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★★★★★
basée sur 6610 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Très contente livraison rapide
Marie V.
Le
suite à un achat du 02/04/2024
2
/5
★★☆☆☆
Un article est arrivé cassé et malgré mon mail aucune réponse du SAV
Celine S.
Le
suite à un achat du 30/03/2024
2
/5
★★☆☆☆
Commande de deux billets touristiques "spéciaux". Les numéros demandés étant libres sur le fichier excel, j'ai pris les 180 et181. J'ai reçu des billets "lambda", alors que le fichier indiquait la dispo des billets. Je vous ai donc appelé et il a été décidé de me rembourser la différence entre billets spéciaux et normaux. J'attends la véracité de la décision.
Dorothee D.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de Palais du Rosaire
Le
Bonjour,
Malheureusement il y a eu un petit incident, nous nous excusons encore.
Le remboursement a bien été effectué sur votre compte.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
Malheureusement il y a eu un petit incident, nous nous excusons encore.
Le remboursement a bien été effectué sur votre compte.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
2
/5
★★☆☆☆
Le croix du chapelet ne correspond pas à celle de la photo de l'article
Michael E.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Très satisfaite merci
Muriel C.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Rapide et conciliant,je mets cette note car je n ai pas obtenu tout a fait ce que je désirai et je m en suis déja exprimé par mail.je considere que cela peut arriver.
Laurent T.
Le
suite à un achat du 15/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Le transporteur est complètement nul
Josianne S.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
Réponse de Palais du Rosaire
Le
Bonjour,
Nous ne comprenons pas très bien pourquoi nous mettre cette note alors que le transporteur ne fait pas partie de notre magasin. Vous avez le choix entre deux transporteurs différents pour la livraison.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
Nous ne comprenons pas très bien pourquoi nous mettre cette note alors que le transporteur ne fait pas partie de notre magasin. Vous avez le choix entre deux transporteurs différents pour la livraison.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
3
/5
★★★☆☆
Merci pour ma commande, un plaisir de recevoir vos articles religieux en attendant de vous retrouver au prochain pèlerinage 🙏
Michel O.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
3
/5
★★★☆☆
C'est dommage qu 'une médaille sur les chapelets est un défaut avec une trace blanchâtre
Patrick V.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de Palais du Rosaire
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés... Dans ce cas-ci, n'hésitez pas à nous envoyer un mail avec une photo pour que nous puissions résoudre le souci rencontré.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
Nous sommes navrés... Dans ce cas-ci, n'hésitez pas à nous envoyer un mail avec une photo pour que nous puissions résoudre le souci rencontré.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
2
/5
★★☆☆☆
Mon adresse était incomplète et mon colis à été distribué avec 4 jours de retard
Gérard P.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de Palais du Rosaire
Le
Bonjour et merci de partager votre avis, mais nous ne sommes pas responsable si votre adresse est incomplète ou lorsque le livreur prend du retard. Votre colis est parti de nos locaux moins de 24h après que vous ayez commandé.
2
/5
★★☆☆☆
Je ne suis pas satisfaite du produit : d'une part, parce que le chapelet comporte plus de 10 "boules" et que la croix et la "médaille" de la Vierge se sont décrochés et je les ai perdus. La qualité du produit est insatisfaisante.
Stéphanie B.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de Palais du Rosaire
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident...
Lorsque vous rencontrez un souci avec un article, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
Nous sommes navrés de cet incident...
Lorsque vous rencontrez un souci avec un article, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
3
/5
★★★☆☆
Déçu que le chapelet sois en italien
Maria P.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de Palais du Rosaire
Le
Bonjour,
Vous avez choisi le chapelet et le livret en langue italienne...
La langue est indiquée sur la fiche produit : Français ou Italien, navrés de cet incident.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
Vous avez choisi le chapelet et le livret en langue italienne...
La langue est indiquée sur la fiche produit : Français ou Italien, navrés de cet incident.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
2
/5
★★☆☆☆
Ion : Parce que j'ai dû me rendre en personne pour récupérer le colis auprès du service de messagerie alors qu'on m'avait dit qu'il était en route et qu'il se trouvait dans un relais postal. J'ai dû marcher pendant des jours
Liliana B.
Le
suite à un achat du 04/02/2024
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
5,bougies correspondant pas à ce que j'ai commandé.
David P.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Merci pour le petit cadeau, mais 1 cierge bougie reçu sans la meche , Et une médaille ouverte sur les 2 et en quelques jours la couleur argent s efface
Helene H.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Dans l'attente de votre aimable réparation
Richard F.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Lors de ma livraison de ma commande ,il manquait 10 cierges .Le service a été appelé cela a été résolu aussitôt ,le Monsieur très gentil et efficace .le lendemain j ai reçu le complément manquant .Sur les 15 cierges 8 de cassés.Le colis bien emballé , je pense que c est du coté préparateur de commande .Déçue ....
