/10
★★★★★
basée sur 3179 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Expédition très rapide.
Dommage que l'emballage est un peu limite surtout pour une bouteille de verre et son contenant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2015
3/5
★★★☆☆
Avan les fete ne commander jamais sa met 1 mois a arriver,,;( mbon apres hor fete les commande arrive vite sava sympa en plus quand nous avons des enfants a chaque enfants1% VOUS ET REMBOURSER SUR LA COMMANDE BON MOI JEN AI 3 DONC SA VOS LE COUP....:)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2015
2/5
★★☆☆☆
Emballage et protection des produits fragiles (packs de bouteilles en verre) très insuffisant. Et donc casse inévitable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2015
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide et bien conditionné, mais je regrette de devoir apprendre le jour de la réception du colis qu'il manquait 2 articles qui n'étaient plus en stock. La vitrine et ses articles représentent la réalité du stock, celui-ci dois absolument être mise à jour régulièrement pour éviter ce genre de soucis déplaisant pour le client, surtout pour une première commande. A défaut le commerçant aurai dû prévenir le client par mail pour qu'il soit informer et être rassurer. Il n'y a pas eu non plus d'explications sur mon compte, et pourquoi les 7 eur de remise ? La communication doit être revu plus sérieusement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2015
3/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé en mauvais état, troué en deux endroits et ayant été ouvert puis recollé mal. Il ne manquait aucun article, mais c'est désagréable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2015
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu la commande incomplète 13 colis au lieux de 16.
On ne m'a pas prévenu, je l'ai constaté au contrôle des colis.
On m'a transmis un mauvais numéros de suivis de livraison .
c'était la première fois que je commandais peut être
la dernière fois.
En espérant que le reliquat de ma commande ne mette pas trop de temps pour le recevoir.
On ne m'a pas prévenu, je l'ai constaté au contrôle des colis.
On m'a transmis un mauvais numéros de suivis de livraison .
c'était la première fois que je commandais peut être
la dernière fois.
En espérant que le reliquat de ma commande ne mette pas trop de temps pour le recevoir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2015
2/5
★★☆☆☆
J'ai payé un supplément (près de 10) pour que ma commande arrive le lendemain avant 13h (commande passée le vendredi) mais je n'ai reçu mon colis que le mardi. Quelle déception! nous sommes un hotel restaurant et nos clients n'avaient pas leurs produits à disposition.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2014
3/5
★★★☆☆
La commande est partie le 02/12 nous sommes le 4 je n'ai pas encore reçu le colis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2014
3/5
★★★☆☆
Un article s'est révėlé être manquant à la livraison. Au lieu de me l'envoyer dès qu'il serait disponible, ou de me créditer ma carte bleue de la différence, on me fait un avoir sur ma prochaine commande.
Je constate qu'il est possible de commander des articles indisponibles et que l'attitude adptée alors par le commerçant est à son avantage, pas celui du client.
Je constate qu'il est possible de commander des articles indisponibles et que l'attitude adptée alors par le commerçant est à son avantage, pas celui du client.
Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :
Bonjour,
Merci pour votre message qui nous encorage à etre toujours plus à votre service.
Pour les produits étant en rupture longue, nous privilégions en effet un bon d'achat toujours arrondi à l'euro supérieur, ce afin de vous dédomager de ce non livré.
Cependant, si ce système ne vous convient, nous pouvons tout à fait recréditer votre carte du montant du produit non livré, au quel cas, ne manquez pas de nous le faire savoir en nous écrivant à l'adresse : contact@nosmeilleurescourses.fr
Bien cordialement,
Julien
Bonjour,
Merci pour votre message qui nous encorage à etre toujours plus à votre service.
Pour les produits étant en rupture longue, nous privilégions en effet un bon d'achat toujours arrondi à l'euro supérieur, ce afin de vous dédomager de ce non livré.
