/10
★★★★★
basée sur 1441 avis publiés
★★★★★
basée sur 1441 avis publiés
Derniers avis clients
4
/5
★★★★☆
Bien sauf la notice
Josephine T.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que la chambre vous plaise, cependant pourriez vous nous en dire plus sur ce qui ne vous a pas convaincu dans la notice ? Nous sommes à l'écoute de nos clients pour améliorer constamment nos services. Merci d'avance pour votre réponse.
5
/5
★★★★★
Parfait
Marie G.
Le
suite à un achat du 20/09/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup Marie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat sur petite chambre. À bientôt !"
5
/5
★★★★★
Parfait
Antoine R.
Le
suite à un achat du 27/09/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Je vous remercie pour cet avis positif sur notre site, Antoine. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur Petite Chambre a été parfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Merci encore pour votre note de 5/5.
5
/5
★★★★★
Très beau lit, facile à monter
Marie H.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Petite Chambre, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat ! Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité et faciles à monter pour nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
5
/5
★★★★★
Mobilier de qualité et SAV très efficace et réactif
Laurence K.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Laurence ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre mobilier et de notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler dur pour maintenir cette qualité ! Merci encore pour votre confiance et votre note parfaite de 5/5. Nous espérons vous revoir bientôt chez Petite Chambre.
3
/5
★★★☆☆
J’attend toujours une réponse mon mail de réclamation … Merci
Elodie L.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés. Après vérification, je tiens à vous informer que nous n'avons pas de demande en attente concernant votre commande. Si vous avez envoyé un email de réclamation, je vous encourage à nous renvoyer votre demande afin que nous puissions y répondre dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Petite Chambre
Merci de nous avoir contactés. Après vérification, je tiens à vous informer que nous n'avons pas de demande en attente concernant votre commande. Si vous avez envoyé un email de réclamation, je vous encourage à nous renvoyer votre demande afin que nous puissions y répondre dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Petite Chambre
5
/5
★★★★★
Très professionnel !! Je recommande +++
Fabrice B.
Le
suite à un achat du 23/09/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup FABRICE ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre professionnalisme. Votre recommandation nous touche énormément. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Merci encore pour votre commentaire et votre note parfaite !
5
/5
★★★★★
Explications claires et précises. Il est agréable de pouvoir avoir facilement le service client et avoir affaire à des gens cortiqués. De plus nous sommes informés des étapes de la commande
Delphine S.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Petite Chambre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la clarté et la précision de nos explications ainsi que la qualité de notre service client. Nous attachons en effet une grande importance à vous informer tout au long du processus de commande. Merci encore pour votre note et votre confiance.
4
/5
★★★★☆
J'ai dans un premier temps été déçu par le produit lors de la réception. Tout d'abord le poids annoncé de 90kg pour la palette laisser entendre un lit bien solide et j'ai donc été déçu quand j'ai été livré d'une palette de moins de 50kg(de mémoire, je n'ai plus le poids exact). Même déception au déballage quand on voit que les extrémités du carton ne comportent aucune protection ce qui fait prendre de gros risques lors de la manutention des colis. De plus quelques pièces présentaient des marques, mais heureusement pour moi, sur des faces non visibles une fois assemblées. Après quelques mois d'utilisation, ces mauvais points se sont vite fait oublier. Ce lit est bien solide, bien conçu et fabriqué avec du bois de bonne qualité. Il a surtout l'avantage d'être exactement aux dimensions que je cherchais et c'est le seul que j'ai trouvé. Je suis donc très satisfait de cet achat, mais trouve dommage que cette expérience ai été gâchée par un emballage insuffisamment protecteur. Cela donne vraiment une impression de mauvaise qualité lors de la réception.
Michael C.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour Michael, merci d'avoir partagé votre avis avec du recul sur notre site Petite Chambre. Nous sommes désolés pour l'emballage défectueux lors de la réception. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que le lit s'est avéré solide et de bonne qualité après plusieurs mois d'utilisation. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Belle journée à vous.
5
/5
★★★★★
Envoie très rapide. Produit conforme à mes attentes.
Eric L.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Je vous remercie pour votre retour positif, Eric. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide ainsi que la qualité de notre produit. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
4
/5
★★★★☆
Très bon produit
Thierry V.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Petite Chambre, Thierry. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre produit. N'hésitez pas à nous faire part de vos recommandations pour continuer à améliorer notre service.
