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basée sur 970 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆
Le délai pour le retour étant très court, je n'ai pas pu retourner les chaussures car je n'ai pu les offrir que cette semaine et elles ne vont pas, donc elles ne serviront pas et j'ai perdu 42 euros Très déçue, et c'est dommage car des articles m'auraient plu sur votre site, mais du coup, je ne recommanderai pas
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Ginette C.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
Réponse de Nippon & co
Le
Nous sommes navrés d’apprendre que les chaussures n’ont pas convenu et que le délai de retour n’a pas permis un échange ou un remboursement. À titre exceptionnel, étant donné qu’il s’agit d’un cadeau, nous acceptons un retour à vos frais, conformément à nos conditions indiquées sur le site.

Pour cela, il vous suffit de renvoyer les chaussures dans leur emballage d’origine, en y incluant vos coordonnées ainsi que le numéro de commande. Voici notre adresse postale :
FAMD SARL
105 rue Saint Gaud
50400 Granville
France


Cordialement,
L'équipe de Nippon & CO
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★☆☆☆☆
Bonjour, De prime abord, j'ai été satisfait de la rapidité de la livraison et de la qualité du produit. Mais je suis très mécontent de ne pas recevoir de réponse à ma demande d'échange à cause d'une pointure qui ne convient pas. J'ai envoyé deux messages pour demander comment faire pour retourner l'article et en recevoir un autre et je n'ai pas reçu de réponse. De plus, le processus de retour n'est pas accessible sur le site alors qu'il est indiqué qu'un produit peut être retourné pendant 14 jours. Ce délai va bientôt arriver à terme et on ne m'a rien proposé. Didier ISABEL
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Didier I.
Le
suite à un achat du 17/12/2024
Réponse de Nippon & co
Le
Bonjour Monsieur Isabel,

Merci pour votre retour, et nous nous excusons pour le délai de réponse. Nous avons été en vacances récemment, ce qui a temporairement réduit notre effectif, d'où la lenteur dans le traitement de votre demande. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous en excusons.

Pour procéder à l'échange, il vous suffit de renvoyer l'article à vos frais en incluant vos coordonnées (prénom et adresse mail) à l'intérieur du colis. Une fois reçu, nous nous occuperons de l'échange rapidement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
L’équipe de Nippon & CO
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★☆☆☆☆
Textile de très mauvaise qualité qui s'est déchiré sur les coutures lors d'un lavage délicat à la main !
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Irene M.
Le
Réponse de Nippon & co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la qualité du textile. Ce genre de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients mais il est vrai que certains de nos tissus sont très fragiles.
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Le paiement par carte ne fonctionne pas.
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Barthelemy A.
Le
suite à un achat du 13/06/2024
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Erreur d adresse expéditionmalgre mon appel Cadeau d anniversaire manqué
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René L.
Le
Réponse de Nippon & co
Bonjour, Ayant des horaires d'ouverture téléphonique assez restreints (nous sommes ouverts que jusqu'à 16h et nous ne sommes pas ouverts en weekend), il aurait été préférable de nous envoyer un mail si vous n'aviez pas reçu de réponse téléphonique.
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Envoyer l'article commandé et non pas un autre article complètement différent m'obligeant à recommander l'article non reçu.
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Bernadette V.
Le
1 /5
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La bouilloire est arrivée sans filtre et malgré ma réclamation, la solution qu'ils m'ont proposée était de la renvoyer. J'ai bien sûr payé les frais de port. De plus, dans la même commande, j'ai acheté une valise dont les dimensions étaient inférieures de moitié à ce qui était indiqué sur le site. Je me suis sentie flouée. Très mauvais service client.
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Covadonga M.
Le
suite à un achat du 25/02/2023
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2022
1 /5
★☆☆☆☆
Livraison rapide Malheureusement, le mauvais
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Andreas K.
Le
suite à un achat du 02/03/2022
Avis traduit
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Colis jamais arrivé. Refus de remboursement
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
Réponse de Nippon & co
Bonjour, Le colis a été considéré comme livré dans votre boîte aux lettres par la poste. Après un recours auprès des services de livraisons et de longs échanges par mails ensemble, vous m'avez également signalé qu'un autre colis aurait disparu de votre boîte aux lettres. Dans ce sens, il doit y avoir un soucis dans votre lieu de résidence. Pour éviter ce genre de problème, je vous ai conseillé de vous faire livrer dans un point relais ou en bureau de poste pour une prochaine commande. Vous comprendrez bien que les vols sont des facteurs extérieurs à nos services dont nous ne sommes pas responsables. Bien cordialement
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★☆☆☆☆
La commande passée le 29 novembre, expédiée le 1er décembre, n'est jamais arrivée. J'attends une réponse ou un remboursement de la part du vendeur.
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Albino F.
Le
suite à un achat du 26/11/2021
Avis traduit
Réponse de Nippon & co
Le
Bonjour, je vois que le colis a été remboursé. Nous nous excusons pour ces incidents postaux. Bien à vous
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★☆☆☆☆
J’avais commandé une assiette japonaise de 25 cm. J’ai eu une assiette de 20cm. Avec un défaut de fabrication.
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Tan N.
Le
suite à un achat du 14/10/2021
Réponse de Nippon & co
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. A savoir que vous avez un délai de 14j après réception, pour nous retourner les articles que vous souhaitez en prévenant au préalable notre service client. Cordialement