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basée sur 887 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Textile de très mauvaise qualité qui s'est déchiré sur les coutures lors d'un lavage délicat à la main !
Irene M.
Le
Réponse de
Nippon & co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la qualité du textile. Ce genre de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients mais il est vrai que certains de nos tissus sont très fragiles.
1/5
★☆☆☆☆
Le paiement par carte ne fonctionne pas.
Barthelemy A.
Le
suite à un achat du 13/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
Erreur d adresse expéditionmalgre mon appel Cadeau d anniversaire manqué
René L.
Le
Réponse de
Nippon & co
Bonjour, Ayant des horaires d'ouverture téléphonique assez restreints (nous sommes ouverts que jusqu'à 16h et nous ne sommes pas ouverts en weekend), il aurait été préférable de nous envoyer un mail si vous n'aviez pas reçu de réponse téléphonique.
1/5
★☆☆☆☆
Envoyer l'article commandé et non pas un autre article complètement différent m'obligeant à recommander l'article non reçu.
Bernadette V.
Le
1/5
★☆☆☆☆
La bouilloire est arrivée sans filtre et malgré ma réclamation, la solution qu'ils m'ont proposée était de la renvoyer. J'ai bien sûr payé les frais de port. De plus, dans la même commande, j'ai acheté une valise dont les dimensions étaient inférieures de moitié à ce qui était indiqué sur le site. Je me suis sentie flouée. Très mauvais service client.
Covadonga M.
Le
suite à un achat du 25/02/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Livraison rapide Malheureusement, le mauvais
Andreas K.
Le
suite à un achat du 02/03/2022
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Colis jamais arrivé. Refus de remboursement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
Réponse de
Nippon & co
Bonjour, Le colis a été considéré comme livré dans votre boîte aux lettres par la poste. Après un recours auprès des services de livraisons et de longs échanges par mails ensemble, vous m'avez également signalé qu'un autre colis aurait disparu de votre boîte aux lettres. Dans ce sens, il doit y avoir un soucis dans votre lieu de résidence. Pour éviter ce genre de problème, je vous ai conseillé de vous faire livrer dans un point relais ou en bureau de poste pour une prochaine commande. Vous comprendrez bien que les vols sont des facteurs extérieurs à nos services dont nous ne sommes pas responsables. Bien cordialement
1/5
★☆☆☆☆
La commande passée le 29 novembre, expédiée le 1er décembre, n'est jamais arrivée. J'attends une réponse ou un remboursement de la part du vendeur.
Albino F.
Le
suite à un achat du 26/11/2021
Avis traduit
Réponse de
Nippon & co
Le
Bonjour, je vois que le colis a été remboursé. Nous nous excusons pour ces incidents postaux. Bien à vous
1/5
★☆☆☆☆
J’avais commandé une assiette japonaise de 25 cm. J’ai eu une assiette de 20cm. Avec un défaut de fabrication.
Tan N.
Le
suite à un achat du 14/10/2021
Réponse de
Nippon & co
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. A savoir que vous avez un délai de 14j après réception, pour nous retourner les articles que vous souhaitez en prévenant au préalable notre service client. Cordialement
Nous sommes désolés pour ce désagrément. A savoir que vous avez un délai de 14j après réception, pour nous retourner les articles que vous souhaitez en prévenant au préalable notre service client. Cordialement