4
/5
★★★★☆
Ttrès bien ,un peu long sans nouvelles une fois en fabrication, mais les vacances d'aout sont surement passées par là......
Vieillard T.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Nous sommes heureux que votre commande sur le site Petite Chambre se soit bien déroulé malgré cette petite attente. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une nouvelle commande ! Merci encore pour votre confiance.
5
/5
★★★★★
Marchandise conforme à mes attentes...
Scodip D.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Petite Chambre. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le mobilier pour enfant conforme à vos attentes. Nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits de qualité. Merci encore pour votre confiance.
5
/5
★★★★★
Tout à fait conforme aux attentes : facile à monter, très esthétique en couleur pin. Ravi de cet achat. Bravo aux fournisseurs pour la qualité de l'emballage.
Jean Louis J.
Le
suite à un achat du 22/08/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Petite Chambre. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de la qualité du produit et de l'emballage. Nous continuerons à fournir des produits de haute qualité pour répondre aux attentes de nos clients. Merci de votre confiance et de votre soutien.
5
/5
★★★★★
Sérieux et rapidité de la commande Très satisfaite de la mousse antichoc de protection coin de table et de sa couleur Très bon produit !
Rita S.
Le
suite à un achat du 13/09/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci pour votre avis positif, Rita ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite par la commande de la mousse antichoc de protection pour coin de table sur notre site Petite Chambre. Nous travaillons constamment à offrir à nos clients des produits de qualité et un service rapide et fiable. Nous espérons que cette mousse sera utile pour protéger votre enfant des coins de table. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5 étoiles, cela signifie beaucoup pour nous !
1
/5
★☆☆☆☆
Chers Consommateurs, Je souhaite partager mon expérience ici, comme je l'ai fait sur Trustpilot, afin d'informer les futurs clients. Malgré une note de satisfaction de 9,2/10 affichée par l'entreprise, je doute de l'authenticité de ce chiffre, car la communication, la transparence et le respect des engagements n'ont pas été au rendez-vous dans mon cas. Voici un résumé de la situation : J'ai passé commande le 25 juillet 2024 pour un lit gigogne, avec une livraison prévue entre le 29 août 2024 et le 4 septembre 2024. Aucune communication proactive ne m'a été envoyée pour m'informer d'un éventuel retard. J'ai dû à plusieurs reprises contacter le service client pour obtenir des informations, ce qui est loin des standards attendus. Le 4 septembre 2024, on m'a informée d'un premier retard avec une promesse de livraison "la semaine suivante". Puis, le 9 septembre 2024, un nouveau report m'a été annoncé, sans date précise. Concernant le geste commercial, c'est moi qui ai dû le solliciter, et il n'a été accordé qu'après plusieurs relances, étalées sur 48 heures. Malgré mes relances, notamment un mail avec accusé de réception envoyé le 11 septembre 2024, qui a bien été lu, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante. Face au non-respect des obligations de communication, et après avoir attendu en vain une date de livraison précise, j'ai finalement demandé le remboursement intégral. Il est regrettable qu'il faille attendre près de deux mois pour la fabrication et la livraison d'un lit. Par ailleurs, j'ai posté un commentaire sur Trustpilot qui a été contredit, mais je reste ferme dans ma démarche, étant une personne transparente et intègre, et je partage ici mon expérience en toute honnêteté. Mon intention n'est pas de profiter de la situation, mais d'encourager cette société à revoir ses méthodes de gestion et à accorder une plus grande attention à ses clients. La pérennité d'une entreprise repose sur la satisfaction de ses clients, et cela doit passer par une communication claire et un respect des engagements, ce qui a clairement fait défaut tout au long de cette expérience.
Graziella B.
Le
suite à un achat du 25/07/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Chère Graziella ou Stéphanie BM,
Concernant la note de satisfaction affichée, je tiens à préciser que nous ne tolérons aucun doute sur notre honnêteté. Nous nous efforçons d'être totalement transparents avec nos clients, et cette note reflète des retours authentiques.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ici ainsi que sur Trustpilot et Google. Je comprends pleinement votre frustration liée au retard de livraison de votre commande. Nous aurions dû vous tenir informées sans que vous ayez à nous relancer, et je regrette sincèrement que cela ait contribué à votre mécontentement initial.