Cependant, si ce système ne vous convient, nous pouvons tout à fait recréditer votre carte du montant du produit non livré, au quel cas, ne manquez pas de nous le faire savoir en nous écrivant à l'adresse : contact@nosmeilleurescourses.fr
Bien cordialement,
Julien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2014
2/5
★★☆☆☆
A mon grand regret je n'ai pas encore reçu le colis, il y a un sérieux problème avec Kiala. Il est donc probable que je ne renouvellerai pas l'expérience pour des denrées périssables. J'espère que le chocolat au lait arrivera (si il finit par arriver) dans un état correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2014
3/5
★★★☆☆
Je suis très déçue d'avoir paye presque 6 euros de Colissimo pour recevoir mon colis 5 jours Apres. je peux comprendre certains aléas mais j 'aurais apprécie le geste commercial qui aurait le retard.
Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :
Bonjour, merci de votre message, et toutes nos excuses pour ce délai trop long. Nous vous remboursons vos frais de port sous la forme d'un bon d'achat, à valoir sur votre prochaine commande.
Bonjour, merci de votre message, et toutes nos excuses pour ce délai trop long. Nous vous remboursons vos frais de port sous la forme d'un bon d'achat, à valoir sur votre prochaine commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2014
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
J'ai passé commande il y a plus d'une semaine et je n'ai pas encore reçu ma commande. Le colissimo corse plus cher pourtant me semble un tarif exagéré pour le temps de reception.
J'ai fait une commande le même jour sur un autre site et ai reçu mon colis il y a deja plus de 48h.
Voilà c'est juste une info pour vous, j'espere maintenant recevoir le colis dans les jours qui viennent.
Bien cordialement
***
J'ai passé commande il y a plus d'une semaine et je n'ai pas encore reçu ma commande. Le colissimo corse plus cher pourtant me semble un tarif exagéré pour le temps de reception.
J'ai fait une commande le même jour sur un autre site et ai reçu mon colis il y a deja plus de 48h.
Voilà c'est juste une info pour vous, j'espere maintenant recevoir le colis dans les jours qui viennent.
Bien cordialement
***
Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :
Bonjour, merci de votre message. Vous avez raison, ce délai est trop long. Nous essayons d'être très réactifs et rapides pour envoyer les commandes (le jour même en général si commande passée avant midi), mais nous maîtrisons moins l'acheminement postal, anormalement long cette fois-ci...
Votre colis a dû être livré hier, comme l'indique le suivi Colissimo. Prévenez-nous si ce n'est pas le cas. J'ai crédité votre compte client d'un bon d'achat équivalent aux frais de port, à valoir sur une prochaine commande.
Cordialement,
Virginie
Bonjour, merci de votre message. Vous avez raison, ce délai est trop long. Nous essayons d'être très réactifs et rapides pour envoyer les commandes (le jour même en général si commande passée avant midi), mais nous maîtrisons moins l'acheminement postal, anormalement long cette fois-ci...
Votre colis a dû être livré hier, comme l'indique le suivi Colissimo. Prévenez-nous si ce n'est pas le cas. J'ai crédité votre compte client d'un bon d'achat équivalent aux frais de port, à valoir sur une prochaine commande.
Cordialement,
Virginie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2014
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas été avertie le jour où mon colis a été disponible au point relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2014
2/5
★★☆☆☆
J'ai été satisfaite par la rapidité de la livraison, ainsi que les 3 plaquettes de chocolat en cadeau, mais pas par l'état dans lequel j'ai reçu mes produits (des paquets de crackers). Ils étaient très serrés (pour ne pas dire compressés) dans un petit carton, et par conséquent une bonne partie des crackers étaient écrasés et en miettes... Un peu frustrant de ne pas pouvoir les offrir à des invités !
Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :
Bonjour, merci de votre message, qui nous encourage à plus de vigilance lors de la confection du colis. J'ai crédité sur votre compte-client un bon d'achat de la valeur de votre commande, pour nous donner l'occasion de nous rattraper la prochaine fois.
