme dans ma démarche, étant une personne transparente et intègre, et je partage ici mon expérience en toute honnêteté. Mon intention n'est pas de profiter de la situation, mais d'encourager cette société à revoir ses méthodes de gestion et à accorder une plus grande attention à ses clients. La pérennité d'une entreprise repose sur la satisfaction de ses clients, et cela doit passer par une communication claire et un respect des engagements, ce qui a clairement fait défaut tout au long de cette expérience.
Graziella B.
Graziella B.
Le
suite à un achat du 25/07/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Chère Graziella ou Stéphanie BM,

Concernant la note de satisfaction affichée, je tiens à préciser que nous ne tolérons aucun doute sur notre honnêteté. Nous nous efforçons d'être totalement transparents avec nos clients, et cette note reflète des retours authentiques.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ici ainsi que sur Trustpilot et Google. Je comprends pleinement votre frustration liée au retard de livraison de votre commande. Nous aurions dû vous tenir informées sans que vous ayez à nous relancer, et je regrette sincèrement que cela ait contribué à votre mécontentement initial.

En ce qui concerne le geste commercial, vous espériez un geste plus conséquent que ce que nous avons pu vous offrir, ce qui a engendré une déception supplémentaire et finalement, l'annulation de votre commande.

Je tiens à préciser que le remboursement a été effectué le jour même de votre annulation, et je regrette sincèrement que nous n'ayons pu éviter cette situation, bien que la livraison ait été prévue. Cependant, je comprends votre décision compte tenu du retard.

En résumé, nous reconnaissons le retard dans la livraison. Vous avez demandé un geste commercial, que nous avons accordé dans une proportion importante, mais cela n’a pas été suffisant à vos yeux. Vous avez donc choisi d’annuler la commande et d’être remboursée, ce qui a été fait dans foulé. Nous regrettons toutefois que cette situation se solde par des avis négatifs publiés sur plusieurs plateformes et sous plusieurs pseudonymes

Cordialement,
Nicolas
5/5
★★★★★
Parfait
Virginie G.
Virginie G.
Le
suite à un achat du 07/08/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Virginie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur Petite Chambre. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. À bientôt !
5/5
★★★★★
Super bonne qualité Trop beau
Anne P.
Anne P.
Le
suite à un achat du 07/08/2024 
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Petite Chambre ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous les trouviez de bonne qualité. À bientôt sur notre site !