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★★★★★
basée sur 526 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Je suis déçue par la grosse différence de coloris entre les demi-bambous (de 150 cm très noirs) et les sections de 2 mètres (marron voire marron clair). Il s’agissait d’un ensemble lors de ma commande et je me retrouve avec un différentiel important. Je ne suis pas satisfaite du rendu final. De plus un demi-bambou de 150 cm s’est fissuré sur environ 50 cm. C’est une mauvaise expérience pour moi. En revanche, le colis était parfaitement bien emballé. Dommage
Marie Helene L.
Le
suite à un achat du 17/02/2025
Réponse de Pandam
Le
Bonjour Marie-Hélène, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre déception concernant la différence de coloris et la fissure sur votre demi-tige de bambou, il est possible qu'il y ait eu un choc durant le transport. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous serions ravis de résoudre ce problème ensemble. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos options par mail à contact@pandam.fr ou par téléphone au 02 47 41 05 71.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
Cordialement,
L'équipe de Pandam
3
/5
★★★☆☆
Graines reçues très rapidement. Colis Ok à la livraison. Cependant, aucune graine n'a germée bien que j'ai suivi la procédure avec précaution. J'ai pourtant la main verte, ..., c'était néanmoins une première expérience avec le bambou. J'ai peut-être une part de responsabilité mais sincèrement je ne vois pas ou j'ai péché !
Olivier M.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
Réponse de Pandam
Le
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur notre site Pandam ! Nous sommes navrés d'apprendre que vos graines n'ont pas germé malgré vos précautions. Nous vous invitons à contacter notre service client (contact@pandam.fr) afin que nous puissions trouver une solution ensemble et vous accompagner pour que cela fonctionne la prochaine fois. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons en considération tous les retours de nos clients pour améliorer notre service. L'équipe Pandam
3
/5
★★★☆☆
Emballage déchiré. Colis livré deux jours après la notification de livraison. Payer presque 10 € pour une telle qualité de livraison c'est bien dommage. Bambou conforme à la taille commandée
Chrystelle L.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de Pandam
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, sincèrement désolé pour cette déconvenue, en effet nous souhaitons que nos clients soient livrés le plus tôt possible et dans les meilleures conditions. Vous avez passé commande le dimanche 21/07, votre commande a été expédiée de notre entrepôt le lundi 22/07 et livrée chez vous le jeudi 25/07, malheureusement il semble que le transporteur ait eu un petit retard.
Nous sommes cependant ravis que le bambou que vous aviez commandé corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone pour tout besoin d'assistance. Merci encore pour votre avis.
Merci pour votre avis, sincèrement désolé pour cette déconvenue, en effet nous souhaitons que nos clients soient livrés le plus tôt possible et dans les meilleures conditions. Vous avez passé commande le dimanche 21/07, votre commande a été expédiée de notre entrepôt le lundi 22/07 et livrée chez vous le jeudi 25/07, malheureusement il semble que le transporteur ait eu un petit retard.
Nous sommes cependant ravis que le bambou que vous aviez commandé corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone pour tout besoin d'assistance. Merci encore pour votre avis.
2
/5
★★☆☆☆
La livraison n’a pas été faite à la date choisie
Jacky C.
Le
suite à un achat du 03/06/2024
Réponse de Pandam
Le
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été faite à la date prévue par notre prestataire de transport GLS mais avec 1 jour de retard. Sachez que nous tenons à ce que nos clients soient livrés le plus rapidement possible. Nous espérons tout de même que les tiges de bambou commandées correspondent à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos produits. Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Pandam Bambou.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos produits. Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Pandam Bambou.
3
/5
★★★☆☆
Le livre sur les bambous ne correspond pas du tout à ce que je pensais, beaucoup trop compliqué. Dommage que l'on ne puisse pas le retourner pour échange ou pour avoir. Le reste très bien.
Danylima5325 B.
Le
suite à un achat du 01/03/2024
Réponse de Pandam
Le
Merci pour votre avis sur Pandam. Nous sommes désolés que le manuel de construction en bambou ne réponde pas à vos attentes. C'est un ouvrage aussi bien destiné aux novices qu'aux professionnels, tous les assemblages présentés étant illustrés (380 dessins).
Tous les produits peuvent être retournés sauf s'ils présentent des traces d'utilisation, ceci pour garantir à chaque client de recevoir un produit 100% neuf. Si le livre que vous avez acheté est dans un état neuf, vous pouvez le retourner pour recevoir un avoir ou un remboursement.
Nous espérons tout de même que le reste de votre expérience avec notre site a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Merci encore pour votre retour.
Tous les produits peuvent être retournés sauf s'ils présentent des traces d'utilisation, ceci pour garantir à chaque client de recevoir un produit 100% neuf. Si le livre que vous avez acheté est dans un état neuf, vous pouvez le retourner pour recevoir un avoir ou un remboursement.