Cordialement,
Virginie
Bonjour, merci de votre message, qui nous encourage à plus de vigilance lors de la confection du colis. J'ai crédité sur votre compte-client un bon d'achat de la valeur de votre commande, pour nous donner l'occasion de nous rattraper la prochaine fois.
Cordialement,
Virginie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2014
2/5
★★☆☆☆
Produits pas bons. Livraison trop longue. Suremballages.
Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de faire cette évaluation. Concernant les délais de livraison, il est vrai qu'en choisissant Kiala ils sont un peu plus longs que par la Poste. Concernant le suremballage, nous devons arbitrer entre des produits abîmés ou cassés, et trop de carton qui est aussi désagréable pour vous. Vous pouvez toujours mentionner à la fin de la commande si vous voulez moins de carton ou du carton de récupération.
Cordialement,
Virginie
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de faire cette évaluation. Concernant les délais de livraison, il est vrai qu'en choisissant Kiala ils sont un peu plus longs que par la Poste. Concernant le suremballage, nous devons arbitrer entre des produits abîmés ou cassés, et trop de carton qui est aussi désagréable pour vous. Vous pouvez toujours mentionner à la fin de la commande si vous voulez moins de carton ou du carton de récupération.
Cordialement,
Virginie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2014
3/5
★★★☆☆
Les demandes n'ont pas été respectées par rapport à notre commande initiale (thé en sachet au lieu de thé en vrac / Mauvaise quantité d'un café). Les volumes sont bons mais nous aurions préféré être contactés pour approuver les modifications avant livraison
Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :
Bonjour,
Merci pour votre commande !
Aussi, nous sommes vraiment désolé de ces erreurs de préparation,
si vous le souhaitez, nous pouvons bien évidemment vous relivrer les produits avec les bons conditionnements.
Dans ce cas, ne manquez pas de nous le faire savoir.
Avec nos excuses renouvelées,
bien cordialement,
Julien
Bonjour,
Merci pour votre commande !
Aussi, nous sommes vraiment désolé de ces erreurs de préparation,
si vous le souhaitez, nous pouvons bien évidemment vous relivrer les produits avec les bons conditionnements.
Dans ce cas, ne manquez pas de nous le faire savoir.
Avec nos excuses renouvelées,
bien cordialement,
Julien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2014
3/5
★★★☆☆
Je suis très déçu par la livraison, outre que les délais n'ont pas été tenus (2 jours de retard), le colis principal n'a pas été livré, j'ai eu un avis pour le chercher à la poste alors qu'il y avait quelqu'un chez moi toute la journée et en plus nous avons une gardienne qui prend les colis (ce qui s'est passé pour l'autre colis), je me suis donc trimballé les 500m depuis la poste avec ce colis qui pesait assez lourd. S'il n'y a pas un engagement ferme de délai et de livraison je ne recommanderais pas
Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :
Bonjour, merci pour votre message. Votre colis a effectivement été livré avec du retard et ce pour plusieurs raisons :
- Chaque jours, La Poste passe enlever nos colis à 16h, de ce fait les commandes passés après 16h ne pourront être traitées que le lendemain.
- Concernant l'avis de passage, nous allons faire remonter l'info pour que le facteur prenne le soin de sonner chez les clients pour s'assurer qu'ils sont bien présents.
- Enfin notre système de calcul de délai n'a pas pris en compte le week-end, et notamment le dimanche jour ou La Poste ne circule pas (chose que nous allons également corriger).
Aussi, veuillez accepter nos excuses concernant les complications que cela a généré.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site pour une commande qui je l'espère génèrera bien moins de complications.
Bien cordialement,
Julien
Bonjour, merci pour votre message. Votre colis a effectivement été livré avec du retard et ce pour plusieurs raisons :
- Chaque jours, La Poste passe enlever nos colis à 16h, de ce fait les commandes passés après 16h ne pourront être traitées que le lendemain.