Marie-claude C.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Commande manquante dans le colis
Hélène L.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Cette fois ci, j' ai été déçu par le délai d'expédition. J' avais demandé livraison express qui a un coût et je n' en ai pas vraiment profité.
Catherine G.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
3
/5
★★★☆☆
Changement dans le point de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2023
2
/5
★★☆☆☆
Aucun produit disponible on ne l à prend après paiement Toutefois les personnes au téléphone sont très sympathique et font au mieux je ne pense pas recommander
Marie-paule P.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
3
/5
★★★☆☆
Bonjour je suis très déçu du chapelet car les accroche était Pas tout cerclit je lai perdu 3 fois j'ai dû les reprendre un par un . Cordialement mr Carafassi.
Calogero C.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,Je suis navré de lire votre message.Je vois qu'il est encore temps pour vous de nous retourner le chapelet défectueux. Contactez le SAV au 05.62.92.25.00. Nous pourrons vous rembourser ou vous proposer un autre chapelet. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément,
2
/5
★★☆☆☆
Jai acheté une neuvaine et la plastique à brûler car la mèche nétait pas au centre du pot. Jai envoyé une photo et au lieu de me proposer un remboursement ou de menvoyer une autre neuvaine, on ma proposé un bon sur la prochaine commande. Ai-je envie maintenant dune nouvelle commande sachant que ma maison aurait pu prendre feu ?
Laitaoui Y.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la neuvaine que vous avez achetée présentait un défaut de fabrication, et nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant la sécurité.La sécurité de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux les problèmes liés à la qualité de nos produits. Nous sommes désolés que la solution initialement proposée - un bon pour une prochaine commande - n'ait pas répondu à vos attentes.Pour rectifier la situation, nous souhaitons vous offrir un remboursement complet pour l'article défectueux. De plus, si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous envoyer une neuvaine de remplacement, sans frais supplémentaires, afin de garantir votre satisfaction et de regagner votre confiance.
3
/5
★★★☆☆
Excellent service de la part du Palais du Rosaire en termes de prise en charge de la commande, délai d'expédition et qualité de l'emballage.Dommage que le transporteur DPD ne vienne tout gâcher. Je ne recommanderai que s'il y a possibilité d'être livré par un autre transporteur. (quel que soit mon lieu de résidence, DPD ne m'a jamais fait une seule livraison correcte).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le service du Palais du Rosaire en ce qui concerne la prise en charge de la commande, le délai d'expédition et la qualité de l'emballage. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience d'achat de qualité.Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD. Nous comprenons vos préoccupations, et nous ferons de notre mieux pour prendre en compte vos préférences de livraison à l'avenir. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir.Cordialement,L'équipe du Palais du Rosaire
2
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★★☆☆☆
Le petit ange avec sa couronne bleu est arrivé cassé...c etait pour mettre au cimetière.... Tres décue
Isabelle M.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Anne
Le
suite à un achat du 25/10/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été très bonne. Nous souhaiterions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir améliorer nos services. Si vous êtes en mesure de partager davantage de détails ou de nous faire part de vos préoccupations spécifiques, nous serions reconnaissants pour votre retour.Nous sommes là pour vous servir, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter.Cordialement,L'équipe du Palais du Rosaire
3
/5
★★★☆☆
Jai envoyé un message au service clients car cette commande a été plutôt négligée
.Habituellement très contente. Je comprends pas cette commande. Jattends un retour du service clients.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Bon produits mais délais de livraison jamais respecté.commande mercredi nous sommes lundi toujours pas reçu
Mag D.
Le
suite à un achat du 26/08/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Merci d'avoir partagé votre avis. Cependant, votre commande a été expédiée en moins de 24h, il semble que ce soit La Poste qui soit responsable de ce retard. Nous ouvrons une enquête.
2
/5
★★☆☆☆
Le montage du cur de mon chapelet est mal fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Monsieur, Navré de lire que le chapelet soit mal fait au niveau du coeur. Je vous invite à contacter le SAV à service-client@palaisdurosaire.com Nous pourrons vous changer votre chapelet ou le rembourser. Vous disposez de 15 jours à partir de la réception de votre colis pour changer d'avis. Nous sommes également joignable au 0033 05 62 92 25 00
2
/5
★★☆☆☆
Didier
Le
suite à un achat du 17/08/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,je suis navré que vous trouviez que le crucifix en bois et métal de 10,5 cm à 3.70 soit de mauvaise qualité. Vous pouvez le retourner dans un délai de 15 jours s'il ne vous convient pas et choisir un modèle plus qualitatif.