/10
★★★★★
basée sur 218 avis publiés
★★★★★
basée sur 218 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Produit conforme et livraison rapide. Parfait
Forest T.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
5
/5
★★★★★
J'apprécie beaucoup la qualité des produits. Novela est aujourd'hui par exemple mon unique fournisseur de brosses à dents ?? Elles sont parfaites pour les gencives sensibles...et font sens avec mon engagement "zéro déchet"...le plus serait qu'il n'y ait pas d'emballages individuels en carton...
Laurence C.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
2
/5
★★☆☆☆
J'ai un terrain très allergique et je n'ai pas supporté le manche des brosses à dents ( eczéma à la commissure labiale). Je pense que ce phénomène est dû au fait que le bois des manches n'est pas traité ( par la chaleur en général) ce qui laisse subsister des matières vivantes telle que la sève des arbres.
Anne M.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Réponse de Novela Global
Madame, je sui navré que ce produit ne vous convienne pas. Néanmoins, contrairement à vos dires, sachez que le manche en bois de hêtre de cette brosse à dents ne contient pas de sève. Le bois est broyé, chauffé puis traité avec de l'huile naturelle de ricin.Grâce aux coordonnées privilégiées que nous vous avons fournies avec cette commande, vous pouvez nous contacter directement pour toute information ou nous retourner les brosses à dents non utilisées qui ne vous conviennent pas afin d'être remboursée.Nous pouvons aussi vous recommander les modèles qui seront le plus adaptés à vos besoins.
5
/5
★★★★★
Parfait !!!
Gilles L.
Le
suite à un achat du 09/01/2024
Réponse de Novela Global
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience.
2
/5
★★☆☆☆
Je suis perplexe sur ma commande, le produit ne correspond pas exactement aux photos sur le site (stries sur les photos et pas sur le produit reçu), par ailleurs le produit reçu ressemble fortement à des produits vendus sur des sites marchands chinois tels que Aliexpress.
Gael L.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de Novela Global
Bonjour, nos pailles courtes en inox de qualité alimentaire 304 sont certifiées et spécifiques avec leur taille de 125mm unique sur le marché. L'absence de stries est une décision récente que nous avons prise pour maintenir le coût de production sachant qu'ils n'ont aucune utilité fonctionnelle d'autant que la paille s'utilise dans les 2 sens.Ces pailles de notre marque française Novela Global sont exclusivement distribuées dans des boutiques indépendantes en Europe, directement dans notre boutique en ligne ou sur Amazon en France et en Italie. Sur Amazon, elles sont le seul produit officiellement recommandé parmi plus d'une centaine de références.
5
/5
★★★★★
R. A. S.Livraison express
Chantal B.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
5
/5
★★★★★
Je commande des brosses à dents une fois par an. Parcours client très bon et colis rapide. Merci !
Léa S.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
Réponse de Novela Global
Bonjour Léa, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nos envois groupés au format lettre et non colis avec 10 à 16 et bientôt 20 brosses à dents ont été justement pensés pour vous être distribués plus facilement, vous éviter de passer du temps à refaire une commande et faire des économies.
5
/5
★★★★★
Commande facile à passer,livraison rapide. A voir dans le temps si le produit acheté est fiable ( brosses à dents bambou) mais sinon, très bonne expérience. Jean-Philippe
Jean-philippe C.
Le
suite à un achat du 28/10/2023
5
/5
★★★★★
Rapidité envoie colis
Myrtille S.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
3
/5
★★★☆☆
L'enveloppe était déchirée en 2 dans ma boîte aux lettres, et la paille était légèrement cabossée. Une enveloppe à bulles serait préférable.
Bertrand R.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
Réponse de Novela Global
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande en bon état. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées qui étaient jointes dans l'enveloppe ou à l'adresse sav@novela-global.com . Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer gratuitement un nouveau produit.
3
/5
★★★☆☆
L'enveloppe était déchirée en 2 dans ma boîte aux lettres, et la paille était légèrement cabossée. Une enveloppe à bulles serait préférable.
Bertrand R.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
Réponse de Novela Global
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande en bon état. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées qui étaient jointes dans l'enveloppe ou à l'adresse sav@novela-global.com . Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer gratuitement un nouveau produit.
5
/5
★★★★★
Un bon feeling avec ma brosse à dents en poils naturels, de la douceur pour l'émail et les gencives !
Marie-noëlle
Le
suite à un achat du 10/08/2023
5
/5
★★★★★
Nôtre établissement le domaine des Thomeaux travail depuis longtemps avec vous.Votre réactivité et votre savoir faire est vraiment un plus pour nous professionnel de l'hôtellerie.nous sommes clefs verte et cela correspond à nos attentes vis à vis de notre engagement pour l'environnement.En sommes je recommande.Cdt GuillaumeDirecteur adjoint du domaine des Thomeaux
Guillaume D.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
5
/5
★★★★★
Je reste fidèle à Novela pour les brosses à dents et elles satisfont les grands comme les petits notamment le dernier modèle avec tête remplaçable !Merci à Novela
Jx
Le
suite à un achat du 26/05/2023
5
/5
★★★★★
Le nouveau design avec lespetits animaux est une bonne idée (mes enfants valident aussi). Je reviens vers ce produit car il est écologique et prend soin de mes dents et gencives. Poils vraiment souples et doux.