Nous espérons tout de même que le reste de votre expérience avec notre site a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Merci encore pour votre retour.
3
/5
★★★☆☆
T
Bernard P.
Le
suite à un achat du 02/10/2023
Réponse de Pandam
Le
Merci pour votre retour ! Cela aurait été intéressant d'en savoir plus sur votre avis pour pouvoir nous améliorer et répondre au mieux à vos attentes.
3
/5
★★★☆☆
Envoi rapide la scie pliante semble efficace par contre la scie japonaise decu la lame dur a clipser et scie de travers car une fois monté la lame est en biais et un peu trop souple a mon gout dommage je recommande tout de meme le site car nombreux outils pour le travail du bambou
Denis T.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
Réponse de Pandam
Le
Merci pour votre avis et votre retour d'expérience qui nous permet d'améliorer la qualité des produits que nous proposons !
Veuillez noter que la souplesse de la lame de la scie japonaise est tout à fait normale car la coupe se fait en tirant la scie et non en la poussant, c'est une caractéristique propre aux modèles de lame "Kataba". C'est un point très important car lorsque l'on utilise la bonne technique en tirant et non en poussant, la souplesse de la lame est nullement gênante et permet d'obtenir une coupe très fine et propre.
En revanche concernant la lame qui n'est pas droite il y a dû y avoir un soucis de conception en effet, vous pouvez envoyer un mail au service client (contact@pandam-bambou.com) pour demander un remplacement gratuit.
Veuillez noter que la souplesse de la lame de la scie japonaise est tout à fait normale car la coupe se fait en tirant la scie et non en la poussant, c'est une caractéristique propre aux modèles de lame "Kataba". C'est un point très important car lorsque l'on utilise la bonne technique en tirant et non en poussant, la souplesse de la lame est nullement gênante et permet d'obtenir une coupe très fine et propre.
En revanche concernant la lame qui n'est pas droite il y a dû y avoir un soucis de conception en effet, vous pouvez envoyer un mail au service client (contact@pandam-bambou.com) pour demander un remplacement gratuit.
3
/5
★★★☆☆
Les tiges de bambou reçues étaient de bonne qualité il faut le préciser. Ma déception vient de la confusion sur l'indication des tailles de diamètre. Dommage. Mais je le répète produits de qualité.
Rémi M.
Le
suite à un achat du 11/08/2023
Réponse de Pandam
Le
Merci pour votre avis et votre retour sur la qualité des tiges !
En effet, il est bien écrit dans la description du produit sur le site que le diamètre indiqué est mesuré à la base de la tige, car plus on va vers le haut d'une tige de bambou, plus le diamètre diminue.
Ainsi, par exemple une tige de 5,3 cm à la base pourra faire par exemple 4,8 cm à l'autre extrémité, 1 ou 2 mètres plus loin.
Vous avez passé commande en pensant que le diamètre indiqué sur la fiche produit (5-7 cm) correspondait au diamètre des 2 côtés de la tige, or il est bien écrit dans la description du produit qu'il s'agit du diamètre à base de la tige qui est mesuré.
Vous nous avez fait part de ce retour d'expérience par mail et nous vous avons proposé de vous renvoyer une tige plus grosse gratuitement avec les frais d'envoi à votre charge (7,95€), alors même que la tige que vous avez reçu après votre commande correspond parfaitement à la description du produit et qu'il n'y avait donc pas d'erreur de notre part (tige de 5-7 cm de diamètre à la base tel que commandé).
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions d'avoir souligné la qualité des tiges de bambou !
En effet, il est bien écrit dans la description du produit sur le site que le diamètre indiqué est mesuré à la base de la tige, car plus on va vers le haut d'une tige de bambou, plus le diamètre diminue.
Ainsi, par exemple une tige de 5,3 cm à la base pourra faire par exemple 4,8 cm à l'autre extrémité, 1 ou 2 mètres plus loin.
Vous avez passé commande en pensant que le diamètre indiqué sur la fiche produit (5-7 cm) correspondait au diamètre des 2 côtés de la tige, or il est bien écrit dans la description du produit qu'il s'agit du diamètre à base de la tige qui est mesuré.
Vous nous avez fait part de ce retour d'expérience par mail et nous vous avons proposé de vous renvoyer une tige plus grosse gratuitement avec les frais d'envoi à votre charge (7,95€), alors même que la tige que vous avez reçu après votre commande correspond parfaitement à la description du produit et qu'il n'y avait donc pas d'erreur de notre part (tige de 5-7 cm de diamètre à la base tel que commandé).
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions d'avoir souligné la qualité des tiges de bambou !