- Concernant l'avis de passage, nous allons faire remonter l'info pour que le facteur prenne le soin de sonner chez les clients pour s'assurer qu'ils sont bien présents.
- Enfin notre système de calcul de délai n'a pas pris en compte le week-end, et notamment le dimanche jour ou La Poste ne circule pas (chose que nous allons également corriger).
Aussi, veuillez accepter nos excuses concernant les complications que cela a généré.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site pour une commande qui je l'espère génèrera bien moins de complications.
Bien cordialement,
Julien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2014
3/5
★★★☆☆
Colis préparé le 16/12/13 et reçu le 19/12/13 soit 72h. mon colis contenait un foie gras qui devait être conservé entre 0 et 4°C (avec l'option isotherme) or celui-ci était mou car le pain de glace complétement décongelé. J'attends l'ouverture pour voir s'il est mangeable... J'avoue que j'hésite à recommander ce genre de produit.
Par contre RAS pour les autres produits
Par contre RAS pour les autres produits
Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :
Bonjour, merci de votre message. Normalement, les Colissimo arrivent en 48 h. S'il y avait le moindre problème de qualité, dites-le nous et nous vous enverrons un nouveau foie gras, par TNT (livraison 24 h).
Cordialement,
Virginie
Bonjour, merci de votre message. Normalement, les Colissimo arrivent en 48 h. S'il y avait le moindre problème de qualité, dites-le nous et nous vous enverrons un nouveau foie gras, par TNT (livraison 24 h).
Cordialement,
Virginie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2013
3/5
★★★☆☆
Je n ai pas recu les bons produits ni le kdo du code avantage
Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :
Merci pour votre message. Je ne vois pas de code avantage sur votre Bon de Commande. Dites-nous s'il y a eu une erreur de produits, nous allons vous renvoyer tout de suite les bonnes références.
Cordialement,
Virginie
Merci pour votre message. Je ne vois pas de code avantage sur votre Bon de Commande. Dites-nous s'il y a eu une erreur de produits, nous allons vous renvoyer tout de suite les bonnes références.
Cordialement,
Virginie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2013
3/5
★★★☆☆
Le sac de quinoa que j'ai commandé c'est ouvert dans le colis.
J'ai passée ma commande jeudi, je l'ai reçu le lundi suivant.
J'ai passée ma commande jeudi, je l'ai reçu le lundi suivant.
Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :
Bonjour, les commandes sont envoyées la plupart du temps le jour même quand elle nous parviennent avant 14 h. La vôtre est arrivée plus tard, elle est donc partie le vendredi, pour une réception dans les délais J + 2, soit le lundi. Quant au sac de quinoa, dès que nous avons su le désagrément, nous vous en avons renvoyé tout de suite un nouveau. Nous veillerons davantage à fermer bien hermétiquement les sacs de vrac.
Cordialement,
Virginie
Bonjour, les commandes sont envoyées la plupart du temps le jour même quand elle nous parviennent avant 14 h. La vôtre est arrivée plus tard, elle est donc partie le vendredi, pour une réception dans les délais J + 2, soit le lundi. Quant au sac de quinoa, dès que nous avons su le désagrément, nous vous en avons renvoyé tout de suite un nouveau. Nous veillerons davantage à fermer bien hermétiquement les sacs de vrac.
Cordialement,
Virginie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2013
2/5
★★☆☆☆
Les dates de péremption des produits sont beaucoup trop courtes : Juin 2014 pour 12 boîtes de thé achetées en septembre 2013.
Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :
Nous vous proposons de vous échanger ou de vous reprendre à nos frais les boîtes qui vous resteraient un peu avant juin 2014. N'hésitez pas à nous recontacter à ce moment-là.
Virginie
Nous vous proposons de vous échanger ou de vous reprendre à nos frais les boîtes qui vous resteraient un peu avant juin 2014. N'hésitez pas à nous recontacter à ce moment-là.