En ce qui concerne le geste commercial, vous espériez un geste plus conséquent que ce que nous avons pu vous offrir, ce qui a engendré une déception supplémentaire et finalement, l'annulation de votre commande.
Je tiens à préciser que le remboursement a été effectué le jour même de votre annulation, et je regrette sincèrement que nous n'ayons pu éviter cette situation, bien que la livraison ait été prévue. Cependant, je comprends votre décision compte tenu du retard.
En résumé, nous reconnaissons le retard dans la livraison. Vous avez demandé un geste commercial, que nous avons accordé dans une proportion importante, mais cela n’a pas été suffisant à vos yeux. Vous avez donc choisi d’annuler la commande et d’être remboursée, ce qui a été fait dans foulé. Nous regrettons toutefois que cette situation se solde par des avis négatifs publiés sur plusieurs plateformes et sous plusieurs pseudonymes
Cordialement,
Nicolas
Concernant la note de satisfaction affichée, je tiens à préciser que nous ne tolérons aucun doute sur notre honnêteté. Nous nous efforçons d'être totalement transparents avec nos clients, et cette note reflète des retours authentiques.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ici ainsi que sur Trustpilot et Google. Je comprends pleinement votre frustration liée au retard de livraison de votre commande. Nous aurions dû vous tenir informées sans que vous ayez à nous relancer, et je regrette sincèrement que cela ait contribué à votre mécontentement initial.
En ce qui concerne le geste commercial, vous espériez un geste plus conséquent que ce que nous avons pu vous offrir, ce qui a engendré une déception supplémentaire et finalement, l'annulation de votre commande.
Je tiens à préciser que le remboursement a été effectué le jour même de votre annulation, et je regrette sincèrement que nous n'ayons pu éviter cette situation, bien que la livraison ait été prévue. Cependant, je comprends votre décision compte tenu du retard.
En résumé, nous reconnaissons le retard dans la livraison. Vous avez demandé un geste commercial, que nous avons accordé dans une proportion importante, mais cela n’a pas été suffisant à vos yeux. Vous avez donc choisi d’annuler la commande et d’être remboursée, ce qui a été fait dans foulé. Nous regrettons toutefois que cette situation se solde par des avis négatifs publiés sur plusieurs plateformes et sous plusieurs pseudonymes
Cordialement,
Nicolas
5
/5
★★★★★
Parfait
Virginie G.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Virginie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur Petite Chambre. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Super bonne qualité Trop beau
Anne P.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Petite Chambre ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous les trouviez de bonne qualité. À bientôt sur notre site !
4
/5
★★★★☆
Il serait souhaitable que la notice soit en français et il manquait 1 vis et quelques pointes. Sinon le lit est correct.
Valéry B.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Je vous remercie pour votre avis et votre note sur notre site Petite Chambre. Nous prenons en compte votre remarque concernant la notice en français et nous allons faire le nécessaire pour corriger cela. Concernant les vis manquantes, nous vous invitons à nous contacter afin de vous les envoyer au plus vite. Nous sommes ravis que le lit vous convienne malgré ces petits désagréments. Nous vous souhaitons une agréable journée.
5
/5
★★★★★
Lit très beau, et très bien fini. L’attente pour la fabrication vaut le coup !
Marion R.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Petite Chambre ! Nous sommes ravis que notre lit vous plaise et que vous soyez satisfait de sa qualité. Nous travaillons dur pour offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres achats sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
3
/5
★★★☆☆
Lit très fonctionnel, comme on en trouve peu ailleurs ! Livraison plus rapide que prévu. Cependant, qualité quelque peu décevante au vu du prix, les finitions ne sont pas irréprochables. Montage long et laborieux (on s'y prend à plusieurs reprises), dû à un mode d'emploi très sommaire. Le lit n'est PAS REVERSIBLE, il n'est par exemple pas possible de changer la barrière de côté (autre exemple : les coins gauches des panneaux de la tête et du pied du lit (côté extérieur) sont arrondis alors que ceux du côté droit (côté mur) sont à angles droits). Si vous souhaitez changer la configuration / le sens du lit, il faut en faire la demande expresse au service client - mais cela n'était pas précisé dans la description. Une pièce est arrivée endommagée : aucun problème avec le service client qui a accepté de nous la remplacer.