Aab
Le
suite à un achat du 22/04/2023
5
/5
★★★★★
Je suis ravie, c'est tout à fait ce que je cherchais.
Anne
Le
suite à un achat du 13/04/2023
Réponse de Novela Global
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience, si vous avez ultérieurement la moindre questions, n'hésitez pas à nous contacter sur info@novela-global.com
5
/5
★★★★★
R.A.S. Parfait! Très bons produits.
Sandra B.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
5
/5
★★★★★
Extra ! Top communication et top produits ! Je recommande tout à fait
Franck C.
Le
suite à un achat du 09/03/2023
5
/5
★★★★★
Les produits proposés par Novela Global sont français, écologiques et économiques, les douchettes ECO2 sont particulièrement très efficaces pour les eaux calcaires grâce aux pierres utilisées, toute la famille est très satisfaite. La douchette SPA 3 positions permet une économie très importante d'eau. A chaque commande un petit cadeau (brosse à dents, pailles, etc) et des conseils d'entretien. La livraison est toujours soignée et rapide,
Marie L.
Le
suite à un achat du 19/02/2023
5
/5
★★★★★
Voici mon expérience : achat d'une brosse (livraison très rapide sous enveloppe à bulles, rien à redire) qui s'est avérée quasi de suite défectueuse et j'ai donc mis un avis négatif. Le dirigeant fondateur en personne m'a contacté très rapidement pour avoir plus d'informations et que je lui transmette des photos de ma brosse, chose faite. Je n'ai pas eu à faire à un mail automatique d'un SAV quelconque mais à une personne avec qui la communication a été humaine et respectueuse. J'ai reçu très rapidement une nouvelle brosse et seulement en quelques utilisations je ressent déjà une très grande différence avec cette nouvelle brosse, elle fait parfaitement son travail et est agréable dans la bouche. j'ai donc pris la décision de modifier mon avis initial et je ne peux que conseiller cette entreprise car elle est très sérieuse et compréhensive. Il peut arriver qu'un article soit défectueux mais cela ne remet pas à doute l'intégralité des autres produits surtout lorsque l'on a la possibilité de retester cet article et que cela se déroule correctement. Et en plus vous faites du bien à la planète mais aussi à votre corps....
Enlèvement ?.
Le
suite à un achat du 10/01/2023
Réponse de Novela Global
Comme vous pouvez le constater dans les avis, le problème que vous décrivez n'est jamais arrivé. Ce produit très rare est fabriqué par un artisan Allemand dont le savoir faire date de plusieurs générations.Dans ce genre de cas, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible grâce à la carte de visite personnalisée qui vous a été adressée avec votre commande. Nous allons vous contacter par téléphone dès ce matin pour remédier à votre problème.
5
/5
★★★★★
Clarté du site, la qualité des produits proposés et la rapidité dans le traitement et l'envoi de la commande
Celine C.
Le
suite à un achat du 01/01/2023
5
/5
★★★★★
Marchand trés courtois et livraison ultra rapide
Philippe B.
Le
suite à un achat du 19/12/2022
Réponse de Novela Global
Nous vous remercions sincèrement pour ce partage d'expérience. Cela sera un plaisir de vous servir à nouveau.
5
/5
★★★★★
Transaction et produits parfait.Je recommande
Lery
Le
suite à un achat du 15/11/2022
5
/5
★★★★★
Livraison et produit parfaits
Morgane
Le
suite à un achat du 01/10/2022
5
/5
★★★★★
Super tout c est très bien passé commande en temps et en heure petite carte de remerciement
Stephanie
Le
suite à un achat du 15/09/2022
5
/5
★★★★★
Commande de pailles en métal l'année dernière. Elles sont toujours fonctionnelles (pas de rouille ou détérioration de la couleur). Excellent rapport qualité prix. Je recommande !
Katia M.
Le
suite à un achat du 17/09/2021
5
/5
★★★★★
J'utilise cette douchette depuis une année et je suis totalement satisfaite . La je dois remettre quelques billes . Je vais donc faire une commande de billes seulement. La douchette est toujours impeccable 🙂
Michèle D.
Le
suite à un achat du 06/09/2022
5
/5
★★★★★
Depuis plusieurs années que je commande sur ce site. Livraison rapide et bons produits. Les brosses à dents sont top!
Robins
Le
suite à un achat du 02/05/2022
5
/5
★★★★★
Excellent. Bon produit et bon service client si besoin.
Céline.
Le
suite à un achat du 30/04/2022
2
/5
★★☆☆☆
Je trouve que le jet n'est pas assez puissant. Je ne suis pas satisfaite de ce pommeau.
Sandrine
Le
suite à un achat du 22/04/2022
Réponse de Novela Global
Bonjour, ce pommeau de douche économise la consommation d'eau tout en intensifiant la puissance des jets. 94% de nos clients en sont satisfaits mais Il ne peut pas augmenter par exemple la puissance initiale de votre installation. Si vous n'êtes pas parfaitement satisfaite, nous sommes à votre entière disposition par téléphone ou par mail afin de profiter de son utilisation dans les meilleures conditions. Dans le cas très rare où il ne pourrait pas convenir à vos attentes, conformément à nos engagements, nous vous le rembourserons. N'hésitez donc pas à nous contacter.??