Virginie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2013
3/5
★★★☆☆
LIVRAISON RAPIDE
Produits manquants lors de la réception ( non indiqué sur le site)
Produits manquants lors de la réception ( non indiqué sur le site)
Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :
Merci pour votre commentaire, nous tâchons d'anticiper les ruptures de stock du mieux possible. Mais quand un produit s'avère manquant, nous établissons un bon d'achat arrondi votre avantage à valoir sur la prochaine commande, crédité automatiquement sur votre compte client.
Virginie
Merci pour votre commentaire, nous tâchons d'anticiper les ruptures de stock du mieux possible. Mais quand un produit s'avère manquant, nous établissons un bon d'achat arrondi votre avantage à valoir sur la prochaine commande, crédité automatiquement sur votre compte client.
Virginie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2013
3/5
★★★☆☆
1 produit manquant, 3 autres périmés depuis 15 jours ...
Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :
Bonjour,
Veuillez-nous excuser pour le produit manquant, un avoir arrondi à l'euro supérieur vous a été crédité sur votre compte client.
Aussi, concernant les 3 autres produits "périmés", il s'agissait de produit en DESTOCKAGE avec une DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale, à ne pas confondre avec DLC : Date Limite de Consommation) proche ou légèrement dépassée.
Nous avons pris l'initiative de créer ce rayon "Destockage" afin de ne pas gaspiller des produits encore tout à fait délicieux.
Cependant, votre commentaire nous insite à redoubler d'effort quant à la mise en avant des DLUO de ces produits.
Bien cordialement,
Julien
Bonjour,
Veuillez-nous excuser pour le produit manquant, un avoir arrondi à l'euro supérieur vous a été crédité sur votre compte client.
Aussi, concernant les 3 autres produits "périmés", il s'agissait de produit en DESTOCKAGE avec une DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale, à ne pas confondre avec DLC : Date Limite de Consommation) proche ou légèrement dépassée.
Nous avons pris l'initiative de créer ce rayon "Destockage" afin de ne pas gaspiller des produits encore tout à fait délicieux.
Cependant, votre commentaire nous insite à redoubler d'effort quant à la mise en avant des DLUO de ces produits.
Bien cordialement,
Julien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2013
3/5
★★★☆☆
Envoi très rapide.
Biscuits ( crêpes dentelle) en miettes
Le reste OK
Biscuits ( crêpes dentelle) en miettes
Le reste OK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2013
3/5
★★★☆☆
Un petit peu déçue de recevoir le tilleul date limite "avant février 2013. "
Pour les gaufrettes, j'ai apprécié que vous compensiez la date de 25 mars 2013 en m'en mettant une 2ième boîte.
Je ne suis pas à cheval sur les dates mais cela freine un peu l'enthousiasme tout de même.
Salutations cordiales.
Pour les gaufrettes, j'ai apprécié que vous compensiez la date de 25 mars 2013 en m'en mettant une 2ième boîte.
Je ne suis pas à cheval sur les dates mais cela freine un peu l'enthousiasme tout de même.
Salutations cordiales.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2013
2/5
★★☆☆☆
J'ai ete decue d'avoir reçu des produits dont la date limite avait ete depassée. heureusement on a vite accepté de me renvoyer les produits concernes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2013
3/5
★★★☆☆
Une erreur dans la commande corrigée après un coup de fil et beaucoup trop de cartons à jeter une fois tt rangé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2013
3/5
★★★☆☆
Bon service : commande , rapidité d envoi
mais peu de choix de produits et certains meme marques que ceux vendus dans le commerce ( grande surface ) et vendu plus cher sur votre site .
mais peu de choix de produits et certains meme marques que ceux vendus dans le commerce ( grande surface ) et vendu plus cher sur votre site .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2013
3/5
★★★☆☆
Le seul problème c'est que c'est plus cher qu'en magasin avec le port
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2012
2/5
★★☆☆☆
Les articles en rupture de stock ne sont pas signalés à la commande sur le site.