Claire D.
Le
suite à un achat du 21/06/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note, Claire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que le côté fonctionnel du lit. Nous sommes désolés que la qualité ne soit pas à la hauteur de vos attentes et que vous ayez eu des difficultés avec le montage. Nous prenons note de vos remarques concernant les détails du lit et nous allons nous assurer que ces informations soient bien précisées dans la description à l'avenir. Nous sommes également heureux de voir que notre service client a su répondre à vos attentes. Nous espérons que malgré ces quelques désagréments, vous pourrez profiter pleinement de votre nouveau lit. Merci encore pour votre avis et votre confiance. À bientôt sur notre site ! L'équipe de Petite Chambre.
4
/5
★★★★☆
Meuble de qualité mais le montage est un peu compliqué pour un novice en bricolage.
Philippe A.
Le
suite à un achat du 16/07/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Je vous remercie pour votre retour, Philippe. Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de notre meuble. Pour le montage, nous sommes conscients qu'il peut être un peu difficile pour les personnes peu habituées au bricolage. Nous prenons en compte vos commentaires. Merci d'avoir choisi Petite Chambre !
4
/5
★★★★☆
Bon produit. Très réactif suite à une erreur.
Marie Claudr C.
Le
suite à un achat du 18/07/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit et de notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière de chambre à coucher.
5
/5
★★★★★
Meuble correspondant parfaitement à la description. Délai de livraison respecté. Rien à redire !
Justine D.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, nous sommes ravis que vous soyez satisfait du meuble que vous avez commandé et du délai de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur Petite Chambre pour d'autres achats !
5
/5
★★★★★
Merci le carton était un peu abîmé mais l’intérieur était tellement bien protégé qu’il n’y a eu aucun problème je recommanderais votre Société
Martine B.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Je vous remercie pour votre confiance, Martine. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site se soit déroulée sans encombre. Au plaisir de vous revoir sur Petite Chambre !"
3
/5
★★★☆☆
Livraison longue, plis d un mois. Informations pas claires sur le site, j ai commandé un bureau, je n ai pas vu les options. Du coup, j ai un bureau simple pour ma fille mais sans l extension qui va avec. Cordialement.
Aurélie F.
Le
suite à un achat du 17/06/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Sur la fiche produit , vous avez le choix entre un bureau sans extension ou une extension miroir ou extension rangement, c'est précisé à 3 endroits sur la fiche produit, concernant le délai de livraison il est indiqué sur la fiche produit, dans le processus de commande lors du choix de la livraison et sur votre facture reçue par mail juste après le paiement de la commande.
Vous pouvez contacter notre service client pour commander l'extension.
L'équipe Petite Chambre
Sur la fiche produit , vous avez le choix entre un bureau sans extension ou une extension miroir ou extension rangement, c'est précisé à 3 endroits sur la fiche produit, concernant le délai de livraison il est indiqué sur la fiche produit, dans le processus de commande lors du choix de la livraison et sur votre facture reçue par mail juste après le paiement de la commande.
Vous pouvez contacter notre service client pour commander l'extension.
L'équipe Petite Chambre
4
/5
★★★★☆
Superbe armoire d'angle,je n'ai pas mis 5 étoiles car 2 planches sont abîmées, heureusement à des endroits dissimulés, mais pour le prix,on s'attend à recevoir l'article en parfait état, livraison rapide
Nicolas T.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci pour votre avis, Nicolas. Nous sommes désolés pour les planches abîmées, mais ravie que l'armoire vous plaise ! N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Petite Chambre
5
/5
★★★★★
.
Marie Caroline Et Christophe L.
Le
suite à un achat du 31/05/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Petite Chambre ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre concept et que vous lui donnez une note de 5/5. Votre soutien et votre satisfaction sont très importants pour nous. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite et à partager votre expérience avec votre entourage. Au plaisir de vous revoir sur Petite Chambre !
4
/5
★★★★☆
Draps conformes à la commande.
Brigitte G.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre retour, Brigitte. Nous sommes heureux que les draps soient conformes à vos attentes. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Excellent produit, solide et beau, conforme à la description
Thierry R.
Le
suite à un achat du 22/06/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Petite Chambre, Thierry ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et que vous ayez pu constater sa solidité et sa beauté conformes à la description. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats.